最新的激勵業(yè)務(wù)員的故事
隨著社會的發(fā)展，競爭將越來越激烈。誰不愛學(xué)習(xí)，誰就不能提高自己的能力，誰就會落后于他人，甚至被淘汰。作為一名優(yōu)秀員工，不論是在職業(yè)生涯的哪個階段，學(xué)習(xí)的腳步都不能稍有停歇，只在工作中不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中不斷積累，積累中不斷成長，才能獲得成功。下面為大家精心整理了一些關(guān)于激勵業(yè)務(wù)員的故事，歡迎查閱。
激勵業(yè)務(wù)員的故事1
感謝領(lǐng)導(dǎo)提供給我們這么一個展現(xiàn)自我的平臺，給我們提供這樣一個難得的學(xué)習(xí)機會，我相信這不僅會給我們的工作帶來提升，而且也將會在我們未來的生活中帶來無法預(yù)算的無形的財富。
我的演講題目是如何成為一名優(yōu)秀的員工，首先，給大家分享一個故事，希望大家能從中有所獲。
兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙輕便的運動鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎啊!”A說：“我只要跑得比你快就好了?！?/p>
二十一世紀，沒有危機感是的危機。特別是入關(guān)在即，電信，銀行，保險，甚至是公務(wù)員這些我們以為非常穩(wěn)定和有保障的企業(yè)，也會面臨許多的變數(shù)。當(dāng)更多的老虎來臨時，我們沒有有準備好自己的跑鞋?
對于一個有準備的人為說，追求的目標(biāo)越高，對自己的要求越嚴，他的能力就會發(fā)展得越快。要想把看不見的夢想變成看得見的事實，就要在工作中兢兢業(yè)業(yè)，把工作當(dāng)成自己的事情一樣干?！币驗椋瑱C會永遠是留給有準備的人。如何成為一名優(yōu)秀的員工呢，通過學(xué)習(xí)，我給大家分享心以下幾點我個人的心得體會，希望能對大家有所幫助。
一、主動學(xué)習(xí)的能力。
隨著社會的發(fā)展，競爭將越來越激烈。誰不愛學(xué)習(xí)，誰就不能提高自己的能力，誰就會落后于他人，甚至被淘汰。作為一名優(yōu)秀員工，不論是在職業(yè)生涯的哪個階段，學(xué)習(xí)的腳步都不能稍有停歇，只在工作中不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中不斷積累，積累中不斷成長，才能獲得成功。
二、熱愛工作，追求卓越。
優(yōu)秀的員工是隨時隨地都具備熱忱且精神飽滿的員工。因為，熱忱是成就一切的前提，事情成功與否往往是做這件事情的決心和熱忱的強弱而決定的。同時優(yōu)秀的員工從來不以完成任務(wù)的心態(tài)對待工作，而是以追求卓越、做到的標(biāo)準來要求自己，盡情的享受工作帶來的樂趣吧，每天進步一點點就是成功的開始，而每天成功一點點將是卓越的開始。
三、積極、主動的態(tài)度。
優(yōu)秀的員工都是具有積極思想的人。積極的人找方法，消極的人找借口，只有積極的人在任何地方都能獲得成功。只思想不滑坡，方法永遠比困難多。
四、服從、執(zhí)行。
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。一個企業(yè)要想在當(dāng)今這個競爭激烈的社會中取得進步，乃至獲得成功，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，必然需要有企業(yè)的“規(guī)矩”，而組織原則可以說就是企業(yè)的“規(guī)矩”。只有定了“規(guī)矩”，讓“規(guī)矩”指導(dǎo)我們工作，才能提高我們的工作效率，提升我們的工作業(yè)績。如果沒有了規(guī)矩，導(dǎo)致的結(jié)果就是：組織渙散，人心渙散，工作局面將是一盤散沙。于是人人都得到了所謂的自由，但最終失去的，將比得到的更多。
五、時刻牢記公司利益。
一個員工，如果不把公司的利益擺在首位，哪怕他有再大的能耐，也不算是優(yōu)秀的員工，一個時刻只為自己著想的自私的人，是難以取得大成就的，最終單位也會拋棄這樣的員工。
以上均是本人對優(yōu)秀員工的幾個不成熟的看法與理解，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指證。
激勵業(yè)務(wù)員的故事2
金秋送爽，丹桂飄香!在這碩果累累、稻香陣陣的季節(jié)里，我們中國郵政也迎來了了一個豐收的秋天。
在市場競爭越來越激烈的今天，人們越來越認識到，優(yōu)秀員工是企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)?？梢哉f，公司穩(wěn)健發(fā)展離不開優(yōu)秀員工，公司做大作強，離不開優(yōu)秀員工，公司克服危機重現(xiàn)輝煌，也離不開優(yōu)秀的員工。優(yōu)秀員工是企業(yè)提高核心競爭力，實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的基石。
然而，什么是優(yōu)秀員工?優(yōu)秀員工的標(biāo)準是什么?優(yōu)秀員工須具備怎樣的品格和素質(zhì)?如何培養(yǎng)優(yōu)秀員工、打造高效卓越的團隊?
一直以來，我們不斷吸收國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的先進成果,繼承發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,堅持從自身實際出發(fā),緊緊圍繞“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”組成的企業(yè)文化精髓，著力建設(shè)“以企業(yè)精神為核心,以企業(yè)制度為依托,以企業(yè)形象為載體,以企業(yè)績效為標(biāo)準”的先進企業(yè)文化,致力打造“誠信服務(wù),拼搏進取,團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造一流”的企業(yè)精神。企業(yè)文化建設(shè)的啟動，將是中國郵政改革發(fā)展歷程中新的起點和新的動力，將會為郵政的可持續(xù)發(fā)展提供歷史性機遇，打造更新更高的上升平臺。
在百年郵政歷經(jīng)風(fēng)雨，再啟新篇的航程里，和各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位同事一起交流如何弘揚企業(yè)文化，爭做優(yōu)秀員工，是我——趙靜，一個才進入郵政工作5年的普通員工，的榮幸和的自豪!眾所周知，文化是一種精神力量，企業(yè)文化建設(shè)是立足自我，實現(xiàn)自我，積累財富，推進文明的過程。一個民族要發(fā)達、要振興、要強大，就必須培育優(yōu)秀的民族精神。一個企業(yè)要發(fā)展、要突破、要跨越，就必須培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。郵政企業(yè)文化決定著郵政的公眾形象、社會定位及發(fā)展方向，在某種程度上說，郵政企業(yè)文化建設(shè)決定了郵政的競爭力，它是企業(yè)發(fā)展強勁的動力!
郵政企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，貴在知，重在行。那么作為一名郵政人，我們應(yīng)該怎樣去弘揚企業(yè)文化呢?那就是人人以實際行動為客戶提供精品服務(wù)，人人以實際行動爭做優(yōu)秀員工。所謂“精品服務(wù)”：“精”，就是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務(wù)特色;“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌，使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段;服務(wù)，就是要通過我們每一個郵政人的言行舉止，體現(xiàn)我們的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們郵政人“追求卓越”的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悅?！?/p>
我選擇了這一崗位，我的夢想那就是與郵政一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。
乘長風(fēng)，破萬里浪!各位前輩、各位同事，就讓我們一起高舉“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化旗幟，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水為百年郵政再添風(fēng)采!
激勵業(yè)務(wù)員的故事3
很高興能站在這里與大家分享今天的話題《如何做一名優(yōu)秀的雅芝員工》。我是行政部湯玉容。
俗話說，愛一行干一行，只有熱愛自己的工作，才可能在平凡的崗位上做出不俗的成績。雖然說，我沒做出什么超人的成績，但是，可以肯定的說，我熱愛我現(xiàn)在的工作。從2015年8月份入職雅芝廠以來，我能在雅芝廠工作并成為一名行政人事管理者而感到自豪與高興。在這里，我享受了公司對我的關(guān)愛，享受了同事對我的幫助，分享了這個團隊的溫馨與快樂。在此，我深表感謝。愿大家以后，永遠開心快樂!但是，做為一名后勤的服務(wù)管理者，要怎么去把握自己?怎樣去做好一名讓公司領(lǐng)導(dǎo)所接納的優(yōu)秀員工呢?經(jīng)過近期的深思后，我覺得應(yīng)該要做到以下幾點：
一、愛廠如家，有主人翁的意識
說到這里，我給大家講一個小故事：一對新人結(jié)婚，過門當(dāng)天，新娘發(fā)現(xiàn)新郎家里有老鼠，就對新郎說：哇，“你們”家居然有老鼠?新郎聽了臉?biāo)⒌募t了。第二天早上，新郎被一陣追打聲吵醒，聽見新娘在叫：死老鼠，我打死你，敢來“我們”家吃米!大家聽，過門前還是：你們家，過門后就變成：我們家了。這就是主人翁的意識。沒進雅芝廠以前，是你們工廠。廠里所發(fā)生的一切，都將與我們個人無關(guān)對不?那進了雅芝廠以后，是我們大家的工廠，這時，工廠所發(fā)生的所有事情，都跟我們緊緊相扣。所以，我們時刻要有主人翁的意識，以主人的思維去為公司著想，為集體著想。帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司利益。把公司當(dāng)自家，把工作當(dāng)自己的事業(yè)來做。
二、對工作勤奮敬業(yè)負有責(zé)任心
勤奮是什么?勤奮就是努力肯干，主動積極的去做事。永遠要相信，所有的工作沒有捷徑，只有努力。書山有路勤為徑，學(xué)海無崖苦作舟。學(xué)習(xí)與工作是同樣的道理。敬業(yè)是什么?敬業(yè)就是代表盡職盡責(zé)，忠于職守，認真負責(zé)，一比不茍等等，把這些特點概括起來，用三個字來形容，那就是“責(zé)任心“。
大家都很熟悉木桶的原理，說的是一個木桶裝水的多少，取決于木桶上端最短的那根木棍。如果把一個員工的各項素質(zhì)和質(zhì)能看成是一個木桶，那么他對企業(yè)貢獻的大小就取決于那塊小木。那塊小木就是他的責(zé)任心。其它哪一項都比不上這一點。比如知識的不足，教育的不足，智慧的不足，信心的不足這些如果沒有責(zé)任心來支撐，再多的知識，再好的聰明才智，再強的能力都沒有意義。任何公司首先歡迎的是有責(zé)任心的人，你的責(zé)任心有多大，你的發(fā)展就有多遠。
責(zé)任心，就是責(zé)任感，就是敬業(yè)。有人說，人生的財富有兩個，其中之一就是敬業(yè)。人與人之間的能力其實差不多，但是人與人之間的品格卻相差很大。正是這種品格的差異才產(chǎn)生了成功與失敗，產(chǎn)生了貧窮與富有。在表面上看來，敬業(yè)是有利于公司，有利于老板。其實最終獲益的卻是我們自己。從敬業(yè)中你將獲得新的知識、能力、經(jīng)驗、快樂。尤其養(yǎng)成了敬業(yè)精神，你更會受益終身。
三、對老板忠誠
有人說：智慧和經(jīng)驗是金子，比金子還珍貴的則是忠誠。從古到今，沒有誰不喜歡忠誠?；实坌枰某济裰艺\，領(lǐng)導(dǎo)需要他的下屬忠誠，丈夫需要他的妻子忠誠，妻子也需要丈夫的忠誠，產(chǎn)品需要忠誠的消費者。每個人都希望有忠誠的朋友。
忠誠是什么?忠誠不是叫你從一而終，而是一種職業(yè)道德。每個員工都要講職業(yè)道德，不出賣自己的公司，不做有損自己公司名譽的事情。懷有一顆感恩的心。忠誠而真誠的去支持老板。我相信，老板遲早會看中你，給你提供平臺來發(fā)揮你的聰明才智。
由此看來，要做一名優(yōu)秀的員工，說容易也不容易，說難卻是我們每個平凡的我們都可以做到的。只要我們從愛崗敬業(yè)開始，從忠誠負有責(zé)任心開始，從維護工廠利益帶頭遵守公司規(guī)章制度開始，從主動積級的工作態(tài)度改變開始……那么，我想，我們每個平凡的員工，都可以從平庸做到優(yōu)秀，成為老板心目中的優(yōu)秀員工。
講了我么多，我卻很慚愧，還沒能成為一名驕傲的優(yōu)秀員工，雖然我也愛崗敬業(yè)，也能很好的完成自己內(nèi)份的工作，但是，離優(yōu)秀員工還是有一定的差距。經(jīng)過反思后，我覺得不但要做到以上幾點，而且還需要與工廠同事和眭相處，相互團結(jié)、支持、配合好各項工作。這樣，我想，明年的優(yōu)秀員工一定屬于我!
激勵業(yè)務(wù)員的故事4
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。
人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。
每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
激勵業(yè)務(wù)員的故事5
--年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責(zé)，較好地完成了上級下達的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況述職如下：
一、--年銷售工作取得的成績
--年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的--店的全體銷售人員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務(wù)的--%?？備N售--輛車，總銷售額--萬元，回籠資金總計--萬元。
二、認真努力，積極做好銷售各項工作
銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：
(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象
展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：
1。帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;
2。時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細的服務(wù)，樹立公司的窗口形象;
3?？蛻魜淼陼r，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門;
4。銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。
(三)抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作
要搞好車輛銷售工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔(dān)負好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
(四)樹立信心，排除萬難
--年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。
(五)制訂考核辦法，激勵先進
為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。
(六)提高客戶認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力
我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認真細致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感
我努力將服務(wù)做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。
1。確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。
2。進一步加強客戶關(guān)系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。
3。維護與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度
健全售后服務(wù)體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中?！昂亲o由心開始，服務(wù)無微不至?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟?，促進服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時，加強后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。
三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力
加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。
每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責(zé)，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點評，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
(一)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
(二)加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動，整頓思想，增強工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
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