項(xiàng)目管理的意義和價(jià)值_項(xiàng)目管理有哪些意義
項(xiàng)目管理簡(jiǎn)稱(PM)就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。你知道項(xiàng)目管理有哪些意義嗎？以下是小編分享給大家的有關(guān)項(xiàng)目管理的意義和價(jià)值，供大家參考!
項(xiàng)目管理的意義
第一，項(xiàng)目是解決社會(huì)供需矛盾的主要手段。需求與供給的矛盾是社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，而解決這一矛盾的策略之一是擴(kuò)大需求，如商家促銷、政府鼓勵(lì)個(gè)人貸款消費(fèi)、鼓勵(lì)社會(huì)投資、加大政府投資等都屬于擴(kuò)大需求，這類策略是我國(guó)目前為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展而采取的主要策略;另一策略就是改善供給，改善供給需要企業(yè)不斷推陳出新，推出個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品，降低產(chǎn)品價(jià)格，提高產(chǎn)品功能，而這類策略的采用，就要求政府和企業(yè)不斷啟動(dòng)、完成新項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)，這也向項(xiàng)目管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)。
第二，項(xiàng)目是知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要途徑，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)主要業(yè)務(wù)手段。知識(shí)經(jīng)濟(jì)可以理解為把知識(shí)轉(zhuǎn)化為效益的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)產(chǎn)生新的創(chuàng)意，形成新的科研成果，新的科研成果需要通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)、策劃、實(shí)施、經(jīng)營(yíng)才能最終變?yōu)樨?cái)富，否則，知識(shí)永遠(yuǎn)是躺在書(shū)本上的白紙黑字。因此，從知識(shí)到效益的轉(zhuǎn)化要依賴于項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)買(mǎi)專利、搞預(yù)言，最終都需要通過(guò)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。
第三，項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的載體。企業(yè)的使命、企業(yè)的愿景、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)都需要通過(guò)一個(gè)一個(gè)成功的項(xiàng)目來(lái)具體實(shí)現(xiàn)。成功的項(xiàng)目不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和利潤(rùn)、擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，而且能強(qiáng)化企業(yè)的品牌效應(yīng)，鍛煉企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，留住企業(yè)的人才。
第四，項(xiàng)目是項(xiàng)目經(jīng)理社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。大部分工程技術(shù)人員的人生是由一個(gè)個(gè)項(xiàng)目堆積而成的，技術(shù)人員和項(xiàng)目管理人員的價(jià)值只能透過(guò)項(xiàng)目的成果來(lái)反映。參與有重大影響的項(xiàng)目本身就是工程技術(shù)和項(xiàng)目管理人員莫大的榮譽(yù)。
項(xiàng)目管理的價(jià)值
項(xiàng)目管理資格認(rèn)證對(duì)個(gè)體的作用
1. 是針對(duì)個(gè)人的知識(shí),技巧,能力證明
2. 反映個(gè)人專業(yè)的成就
3. 提高技能和知識(shí)
4. 獲得更高職業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)備
5. 引導(dǎo)就業(yè)機(jī)會(huì)和晉升
6. 樹(shù)立信心
7. 贏得領(lǐng)導(dǎo)層的重視
8. 彰顯專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能
項(xiàng)目管理對(duì)于組織的價(jià)值
1. 幫助企業(yè)更好的達(dá)成規(guī)劃
1)按時(shí)間完成項(xiàng)目計(jì)劃
2)按費(fèi)用完成項(xiàng)目計(jì)劃
3) 按目標(biāo)完成項(xiàng)目計(jì)劃
2. 證明企業(yè)的專業(yè)背景和資質(zhì)
3. 提供更高的國(guó)際業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
項(xiàng)目管理的五大工具
單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理通常分為五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃(規(guī)劃)、執(zhí)行(實(shí)施)、控制(監(jiān)控)、結(jié)束(收尾)：
項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，直到收尾結(jié)束前，都是計(jì)劃、執(zhí)行、控制這幾個(gè)過(guò)程組在循環(huán)往復(fù)。在項(xiàng)目策劃階段，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、資源配置等多種因素綜合平衡后制訂出項(xiàng)目總體計(jì)劃、項(xiàng)目控制計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
計(jì)劃正式下發(fā)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及相關(guān)方按各自計(jì)劃執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，由于各種因素影響，實(shí)際執(zhí)行情況與原計(jì)劃不可避免會(huì)存在偏差，發(fā)現(xiàn)并糾正偏差就成為控制的主要內(nèi)容。下文用我們做過(guò)的一個(gè)餐飲管理系統(tǒng)分享我對(duì)項(xiàng)目管理五大過(guò)程組的理解。
一、項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程
一般包含客戶識(shí)別需求、可行性研究、立項(xiàng)、初步集成方案及項(xiàng)目章程確立等。
當(dāng)時(shí)，我們了解到的客戶需求如下：
1、餐飲管理軟件：Windows操作平臺(tái)，餐飲軟件滿足餐廳的日常管理，支持無(wú)線點(diǎn)菜及觸摸屏點(diǎn)菜、廚房傳菜、會(huì)員卡積分、結(jié)算及庫(kù)房管理，避免餐廳管理的跑、冒、滴、漏等;
2、數(shù)據(jù)服務(wù)器：雙服務(wù)器進(jìn)行雙機(jī)熱備;
3、客戶端管理機(jī)：提供總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)、庫(kù)房等行政管理機(jī);
4、觸摸屏點(diǎn)菜：若干觸摸屏加點(diǎn)菜軟件;
5、無(wú)線點(diǎn)菜：無(wú)線局域網(wǎng)覆蓋餐廳營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，配備若干無(wú)線點(diǎn)菜器;
6、廚房傳菜：按出菜檔口安置傳菜打印機(jī)。
因公司對(duì)此類工程比較熟悉，積累了豐厚的經(jīng)驗(yàn)，從設(shè)備、軟件等方面可滿足客戶需求，故公司決定簽訂該合同，啟動(dòng)該項(xiàng)目。
二、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程
計(jì)劃過(guò)程涉及到項(xiàng)目的整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及采購(gòu)管理九大知識(shí)領(lǐng)域。
我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是范圍管理。范圍管理是制定項(xiàng)目的范圍，即需要完成的項(xiàng)目事項(xiàng)，主要包括：項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目工作內(nèi)容及項(xiàng)目可交付成果。在該項(xiàng)目中，由于沒(méi)有界定好項(xiàng)目范圍，給后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)了不少的麻煩。
餐廳和餐廳之間在管理上雖說(shuō)大同小異，但是各餐廳的管理公司都有一套自己的管理模式，這就要求軟件要適合餐廳管理公司的管理要求。做需求分析時(shí)，由于對(duì)餐廳管理細(xì)節(jié)了解不夠清楚，所以功能范圍就以軟件標(biāo)準(zhǔn)功能模塊簽訂了該合同。我們的設(shè)計(jì)方案也得到了客戶的認(rèn)可，項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施了。
三、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程
在此項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，人力、采購(gòu)、布線、安裝、調(diào)試等過(guò)程都比較順利;但是客戶試運(yùn)行的時(shí)候出現(xiàn)了軟件功能偏差。因?yàn)檐浖δ苣K是按餐廳的標(biāo)準(zhǔn)化管理編寫(xiě)的，而沒(méi)有考慮到客戶餐廳特有的管理模式。
于是，客戶要求我們對(duì)軟件進(jìn)行改動(dòng)。雖然當(dāng)時(shí)合同是按軟件標(biāo)準(zhǔn)化功能簽訂的，但是合同中并沒(méi)有規(guī)范出我們沒(méi)有義務(wù)對(duì)軟件功能進(jìn)行修改，再者客戶以不滿足他們需求、拒付項(xiàng)目款等手段強(qiáng)迫我們對(duì)軟件進(jìn)行改動(dòng)。
至此，雙方在意見(jiàn)上出現(xiàn)了分歧，艱苦的談判后最終以我們屈服告終。在執(zhí)行此項(xiàng)目過(guò)程中，我們先后對(duì)軟件進(jìn)行了賬單打印、傳菜打印、觸摸屏點(diǎn)餐登錄方式等數(shù)十次改動(dòng)。雖說(shuō)最后客戶比較滿意，但我們?yōu)榇死速M(fèi)了大量的人力物力，損失了部門(mén)利潤(rùn)。
造成此后果的原因我覺(jué)得有如下三點(diǎn)：
1、對(duì)客戶需求細(xì)節(jié)了解不夠;
2、對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知不夠;
3、沒(méi)有明確項(xiàng)目范圍，致使我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施中損失了一部分利潤(rùn)。
四、項(xiàng)目控制過(guò)程
項(xiàng)目控制過(guò)程即監(jiān)控項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施，必要時(shí)采取糾正措施?？刂七^(guò)程主要包括進(jìn)度控制、成本控制及質(zhì)量控制等。
1、項(xiàng)目進(jìn)度控制。
有效的項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵是監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，及時(shí)、定期的將它與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，并立即采取必要的糾正措施。其內(nèi)容包括：
對(duì)造成進(jìn)度變化的因素施加影響，確保得到各方認(rèn)可;查明進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變化;在實(shí)際變更發(fā)生時(shí)進(jìn)行管理;進(jìn)度控制應(yīng)和其他控制進(jìn)程緊密結(jié)合，并且貫穿于項(xiàng)目的始終。
2、項(xiàng)目成本控制。
項(xiàng)目成本控制是以項(xiàng)目各項(xiàng)工作的成本預(yù)算、成本基準(zhǔn)計(jì)劃、成本績(jī)效報(bào)告、變更申請(qǐng)和項(xiàng)目成本管理計(jì)劃為依據(jù);以成本變更控制系統(tǒng)、績(jī)效測(cè)量、補(bǔ)充計(jì)劃編制和計(jì)算機(jī)工具等方法進(jìn)行的。
3、項(xiàng)目質(zhì)量控制。
很多人認(rèn)為公司的職員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)，而并不是管理層，這種看法是錯(cuò)誤的。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)追求顧客滿意、注重預(yù)防而不是檢查，強(qiáng)調(diào)管理層對(duì)質(zhì)量的責(zé)任以及全員參與，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量控制是以工作結(jié)果、質(zhì)量管理計(jì)劃和操作定義和檢測(cè)列表為依據(jù)。
在本項(xiàng)目中，公司本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量都進(jìn)行了有效控制，除軟件修改外，其他過(guò)程基本上都按預(yù)定計(jì)劃完成了。
五、項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程
1、項(xiàng)目結(jié)束。
項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要將最終系統(tǒng)方案提交給用戶，完成項(xiàng)目所有的提交件，收集項(xiàng)目全部信息并結(jié)束項(xiàng)目，完成或終止合約，簽署項(xiàng)目結(jié)束的相關(guān)文件。
2、項(xiàng)目完工會(huì)議。
項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，依然要開(kāi)會(huì)，主要有七大主題：技術(shù)績(jī)效、成本績(jī)效、進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效、項(xiàng)目計(jì)劃與控制、項(xiàng)目溝通、識(shí)別問(wèn)題與解決問(wèn)題、意見(jiàn)和建議。同時(shí)也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3.客戶滿意度。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)得到客戶滿意評(píng)價(jià)的最好方式，是向客戶提交一份項(xiàng)目滿意程度調(diào)查報(bào)告，從客戶那里得到好的反饋，作為公司項(xiàng)目成功完成的案例證明。
完成此餐廳餐飲軟件管理系統(tǒng)之后，我們將供貨明細(xì)、操作文檔、軟件說(shuō)明書(shū)、最終系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案連同系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)物全部交付客戶，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了三個(gè)月的試運(yùn)行，最終雙方愉快地簽署了驗(yàn)收合同，客戶也高興地將一次性將余款付清。至此，此項(xiàng)工程圓滿結(jié)束。
其實(shí)這五大過(guò)程組只是項(xiàng)目管理中的過(guò)程，并沒(méi)有明確的階段和時(shí)間。也就是說(shuō)是針對(duì)項(xiàng)目管理中實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域有效管理的過(guò)程，而非項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束的過(guò)程。
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