周鴻祎訪談：周鴻祎對(duì)企業(yè)的深刻反思

　　　一、對(duì)“掉隊(duì)”的焦慮

　　我沒有為市值和“老了”這些問題焦慮，但有對(duì)產(chǎn)品的焦慮，對(duì)組織和管理上的焦慮。可以用“Growth Pain”和“痛苦蛻變”來(lái)描述自己過去一年的感受。

　　所謂市值，只是一個(gè)公司的一個(gè)階段而已，我?guī)缀鯊膩?lái)不看股價(jià)!我能把安全做好，這個(gè)公司對(duì)社會(huì)有價(jià)值，大家離不開它，不是挺好的嗎?為什么要按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求所有公司呢?我現(xiàn)在對(duì)于外部的環(huán)境看得很清楚，我們應(yīng)該按自己的節(jié)奏走，不能被對(duì)手打亂了節(jié)奏。媒體和行業(yè)怎么看，都是別人替你瞎操心，自己還是應(yīng)該明白。

　　在過去的一到兩年時(shí)間里，我在想，也許我太貪心了。其實(shí)，一方面我不像外界說的那么貪婪，但另一方面，跟一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司比，我還是試圖去做了太多的事情。這就導(dǎo)致我們很多事情，壓強(qiáng)原則不夠。我老是克制不住這種做新產(chǎn)品的沖動(dòng)，今年還是希望通過去年年底4億美元投資酷派，能夠再次抓住當(dāng)初失去的機(jī)會(huì)。

　　我意識(shí)到公司到了這個(gè)規(guī)模，很多讓我焦慮的問題，歸根結(jié)底都是人的問題。我過去其實(shí)不太琢磨人性，自己情商也不高。過去，我相信喬布斯的說法，A級(jí)人才是不怕挑戰(zhàn)的，你甚至可以不用考慮對(duì)方的自尊心。但是今天，現(xiàn)實(shí)告訴我，很多人你罵他罵得狠只會(huì)把他給罵蔫了。還有的人你挑戰(zhàn)太厲害了，他就恨上你了。真的!

　　我不解人為什么沒有想象的那么單純。過去我對(duì)事考慮得多，對(duì)人性考慮得非常少，所以我是用對(duì)自己的方式對(duì)待人們。我對(duì)自己很苛刻，也有很多挑戰(zhàn)，我并不害怕承認(rèn)我的錯(cuò)誤。但很多人不是這樣的，他們也不能接受這樣的態(tài)度。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模讓這件事情變得更加難以解決，60人的時(shí)候我可以要求大家趨同，但6000人的時(shí)候，由于大家的想法很多，我也不能把大家都趕走。

　　我跟馬云是有差距的。如果比懂技術(shù)、懂產(chǎn)品，可能馬云不如我。但是他可能更懂領(lǐng)導(dǎo)力，更懂人性。所以馬云可以駕馭更大的事業(yè)。有時(shí)我在想：“我要變成一個(gè)什么樣的人呢?我繼續(xù)做行業(yè)里的第一產(chǎn)品經(jīng)理?還是說要改變我自己?”這個(gè)問題我也沒有答案。

　　我突然就陷入了這種嚴(yán)肅的思考當(dāng)中，比如我最近在思考的問題，有兩種領(lǐng)導(dǎo)做派：一種是“強(qiáng)勢(shì)型”，領(lǐng)導(dǎo)很能干，什么事都有主意，底下人只要照辦就行;還有一種是“無(wú)為而治型”，領(lǐng)導(dǎo)越弱，底下人就成長(zhǎng)得越好。既然道理都對(duì)，然后我就思考該走哪條路呢?真的，你不要笑，這對(duì)我是個(gè)挺大的問題!

　　在今天的商業(yè)社會(huì)里，說實(shí)話是不受待見的?，F(xiàn)在傳遞的信息吹牛成份大，目的是給大家信心，給團(tuán)隊(duì)信心。反過來(lái)，每個(gè)人都要做一些總結(jié)和反思，我們還是要多談、多做和多傳播一些正能量的東西。

　　當(dāng)然，對(duì)坦誠(chéng)會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用也不是沒有擔(dān)心。如360做智能硬件的經(jīng)歷、做特供機(jī)的故事，都值得我認(rèn)真思考。我并不認(rèn)為這些是失敗，但一定是深刻教訓(xùn)。比如說我一個(gè)產(chǎn)品沒做好，但我知道我為什么沒做好，我重新再做。

　　過去的一年，360收獲了一大堆互聯(lián)網(wǎng)上的負(fù)面報(bào)道，結(jié)果讓我的同事叫苦不迭。我說，大多都是不切實(shí)際的報(bào)道，換過角度思考，媒體和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也間接在為360作了廣告，我還得感謝他們。

　　二、對(duì)教訓(xùn)的反思

　　奇虎360自創(chuàng)立到現(xiàn)在，沒少遇到困難和挫折，從中也沒少吸取到教訓(xùn)。我認(rèn)為，最為深刻教訓(xùn)有兩個(gè)：一是做特供手機(jī)被合作伙伴所傷;二是做路由器產(chǎn)品中途夭折。

　　記得當(dāng)年我們做特供手機(jī)，希望以360的流量與傳統(tǒng)手機(jī)廠商的硬件相結(jié)合，在智能手機(jī)領(lǐng)域占領(lǐng)一席之地，為此，還曾與小米CEO雷軍有過一次“交手”。我對(duì)手機(jī)廠商說，小米能發(fā)展到今天，在長(zhǎng)達(dá)一年半時(shí)間沒有對(duì)手是因?yàn)闆]有任何一個(gè)人敢跟進(jìn)，推出同樣配置、同樣價(jià)格的手機(jī)。后來(lái)終于有一家手機(jī)大廠接受了我的觀點(diǎn)愿意一試。

　　雙方準(zhǔn)備期間，在手機(jī)樣機(jī)都沒出來(lái)時(shí)，我就利用個(gè)人行銷能力讓行業(yè)的人都翹首以待。突然這家手機(jī)合作大廠商對(duì)我說，“對(duì)不起，周鴻祎我們不做了，我們被你忽悠了。”他們放棄合作的理由是認(rèn)為這不是打小米，而是在“左手砍右手”。對(duì)于這家手機(jī)廠商，大家也不要有過多猜測(cè)。

　　為了彌補(bǔ)與大手機(jī)商合作夭折的遺撼，我們后來(lái)還曾與海爾等二線手機(jī)廠商合作。不過，由于360特供手機(jī)平臺(tái)只是專注于依靠流量賣貨，對(duì)手機(jī)的品質(zhì)并未嚴(yán)格把控，導(dǎo)致用戶流失，使得360特供手機(jī)最終功敗垂成。

　　這次合作沒成功的結(jié)果可想而知：小米沒有被打掉，但卻打掉了手機(jī)廠商的成熟業(yè)務(wù)。這一事件給了我很深刻的反思，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候阻力和失敗是來(lái)自于自己的既得利益和今天自己在市場(chǎng)的位置。后來(lái)這家廠商也很后悔，如果當(dāng)初堅(jiān)定地做下去，今天中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)將會(huì)是另外一番景象。

　　還有另一次讓刻骨銘心的慘痛教訓(xùn)，就是2013年6月360與合作伙伴聯(lián)手研發(fā)路由器。當(dāng)初我們?cè)紤]做智能路由器是否需要天線，一般人看到路由器都說信號(hào)要強(qiáng)，天線要多，我的思維是，路由器要內(nèi)置天線，效果比外置天線好很多。我們的產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，360路由器沒有天線，但外形更圓潤(rùn)和漂亮。

　　我則像小白用戶一樣思考，認(rèn)為不帶天線意味著這個(gè)路由器就是一個(gè)殘廢。其還曾專門到中關(guān)村電子市場(chǎng)了解。最終在我的強(qiáng)烈要求下，360路由器補(bǔ)裝一根天線，內(nèi)部還振振有辭說一根天線就夠。

　　如今這個(gè)路由器已經(jīng)不賣了，已經(jīng)停產(chǎn)了，以后再也不做這么傻的產(chǎn)品了，220元的成本，用戶感知不到。這次失敗經(jīng)歷給我很大教訓(xùn)，使我意識(shí)到用戶體驗(yàn)最終真諦：你是什么不重要，重要的是用戶認(rèn)為你是什么。我還有另一個(gè)收獲，就是“若想有所成，必須要有更大精力投入”。

　　三、砸重金再戰(zhàn)硬件江湖

　　近兩年來(lái)，我們一直在尋找新的機(jī)會(huì)，也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。到底360當(dāng)初做硬件為何會(huì)失敗?我的總結(jié)是：當(dāng)初做硬件不夠?qū)Ｗ?，只是想順?ldquo;撈一撈”。

　　隨著京東、小米等新銳公司的快速崛起與后來(lái)居上，我深刻意識(shí)到360在移動(dòng)端的安全地盤還面臨著手機(jī)廠商的威脅。所以我寄希望借助這兩年累積資金，對(duì)硬件進(jìn)行更深入布局，而通過成立合資公司的方式，360可對(duì)整個(gè)硬件鏈條有更深的把控能力。

　　從2014年年底到2015年初，360有了一些頻繁動(dòng)作，繼結(jié)盟酷派殺回智能手機(jī)、跨界聯(lián)手光線傳媒后，今日又重新殺回智能路由器領(lǐng)域，再度聯(lián)手老牌路由器生產(chǎn)商磊科，推360安全路由P1。我們此番涉足智能路由器的決心很大，投資2億元人民幣與磊科成立新的合資公司，由我親自出任新合資公司董事長(zhǎng)，磊科高級(jí)副總裁盧東任CEO。

　　當(dāng)然，360涉足智能手機(jī)領(lǐng)域的決心也不亞于智能路由器市場(chǎng)。半個(gè)月前，我們向酷派投資4億美元現(xiàn)金成立合資公司，持有合資公司45%股權(quán)，同樣由我出任合資公司董事長(zhǎng)。這也是360自2012年做特供手機(jī)、2013年做智能路由器失敗后，再一次回戰(zhàn)硬件江湖。

　　總之，這一次我們做智能手機(jī)、做路由器與此前方法迥異，卷土重來(lái)的決心更大，投入的資金更多，項(xiàng)目參與度更深，我們希望能一雪前恥。用我自己的話說：“像我這么倔強(qiáng)的人，總歸會(huì)回來(lái)的，呵呵。”

　　四、以小博大，堅(jiān)持創(chuàng)新與反欺詐

　　我認(rèn)為小公司能干掉大公司。以小博大，敵我力量如此懸殊，為什么能打贏?我認(rèn)為有兩個(gè)原因，一個(gè)是聚焦，一個(gè)就是創(chuàng)新。聚焦是創(chuàng)業(yè)者需要學(xué)習(xí)的一個(gè)很重要東西，創(chuàng)業(yè)者要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更接地氣，更了解用戶的需求，創(chuàng)造出更好、更新的產(chǎn)品。

　　巨頭一定是強(qiáng)悍的，比你有錢，比你有人。和他們對(duì)抗的時(shí)候，你要選擇一個(gè)聚焦的戰(zhàn)場(chǎng)，你要聚焦在一個(gè)特別深的領(lǐng)域，聚焦的點(diǎn)要特別小，范圍要特別窄。小公司最大的優(yōu)勢(shì)就是團(tuán)隊(duì)雖然小，但如果只干一件事，只干一個(gè)產(chǎn)品，只干一個(gè)功能，調(diào)動(dòng)所有的人力，就能做到極致。小公司一定不要做平臺(tái)，一定要尋求單點(diǎn)突破，做一個(gè)拿得出的好產(chǎn)品。

　　我也不是有些人想象的那樣，是斗士、是戰(zhàn)神。別人可能比你體量更大，比你船更多，但是你要有一個(gè)不一樣的戰(zhàn)法。所謂不一樣的戰(zhàn)法就是創(chuàng)新，沒有人想主動(dòng)打仗，都是被逼無(wú)奈。在互聯(lián)網(wǎng)里，我經(jīng)歷過很多競(jìng)爭(zhēng)，要想殺出來(lái)，一定要有所不同。如果太有錢，太有資源，你也不會(huì)創(chuàng)新;公司過得很舒服，閉著眼睛可以掙錢，你也不會(huì)創(chuàng)新。

　　2015年，我希望360能夠繼續(xù)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域的科技領(lǐng)先水平，繼續(xù)為“中國(guó)手機(jī)反騷擾反欺詐聯(lián)盟”提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)保障。在過去的半年多的“反騷擾、反欺詐”行動(dòng)中，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)取得了了不起的成績(jī)，這是一項(xiàng)正義的事業(yè)，我們不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，聯(lián)盟中的每個(gè)成員都是我們的戰(zhàn)友。

　　“安全保護(hù)你”今天已經(jīng)演變?yōu)?ldquo;安全取悅你”，“安全”絕不是一個(gè)冷冰冰的詞匯。如360兒童衛(wèi)士智能手表就是這樣一款有愛有情懷的產(chǎn)品。在三個(gè)月的時(shí)間里，360兒童手表實(shí)現(xiàn)了50萬(wàn)的銷量，是全球銷量最大的智能手表。兒童手表頻繁幫助家長(zhǎng)找到了走失的孩子，幫助子女一次次找到走失的年邁父母。

　　這讓我更加相信，好的產(chǎn)品和技術(shù)能夠幫助用戶解決最實(shí)際的困難，甚至改善生活，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。面對(duì)用戶的需求和信任，我們沒有理由在原地踏步。2015年，我們將像阿甘一樣奔跑。阿甘不聰明，但他倔強(qiáng)、執(zhí)著、堅(jiān)韌。無(wú)論其他人怎么看，怎么想，他都會(huì)堅(jiān)持奔跑下去，永不放棄，就能得到好的結(jié)果。

　　一種堅(jiān)韌不拔的狀態(tài)，一種忘我投入的信仰。要相信這個(gè)世界，總會(huì)因?yàn)槲覀兊拇嬖诙兊貌灰粯?”