京東成功的關(guān)鍵因素是什么
京東成功的關(guān)鍵因素是什么
戰(zhàn)勝了蘇寧和國(guó)美的京東，它的成功不是偶然的，肯定是有什么關(guān)鍵的因素促使京東走向成功。學(xué)習(xí)啦小編精心為大家搜集整理了京東成功的因素，大家一起來(lái)看看吧。
京東成功的關(guān)鍵因素篇1：市場(chǎng)定位精準(zhǔn)
大家都知道互聯(lián)網(wǎng)的用戶以25—35歲的青年為主，而計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群正是他們。而京東的目標(biāo)人群就是他們，所以這就意味著京東商城的主流消費(fèi)人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度非常高，也就具有了開(kāi)拓市場(chǎng)的前提。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，京東商城現(xiàn)有固定用戶600萬(wàn)，累積訂單量1000萬(wàn)，相對(duì)于其他B2C企業(yè)上千萬(wàn)的用戶量，這兩個(gè)數(shù)字證明了京東商城的用戶黏度非常強(qiáng)。在京東商城購(gòu)買(mǎi)商品的用戶中，25—35歲的人群占到了56%，公司職員和企業(yè)管理者占到了70%。京東商城的會(huì)員是互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)人群的主力，具有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力，但相對(duì)于25—35歲的網(wǎng)民數(shù)量而言，京東商城仍有很大的發(fā)展空間。
網(wǎng)購(gòu)人群比較固定，京東就很好的抓住了這點(diǎn)，進(jìn)而不斷擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)，所以精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位是京東的成功基石，更關(guān)鍵的是當(dāng)京東發(fā)展到一定程度上，能夠很好的借助投資進(jìn)行自我的完善。
僅舉一例，2010年1月，京東成功獲得第三輪融資，獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的風(fēng)險(xiǎn)投資，總金額將超過(guò)1.5億美元。對(duì)于1.5億美元融資的使用，CEO劉強(qiáng)東對(duì)外聲稱，新資金中將有50%用于倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)能力的提升。所以就出現(xiàn)了京東強(qiáng)勢(shì)圈地建庫(kù)房的“壯舉”，而這一切都是京東得以繼續(xù)發(fā)展的有效資本。
京東成功的關(guān)鍵因素篇2：低價(jià)策略配以品質(zhì)保證
雖說(shuō)京東高增長(zhǎng)率的背后是很低的毛利率，比起其他廠商30﹪的毛利率來(lái)說(shuō)，京東的15﹪毛利率的確是有點(diǎn)太低了，與此同時(shí)8年來(lái)，京東的利潤(rùn)幾乎為零。為此劉強(qiáng)東和他的京東不斷遭受質(zhì)疑與拷問(wèn)：一家高速擴(kuò)張卻不賺錢(qián)的公司，能走多遠(yuǎn)?但這都是表面現(xiàn)象，就像雷軍說(shuō)的那樣，電商燒錢(qián)高速發(fā)展，只要不翻就能成功，而且重要的一點(diǎn)是，劉強(qiáng)東并不傻，當(dāng)京東占有3C 30%以上的銷(xiāo)售份額時(shí)，它就擁有定價(jià)權(quán)，這時(shí)候可以要求廠商給他足夠好的利潤(rùn)。亞馬遜就是一個(gè)很好的例子，在發(fā)展的初期亞馬遜也是毛利率非常低，一定規(guī)模以后就把毛利率提到20%左右了。而京東的先市場(chǎng)后盈利的低價(jià)策略顯然更加**當(dāng)今中國(guó)消費(fèi)者的觀念，那就是性價(jià)比高，無(wú)論京東的價(jià)格怎么低，它對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)都有較高的保證，雖然達(dá)不到零投訴，但京東的市場(chǎng)美譽(yù)度高于任何一個(gè)電商對(duì)手，所以低價(jià)策略以及品質(zhì)保證是京東的根本。
京東成功的關(guān)鍵因素篇3：自建物流體系
京東商城于2010年下半年在北京、上海、成都三個(gè)城市興建單體面積超過(guò)10萬(wàn)平方米的超大型物流中心，加上原有的廣州物流中心，全國(guó)將擁有4個(gè)一級(jí)庫(kù)房。同時(shí)，京東將在全國(guó)范圍內(nèi)建立15—20個(gè)二級(jí)庫(kù)房，將實(shí)現(xiàn)每隔600公里都將有一座京東商城的倉(cāng)儲(chǔ)中心或庫(kù)房。同時(shí)，京東商城城市配送站也將增至50個(gè)以上，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)所有全國(guó)重要城市的覆蓋。目前，京東商城已陸續(xù)在全國(guó)購(gòu)置1200畝土地，用于打造物流倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，屆時(shí)將能夠支撐數(shù)百億元的銷(xiāo)售額。此外，2010年京東商城全國(guó)客服中心也將全面擴(kuò)容，呼叫坐席將由此前的150個(gè)提升至400個(gè)，同時(shí)將在國(guó)內(nèi)B2C企業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候服務(wù)。此外，包括訂單咨詢、售后保修、退換貨服務(wù)等售后支持將進(jìn)行全方位升級(jí)。
劉強(qiáng)東曾經(jīng)算過(guò)這樣一筆賬，很多快遞公司快遞員每天配送100單以上，不注重服務(wù)質(zhì)量，而自己的一個(gè)配送員平均每天送46—50單快遞，既保證服務(wù)品質(zhì)也有利于降低公司運(yùn)營(yíng)成本，所以劉強(qiáng)東只招聘三分之一熟手，其余的都從中專(zhuān)院校招聘新人，雖然自己的公司有的快遞員收入高達(dá)4600 元，但是細(xì)算下來(lái)已經(jīng)很節(jié)省自己的運(yùn)算成本了，其實(shí)筆者在之前的文章中就寫(xiě)過(guò)，未來(lái)電商的發(fā)展必然要立足自建物流體系，因?yàn)橹挥羞@樣才能將企業(yè)發(fā)展的命運(yùn)掌握在自己手里，畢竟物流是電商一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，必然會(huì)對(duì)自己的品牌造成極大地影響，而這些都是花多少錢(qián)沒(méi)有辦法解決的。所以京東的自建物流體系不僅可以節(jié)省自己的成本，反而可以講服務(wù)質(zhì)量掌握在自己的手里，確保企業(yè)發(fā)展在一個(gè)可控的范圍內(nèi)。
京東成功的關(guān)鍵因素篇4：大膽創(chuàng)新的商業(yè)模式
2006年6月，京東開(kāi)創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，全國(guó)第一家以產(chǎn)品為主體對(duì)象的專(zhuān)業(yè)博客系統(tǒng)——京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開(kāi)放，為廣大網(wǎng)友提供了發(fā)表產(chǎn)品技術(shù)或者使用方面的評(píng)論、增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)、提高購(gòu)買(mǎi)滿意度提供了一個(gè)交流平臺(tái)，同時(shí)也為經(jīng)營(yíng)者聽(tīng)取消費(fèi)者呼聲、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供了一個(gè)良好的途徑。
2007年10月，京東商城在北京、上海、廣州三地啟用移動(dòng)POS上門(mén)刷卡服務(wù)。這既便利了消費(fèi)者，提升了交易的速度，又大幅度提升了銷(xiāo)售量和客戶滿意度，成為幫助商家增加收益和增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的有力措施。
2009年2月，京東商城嘗試出售一系列特色**，包括上門(mén)裝機(jī)服務(wù)、電腦故障診斷服務(wù)、家電清洗服務(wù)等。這不僅可以使消費(fèi)者在京東商城買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，還能夠獲得更多貼心服務(wù)，安享舒適生活。
2012年，京東又推出了“1元旅游”
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在我看來(lái)這些舉措都成為京東在探索B2C增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破，也是商品多元化的極大體現(xiàn)。更重要的是京東這些創(chuàng)新商業(yè)模式的實(shí)施讓用戶體驗(yàn)不斷上升，個(gè)性化的同時(shí)也保持著與客戶之間的聯(lián)系，非常符合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)電商的發(fā)展需求，所以京東的成功也離不開(kāi)大膽創(chuàng)新的商業(yè)模式。
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