怎樣做高爾夫球童
高爾夫球童就是在打球時為球員攜帶和管理球桿并按照規(guī)則幫助球員的人。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于怎樣做高爾夫球童，希望能給大家?guī)韼椭?
做高爾夫球童的方法：
一.能夠處理好各種關(guān)系
球童處于一個社會大工作環(huán)境下，尤其目前在我國高爾夫仍屬于有錢人的運動。所以，球童必須學(xué)會如何處理球童與客人的關(guān)系，與球童之間的關(guān)系以及與上級主管部門的關(guān)系。如果能順利處理好這幾中關(guān)系，球童就可以加快自我發(fā)展的速度。
球童與球童的關(guān)系。球場工作人員、球童之間要互相尊重，見面要打招呼;不要把私事和復(fù)雜的人際關(guān)系帶進工作崗位;要有團隊意識、和睦相處，分工合作講究配合。
球童與客人的關(guān)系?？腿司褪巧系?，球童除了要給每一個客人提供最好的服務(wù)以外，還要會抓住客人的心理。不能因為一些小事就和客人爭吵。在球場上盡量學(xué)會配合客人，但同時，對于一些客人違反了高爾夫規(guī)則的行為，要大膽委婉地提出來。這樣才能讓客人對你另眼相看。
球童與上級主管的關(guān)系。對于上級的命令要堅決服從，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。同時，面對問題時，要根據(jù)自己掌握的知識，大膽提出自己的建議。
二.球童對工作的積極和熱愛程度
這是球童自我發(fā)展的基本條件。球童必須對自己的工作充滿熱情，每天積極向上，對工作充滿熱愛，才能把工作做好。只有滿足這樣的基本條件，球童才有機會談發(fā)展，才能發(fā)展。球童要時刻保持良好的工作態(tài)度，就必須有良好的心理和身體素質(zhì)，來應(yīng)對每天重復(fù)的艱苦的工作，以及各種各樣的服務(wù)問題。
球童應(yīng)該把球場當作是自己的家，球童是球場的主人，客人到球場應(yīng)該有回家的感覺。球童的工作就是給客人以適當?shù)姆?wù)。客人在球場中接觸時間最長的是球童，球童的基本任務(wù)是幫助客人舒暢的打好一場球，從而給客人以好感。所以說，球童必須每天都保持良好的工作態(tài)度，對工作充滿熱情。
三.球童自身素質(zhì)的提高
球童自身素質(zhì)的高低，直接影響球童的發(fā)展空間的大小。素質(zhì)低的球童可能每天都要面臨著換工作的風(fēng)險，更談不上發(fā)展了。只有自身素質(zhì)高的球童才能從工作中脫穎而出。所以說，高素質(zhì)為球童未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
球童的自身素質(zhì)包括以下幾個方面：
1.自尊自愛，良好的修養(yǎng)：有良好的儀態(tài)，干凈、整潔、大方、自然;注重服務(wù)禮節(jié)，真誠待人，用語規(guī)范，熱情親切，有耐心，善于控制自己。
2.心理和身體素質(zhì)好：服務(wù)中自信，精神集中;身體健康、體力好。
3.機智靈活，有應(yīng)變能力、理解能力。具有合作精神。
深度知覺準確，能準確看準球的落點，報準球距球洞的距離。
4.認真學(xué)習(xí)和掌握高爾夫球規(guī)則、高爾夫球知識，并能在為客人服務(wù)時靈活 運用。
5.了解球場，知道整個球場和每個球道的特點、障礙區(qū)位置、草的長勢以及風(fēng)向等，果嶺上要懂得看球線，準確地給客人提供信息。
6.掌握高爾夫技能，知道各項主要技術(shù)的動作要點，并且能運用語言簡明扼要的表達。這樣才有利于球童向球員方向發(fā)展。
7.有一定外語能力。作為球童必須掌握簡單的高爾夫英語用語，特別是對客人所打的桿數(shù)，要能用英語表達。
四.自身的發(fā)展計劃
球童自己必須制定一個完整的可實現(xiàn)的發(fā)展計劃。計劃要詳細，有分階段的計劃，并根據(jù)計劃認真實施。不能因為某些挫折而輕易放棄自己的計劃。但是計劃必須隨著時間的流逝，球會的發(fā)展而不斷變化，以適應(yīng)社會發(fā)展的要求。
綜上所述，球童自我發(fā)展的前提條件有很多，球童首先要熱愛自己的工作崗位，制定完整的自我發(fā)展計劃。同時，要不斷地提高自身的素質(zhì)，包括高爾夫文化規(guī)則禮儀等知識，才能為客人提供優(yōu)異的服務(wù)。球童還必須學(xué)會認真處理好與球童，客人以及上級主管的關(guān)系。只有努力做好以上幾點，球童才能在將來的發(fā)展中實現(xiàn)自己的理想!
做個好高爾夫球童的方法
一、球童的定義
在打球時為球員攜帶和管理球桿并按照規(guī)則幫助球員的人。
二、對球童服務(wù)的要求
球場是球童的家，球童是球場的主人，客人到球場應(yīng)有回家的感覺。
球童的工作，就是給客人以恰當?shù)姆?wù)。高爾夫球場的主角是客人，球童是配角?？腿嗽谇驁鲋薪佑|時間最長的是球童，球童的基本任務(wù)是幫助客人舒暢地打好一場球。因此，從業(yè)務(wù)上要求，球童必須做到恰當?shù)姆?wù)，給客人以好感。但是，過分的積極和多余的殷勤反而會引起客人的厭煩。高爾夫運動是一項容易受心理因素干擾而影響成績的運動。所以球童在客人面前不要過多地顯示自己的見解，過分地討好客人，多余的言行都是球童工作中的大忌。只有適時、恰當、到位的服務(wù)才會使客人感到舒適。
三、客人喜歡的服務(wù)
微笑：自然、發(fā)自內(nèi)心的微笑能給客人以好感與寬慰，并能傳達你的熱情。利于和客人的溝通，使客人精神愉快。
敏捷：認真的態(tài)度，麻利的動作，可能適應(yīng)客人的打球節(jié)奏，加快打球速度，使服務(wù)到位，會提高客人對你的信任感。
準確：準而快是服務(wù)的關(guān)鍵，要做到看球準確、判斷距離準確、遞桿準確、看線準確等。準確服務(wù)會增加客人打球的自信心，會使球童服務(wù)更加規(guī)范。
周到：為使客人打好球，球童應(yīng)眼觀六路耳聽八方，從各個方面照顧好客人，使客人真正感覺到來球場打球是一種享受。
四、球童服務(wù)技巧
想成為一名優(yōu)秀的球童，除了按照球童服務(wù)流程工作之外，掌握一定的服務(wù)技巧也是很重要的，以下是球童在服務(wù)過程中應(yīng)該努力做到的：
1、養(yǎng)成良好作息習(xí)慣，保證有充足睡眠，才會保持有朝氣的精神面貌，動作起來才會精神爽利，具有專業(yè)風(fēng)范和神采。
2、永遠保持微笑的姿態(tài)與客人講話。
3、與客人講話時要簡明扼要，清晰利落，不含糊，不支吾。
4、常說客套話，常講“請、謝謝、對不起等”。
5、常說贊美話，衷心而適度地夸獎客人的球技、球具等，但不可過度，造成讓客人生厭的后果。
6、與客人初次見面，應(yīng)打招呼，淺行敬禮，并大方地介紹自己的姓氏，盡快記住客人的姓氏及球具品牌。
7、發(fā)球臺上要講“XX先生，請發(fā)球”，遞上球桿，要講“請”，去接桿時，講“請把桿給我，謝謝!”
8、只需跟隨客人兩個球道，便對客人的技術(shù)有一定的了解，而且知道客人使用不同木桿和鐵桿的大約擊球距離。
9、熱情幫助客人分析球洞的地理位置及形勢，對客人提出合理性的擊球建議。
10、在球場上以鼓勵性語氣對待客人，客人打了好球會喊“好球”，令客人享受打了好球的樂趣。
11、球道上永遠不要落在客人的后面，常駐跑步行進會給客人一個良好的印象。
12、任何客人的每一次擊球，球童都能做到絕對的靜立，不會有雜音干擾客人的揮桿或推桿。
13、要主動并委婉地引導(dǎo)客人的打球速度。
14、對不良行為的客人舉止要大膽而果斷地予以制止，行使球童的權(quán)利。
15、果嶺上做標記、擦球、持旗桿的動作要迅速、流暢、準確。
16、果嶺上要仔細大膽地指導(dǎo)客人并提供果嶺的斜度和草紋。
17、插回旗桿要快，但注意不要毀壞洞杯，并快步離開果嶺。
五、使客人不滿意的球僮
1、 球的飛行方向沒看清楚，并且找球技術(shù)差的球僮。
2、 行動緩慢的球僮。
3、 經(jīng)常忘記客人球桿的球僮。
4、 步行速度總是比客人慢的球僮。
5、 工作隨隨便便、粗心大意、不講道理的球僮。
6、 總是讓客人教育的球僮。
7、 總是跟熟悉客人隨隨便便、工作不認真的球僮。
8、 對于球技差的客人表露出看不起的球僮。
9、 對球場以及球洞區(qū)的形狀、特點一概不清的球僮。
10、 在客人面前吃東西的球僮。
11、 板著臉不說話、服務(wù)不周的球僮。
12、 不進行擦球服務(wù)的球僮。
六、球童服務(wù)宗旨
微笑、專業(yè)、積極、周到
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