寶潔公司成功的秘訣
寶潔公司成功的秘訣
寶潔公司(Procter & Gamble，簡稱P&G)，是一家美國消費日用品生產(chǎn)商，也是全球最大的日用品公司之一。關(guān)于他成功的秘訣你了解多少?以下是學(xué)習(xí)啦小編分享的寶潔公司成功的秘訣，一起來和小編看看吧。
寶潔公司成功的具體秘訣
2009年3月，美國《財富》雜志公布“2009年度最受尊敬公司”榜單，寶潔位列榜單第六，較去年的排名上升了兩位，成為最受尊敬的公司。寶潔公司成功有何秘訣?大量專家學(xué)者總結(jié)認(rèn)為，專注品牌建設(shè)、注重創(chuàng)新、不斷為市場開發(fā)新產(chǎn)品是關(guān)鍵性因素。
消費者是老板
以前，寶潔往往把內(nèi)部研發(fā)工作的評估重點放在技術(shù)產(chǎn)品的性能、專利數(shù)量和其他指標(biāo)上?，F(xiàn)在，公司更加強(qiáng)調(diào)顧客可以感知的價值，如影響性能和價格的制造技術(shù)、產(chǎn)品概念與審美、外觀與包裝等。寶潔的9000多名研發(fā)人員分布在全球28個研發(fā)中心，他們深入消費者的實際生活，貼近地了解消費者的需求，根據(jù)需求進(jìn)行開發(fā)。
在寶潔，CEO不是老板，消費者才是老板。消費者是老板不是簡單的口號，而是付諸行動。寶潔的目標(biāo)是在兩個“關(guān)鍵時刻”讓消費者欣喜。第一個關(guān)鍵時刻是消費者購買產(chǎn)品的時候;第二個關(guān)鍵時刻是消費者使用產(chǎn)品的時候。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，寶潔的員工走出辦公室，花更多的時間與消費者待在一起，在門店內(nèi)、在消費者家里、在各種消費者測試中心、在消費者購物場所，觀察他們使用產(chǎn)品，傾聽他們的意見，了解他們希望從寶潔得到什么樣的產(chǎn)品。寶潔公司總裁雷富禮每個月至少會抽出一次時間，去探訪門店或者拜訪消費者。
堅持客戶導(dǎo)向使寶潔把傳統(tǒng)的市場研究部門改造成一個了解消費者的強(qiáng)大機(jī)構(gòu)，持續(xù)獲得大量的消費者意見。如今，寶潔摒棄了焦點小組等傳統(tǒng)的研究方法，轉(zhuǎn)而采用沉浸程度更深的方法，在生活中體驗、在工作中體驗、入戶拜訪以及購物陪同是寶潔接近消費者的最重要手段。在2002年~2007年間，寶潔公司一共投入超過10億美元進(jìn)行消費者研究，每年接觸的消費者超過400萬人。由此，寶潔獲得了更多的知識，發(fā)掘出了更深層次的見解，發(fā)現(xiàn)了更大的創(chuàng)新機(jī)會。寶潔花了比以前多得多的時間生活在消費者家里，陪同他們購物，融入他們的生活。這種全沉浸式的方式，幫助寶潔發(fā)現(xiàn)了許多用傳統(tǒng)研究方式容易錯過的創(chuàng)新機(jī)會。
開放式創(chuàng)新好
2000年之前，寶潔一直堅持傳統(tǒng)創(chuàng)新模式：以研發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施為中心，創(chuàng)新必須來源于公司四面高墻之內(nèi)。然而，面對高速變化的市場需求，傳統(tǒng)創(chuàng)新模式漸顯疲態(tài)。一方面，品牌的增多拓寬了消費者的選擇范圍，創(chuàng)新產(chǎn)品的生命周期大大縮短，同時也意味著失敗概率的增加;另一方面，研發(fā)生產(chǎn)力水平下降，越來越多的研發(fā)費用帶來的是越來越少的回報。在嚴(yán)峻形勢下，寶潔決心重新構(gòu)建一個更為高效的創(chuàng)新體制，一個重大舉措就是：打開大門，從公司外部尋求創(chuàng)意。2000年，新任CEO雷富利提出，要讓50%的創(chuàng)新想法來自公司外部。
雷富利2000年上任后，提出了“開放式創(chuàng)新”，將寶潔的研發(fā)(R&D)改為“聯(lián)系與開發(fā)”(C&D)。聯(lián)系與開發(fā)最大的特點就是所有寶潔人都愿意抱著開放的心態(tài)，認(rèn)真考慮源自任何地方的新思想、新想法，從而建立一個真正開放、真正全球化的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。
寶潔啟動了“技術(shù)創(chuàng)業(yè)家”計劃。2001年8月，寶潔與專門為客戶獲取外部技術(shù)牽線搭橋的NineSigma公司合作，該公司的網(wǎng)站幫助寶潔同全球50多萬名研究人員聯(lián)結(jié)在一起。當(dāng)研究人員有某些創(chuàng)新時,他們會優(yōu)先賣給寶潔。寶潔也可以通過在這個網(wǎng)站上發(fā)帖子提出技術(shù)問題，向世界各地的研究人員征求各種建議性的解決方案。如果覺得某個方案合適，寶潔就和提出方案者談判買下該方案。
寶潔還有一個“創(chuàng)新網(wǎng)”,公司分散在全球各地的研發(fā)、設(shè)計、市場研究、采購等方面的人員可以通過該網(wǎng)進(jìn)行交流。“創(chuàng)新網(wǎng)”上,有一個名為“你來問我來答”的欄目。誰在研發(fā)過程中遇到困難或有什么需要,就可以把問題貼在網(wǎng)上，然后問題會被轉(zhuǎn)給有相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗的人，而且會在24~48小時內(nèi)就可以找到能夠提供答案的人。網(wǎng)上還有各種技術(shù)專業(yè)社區(qū),供人們討論交流。
在寶潔看來，盡管全球99.9%最聰明、最有才華的人都不是公司的員工，但他們完全可以為公司所用。實行開放式創(chuàng)新以來，寶潔降低了研發(fā)費用和失敗的概率，縮短了從發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會到獲得收益的時間。在開放式創(chuàng)新之初，寶潔大約有20%的創(chuàng)意、產(chǎn)品和技術(shù)來自外部，而現(xiàn)在這一比例已提高到大約55%。通過開放式創(chuàng)新，公司的研發(fā)能力提高了近60%，創(chuàng)新成功率提高兩倍多，而創(chuàng)新成本卻下降了20%。
寶潔公司品牌來歷
寶潔的創(chuàng)辦者普洛斯特是美國俄亥俄州一家小店的售貨員，他和雜貨店老板蓋姆脾氣相投，兩人經(jīng)?；ハ啻T，在一起喝咖啡、聊天。盛夏的一天，普洛斯特造訪蓋姆，兩人一道在樓前喝咖啡閑聊，蓋姆夫人在一旁洗衣服。普洛斯特突然發(fā)現(xiàn)，蓋姆夫人手中用的是一塊黑黝黝的粗糙肥皂，與她潔白細(xì)嫩的手形成了鮮明的反差。他不禁叫道：“這種肥皂真令人作嘔!”普洛斯特和蓋姆就此議論起該如何做出一種又白又香的肥皂來。那個年代使用黑肥皂是一件平常事，但有心的普洛斯特卻萌發(fā)出創(chuàng)業(yè)的念頭。
他和蓋姆決定開辦一家專門制造肥皂的小公司，名稱就用他倆名字的頭一個字母P和G，于是公司的名字就叫PG公司。普洛斯特聘請自己的哥哥威廉姆當(dāng)技師，研制潔白美觀的肥皂。經(jīng)過一年的精心研制，一種潔白的橢圓肥皂出現(xiàn)在他們的面前。普洛斯特和蓋姆欣喜若狂。
像面對剛剛誕生的嬰兒一樣，該給它起一個什么動聽的名字呢?普洛斯特煞費苦心，日夜琢磨。星期 天，普洛斯特來到教堂做禮拜，一面想著為新肥皂命名的事，一面聽神甫朗讀圣詩：“你來自象牙似的宮殿，你所有的衣物沾滿了沁人心脾的芳香……”普洛斯特心頭一熱：“對!就叫‘象牙肥皂’。‘象牙肥皂’潔白如玉，名稱又語出圣詩，能洗凈心靈的污穢，更不用說外在的塵埃了。美好的產(chǎn)品，圣潔的名字，誰能不愛?PG公司為此申請了專利。為了把這種產(chǎn)品推向市場，普洛斯特和蓋姆求助于廣告。他們聘請名牌大學(xué)的著名化學(xué)家分析“象牙肥皂”的化學(xué)成分，從中選擇最有說服力和誘惑力和數(shù)據(jù)，巧妙地穿插在廣告中，讓消費者對“象牙肥皂”的優(yōu)良品質(zhì)深信不疑。PG果然一炮打響，他們成功了!