關鍵成功因素法的特點
關鍵成功因素法的特點
關鍵成功因素法是以關鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，其中若干個因素是關鍵的和主要的(即成功變量)。通過對關鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需的關鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。以下是學習啦小編為大家整理的關于關鍵成功因素法定義，希望能給大家?guī)韼椭?
關鍵成功因素法簡介：
關鍵成功因素法(key success factors， KSF)是信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方法之一，由1970年由哈佛大學教授William Zani提出。
關鍵成功因素(key success factors， KSF)，關鍵成功因素是在探討產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)戰(zhàn)略之間關系時，常使用的觀念，是在結(jié)合本身的特殊能力，對應環(huán)境中重要的要求條件，以獲得良好的績效。
關鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關鍵作用的因素。關鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。
關鍵成功因素法的特點：
特點1、產(chǎn)業(yè)領導廠商分析法：經(jīng)由該產(chǎn)業(yè)領導廠商的行為模式，可當作產(chǎn)業(yè)關鍵成功因素重要的信息來源。因此對于領導廠商進行分析，有助于確認關鍵成功因素，惟對于其成功的解釋仍會受到限制。
特點2、企業(yè)本體分析法：此項技術乃針對特定企業(yè)，對某些構面進行分析，如優(yōu)劣勢評、資源組合、優(yōu)勢稽核及策略能力評估等。由于透過各功能的掃瞄，確實有助于關鍵成功因素的發(fā)展，但實在耗費時間且數(shù)據(jù)相當有限。
特點3、突發(fā)因素分析法：此項技術亦是針對特定企業(yè)，透過對企業(yè)相當熟悉的專家協(xié)助。雖然較主觀，卻常能揭露一些其它傳統(tǒng)客觀技術無法查覺到的關鍵成功因素，且不受功能別的限制，甚至可以獲得一些短期的關鍵成功因素，惟難以驗證這些短期的關鍵成功因素。
特點4、市場策略對獲利影響的分析法(PIMS Results)：針對特定企業(yè)，以PIMS(Profit Impact of Market Strategy)研究報告的結(jié)果進行分析。此技術的主要優(yōu)點為其實驗性基礎，而缺點在于“一般性的本質(zhì)”，即無法指出這些數(shù)據(jù)是否可直接應用于某一公司或某一產(chǎn)業(yè)，也無法得知這些因素的相對重要性。
特點5、環(huán)境分析法：包括將要影響或正在影響產(chǎn)業(yè)或企業(yè)績效的政治、經(jīng)濟、社會等外在環(huán)境的力量，換句話說，即重視外在環(huán)境的未來變化，比公司或產(chǎn)業(yè)的總體變化來得重要，惟實際應用到產(chǎn)業(yè)或公司上會產(chǎn)生困難。
特點6、產(chǎn)業(yè)結(jié)構分析法：應用Porter所提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構五力分析架構，作為此項分析的基礎。此架構由五個要素構成。每一個要素和要素間關系的評估可提供分析者客觀的數(shù)據(jù)，以確認及檢驗產(chǎn)業(yè)的關鍵成功因素。產(chǎn)業(yè)結(jié)構分析的另一個優(yōu)點是此架構提供一個很完整的分類，另一項優(yōu)點就是以圖形的方式找出產(chǎn)業(yè)結(jié)構要素及其間的主要關系。
特點7、產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法：向產(chǎn)業(yè)專家、企業(yè)專家或具有知識與經(jīng)驗的專家請教，除可獲得專家累積的智慧外，還可獲得客觀數(shù)據(jù)中無法獲得的信息，惟因缺乏客觀的數(shù)據(jù)導致實證或驗證上的困難。
特點8、競爭分析法：分析公司在產(chǎn)業(yè)中應該如何競爭，以了解公司面臨的競爭環(huán)境和態(tài)勢，研究焦點的集中可以提供更詳細的資料，且深度的分析能夠有更好的驗證性，但其發(fā)展受到特定的限制。
關鍵成功因素法的主要步驟：
步驟1.確定企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標;
步驟2.識別所有的成功因素：主要是分析影響戰(zhàn)略目標的各種因素和影響這些因素的子因素;
步驟3.確定關鍵成功因素。不同行業(yè)的關鍵成功因素各不相同。即使是同一個行業(yè)的組織，由于各自所處的外部環(huán)境的差異和內(nèi)部條件的不同，其關鍵成功因素也不盡相同;
步驟4.明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準。
關鍵成功因素法的優(yōu)缺點：
關鍵成功因素法的優(yōu)點是能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有很強的針對性，能夠較快地取得收益。缺點：應用關鍵成功因素法需要注意的是，當關鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。
關鍵成功因素法案例：
關鍵成功因素法是戰(zhàn)略目標分解經(jīng)常用到的方法，關鍵成功因素法認為一個組織的信息需求是由管理者的幾項關鍵性成功因素決定的，因此把握好這幾個關鍵性成功因素就可以確保管理目標的實現(xiàn)。
以某機構對一房地產(chǎn)項目關鍵成功因素的確定，提出管理建議的案例說明關鍵成功因素的提取方法。該案例，某機構對房地產(chǎn)項目從生命周期(行業(yè)特點)、利益相關者要求、開發(fā)商要求、項目內(nèi)部特點和外部環(huán)境等方面對房地產(chǎn)項目工作流程進行梳理，通過頭腦風暴法，總結(jié)各項關鍵要素。
1.根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)項目生命周期各個階段的分析，總結(jié)出房地產(chǎn)開發(fā)項目自身角度的成功標準：
①房地產(chǎn)開發(fā)項目在計劃時間內(nèi)完成
?、诜康禺a(chǎn)開發(fā)項目在預算范圍內(nèi)投資
③房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量達到要求
2. 從房地產(chǎn)開發(fā)項目利益相關者角度分析，總結(jié)房地產(chǎn)開發(fā)項目的成功標準:
①房地產(chǎn)開發(fā)項目實現(xiàn)預期利潤
?、诜康禺a(chǎn)開發(fā)項目使項目實施者獲利
③房地產(chǎn)開發(fā)項目使客戶滿意
3.從房地產(chǎn)開發(fā)商自身角度來看，影響房地產(chǎn)開發(fā)項目成功的因素主要有：
?、俜康禺a(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的規(guī)模
②房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的資金實力和融資能力
?、鄯康禺a(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的品牌
?、芊康禺a(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的土地儲備狀況
?、莘康禺a(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)與政府的關系
?、薹康禺a(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的管理能力
⑦房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)人力資源狀況
4.從房地產(chǎn)項目自身角度來說，結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)項目的各個階段，總結(jié)房地產(chǎn)開發(fā)項目的成功因素：
?、俜康禺a(chǎn)開發(fā)項目投資選擇與決策正確
②房地產(chǎn)開發(fā)項目具有很好的設計
?、鄯康禺a(chǎn)開發(fā)項目實施期間進度、質(zhì)量、預算控制良好
④房地產(chǎn)開發(fā)項目參與方之間建立有效的溝通渠道
?、莘康禺a(chǎn)開發(fā)項目有充分的市場推廣和銷售策略
5.從房地產(chǎn)開發(fā)項目外在環(huán)境因素角度看，房地產(chǎn)開發(fā)項目的成功因素包括：
①房地產(chǎn)開發(fā)項目實施期間政策調(diào)整
?、诜康禺a(chǎn)開發(fā)項目實施期間金融環(huán)境變化
?、鄯康禺a(chǎn)開發(fā)項目施工期間自然環(huán)境變化
通過以上5個方面分析，基本確定了21項內(nèi)容為房地產(chǎn)開發(fā)項目的成功因素，通過對政府官員、房地產(chǎn)開發(fā)商、設計單位、建造單位、房地產(chǎn)營銷機構和消費者等多方面的調(diào)查，經(jīng)信度分析確定房地產(chǎn)開發(fā)項目的七項成功關鍵因素：
① 房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的規(guī)模
?、?房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的資金實力和融資能力
?、?房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的品牌
④ 房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的土地儲備狀況
?、?房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)與政府的關系
?、?房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的管理能力
?、?房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源狀況
提出關鍵成功因素之后，結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)項目管控模式，可以從明確企業(yè)部門職能，建立有效的組織結(jié)構;加強企業(yè)流程管理，重視企業(yè)流程再造重視績效管理，實施績效考核;加強房地產(chǎn)開發(fā)項目成本管理幾個方而提出房地產(chǎn)開發(fā)項目的管控策略。
以上例子，對關鍵成功因素的提取包含了三個步驟，一是劃定提取關鍵成功因素的維度，即從哪兒一個角度來考慮;二是根據(jù)每一項維度提取一定的關鍵因素;三是對所提取的關鍵因素，經(jīng)過調(diào)查和分析進行篩選，最終確定關鍵成功因素。在績效管理過程中，還要對所提出的關鍵成功因素提出具體的指標、標準并加以描述。
劃定維度及要素提取，一般采用頭腦風暴的方法，結(jié)合魚骨圖完成：
本案例中對于關鍵要素的選擇，通過對不同人群的調(diào)查，采用信度分析的方法，在企業(yè)實際運用中，對關鍵要素的取舍和指標的確定也可以以對中高層管理人員問卷調(diào)查和個別談話的方式來確定。
一旦確定了關鍵成功要素和相應指標，則可由業(yè)務部門提出具體的標準和描述。關鍵成功因素即可以作為對企業(yè)管理建議的基礎，也可以作為企業(yè)績效管理的目標依據(jù)。
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