成功銷售案例故事6個(gè)
了解有關(guān)成功銷售案例故事篇:,學(xué)習(xí)銷售的成功的技巧。以下是學(xué)習(xí)啦小編分享的成功銷售案例故事,希望大家喜歡!
成功銷售案例故事篇:一
打工妹初闖深圳
1990年,王艷獨(dú)自南下深圳。剛到深圳時(shí),她在一家刊物社工作。單位不管吃住,為了省錢,她就步行大約20分鐘,去熟人介紹的食堂吃飯,因?yàn)槟抢锏暮酗堉毁u1.5元。租不起房子,她只好住在辦公室。一天晚上,她在睡夢中被人叫醒,然后被帶到了派出所,經(jīng)過一番細(xì)致的盤問,確認(rèn)是良民才把她放了。辦公室是肯定不能再住了,無奈,她不得不放棄那份工作。
和許多打工妹一樣,本來她的理想很簡單,就是希望自己有一份穩(wěn)定的工作??墒乾F(xiàn)在連生存都成了問題,何談理想?那段時(shí)間,王艷感覺自己就像無根的浮萍,漂泊不定,無處找尋夢想。經(jīng)歷了最初的興奮與激動(dòng)后,王艷突然發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實(shí)并非想象中的那么美好。面對殘酷的現(xiàn)實(shí),逃離還是堅(jiān)守?
倔強(qiáng)的王艷最終選擇了頑強(qiáng),她先后換了好幾份工作,在深圳艱難地生存下來。經(jīng)過幾年努力打拼,她有了一份穩(wěn)定的工作,然后又在深圳結(jié)婚成家,丈夫是中學(xué)教師。當(dāng)初的理想一一實(shí)現(xiàn),對于一個(gè)打工妹而言,能有這樣的成績實(shí)屬不易,她似乎應(yīng)該滿足了??墒菦]有料到,因?yàn)橛錾狭税踩?,她的人生軌跡徹底改變。
第一次親密接觸
1996年,一個(gè)朋友和王艷閑聊時(shí)提起:“我香港的朋友有一種產(chǎn)品,想找人在深圳銷售,我問過好幾個(gè)朋友都推辭了,你敢不敢做?”“難道是賣軍火,有那么可怕?”王艷半開玩笑問道。朋友故作神秘,并未作答,而是先帶她去看樣品。等拿到樣品一看,原來是安全套,王艷的臉一下子就紅了,難怪別人不敢做。那時(shí)候,別說是推銷安全套,就是一般人買安全套都覺得特別難堪,躲躲閃閃,像鬼子偷地雷似的。
一開始,王艷心里直打退堂鼓。這種特殊的產(chǎn)品,我一個(gè)女孩子來做實(shí)在太尷尬,弄不好還會(huì)惹來流言飛語,自討苦吃。可是,她轉(zhuǎn)念一想,既然別人都不敢推銷安全套,正說明這一行的競爭不太激烈,說不定這是一個(gè)機(jī)遇,錯(cuò)過了實(shí)在可惜。
巨大的尷尬讓王艷不得不慎重考慮,她開始留意與安全套有關(guān)的事情。深圳是一座年輕的移民城市,那時(shí)全市360萬人口平均年齡才23歲,其中大多數(shù)又是打工妹和打工仔。王艷也是從打工妹走過來的,她知道,這些年輕人正值婚戀年齡,因?yàn)檫h(yuǎn)離父母的視線和傳統(tǒng)思想的約束,加上出門在外強(qiáng)烈的漂泊感,很容易涉足愛河。而一個(gè)小小的安全套,或許就能幫他們避免許多麻煩。有需求就一定會(huì)有市場,而且隨著社會(huì)進(jìn)步,人們性觀念的轉(zhuǎn)變和自我保護(hù)意識的逐漸增強(qiáng),安全套一定會(huì)被更多的人接受。這種于人于己都有利的事情,為什么不嘗試一下呢?
王艷首先要面對的一個(gè)大難題就是,要賣安全套就必須辦理銷售許可證。王艷對此一無所知,只好硬著頭皮找到了計(jì)生委。進(jìn)去以后,一個(gè)人也不認(rèn)識,她直接就問:“請問誰是站長?”站長是個(gè)和藹的中年婦女,熱情接待了她,并問她有什么事。“我想……我想賣安全套,請問要辦些什么手續(xù)?”當(dāng)著眾多陌生人的面,王艷鼓起十二分勇氣,結(jié)結(jié)巴巴地說明來意。站長大出意外,挺清純的一個(gè)女孩子,怎么見了面開口就說這事,竟然一點(diǎn)也不臉紅?“你先去檢測吧,就是拿你的產(chǎn)品到國家相關(guān)部門去做一個(gè)技術(shù)檢測,看看各方面的性能指標(biāo),目前國內(nèi)只有兩個(gè)品牌的安全套拿到了這種質(zhì)量審批文件。”王艷一聽,大出意料,心里叫苦不迭,天啊!還要到北京去檢測。但她從來不為自己尋找退縮的理由。三個(gè)月后,王艷再次來到計(jì)生委,同時(shí)帶去了國家質(zhì)量檢測報(bào)告。
尷尬如影隨形
1997年,王艷的產(chǎn)品正式在深圳上市。接下來,她必須同賣場打交道,直接面對客戶,更大的考驗(yàn)隨之而來。商場采購大多是男性,一個(gè)女性要說服一個(gè)陌生男人購買她的安全套,而且雙方都是年輕人,其中的尷尬可想而知。一開始,她怕唐突行事,就先打電話和采購預(yù)約,“您好,我是XX公司的,有一個(gè)產(chǎn)品想約您出來談一下。”“什么產(chǎn)品?”王艷不敢直接回答,“我們見面再說,好嗎?”幾句話下來,電話這頭,王艷的臉已經(jīng)紅到脖子根。
好不容易把采購約出來面談,場面就更加尷尬了。有些采購比較調(diào)皮,經(jīng)常會(huì)開一些善意的玩笑,“你這產(chǎn)品有什么特點(diǎn)啊?”起初王艷經(jīng)驗(yàn)不足,總是老老實(shí)實(shí)地回答,“薄啊,質(zhì)量好啊。”“你怎么知道?”對方步步緊逼,直問得她面紅耳赤,啞口無言。后來,王艷漸漸老練了一些,再遇到類似的玩笑,也調(diào)皮地回敬道,“你用就知道了。”談笑風(fēng)生之間,一樁生意就談成了。
推銷安全套,最難的就是如何突破自己的心理障礙,王艷深知干著急沒用,要說服別人首先得說服自己。每當(dāng)遇到這種情況,她就在心里反復(fù)說服自己:安全套只是一個(gè)快速消費(fèi)品,就像洗發(fā)水、沐浴露一樣,是日常用品,對人們的生活有幫助,還能保護(hù)健康。經(jīng)過反復(fù)的自我心理暗示,漸漸地,王艷成功突破了自己,勇氣越來越足,談起生意也越來越自然,仿佛自己談的不是與性有關(guān)的東西,而是一個(gè)普通商品。心理上的突破帶來了生意上的飛躍,王艷的勇氣和鎮(zhèn)定常常會(huì)影響男采購,從而使雙方溝通更加順暢,當(dāng)然她的出貨量也越來越大。
挑戰(zhàn)無處不在
雖然成功克服了尷尬這一關(guān),可是王艷還要每天面對別人異樣的目光和許多未知的壓力。因?yàn)槿慨a(chǎn)品都是從香港進(jìn)入深圳的,每次入關(guān),她都得親自接貨。由于進(jìn)關(guān)車輛特別多,有時(shí)光排隊(duì)等查驗(yàn),就得花上十多個(gè)小時(shí)。只有王艷一個(gè)女人扎在男人堆里,無聊的時(shí)候,那幫司機(jī)就圍住她起哄,“你賣什么的?哇,安全套啊……”更有人甚至出言侮辱,“這種東西你都賣啊?你長得這么漂亮,還不如去賣點(diǎn)其他的,賺錢更快啊。”緊接著,人堆里爆發(fā)出一陣刺耳的大笑,肆無忌憚。
外界的壓力始終沒有讓王艷動(dòng)搖過,但是對家人的歉疚卻讓她想到了放棄。1997年,她的兒子降生了,初為人母,王艷肩上又多了一份沉甸甸的責(zé)任,但生意還不能停下來。她依然堅(jiān)持上班,每次都親自去海關(guān)接車驗(yàn)貨。
她開始不停地質(zhì)問自己:做這些事到底值不值啊,我是個(gè)好母親嗎?或許應(yīng)該就此放棄,哪怕只為了孩子。那一夜格外漫長,她徹底動(dòng)搖了。但是,第二天她又像往常一樣,起了個(gè)大早,趕往公司,在她心里,事業(yè)已經(jīng)成為第二生命。
在隨后幾年里,她把自己的銷售才華發(fā)揮得淋漓盡致,創(chuàng)造了多個(gè)全國業(yè)內(nèi)的第一。她第一個(gè)實(shí)行免費(fèi)贈(zèng)送:消費(fèi)者買任何品牌的安全套,都免費(fèi)得到一份她的產(chǎn)品;她第一個(gè)買陳列:即付給商家一定的費(fèi)用,把她的產(chǎn)品單獨(dú)陳列在醒目的位置;她還是全國第一個(gè)以品牌形象,向公眾免費(fèi)發(fā)放安全套的人。多年的努力拼搏終于有了回報(bào),她的產(chǎn)品銷量大幅上升,從深圳走向了全國。1998年,憑著出色的業(yè)績,王艷被任命為該品牌安全套的中國銷售總代理,成為全行業(yè)高層主管中唯一的女性。
狹路相逢勇者勝
就在王艷上任不到幾個(gè)月之后,國內(nèi)安全套市場狼煙四起。有些機(jī)構(gòu)財(cái)大氣粗,把大量的資金投入市場,經(jīng)常一擲千金,買斷商場陳列架,強(qiáng)行把其他品牌掃地出門。看著節(jié)節(jié)下滑的銷量,王艷心急如焚,對手步步緊逼,自己是跟進(jìn)還是退守呢?跟進(jìn),自己的廠家不可能有更多的資金投入,不跟進(jìn)等于是繳械投降。她深知肩上責(zé)任重大,自己的每一個(gè)決策都將影響品牌的命運(yùn),不得不慎之又慎。
此時(shí),王艷接到了業(yè)內(nèi)最大競爭對手打來的電話,公然挑釁。可此舉非但沒有嚇倒王艷,反而激起了她的斗志。王艷決心背水一戰(zhàn)。接下來的時(shí)間里,她把全部精力投入到了經(jīng)營上。別人買斷了陳列柜臺(tái),她就發(fā)明了陳列帶,把產(chǎn)品用帶子掛在柜臺(tái)邊;別人搶占大城市,她就從小城市入手。狹路相逢勇者勝,大戰(zhàn)過后,進(jìn)入中國市場的四大國際品牌安全套只剩下兩種。王艷笑到了最后,她的產(chǎn)品在國內(nèi)市場穩(wěn)穩(wěn)站住了腳跟
成功銷售案例故事篇:二
到澳洲快一年了,我的英語仍然比較糟糕。
我天生膽怯,尤其在生人面前說話臉紅心跳,這對我快速學(xué)好英語、求學(xué)找工作非常不利。我像熱鍋上的螞蟻,急于尋找解決的方法。
一天,在麥當(dāng)勞就餐翻閱報(bào)紙,發(fā)現(xiàn)一個(gè)call centre(呼叫中心)招人。面試時(shí),才知道這家call centre說白了就是每天用電話跟客戶進(jìn)行溝通,推銷打印機(jī)產(chǎn)品。
銷售工作的頭兩個(gè)星期是職業(yè)培訓(xùn)。我們總共有十個(gè)新進(jìn)銷售員,大家兩兩配對,拿公司準(zhǔn)備好的銷售對白,不停地進(jìn)行場景對話。
開始實(shí)戰(zhàn)了,呼叫中心像煮沸的開水,大家都扯大嗓門,對著麥克風(fēng)喊,手指在鍵盤上飛。呼叫中心里有一個(gè)大白板,上面寫滿了銷售員的名字,后面還有各種數(shù)字,跟學(xué)校里的成績排行榜沒啥兩樣。
老板給我們每個(gè)人各發(fā)了五厘米厚的紙,上面印滿了人名、公司名、電話號碼、地址,叫我們先做市場調(diào)查,了解對方對打印機(jī)的需求量、品牌等。這是銷售的第一步。
第一個(gè)破冰電話打出去——“嘟,嘟……”沒人接,我祈禱,千萬不要接千萬不要接!就在此時(shí),一聲“hello”吼了進(jìn)來。我陡然哽住了,之前練好的對白,頓時(shí)跑得無影無蹤。對方的聲音很粗,“hello,hello”地朝電話里吼了兩聲,沉默了,但沒掛電話,好像知道我在這頭猶豫要不要說話。
那是多么漫長的煎熬啊……但想一想,下一個(gè)人是不是也要這樣呢,假如老板在我身后看著我呢?假如他發(fā)現(xiàn)我沒說我該說的,我是不是就要卷鋪蓋走人了呢?管他呢,反正對方也看不到我,我狠狠吸口氣,迸出一個(gè)“hello”!
電話結(jié)束,稀里糊涂也不知道說了什么。粗聲男雖然態(tài)度不好,倒是有問必答。當(dāng)我把寫滿答案的數(shù)據(jù)紙遞給老板時(shí),老板竟高興地跟我high five(擊掌),對其他七個(gè)人說我是第一個(gè)拿到別人資料的人……我的自信翻了一番。
這僅僅是開頭。真正的電話推銷,是拿這些數(shù)據(jù)紙,想盡辦法淘紙下的金礦。一張數(shù)據(jù)紙沒戲,就下一張,沒有挖到金子,再打……就這么不斷重復(fù)剛才說的銷售對白。
一個(gè)星期過去,十個(gè)人走了四個(gè)。我開始失眠,做夢都夢到銷售對白。
公司的政策是,三個(gè)月連續(xù)不達(dá)標(biāo),你就得收拾東西走人。銷售額度是公司考察你有沒有用的重要標(biāo)準(zhǔn),公司沒那么多錢養(yǎng)你。還有一個(gè)是通話百分度:你一天打的電話越多越好,說的時(shí)間越長越好。不管你賣出東西沒有,只要你嘴巴一直在動(dòng),老板就知道你在努力,也許能留你多觀察幾個(gè)星期。否則,他會(huì)直接告訴你,明天不要來了。
銷售就是這么殘忍。眼看到月底,白板上我名字后面銷售額度還是個(gè)大鴨蛋。我終于發(fā)飆了,抄起電話數(shù)據(jù)紙一張接一張地打,一聽到對方說我不感興趣,我就再問是什么讓你不感興趣。當(dāng)對方再重復(fù)一個(gè)沒興趣后,我直截了當(dāng),掛機(jī)!下一個(gè)!怒火沖天地干了兩天后,老天有眼啊,終于讓我逮住一位偏遠(yuǎn)地區(qū)的小學(xué)校長,買了兩個(gè)印盒,價(jià)值430澳元。那天,當(dāng)我寫下第一個(gè)銷售數(shù)字時(shí),call centre的許多人給我鼓掌……當(dāng)晚,我睡得香極了。
20天后,歷經(jīng)磨難的我釣到一條大魚——當(dāng)我把5000這個(gè)數(shù)字寫下時(shí),整個(gè)呼叫中心全體起立,除了掌聲還有無數(shù)well done(干得好)的歡呼,甚至有人跑過來跟我握手……老板獎(jiǎng)勵(lì)我一個(gè)巧克力蛙。那個(gè)月,我拿到了500澳元的獎(jiǎng)金。
真有意思。我練口語,不用交學(xué)費(fèi),還拿錢,就是受一點(diǎn)兒氣,多值啊。當(dāng)我賣出東西時(shí),我知道自己的英語別人聽懂了,我也聽懂別人了,還能跟對方的公司討價(jià)還價(jià)達(dá)成共識。金錢利益的產(chǎn)生是一次成功對話最直接的結(jié)果,這不是比托??谠嚨枚嗌俜指鼘?shí)惠嗎?
我還收到了老板的一句話:做十次生意流產(chǎn)九次很正常,但是沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志,不一次一次地試,又怎么知道下一張數(shù)據(jù)紙里面沒有你要的地下金庫呢?
成功銷售案例故事篇:三
8月份的某天下午我剛接班,有對年輕夫婦直接走到我們專柜的手機(jī)擺放處,我迎上前去:“下午好!喜歡哪一款我可以給你講解一下”,他們挑選了一個(gè)操作很簡單國產(chǎn)的,從他們對款式評價(jià)時(shí)的言談,我了解到他們?yōu)橐晃?0多歲的老人選購生日禮物,我便為其推薦了一款外觀不是很大的手機(jī),并告訴他們,若老人的這款會(huì)比較合適的,拿著會(huì)舒服點(diǎn),沒那么大,聲音方便可以大小自調(diào)的,并且不怕碰撞,這款機(jī)型型也是老年人比較喜歡的。如果買回去不不會(huì)操作的話,也可以找我,他們比較了一番后說:“我們再到其他專柜看一下”,大約過了十分鐘后,這對年輕夫婦又回到了我們專柜,很快就決定購買剛才我推薦的這款手機(jī)。我迅速開好票,并指引款臺(tái)方向,交款回來后我們共同檢查了商品并進(jìn)行包裝,又介紹了商品的保養(yǎng)常識,顧客非常滿意的說:“謝謝!”我說:“不客氣,下次需要什么再過來,請慢走!”,一直目送顧客離開專柜。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):
1、與顧客打招呼時(shí)不局限于“你好!歡迎光臨”。
2、能夠細(xì)心聆聽顧客之間的交談并及時(shí)了解顧客的購物意圖。
3、在銷售過程中站在顧客的立場上選擇商品,并用自己豐富的專業(yè)知識,真實(shí)的向顧客介紹商品,讓顧客真正從內(nèi)心感到滿意。
4、在介紹商品時(shí),能夠適時(shí)把售后服務(wù)或營銷活動(dòng)穿插進(jìn)去,使顧客很快決定購買商品。
分析:
1、三聲服務(wù)運(yùn)用較恰當(dāng)。
2、在顧客挑選商品時(shí),能夠把顧客當(dāng)成自己的朋友對待。
3、能夠認(rèn)真的聽取顧客的談話,了解顧客的需求,做到有針對性的介紹。
4、恰當(dāng)將營銷活動(dòng)及售后規(guī)定告之顧客。