蘋果公司成功的因素

　　一個(gè)行業(yè)分析師最感興趣的問題也許就是蘋果為什么如此成功了。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為大家搜集整理的蘋果公司成功的因素，大家一起來看看吧。

　　蘋果公司成功的因素1：蘋果的任一款產(chǎn)品，制造者本身也希望擁有

　　其他高科技公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，都是以科技為先，而不管用戶是不是真的愿意使用。工程師在設(shè)備中加入眼花繚亂的技術(shù)往往只是因?yàn)樗麄兡軌蜃龅?，這無(wú)疑令人生厭。但蘋果的做法卻完全不同。制造產(chǎn)品的工程師們實(shí)際上是為他們自己制造的。而喬布斯活著的時(shí)候則是蘋果產(chǎn)品的主要“用戶”。蘋果的產(chǎn)品都是基于這個(gè)情況設(shè)計(jì)出來的，即喬布斯代表了真正的客戶。他的工程師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候要**他的要求。這點(diǎn)是他們不能沒有的東西。

　　蘋果公司成功的因素2：產(chǎn)品必須易于使用

　　喬布斯在這一點(diǎn)上非常堅(jiān)持。工業(yè)設(shè)計(jì)也是蘋果制造產(chǎn)品時(shí)非常關(guān)鍵的一環(huán)。如果產(chǎn)品不易使用，則認(rèn)為它對(duì)消費(fèi)者而言是沒有價(jià)值的。這使得公司從第1天起就注重用戶界面設(shè)計(jì)，軟件和硬件工程師每天以此鞭策自己工作。他們制造的產(chǎn)品必須是直觀的，易于理解和學(xué)習(xí)。隨著技術(shù)變得更加復(fù)雜而同時(shí)用戶要求更多的功能，保持簡(jiǎn)單就是個(gè)難以完成任務(wù)了。蘋果為超級(jí)用戶和新手用戶創(chuàng)造了工具，而這意味著要解決易用性的對(duì)象范圍廣泛的問題。但即使如此，蘋果是唯一一家把易用性看得比產(chǎn)品本身還重要的公司。蘋果以此為目標(biāo)為市場(chǎng)創(chuàng)造一切。

　　蘋果公司成功的因素3：讓選擇變得簡(jiǎn)單

　　評(píng)論家強(qiáng)調(diào)要保持簡(jiǎn)單的觀點(diǎn)。當(dāng)蘋果緣何如此成功的議題提出后，就免不了要討論如何與蘋果進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。某高管談到，他認(rèn)為蘋果成功的真正原因是其只有一個(gè)產(chǎn)品，手機(jī)方面就是iPhone。由于選擇簡(jiǎn)單，最大限度地減少了消費(fèi)者的決策過程。他還進(jìn)一步說明，在他們的商店里，有多達(dá)25種不同型號(hào)的手機(jī)，這使得員工很難在同一時(shí)間對(duì)所有的機(jī)型都了如指掌，對(duì)客戶而言也有太多可供選擇的方案。

　　但是蘋果只有一個(gè)iPhone，任何一個(gè)進(jìn)入蘋果專賣店的人都知道這一點(diǎn)，而每一個(gè)工作人員都對(duì)店內(nèi)的四大系列產(chǎn)品有深入了解。蘋果并沒有5個(gè)iPhone模型以供選擇，它只有一個(gè)?？紤]到用戶可選擇的智能手機(jī)數(shù)量很多，這點(diǎn)看起來是個(gè)限制，實(shí)則不然。一家對(duì)消費(fèi)者研究30多年的公司稱，消費(fèi)們普遍認(rèn)為當(dāng)選擇都合適時(shí)，他們?cè)敢膺x擇一個(gè)簡(jiǎn)單的高科技產(chǎn)品，而不是被過多的選擇弄得眼花繚亂。

　　是的，確實(shí)有技術(shù)迷們喜歡選擇多樣化，甚至喜歡復(fù)雜，但根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研員的多年經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)用戶都不是對(duì)技術(shù)嫻熟的人，選擇簡(jiǎn)單對(duì)他們而言是好事。蘋果深諳此道，從未想過要添加多個(gè)版本的iPhone、iPad甚至是iPod。這使購(gòu)買蘋果產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單?？匆豢疵磕瓿鍪鄣臄?shù)量龐大的蘋果設(shè)備，就知道消費(fèi)者對(duì)蘋果公司的這一考慮是認(rèn)可的。高科技的媒體和技術(shù)人員最關(guān)注選擇問題，但歸根結(jié)底，有選擇固然利于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，但大部分普通用戶期望的其實(shí)還是簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品。

　　蘋果公司成功的因素4：提供卓越的客戶服務(wù)及店內(nèi)體驗(yàn)

　　喬布斯明白主要的技術(shù)難題之一是，即使你制造出來的產(chǎn)品易于使用，由于人們想利用科技做的事情各異，也會(huì)出現(xiàn)復(fù)雜的問題。正因?yàn)槿绱耍骷?jí)消費(fèi)者有時(shí)可能需要手把手教學(xué)。蘋果2002年首次將零售店引入東京時(shí)，很多評(píng)論家發(fā)出批評(píng)的聲音，他們認(rèn)為蘋果嘗試零售的方式簡(jiǎn)直是瘋了。在那時(shí)，甚至是今天，當(dāng)好市多和沃爾瑪這種大型連鎖店只賣價(jià)格時(shí)，科技零售店都在減少。評(píng)論家當(dāng)時(shí)認(rèn)為，價(jià)格是主要問題，而高檔的零售商店出現(xiàn)之日就是滅亡之日。哇!可惜反對(duì)者們對(duì)蘋果的零售戰(zhàn)略都判斷失誤了。

　　蘋果就這樣將難題變成了優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榱闶鄣陰?kù)存管理簡(jiǎn)單，店內(nèi)的銷售人員對(duì)產(chǎn)品了如指掌。當(dāng)你進(jìn)入蘋果零售店的時(shí)候可能會(huì)注意到。銷售人員跟你打招呼時(shí)不會(huì)問你“您想買什么?”而是會(huì)問“您今天想做什么?”他們直截了提出了技術(shù)用戶的核心問題，即用戶想用他們最感興趣的技術(shù)做什么。

　　一旦你解釋了你的需求，多數(shù)情況下他們會(huì)當(dāng)場(chǎng)滿足?；蛘呷绻阈枰嗟闹笇?dǎo)，他們將你轉(zhuǎn)交給蘋果專家。無(wú)怪乎購(gòu)買蘋果50%的用戶都是新用戶了。蘋果的產(chǎn)品易于理解和使用，但是如果你確實(shí)有難題，蘋果可以在零售店里或者通過電話迅速解決。

　　蘋果公司成功的因素5：如果有能力做得更好，蘋果會(huì)制造一種產(chǎn)品

　　蘋果通常不會(huì)發(fā)明一種新產(chǎn)品或者產(chǎn)品類別。當(dāng)然，該公司確實(shí)發(fā)明了第一臺(tái)商用PC——Apple II，Mac機(jī)也對(duì)PC的圖形用戶界面和鼠標(biāo)輸入作了改進(jìn)。但自那以后，蘋果的其他產(chǎn)品都是對(duì)現(xiàn)存產(chǎn)品再創(chuàng)造。蘋果并沒有發(fā)明MP3播放器，但對(duì)其進(jìn)行了改造，使它變得更好;蘋果沒有發(fā)明智能手機(jī)，但對(duì)其進(jìn)行了改造，使它變得更好;蘋果沒有發(fā)明平板電腦，但對(duì)其進(jìn)行了改造，使它變得更好。

　　就像蘋果的設(shè)計(jì)師Jonathan Ive最近說的，“我們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單——設(shè)計(jì)和制造更好的產(chǎn)品。如果我們不能做出更好的產(chǎn)品，我們就不做。”顯然，蘋果將這一想法首先應(yīng)用到iPod上，然后是智能手機(jī)，然后最近的是iPad。

　　蘋果公司成功的因素6：蘋果保持領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手至少兩年

　　這是蘋果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們最畏懼的一點(diǎn)。當(dāng)蘋果的競(jìng)爭(zhēng)者將產(chǎn)品推向有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)時(shí)，蘋果已經(jīng)在產(chǎn)品上至少下了兩年功夫了。例如，有可能在10月推向市場(chǎng)的新iPhone，在兩年前就設(shè)計(jì)和簽定了。而公司現(xiàn)在開發(fā)的iPhone是為2014年秋天作準(zhǔn)備的。iPad的情形類似，明天3月我們將看到的新iPad是在兩年前簽署的，而現(xiàn)在研發(fā)的可能于2015年面世。這對(duì)蘋果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說無(wú)疑是一個(gè)將持續(xù)一段時(shí)間的噩夢(mèng)。

　　除了天才的設(shè)計(jì)、軟件和零售外，蘋果還投資生產(chǎn)部件和制造工藝等，不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超過自己的機(jī)會(huì)。不要被Android已經(jīng)成為頭號(hào)智能手機(jī)操作系統(tǒng)的事實(shí)蒙蔽，以為它是最大的贏家。確實(shí)，Android靠公司和產(chǎn)品絕對(duì)數(shù)量的推動(dòng)獲得了該地位。但是衡量成功的真正標(biāo)準(zhǔn)是利潤(rùn)，而蘋果在智能手機(jī)領(lǐng)域獲得了總利潤(rùn)的70%，在平板方面則是85%。它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Android更喜歡什么，市場(chǎng)份額還是利潤(rùn)?結(jié)論是不言而喻的。

　　這6項(xiàng)原則可能顯得有點(diǎn)簡(jiǎn)單，蘋果還有先進(jìn)的軟件、工業(yè)設(shè)計(jì)以為包含應(yīng)用和服務(wù)的強(qiáng)大生態(tài)系統(tǒng)作為成功的要素。不過，評(píng)論家認(rèn)為這6點(diǎn)原則是蘋果真正的制勝法寶。只要能夠堅(jiān)持下去，蘋果很可能會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，在公司產(chǎn)品類別的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域取得更大的市場(chǎng)份額。