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有關(guān)微營銷的書籍介紹

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有關(guān)微營銷的書籍介紹

  微營銷是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái),配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體,通過有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通,建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過程。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于有關(guān)微營銷的書籍介紹,歡迎閱讀!

  有關(guān)微營銷的書籍介紹

  1、《平臺(tái)戰(zhàn)略》

  平臺(tái)商業(yè)模式的精髓,在于打造一個(gè)完善的、成長潛能強(qiáng)大的“生態(tài)圈”。它擁有獨(dú)樹一幟的精密規(guī)范和機(jī)制系統(tǒng),能有效激勵(lì)多方群體之間互動(dòng),達(dá)成平臺(tái)企業(yè)的愿景??v觀全球許多重新定義產(chǎn)業(yè)架構(gòu)的企業(yè),我們往往就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們成功的關(guān)鍵——建立起良好的“平臺(tái)生態(tài)圈”,連接兩個(gè)以上群體,彎曲、打碎了既有的產(chǎn)業(yè)鏈。平臺(tái)生態(tài)圈里的一方群體,一旦因?yàn)樾枨笤黾佣鴫汛?,另一方群體的需求也會(huì)隨之增長。如此一來,一個(gè)良性循環(huán)機(jī)制便建立了,通過此平臺(tái)交流的各方也會(huì)促進(jìn)對(duì)方無限增長。而通過平臺(tái)模式達(dá)到戰(zhàn)略目的,包括規(guī)模的壯大和生態(tài)圈的完善,乃至對(duì)抗競爭者,甚至是拆解產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、重塑市場格局。

  2、《O2O:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命》

  2012年是O2O元年,無論是成熟的傳統(tǒng)企業(yè)、如火如荼的電子商務(wù)企業(yè),還是以電信、銀行、娛樂等為代表的與民生相關(guān)的企業(yè),都在探索和踐行O2O模式,因?yàn)镺2O中孕育著極富創(chuàng)新性的商業(yè)模式?!禣2O:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命》是國內(nèi)首部O2O方面的著作,不僅宏觀上敘述了O2O的概念、在各行業(yè)的應(yīng)用情況,以及未來的發(fā)展趨勢,而且還系統(tǒng)闡述和解讀了各行業(yè)如何借助O2O來順利實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和升級(jí);不僅極富洞察力地分析了O2O在營銷、支付和消費(fèi)體驗(yàn)三大方面的巨大作用,而且還經(jīng)驗(yàn)性地總結(jié)了O2O的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、O2O組織的構(gòu)建與組織文化、O2O的運(yùn)營。

  3、《大數(shù)據(jù)營銷:定位客戶》

  今天,我們的一切行為都在產(chǎn)生數(shù)據(jù),而且數(shù)量巨大。每次瀏覽網(wǎng)頁、搜索或者用智能手機(jī)上網(wǎng),幾乎都會(huì)增加數(shù)十億字節(jié)之多的數(shù)據(jù),而且這個(gè)增量還在擴(kuò)大。如此龐大的數(shù)據(jù)可以幫助我們更好地理解并預(yù)測客戶的行為。

  最大的好消息是,我們再也無須精通數(shù)學(xué)或者統(tǒng)計(jì)學(xué)、甚至無須依賴昂貴的建模軟件來分析客戶。數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域正在掀起一場革命。仿佛一夜之間,挖掘這些“大數(shù)據(jù)”的方法與工具變得格外簡單,價(jià)格也不再高高在上。

  4、《學(xué)會(huì)提問》

  在一個(gè)被泛濫信息包圍的時(shí)代,每時(shí)每刻都會(huì)遇到各種問題,大到涉及世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,小到個(gè)人生活的決策。面對(duì)別人兜售的觀點(diǎn)——他們熱衷于讓你相信這是“事實(shí)”,你明明覺得有什么不對(duì)勁,可一時(shí)又很難找到突破口反駁,你是不加思索懶惰地全盤接收信息?還是提出關(guān)鍵問題,讓眾說紛紜的爭論立見分曉,讓道貌岸然的說謊者原形畢露嗎?

  面對(duì)立場和你完全相左的意見,你是只愿聽價(jià)值觀取向和自己相似的觀點(diǎn),黨同而伐異?還是能夠控制感情沖動(dòng),做出理性的判斷?

  5、《大數(shù)據(jù)時(shí)代》

  大數(shù)據(jù)是人們獲得新的認(rèn)知,創(chuàng)造新的價(jià)值的源泉;大數(shù)據(jù)還是改變市場、組織機(jī)構(gòu),以及政府與公民關(guān)系的方法。維克托認(rèn)為,大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測。這個(gè)核心代表著我們分析信息時(shí)的三個(gè)轉(zhuǎn)變。第一個(gè)轉(zhuǎn)變就是,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,我們可以分析更多的數(shù)據(jù),有時(shí)候甚至可以處理和某個(gè)特別現(xiàn)象相關(guān)的所有數(shù)據(jù),而不再依賴于隨機(jī)采樣。第二個(gè)改變就是,研究數(shù)據(jù)如此之多,以至于我們不再熱衷于追求精確度。第三個(gè)轉(zhuǎn)變因前兩個(gè)轉(zhuǎn)變而促成,即我們不再熱衷于尋找因果關(guān)系。

  6、《免費(fèi)》

  一種商業(yè)模式既可以統(tǒng)攝未來的市場,也可以擠垮當(dāng)前的市場——在我們這個(gè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,這并不是一件不可能的事情。“免費(fèi)”就是這樣的一種商業(yè)模式,它所代表的正是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)未來。在《免費(fèi)》中,克里斯•安德森認(rèn)為,新型的“免費(fèi)”并不是一種左口袋出、右口袋進(jìn)的營銷伎倆,而是一種把貨物和服務(wù)的成本壓低到零的新型卓越能力。在20世紀(jì)“免費(fèi)”是一種強(qiáng)有力的推銷手段,而在21世紀(jì)它已經(jīng)成為一種全新的經(jīng)濟(jì)模式。

  7、《互聯(lián)網(wǎng)商規(guī)11條》

  21世紀(jì),對(duì)于全球各地商業(yè)界而言最重要的問題是:我們將如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)?全美國最有資格回答這個(gè)問題的是艾•里斯和勞拉•里斯。作為世界上最知名的營銷戰(zhàn)略家,兩位作者以獨(dú)到的視角與觀點(diǎn),令打造互聯(lián)網(wǎng)品牌這個(gè)當(dāng)今營銷界最具挑戰(zhàn)性的問題變得陡然清晰、簡單。

  看過本書之后,你將知道:互聯(lián)網(wǎng)不能身兼二職,只能作為業(yè)務(wù),或只能作為品牌的媒介;互動(dòng)性是網(wǎng)站最重要的要素;使用通用名稱作為互聯(lián)網(wǎng)品牌就是自尋死路;做品類中的第二品牌在互聯(lián)網(wǎng)上沒有出路。

  8、《大數(shù)據(jù)變革:讓客戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)利潤奔跑》

  信用卡公司真的可以提前預(yù)測一對(duì)有問題的夫婦會(huì)不會(huì)離婚嗎?當(dāng)然!企業(yè)需要的所有信息都已唾手可得,市場營銷人員基于“直覺”的日子已一去不返,數(shù)據(jù)分析令預(yù)測客戶行為變得非常簡單。隨著世界各地的企業(yè)艱難且長期對(duì)抗客戶成本,正如谷歌、亞馬遜和沃爾瑪這些數(shù)據(jù)分析的先行者所表現(xiàn)的那樣,那些將數(shù)據(jù)進(jìn)行智能轉(zhuǎn)換的公司才會(huì)取得成功。

  9、《社交紅利》

  在微信、微博、QQ空間等社交網(wǎng)絡(luò)中,社交紅利(用戶、流量與收入)十分醒目和誘人。但紅利也非常吝嗇,有能力獲得社交紅利的網(wǎng)站和應(yīng)用屈指可數(shù)。這個(gè)現(xiàn)象令人迷惑不解。

  開放平臺(tái)是觀察社交網(wǎng)絡(luò)的最佳觀察點(diǎn)。2010年,筆者調(diào)入騰訊微博開放平臺(tái)工作后,每天可見海量的數(shù)據(jù)縱橫往來。如果我們將這些數(shù)據(jù)和優(yōu)秀案例一一排列出來,會(huì)發(fā)現(xiàn)都可被歸納到3個(gè)基礎(chǔ)的原點(diǎn)中:“信息”“關(guān)系鏈”、“流動(dòng)”。微信、微博、QQ空間概莫能外,其他社交網(wǎng)絡(luò)同樣被囊括其中。

  10、《掌握微力》

  《掌握微力》分為一、二兩部,分別以微博和微信為主,是由“偷菜”游戲制作人所著。《掌握微力》系列書籍是傳統(tǒng)企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微營銷轉(zhuǎn)型必備的工具書。從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù),從微營銷活動(dòng)企劃到微營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè),內(nèi)容全面。此外該書有兩個(gè)亮點(diǎn):1.書中80%案例都是由筆者幕后操盤,企業(yè)在實(shí)操中參考價(jià)值非常大;2.該書在講解的同時(shí)把大量企業(yè)微營銷內(nèi)容模版化和表格化,方便企業(yè)直接套用,從而幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型。

  向營銷企劃人推薦的9本書

  1、理查德•布蘭森《商界裸奔》

  從一個(gè)營銷愛好者的角度看,我感到長期、持續(xù)地關(guān)注少數(shù)幾個(gè)品牌,幾個(gè)人,要比對(duì)大量案例做淺顯關(guān)注的方案更優(yōu)。

  讀人物傳記最大的好處是能將品牌與人、方法論和實(shí)踐合而為一,若按此標(biāo)準(zhǔn),業(yè)界盛譽(yù)的《喬布斯傳》早不必提,除此之外,你或許可以從理查德•布蘭森的《商界裸奔》,或是霍華德•舒爾茨的《將心注入》開始。而相比后者,前者看起來要更真誠,更“自媒體”一些。

  維珍帶給我們的啟發(fā),是表里如一的品牌人格:看似玩世不恭,挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、實(shí)則大膽、精細(xì)、極富娛樂精神、致力于從品牌和用戶的“終身關(guān)系”看待品牌價(jià)值。

  在此基礎(chǔ)上,布蘭森作為功成名就的嘻哈資本家,尚能不把自己當(dāng)回事,敢于“裸奔”,時(shí)刻有歸零的心態(tài),反映出其品牌所倡導(dǎo)的精神內(nèi)核當(dāng)屬“年輕態(tài)”而非心思單純的“年輕”。“年輕”不等于“年輕人”,年輕可見于任何年齡段,只有洞察到這種成熟心智之美的品牌,才稱得上是真正“年輕”的品牌。

  2、MINI中國《秘境-城市微旅行》

  聊到發(fā)展自己和用戶的終身關(guān)系,以及何為“年輕態(tài)”,我想MINI肯定是少數(shù)幾個(gè)確定知道自己要做什么的品牌。“終身死黨”廣告精準(zhǔn)地詮釋著這一點(diǎn)。

  MINI極力避免廣告走入“只見產(chǎn)品不見人”的怪圈,“NOT

  NORMAL”作為一條情感紐帶緊密地連接起兩端,構(gòu)建起親密無間的認(rèn)同感。無論是一塊手表,還是一輛車,當(dāng)這種情感識(shí)辨度足夠強(qiáng)烈,競爭品牌泥沙俱下,紛紛失去相關(guān)性的時(shí)候,產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競爭就不再是同一個(gè)維度上的競爭

  若要深究這套做法,去翻翻《秘境—城市微旅行》就能有感悟:一組逼格甚高的車主,各懷絕技卻只字不提,他們忙著帶你穿梭于城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村,去發(fā)現(xiàn)那些尚不為人熟知的旅途秘境,將盤桓其間的人文典故與情感濫觴娓娓道來,內(nèi)心世界的精微獨(dú)白若隱若現(xiàn),似有似無……

  這不是一本營銷書,這是一本有關(guān)城市再發(fā)現(xiàn)的生活讀本,卻藏巧于拙,植入于無形,精確地反映了MINI對(duì)“內(nèi)容營銷”有遠(yuǎn)高于同行的認(rèn)知。

  3、艾•里斯 《營銷戰(zhàn)》

  “50年前我在紐約開了家廣告公司,當(dāng)時(shí)廣告界受三位思想家影響:第一是羅瑟•瑞夫斯,第二是大衛(wèi)•奧格威,第三是李?yuàn)W•貝納。瑞夫斯的方法叫USP(獨(dú)特銷售主張)。如果百事可樂是他的客戶,瑞夫斯會(huì)強(qiáng)調(diào)百事的口味。奧格威強(qiáng)調(diào)廣告是對(duì)品牌建設(shè)的長期投資,這是產(chǎn)品形象時(shí)代。李?yuàn)W•貝納則給我們帶來了一個(gè)創(chuàng)意時(shí)代,他認(rèn)為廣告一定要與眾不同,要?jiǎng)?chuàng)意充分。實(shí)際上他們都聚焦一點(diǎn),那就是‘產(chǎn)品’。但是定位理論并不是定位在產(chǎn)品上,而是把目光瞄準(zhǔn)潛在顧客的心智。”

  這是不久前,被稱為“定位理論之父”的艾•里斯在中國演講時(shí)的開場白,借由這次演講,88歲的艾•里斯宣布退隱,這掀起了讓我重溫“定位”系列叢書的興致。如同他的核心觀點(diǎn),品牌要在用戶心智中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的位置,從上邊這個(gè)開場白也能看出“定位”理論總是力圖突出它與其它流派的差異。

  宇見推薦大家?guī)е鴳岩删裰辽僮x一本“定位”系列叢書,之所以談到“懷疑”,一個(gè)大前提是,在該理論風(fēng)靡全球的過去幾十年間,畢竟?fàn)I銷揮之不去的核心主題總是廣告、廣告、和廣告,今天雖然廣告仍是營銷中的主流,但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起帶來的信息充裕和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播,又促發(fā)了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)、社群營銷等等,廣告早非唯一。然而如果我們回到“影響用戶心智的方法”,定位系列仍有很大借鑒空間。

  4、菲利普•科特勒 《營銷革命3.0》

  沿著“定位”理論往下聊,如果時(shí)間允許,干脆再讀一下戴維•阿克的《品牌相關(guān)性》。思維一脈相承,不過后者更聚焦在品類創(chuàng)新層面,案例、語言、思路較“新”。

  若時(shí)間不寬裕,建議直接拿起菲利普·科特勒的《營銷革命3.0》。

  在此書中,科特勒將營銷發(fā)展歷程劃分為“產(chǎn)品中心1.0”“消費(fèi)者導(dǎo)向2.0”和“價(jià)值驅(qū)動(dòng)型營銷3.0”三個(gè)涇渭分明的時(shí)代,并強(qiáng)調(diào)在3.0時(shí)代:“營銷者不再只把顧客視為消費(fèi)者,而是有獨(dú)立思想、心靈和精神的完整人類個(gè)體。今天的消費(fèi)者越來越關(guān)心內(nèi)心焦慮的種種問題,希望世界變得更好。”

  簡單說,科特勒所謂的“3.0時(shí)代營銷”,正是要把營銷建立在“價(jià)值輸出”上,這種價(jià)值不僅僅是功能價(jià)值,更應(yīng)該包括品牌和服務(wù)的情感價(jià)值及精神價(jià)值。

  如其所言,“營銷3.0要把情感營銷和人文精神營銷結(jié)合到一起。”

  什么叫“人文精神營銷”?是不是真有這樣的趨勢?聊蘋果手機(jī)是老生常談,說NewBalance攜手李宗盛推“致匠心”有那么點(diǎn)意思,不過或許星巴克的“Meet

  me @Starbucks”才是最好的例子。

  想想智能手機(jī)給年輕人帶來的信息焦慮和心智封閉,星巴克能創(chuàng)造出一個(gè)真誠、友善、時(shí)尚的面對(duì)面交流“第三空間”就更加顯得可貴了。

  5、金庸《笑傲江湖》

  信息泛濫以后,每個(gè)品牌、每支流派、每種學(xué)說都開始不乏擁躉,更少不了被吐槽。這像極了武林中門派星羅棋布,紛爭永不消弭的情狀。

  武林高手之間,可以切磋武藝、論劍高低,也可以惺惺相惜,拱手相望,但如果抱定自己的流派就是天下第一,心里容不下別人,更裝不下新知,那就無論如何也成不了一代宗師。所以一直覺得《笑傲江湖》講得其實(shí)是“胸懷”。

  每次看到有人強(qiáng)辯,是產(chǎn)品重要還是營銷重要,是打廣告關(guān)鍵還是搞社群關(guān)鍵?總是想起華山派里的“氣宗”和“劍宗”,兩派爭斗得死去活來,而終身所持也不過是浩瀚武學(xué)中的一瞥。

  從某個(gè)片段來看,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品就像“氣宗”,講究以氣御劍,要產(chǎn)品“內(nèi)力深厚”;而強(qiáng)調(diào)營銷則好似“劍宗”,講究天馬行空,不拘一法,應(yīng)勢而變,要無招勝有招。但從做事的角度來看,只見一端就容易走火入魔,還是不可偏廢,“你中有我,我中有你”,武功才能精進(jìn),修為才能提升。

  6、李小龍《生活的藝術(shù)家》

  然而《笑傲江湖》畢竟是小說家言,是否足信,見仁見智。在這方面,凝結(jié)了李小龍對(duì)“功夫”深度洞察的《生活的藝術(shù)家》,更有可能帶給你真切的收獲。

  “對(duì)我而言,功夫的特別之處就是它的簡單質(zhì)樸。功夫僅僅是以最小的動(dòng)作和力量來直接表達(dá)自我情感。每個(gè)動(dòng)作都有它自身的特性,不摻雜任何使其復(fù)雜化的人工修飾。越接近功夫的真諦,冗余的表達(dá)就越少。”

  如此看來,所謂“截拳道”,追求的既不是剛猛也不是美觀,而是用最簡單、直接、有效的方式截?fù)魧?duì)手出拳。你可以把它帶到奧格威的邏輯中理解“好廣告不是要?jiǎng)?chuàng)造讓人長記不忘的佳句,而是要真實(shí)地指向產(chǎn)品”,也可以帶到喬布斯的邏輯中對(duì)照蘋果的“極致簡潔”。

  又如,功夫里有招式,但真正的功夫則需要忘掉招式;好營銷一樣是“反營銷”的。所謂技術(shù)、內(nèi)容、創(chuàng)意、渠道,都是“出拳還是出腿”的細(xì)節(jié)問題,總歸要因時(shí)、因勢、因人而變,而不應(yīng)成為品牌價(jià)值流暢傳遞的負(fù)擔(dān)和阻礙。

  7、肯•西格爾《瘋狂的簡潔》

  吳軍在《浪潮之巔》里有個(gè)橋段,說喬布斯深受東方神秘主義影響,曾向索尼的盛田昭夫請(qǐng)教管理之道。關(guān)于這個(gè)故事今天且按下不表,只說這種“大音希聲、大象無形”的“東方神秘主義”,確實(shí)催生了喬布斯對(duì)“極致簡潔”的追求,說出了與上文李小龍幾無二致的話:“簡潔可能比復(fù)雜更難做到。你必須努力理清思路,才能讓事物變得簡潔。但這么做總歸是有價(jià)值的,一旦做到了簡潔,你將無所不能。”

  將“極致簡潔”作為一種哲學(xué)追求,貫徹在產(chǎn)品、營銷、管理等所有環(huán)節(jié)會(huì)產(chǎn)生哪般影響?這就是肯•西格爾在《瘋狂的簡潔》中試圖給出的答案。

  薦讀此書的一大理由是:西格爾曾擔(dān)任寶馬、IBM、NeXT和蘋果公司的創(chuàng)意總監(jiān),是與喬布斯常年共事的廣告狂人,其對(duì)蘋果的成功營銷不僅有所見證,更有自己的實(shí)踐親證。西格爾在蘋果的復(fù)興之路上曾發(fā)揮關(guān)鍵作用,幫助蘋果創(chuàng)造了至關(guān)重要的“非同凡想”(Think

  different)營銷活動(dòng),還參與了iMac命名等,這個(gè)命名方式為“i”系列產(chǎn)品的熱潮埋下了伏筆。

  西格爾與蘋果淵源深厚,其導(dǎo)師兼前老板史蒂夫•海登(奧美前副主席,1984年超級(jí)碗蘋果廣告策劃者)也為此書寫下了大有奧美遺風(fēng)的推薦語:“肯•西格爾簡直是做到了把閃電捕入瓶中……”。

  8、原研哉《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》

  如果說在信息錯(cuò)亂飛舞的今天,還有什么作品敢于堅(jiān)守對(duì)人、事、物返璞歸真的“正念”,用篤定自信的生活智慧,透過優(yōu)雅有穿透力的設(shè)計(jì)給人性以關(guān)照,那一定就是原研哉的《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》。

  這是一本營銷書嗎?

  看起來不,但其內(nèi)蘊(yùn)高妙,與營銷的思想曲徑相通,互有印證,大有一種不可言說之美。

  盡管不可言說,我們還是退而求其次地希望將此書的價(jià)值具體化,可能包括:

  1、“理解一個(gè)東西并不是能夠定義它或是描述它,而是把這個(gè)我們認(rèn)為已知的東西拿過來,讓它變得未知,并激起我們對(duì)其真實(shí)性的新鮮感。”——Ex-formation,把已知變未知的設(shè)計(jì)原則。

  2、在此基礎(chǔ)上,“創(chuàng)造性就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)從來沒有被問過的問題。”(深澤直人為無印良品設(shè)計(jì)了拉下拉繩立刻“如沐春風(fēng)”的掛壁式CD機(jī)。)

  3、與軟件、硬件并列的“感件”——“指任何能激發(fā)我們感覺認(rèn)知的熟悉的東西”(就像巴厘島上那個(gè)以鵝卵石鋪路的老式度假屋,通過愉悅我們的足底,愉悅了我們的心靈。)

  4、什么是設(shè)計(jì)?——“設(shè)計(jì)不是媒介的下屬,設(shè)計(jì)探索媒介的本質(zhì)。”

  9、大衛(wèi)•奧格威《一個(gè)廣告人的自白》

  經(jīng)典如同老歌,總能歷久彌新。

  最后一個(gè)名額如果不是用來給我反復(fù)推薦的《商業(yè)秀》,那一定就要留給大衛(wèi)•奧格威的這本書了。

  《一個(gè)廣告人的自白》成于上個(gè)世紀(jì),作為廣告界開風(fēng)氣之先的思想家,有時(shí)候很難想象,奧格威是在38歲“高齡”,幾乎半輩子披沙煉金的磨礪之后才開辦的奧美,并借此享譽(yù)全球;每念及此,又總會(huì)想到他跟42歲才重掌帥印的喬布斯頗有相似:看起來,只有當(dāng)男人們經(jīng)歷過冷酷現(xiàn)實(shí)的反復(fù)錘煉,鉛華洗盡、匠氣不存,他們的話語才具備了某種直指人心的能量。

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