商務管理推薦書籍：營銷管理

　　營銷管理是指為了實現企業(yè)或組織目標，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系，而對設計項目的分析、規(guī)劃、實施和控制。營銷管理的實質，是需求管理， 即對需求的水平、時機和性質進行有效的調解。在營銷管理實踐中，企業(yè)通常需要預先設定一個預期的市場需求水平，然而，實際的市場需求水平可能與預期的市場需求水平并不一致。營銷管理的設立是為了達到更好的營銷效果

　　營銷管理就是在市場行為中，以營利為目標，把組織、架構、人員、培訓、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定、優(yōu)化實施的行為。

　　內容簡介 · · · · · ·

　　《營銷管理》(第13版)繼續(xù)強調前版中所提出的“全面營銷”(holistic marketing)理念，該新理念是對內部營銷、整合營銷、關系營銷和績效營銷新的綜合和提升，涵蓋了當前營銷人員所應具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協調各個部門和管理層次的營銷作用(內部營銷)，以便組織、設計和協調所有營銷活動和方案，以在實現總體效果最大化的過程中為顧客創(chuàng)造價值(整合營銷);公司也要從與顧客和其他利益相關者建立長期關系中獲利(關系營銷);最后，公司要把營銷看作是對顧客的投資，因此應該測量營銷投資回報及其對股東價值的作用;此外，還要更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響(績效營銷)。

　　本書分為8篇22章，分別從理解營銷管理、洞察市場、密切聯系顧客、培育強大的品牌、開發(fā)市場供應物、交付價值、溝通價值、成功地實現長期成長八個方面展開闡述。

　　作者簡介 · · · · · ·

　　他是現代營銷的集大成者，他的演講門票開出了天價，他的擁躉遍及全球，他就是“現代營銷學之父”菲利普•科特勒。

　　菲利普•科特勒是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和S.C.莊臣學者。他曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位，也曾在哈佛大學和在芝加哥大學從事博士后工作。

　　科特勒教授著書無數，尤其以《營銷管理》一書享譽全球，他還為第一流的刊物撰寫了100多篇論文。他是惟一得過三次“阿爾法•卡帕•普西獎”的學者?？铺乩战淌谠@得美國營銷協會、歐洲市場營銷顧問和銷售培訓者協會、國際銷售和營銷管理者組織等國際機構頒發(fā)的眾多獎項和榮譽，同時他還接受了多所大學授予的榮譽博士學位。

　　科特勒教授現在是許多國際知名公司的營銷顧問，這些公司包括：IBM、通用電氣、AT&T、霍尼韋爾、美國銀行等。科特勒教授現任美國管理科學聯合市場營銷學會主席，美國市場營銷協會理事，德魯克基金會顧問等職務。他曾造訪全球，就全球營銷機會為許多公司講課并提供指導。

　　他是中生代的權威學者，他是品牌管理的國際先驅，他的著作暢銷全球，他就是公認的戰(zhàn)略品牌管理領導者凱文•萊恩•凱勒。

　　凱文•萊恩•凱勒是達特茅斯學院塔克商學院營銷學教授和E.B. 奧斯本學者。他教授關于品牌營銷戰(zhàn)略的MBA課程。凱勒教授曾在斯坦福大學、加利福尼亞大學和北卡羅來納大學從事營銷研究或教學工作。

　　凱勒教授研究的總體領域在消費者營銷上，他的研究被廣泛的引用，并獲得很多榮譽。他在研究品牌、品牌建設和戰(zhàn)略品牌資產領域是公認的國際領導者之一。他的著作被譽為“品牌圣經”。

　　他已經在世界多數成功品牌中擔任品牌營銷顧問，包括埃森哲咨詢公司、美國運通、迪士尼、福特、英特爾、寶潔等。他也是營銷科學所的學術信托人。他訪問過許多國家進行演講和培訓，深受歡迎，并組織過許多有影響力的營銷論壇。

　　推薦理由：

　　要真正成為"世界工廠"，中國企業(yè)需要通過營銷提升競爭力，中國經理人需要通過營銷大師科特勒的這本經典教材提升自己的競爭力。

　　讀者點評：

　　一部營銷領域的圣經，一版再版，被全球高等商學院普遍采用，擁有無數光環(huán)和美譽，但這些都不足以表明，它對于投身市場經濟不久、面臨全球競爭挑戰(zhàn)的中國企業(yè)是多么的重要!

　　中國進入了買方市場和微利時代，外國企業(yè)乘WTO長驅直入，高新技術變換了傳統的營銷模式，而國內企業(yè)不但要強化本土優(yōu)勢、還要揚鞭域外進軍500強，刀光劍影中其拼殺的首要利器自然是"市場營銷"。然而，在茫茫商海中苦苦摸索的中國企業(yè)歷經了品牌戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)甚至唇槍舌戰(zhàn)，卻未能成就幾個國際大牌的贏家?？駸嶂械睦湫?，知識時代的我們到底有多少營銷知識和經驗?

　　所幸的是科特勒已將市場營銷提升為一門科學，我們大可不必在頭破血流之后發(fā)現商戰(zhàn)中一星一點的火花。這盞神燈能夠指引我們---真正地認識營銷、甚至企業(yè)的價值，理性地分析市場信息，審慎地進行市場細分、確定目標市場與定位，形成高瞻遠矚的市場營銷戰(zhàn)略;以及制定立體的營銷決策，通過整合企業(yè)內外的全部資源，成就"營銷創(chuàng)造價值"的偉業(yè)。

　　本書涵蓋了營銷人士所必備的全部知識，也對其它任一領域的企業(yè)管理人士有所啟迪。

　　我曾經建立顧客數據庫，并通過E-mail等方式與顧客進行大量立體的信息溝通，從而在公司與產品形象、市場地位、服務水平等方面影響了許多人，其中一些成為我們忠實的用戶，而其他人都對公司保持著良好印象!此舉即領悟于書中新經濟條件下電子商務、信息傳播方面的操作指導。

　　取人之長補己之短，我們相信中國的企業(yè)定能集結整體的力量、運籌帷幄、決勝市場!

　　面對"顧客永遠不會滿意"的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)將挺身而出，敢于回答："營銷就是創(chuàng)造顧客滿意!"