關(guān)鍵成功因素法的特點
關(guān)鍵成功因素法的特點
關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)，其中若干個因素是關(guān)鍵的和主要的(即成功變量)。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于關(guān)鍵成功因素法定義，希望能給大家?guī)韼椭?
關(guān)鍵成功因素法簡介：
關(guān)鍵成功因素法(key success factors， KSF)是信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方法之一，由1970年由哈佛大學(xué)教授William Zani提出。
關(guān)鍵成功因素(key success factors， KSF)，關(guān)鍵成功因素是在探討產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)戰(zhàn)略之間關(guān)系時，常使用的觀念，是在結(jié)合本身的特殊能力，對應(yīng)環(huán)境中重要的要求條件，以獲得良好的績效。
關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。
關(guān)鍵成功因素法的特點：
特點1、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商分析法：經(jīng)由該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商的行為模式，可當(dāng)作產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素重要的信息來源。因此對于領(lǐng)導(dǎo)廠商進(jìn)行分析，有助于確認(rèn)關(guān)鍵成功因素，惟對于其成功的解釋仍會受到限制。
特點2、企業(yè)本體分析法：此項技術(shù)乃針對特定企業(yè)，對某些構(gòu)面進(jìn)行分析，如優(yōu)劣勢評、資源組合、優(yōu)勢稽核及策略能力評估等。由于透過各功能的掃瞄，確實有助于關(guān)鍵成功因素的發(fā)展，但實在耗費時間且數(shù)據(jù)相當(dāng)有限。
特點3、突發(fā)因素分析法：此項技術(shù)亦是針對特定企業(yè)，透過對企業(yè)相當(dāng)熟悉的專家協(xié)助。雖然較主觀，卻常能揭露一些其它傳統(tǒng)客觀技術(shù)無法查覺到的關(guān)鍵成功因素，且不受功能別的限制，甚至可以獲得一些短期的關(guān)鍵成功因素，惟難以驗證這些短期的關(guān)鍵成功因素。
特點4、市場策略對獲利影響的分析法(PIMS Results)：針對特定企業(yè)，以PIMS(Profit Impact of Market Strategy)研究報告的結(jié)果進(jìn)行分析。此技術(shù)的主要優(yōu)點為其實驗性基礎(chǔ)，而缺點在于“一般性的本質(zhì)”，即無法指出這些數(shù)據(jù)是否可直接應(yīng)用于某一公司或某一產(chǎn)業(yè)，也無法得知這些因素的相對重要性。
特點5、環(huán)境分析法：包括將要影響或正在影響產(chǎn)業(yè)或企業(yè)績效的政治、經(jīng)濟(jì)、社會等外在環(huán)境的力量，換句話說，即重視外在環(huán)境的未來變化，比公司或產(chǎn)業(yè)的總體變化來得重要，惟實際應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)或公司上會產(chǎn)生困難。
特點6、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：應(yīng)用Porter所提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力分析架構(gòu)，作為此項分析的基礎(chǔ)。此架構(gòu)由五個要素構(gòu)成。每一個要素和要素間關(guān)系的評估可提供分析者客觀的數(shù)據(jù)，以確認(rèn)及檢驗產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的另一個優(yōu)點是此架構(gòu)提供一個很完整的分類，另一項優(yōu)點就是以圖形的方式找出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要素及其間的主要關(guān)系。
特點7、產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法：向產(chǎn)業(yè)專家、企業(yè)專家或具有知識與經(jīng)驗的專家請教，除可獲得專家累積的智慧外，還可獲得客觀數(shù)據(jù)中無法獲得的信息，惟因缺乏客觀的數(shù)據(jù)導(dǎo)致實證或驗證上的困難。
特點8、競爭分析法：分析公司在產(chǎn)業(yè)中應(yīng)該如何競爭，以了解公司面臨的競爭環(huán)境和態(tài)勢，研究焦點的集中可以提供更詳細(xì)的資料，且深度的分析能夠有更好的驗證性，但其發(fā)展受到特定的限制。
關(guān)鍵成功因素法的主要步驟：
步驟1.確定企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo);
步驟2.識別所有的成功因素：主要是分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的子因素;
步驟3.確定關(guān)鍵成功因素。不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素各不相同。即使是同一個行業(yè)的組織，由于各自所處的外部環(huán)境的差異和內(nèi)部條件的不同，其關(guān)鍵成功因素也不盡相同;
步驟4.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)缺點：
關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點是能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有很強(qiáng)的針對性，能夠較快地取得收益。缺點：應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法需要注意的是，當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。
關(guān)鍵成功因素法案例：
關(guān)鍵成功因素法是戰(zhàn)略目標(biāo)分解經(jīng)常用到的方法，關(guān)鍵成功因素法認(rèn)為一個組織的信息需求是由管理者的幾項關(guān)鍵性成功因素決定的，因此把握好這幾個關(guān)鍵性成功因素就可以確保管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
以某機(jī)構(gòu)對一房地產(chǎn)項目關(guān)鍵成功因素的確定，提出管理建議的案例說明關(guān)鍵成功因素的提取方法。該案例，某機(jī)構(gòu)對房地產(chǎn)項目從生命周期(行業(yè)特點)、利益相關(guān)者要求、開發(fā)商要求、項目內(nèi)部特點和外部環(huán)境等方面對房地產(chǎn)項目工作流程進(jìn)行梳理，通過頭腦風(fēng)暴法，總結(jié)各項關(guān)鍵要素。
1.根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)項目生命周期各個階段的分析，總結(jié)出房地產(chǎn)開發(fā)項目自身角度的成功標(biāo)準(zhǔn)：
?、俜康禺a(chǎn)開發(fā)項目在計劃時間內(nèi)完成
?、诜康禺a(chǎn)開發(fā)項目在預(yù)算范圍內(nèi)投資
③房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量達(dá)到要求
2. 從房地產(chǎn)開發(fā)項目利益相關(guān)者角度分析，總結(jié)房地產(chǎn)開發(fā)項目的成功標(biāo)準(zhǔn):
?、俜康禺a(chǎn)開發(fā)項目實現(xiàn)預(yù)期利潤
②房地產(chǎn)開發(fā)項目使項目實施者獲利
?、鄯康禺a(chǎn)開發(fā)項目使客戶滿意
3.從房地產(chǎn)開發(fā)商自身角度來看，影響房地產(chǎn)開發(fā)項目成功的因素主要有：
①房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的規(guī)模
?、诜康禺a(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的資金實力和融資能力
?、鄯康禺a(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的品牌
?、芊康禺a(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的土地儲備狀況
?、莘康禺a(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)與政府的關(guān)系
?、薹康禺a(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的管理能力
?、叻康禺a(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)人力資源狀況
4.從房地產(chǎn)項目自身角度來說，結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)項目的各個階段，總結(jié)房地產(chǎn)開發(fā)項目的成功因素：
?、俜康禺a(chǎn)開發(fā)項目投資選擇與決策正確
②房地產(chǎn)開發(fā)項目具有很好的設(shè)計
?、鄯康禺a(chǎn)開發(fā)項目實施期間進(jìn)度、質(zhì)量、預(yù)算控制良好
?、芊康禺a(chǎn)開發(fā)項目參與方之間建立有效的溝通渠道
?、莘康禺a(chǎn)開發(fā)項目有充分的市場推廣和銷售策略
5.從房地產(chǎn)開發(fā)項目外在環(huán)境因素角度看，房地產(chǎn)開發(fā)項目的成功因素包括：
①房地產(chǎn)開發(fā)項目實施期間政策調(diào)整
?、诜康禺a(chǎn)開發(fā)項目實施期間金融環(huán)境變化
③房地產(chǎn)開發(fā)項目施工期間自然環(huán)境變化
通過以上5個方面分析，基本確定了21項內(nèi)容為房地產(chǎn)開發(fā)項目的成功因素，通過對政府官員、房地產(chǎn)開發(fā)商、設(shè)計單位、建造單位、房地產(chǎn)營銷機(jī)構(gòu)和消費者等多方面的調(diào)查，經(jīng)信度分析確定房地產(chǎn)開發(fā)項目的七項成功關(guān)鍵因素：
?、?房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的規(guī)模
?、?房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的資金實力和融資能力
?、?房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的品牌
?、?房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的土地儲備狀況
?、?房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)與政府的關(guān)系
?、?房地產(chǎn)項目開發(fā)企業(yè)的管理能力
?、?房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源狀況
提出關(guān)鍵成功因素之后，結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)項目管控模式，可以從明確企業(yè)部門職能，建立有效的組織結(jié)構(gòu);加強(qiáng)企業(yè)流程管理，重視企業(yè)流程再造重視績效管理，實施績效考核;加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)項目成本管理幾個方而提出房地產(chǎn)開發(fā)項目的管控策略。
以上例子，對關(guān)鍵成功因素的提取包含了三個步驟，一是劃定提取關(guān)鍵成功因素的維度，即從哪兒一個角度來考慮;二是根據(jù)每一項維度提取一定的關(guān)鍵因素;三是對所提取的關(guān)鍵因素，經(jīng)過調(diào)查和分析進(jìn)行篩選，最終確定關(guān)鍵成功因素。在績效管理過程中，還要對所提出的關(guān)鍵成功因素提出具體的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)并加以描述。
劃定維度及要素提取，一般采用頭腦風(fēng)暴的方法，結(jié)合魚骨圖完成：
本案例中對于關(guān)鍵要素的選擇，通過對不同人群的調(diào)查，采用信度分析的方法，在企業(yè)實際運(yùn)用中，對關(guān)鍵要素的取舍和指標(biāo)的確定也可以以對中高層管理人員問卷調(diào)查和個別談話的方式來確定。
一旦確定了關(guān)鍵成功要素和相應(yīng)指標(biāo)，則可由業(yè)務(wù)部門提出具體的標(biāo)準(zhǔn)和描述。關(guān)鍵成功因素即可以作為對企業(yè)管理建議的基礎(chǔ)，也可以作為企業(yè)績效管理的目標(biāo)依據(jù)。
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