企業(yè)管理文章
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企業(yè)管理具有系統(tǒng)性 ,要求企業(yè)下屬各層次組織和人員之間的聯(lián)系必須圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) ,高度協(xié)調(diào)、統(tǒng)一步調(diào) ,形成企業(yè)整體的優(yōu)勢(shì) ,確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的企業(yè)管理文章，希望大家喜歡。
企業(yè)管理文章：小企業(yè)管理文章
一,
改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)小企業(yè)得到了蓬勃發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計(jì)目前全國(guó)工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過(guò)1000萬(wàn)家,占全部注冊(cè)企業(yè)數(shù)的99%以上,它們不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn),同時(shí)也為社會(huì)提供了廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì).加入WTO后,我國(guó)經(jīng)濟(jì)將在更大范圍內(nèi)融入世界經(jīng)濟(jì)體系,所有中小企業(yè)都直接面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)大市場(chǎng),一方面競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,另一方面也給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇.主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,WTO要求賦予內(nèi)外資企業(yè)平等的國(guó)民待遇,這將使我國(guó)中小企業(yè)在市場(chǎng)準(zhǔn)入,產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入等方面與國(guó)有大型企業(yè)和外資企業(yè)享有同等權(quán)利.
第二,WTO要求放開(kāi)資本市場(chǎng),允許外資銀行進(jìn)入國(guó)內(nèi)并從事本幣業(yè)務(wù),這有助于解決中小企業(yè)資金短缺的困難,使得中小企業(yè)可以有更多渠道和方式獲得間接融資機(jī)會(huì).同時(shí)也迫使以國(guó)有銀行為主體的中國(guó)金融業(yè)加強(qiáng)管理,提高素質(zhì),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,為更多的中小企業(yè)提供更好的服務(wù).
第三,中國(guó)加入WTO將對(duì)擴(kuò)大出口,吸引海外直接投資,增加進(jìn)口,推動(dòng)服務(wù)業(yè)等多方面產(chǎn)生積極效應(yīng),進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),并推動(dòng)中小企業(yè)蓬勃發(fā)展.據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的預(yù)測(cè),到2005年,出口將提高27%,其中紡織品將增加63%,服裝將提高200%.這將為我國(guó)大量的外貿(mào)配套,出口加工型中小企業(yè)提供極好的發(fā)展機(jī)遇.同時(shí),由于外商投資和經(jīng)營(yíng)的范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大,據(jù)預(yù)測(cè)在吸引海外直接投資方面將從1998年的450億美元增加到2005年的1000億美元,也為我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展提供了大量的機(jī)遇.另外,發(fā)達(dá)國(guó)家具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)產(chǎn)品更多地進(jìn)入中國(guó),需要大量的分銷,售后服務(wù)和配套合作企業(yè),從而為我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展提供更大的空間.
第四,有利于提高小企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力加入WTO后,隨著外部競(jìng)爭(zhēng)的加劇,將迫使企業(yè)加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè),加快技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新,加快改進(jìn)管理,否則它們將在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰出局.
二,
加入WTO為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了難得的歷史機(jī)遇,但是還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到在短期內(nèi)我國(guó)小企業(yè)將面臨來(lái)自外企競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場(chǎng)環(huán)境不完善等方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn).中小企業(yè)由于技術(shù)水平低,創(chuàng)新乏力,主要依靠勞動(dòng)密集型生產(chǎn)來(lái)占有市場(chǎng),而入世后,勞動(dòng)密集型中小企業(yè)將隨著新技術(shù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)而逐步喪失勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì);高新技術(shù)產(chǎn)品又無(wú)法和國(guó)外的中小企業(yè)相抗衡;未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將主要是人才和智力的競(jìng)爭(zhēng),中小企業(yè)在這一方面毫無(wú)優(yōu)勢(shì),入世后的若不能推出有效的人才引進(jìn)機(jī)制,將成為其發(fā)展的最大障礙.
三,
1.中小企業(yè)的發(fā)展思路
(1)以專業(yè)化,協(xié)作化生產(chǎn)為導(dǎo)向,與大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行合理分工.國(guó)內(nèi)的大企業(yè)在
(2) 積極進(jìn)行技術(shù)革新,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力.中小企業(yè)自身規(guī)模小,抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力差,要想生存,發(fā)展和壯大,僅靠政府的金融,財(cái)稅等方面的支持是不可能達(dá)到的,必須走技術(shù)創(chuàng)新之路.中小企業(yè)在入世后應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)及高校合作,在低投入,低風(fēng)險(xiǎn)和低交易成本的狀況下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)技術(shù)中心外部化和人才培訓(xùn)中心外部化.
(3)建立相互信任的中小企業(yè)聯(lián)盟.在當(dāng)今市場(chǎng)日益全球化的背景下,昔日的
2.中小企業(yè)發(fā)展的政策選擇
中小企業(yè)的發(fā)展除了要依靠自身的力量,政府的支持同樣也很重要.加入WTO,融入經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)政府部門(mén)的管理方式也提出了新的要求,建立一套新形勢(shì)下的中小企業(yè)管理政策已成為政府的當(dāng)務(wù)之急.
(1)為中小企業(yè)發(fā)展建立良好的制度環(huán)境.在制度政策方面,政府可以充分借鑒外國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn),設(shè)立中小企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu).如日本就有一套以中央政府為主導(dǎo),地方政府為基礎(chǔ),民間團(tuán)體為補(bǔ)充的中小企業(yè)行政管理和服務(wù)機(jī)構(gòu).日本管理中小企業(yè)的最高專門(mén)行政機(jī)構(gòu)
(2)為中小企業(yè)建立良好的法律環(huán)境.政府對(duì)中小企業(yè)的扶持應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng),整體的,而不是零星的法規(guī)條款.應(yīng)制定一整套促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政策文件,中小企業(yè)的發(fā)展構(gòu)筑一個(gè)較為寬松的政策體制環(huán)境,中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分利用這些有利條件,最大化地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值.
(3)完善中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系.上海市成立了
企業(yè)管理文章：企業(yè)管理精華文章
企業(yè)管理：具備一種很敏銳的金錢(qián)感覺(jué)
金錢(qián)感覺(jué)是經(jīng)營(yíng)者必須掌握的一個(gè)部分，是非常重要的感覺(jué)。經(jīng)營(yíng)者對(duì)公司的金錢(qián)必須嚴(yán)格把關(guān)。公司的金錢(qián)不僅限于現(xiàn)金，原材料。商品、設(shè)備，必須把這所有的一切都反映為金錢(qián)。老板動(dòng)用的金錢(qián)數(shù)目越大，人對(duì)金錢(qián)的感覺(jué)就會(huì)變得越麻痹。公司的規(guī)模越大，必然其金額就會(huì)增大。日常動(dòng)用巨額金錢(qián)時(shí)，小額鈔票常常顯得像垃圾一樣不予重視。如果每天操縱著10萬(wàn)、100萬(wàn)那樣巨額的現(xiàn)金，那么對(duì)一兩萬(wàn)變得無(wú)所謂，則并不足為奇。
有一位老板在公司資金籌措緊迫時(shí)，卻每天將1000至2000的鈔票扔在酒館里。一邊說(shuō)著還差二三百萬(wàn)，一邊卻將公司的錢(qián)如湯水般拋撒。的確，對(duì)于100萬(wàn)來(lái)說(shuō)，1000算不得什么。那一天即使節(jié)省了1000，對(duì)于籌措的100萬(wàn)算不了什么，但是如果人們探究其資金籌措緊迫的原因之后，必然會(huì)考慮借或貸款的風(fēng)險(xiǎn)，而斷絕借其款項(xiàng)的念頭。
果然，這位經(jīng)營(yíng)者最終使公司倒閉了。俗話說(shuō)，一分錢(qián)憋死英雄漢，不會(huì)珍惜小錢(qián)的人干不了事業(yè)。
不是說(shuō)要吝嗇，也不是說(shuō)對(duì)金錢(qián)要總是做精細(xì)打算。對(duì)自己囊中的金錢(qián)稍微大方一點(diǎn)沒(méi)有什么關(guān)系，但是，對(duì)公司的金錢(qián)一分也不能浪費(fèi)。
一分也不能浪費(fèi)并不僅限于現(xiàn)金。不用說(shuō)商品，就連原材料、燃料、勞動(dòng)力都不能浪費(fèi)。它們雖然沒(méi)有露著金錢(qián)的面孔，但在公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與金錢(qián)相同。
對(duì)金錢(qián)以外的東西，不少人都不具備以金錢(qián)的眼光去看待的感覺(jué)。因此，不少人看重金錢(qián)，卻在不斷地浪費(fèi)商品和原材料。這些人也屬于金錢(qián)感覺(jué)薄弱型。
舉一個(gè)身邊的例子。假設(shè)一個(gè)店主借給了鄰居1萬(wàn)元，到了約定的日子鄰居卻沒(méi)有還，店主心懷不滿，可是又過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，鄰居仍沒(méi)有還的意思，店主于是怒上心頭，“從此不再理那鄰居”。
而另一方面，店主的商店向鄰家賒了1萬(wàn)元的商品。買(mǎi)東西的一方因?yàn)槁?tīng)到“什么時(shí)候付錢(qián)都可以”，不久就把這事完全忘記了，沒(méi)去付錢(qián)。鄰家的商店不久也忘記了，到?jīng)Q算的時(shí)候才想起。但是，已經(jīng)是好幾個(gè)月前的事了，礙于面子難索取。于是，店主便說(shuō)：“唉，算了吧!”不了了之。
前者對(duì)現(xiàn)金得不到償還怒上心頭，后者因?yàn)椴皇乾F(xiàn)金是商品而變得慷慨大方?？梢哉f(shuō)這完全是感覺(jué)問(wèn)題。實(shí)際上兩者都遭受1萬(wàn)元的損失。后者由于不是從金庫(kù)支出的1萬(wàn)元，沒(méi)有感到那么心痛。店主在計(jì)算損失時(shí)，不是二萬(wàn)元，而是進(jìn)價(jià)的6000元吧!從金錢(qián)感覺(jué)來(lái)說(shuō)，太過(guò)于遲鈍。
把商品看做與要標(biāo)注的價(jià)格相等的現(xiàn)金，才是敏銳的金錢(qián)感覺(jué)。二萬(wàn)元的商品貨款呆賬了，必須看做是1萬(wàn)元的現(xiàn)金呆賬了。一般在貨款不能收回時(shí)，經(jīng)營(yíng)者常以進(jìn)價(jià)和制造成本來(lái)計(jì)算，這種感覺(jué)實(shí)在太天真。如果接受了100萬(wàn)元的票據(jù)，應(yīng)該有借出了100萬(wàn)元現(xiàn)金的
感覺(jué)。如果具有了這樣的感覺(jué)，就不會(huì)那么簡(jiǎn)單地接受票據(jù)了。
退貨也一樣。如果有100萬(wàn)元的商品退貨了，那么就等于是從公司的金庫(kù)支出了100萬(wàn)元現(xiàn)金。這樣的感覺(jué)往往使老板有一種深刻的危機(jī)意識(shí)，將會(huì)更為謹(jǐn)慎的面對(duì)自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
淺析企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，消費(fèi)者的態(tài)度固然對(duì)企業(yè)顧客關(guān)系的狀況發(fā)生決定性的影響，但與供應(yīng)商的關(guān)系也切不可掉以輕心。
現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)日益復(fù)雜，企業(yè)欲維持正常生產(chǎn)，必須依靠供應(yīng)商提供原料、零部件、設(shè)備及能源等;現(xiàn)代商業(yè)旅游業(yè)同樣需要供應(yīng)商提供豐富、可靠的商品供應(yīng)，否則，企業(yè)的業(yè)務(wù)就無(wú)法維持。不僅如此，供應(yīng)商是否能夠提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的商品、原料，還直接影響著企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。另外，供應(yīng)商還可以為企業(yè)提供有關(guān)市場(chǎng)、原料、商品、價(jià)格、消費(fèi)趨勢(shì)，以及商品動(dòng)態(tài)等一系列寶貴信息。由此可見(jiàn)，與供應(yīng)商維持良好的關(guān)系，是提高企業(yè)效益的重要手段之一。
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商之間建立互惠互利、密切合作的關(guān)系，甚至提出一些具體原則，如：雙方在物資管理方面互相合作與共同負(fù)責(zé);雙方既應(yīng)獨(dú)立自主，又須尊重雙方的自主權(quán);雙方實(shí)施共同的管理標(biāo)準(zhǔn)，以使相互關(guān)系和諧融洽;雙方的商業(yè)活動(dòng)，應(yīng)經(jīng)?？紤]到消費(fèi)者的需要，等等。
企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系，主要靠采購(gòu)人員維持。因此，公共關(guān)系部門(mén)需要特別重視訓(xùn)練采購(gòu)人員，通過(guò)他們?nèi)ソ⒘己玫墓?yīng)商關(guān)系。此外，還應(yīng)積極推進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息交流。雙方之間的信息交流方式包括：私人訪問(wèn)。舉行招待會(huì)、接待來(lái)訪、舉行座談會(huì)、招待供應(yīng)商來(lái)廠參觀等，還可以利用印刷及視聽(tīng)交流工具，如業(yè)務(wù)刊物、廣告。年度報(bào)告、函件，以及各種有關(guān)企業(yè)政策。組織、人事、規(guī)章等內(nèi)容的小冊(cè)子，用以增進(jìn)雙方的了解與合作。
戰(zhàn)略管理案例分析：尤尼萊弗公司的戰(zhàn)略
尤尼萊弗公司是一家已有57年歷史的英荷合資的跨國(guó)公司，英方總部設(shè)在倫敦，荷方總部設(shè)在鹿特丹，以經(jīng)營(yíng)食品為主。分公司500余家遍布世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)，職工約30萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)額約180億英鎊。
尤尼萊弗所以取得顯赫業(yè)績(jī)，當(dāng)然是多種因素起作用的結(jié)果，但最重要的是它確定了原則性與靈活性相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
該公司英方前董事長(zhǎng)肯尼思·德拉姆是這樣總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)的。他說(shuō)，公司在擬定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
和遠(yuǎn)景規(guī)劃的時(shí)候，主要依靠?jī)蓷l：一條是公司對(duì)問(wèn)題所采取的靈活而重實(shí)效的態(tài)度;一條是公司有著始終不渝的帶根本性的指導(dǎo)原則。這些原則歸納起來(lái)有下列幾點(diǎn)：
(1)即使在80年代初經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，公司仍堅(jiān)持管理和發(fā)展的長(zhǎng)期計(jì)劃，繼續(xù)招募和培訓(xùn)將來(lái)能夠管理公司的第一流人才。
(2)公司總是保持財(cái)政上的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，能夠應(yīng)付任何不測(cè)風(fēng)云，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不致因財(cái)政困難而受限制。
(3)公司一直維持高投資水平，并把資源用在最新技術(shù)的開(kāi)發(fā)上面，同時(shí)通過(guò)增加投資和收購(gòu)其他企業(yè)，積極擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
(4)無(wú)論在生產(chǎn)部門(mén)，在銷售系統(tǒng)，還是在總部，公司堅(jiān)持不懈地努力提高效率，在總產(chǎn)量未獲提高的情況下，勞動(dòng)生產(chǎn)率卻總是得到明顯提高。近5年來(lái)，平均每年提高了55%。
(5)公司一方面大做主題廣告;另一方面不斷提高現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以永保名牌，公司把研究與發(fā)展看作未來(lái)計(jì)劃的中樞在歐洲、美國(guó)和印度均設(shè)有研究中心，在世界40多個(gè)國(guó)家設(shè)有開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室。
(6)公司的管理原則建立在“大權(quán)集中，小權(quán)分散”的基礎(chǔ)上。總部集中抓好對(duì)整個(gè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要的事情，以及與評(píng)價(jià)計(jì)劃執(zhí)行情況有關(guān)的問(wèn)題。在人事、財(cái)政、研究與發(fā)展、市場(chǎng)銷售等方面，總部大權(quán)在握?？偛咳蚊軌颡?dú)當(dāng)一面的能人到國(guó)外去主管分公司的工作。
在公司總計(jì)劃范圍內(nèi)，所有分公司都享有高度自主權(quán)，可以自由處理分公司的事務(wù)。公司最典型的特點(diǎn)之一，各分公司都保持各自特色。有些分公司，比如利華兄弟公司，甚至用自己的字號(hào)經(jīng)營(yíng)，商品也不貼尤尼萊弗的牌子。
由于分公司最接近當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，最了解消費(fèi)者目前和未來(lái)的需要，所以許多商品往往要在分公司所在國(guó)利用當(dāng)?shù)卦虾腿肆Γ虻刂埔说剡M(jìn)行生產(chǎn)。這樣做既有利于調(diào)動(dòng)分公司的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，也能發(fā)揮和提高經(jīng)理的才能。
和客戶溝通技巧：重視顧客的抱怨
要樹(shù)立小企業(yè)的形象，用戶的看法是至關(guān)重要的。這一方面可以得到本企業(yè)什么地方做得不錯(cuò)，什么地方做得不好的信息;另一方面也可給用戶一個(gè)本企業(yè)是在為用戶認(rèn)真服務(wù)的印象。要加強(qiáng)和用戶的溝通，小企業(yè)經(jīng)理應(yīng)要求公關(guān)人員注意以下幾點(diǎn)：
?、俳?jīng)常主動(dòng)和用戶聯(lián)系。比如說(shuō)對(duì)大的用戶固定時(shí)間進(jìn)行專訪，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)使用本公司產(chǎn)品的看法等?；蚪o用戶打電話，送去一些使用本公司產(chǎn)品的意見(jiàn)單，讓他們對(duì)本公司產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)提意見(jiàn)，還有哪些服務(wù)要求，哪些方面需要改善等。
②在重大節(jié)日給用戶送去賀卡、賀信、掛歷之類的物品，加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)。
?、郾竟拘麻_(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)向老用戶介紹，征求他們的意見(jiàn)。
對(duì)于目前的很多小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)和用戶是缺乏溝通的。很多人是一錘子買(mǎi)賣(mài)，做過(guò)這一次也就不想做第二次了。但還是有一些小企業(yè)在這方面做得很出色。
顧客的抱怨往往要么是產(chǎn)品的質(zhì)量有問(wèn)題，要么售后服務(wù)做得不好。顧客不滿意，他們就要抱怨。和顧客的贊美可以為企業(yè)博得一個(gè)好的形象，吸引來(lái)潛在的顧客一樣，顧客的抱怨會(huì)在他周?chē)耐?。朋友中間造成某企業(yè)服務(wù)不佳的印象，因而也就趕走了潛在的消費(fèi)者。尤其是在幾個(gè)人都同時(shí)異口同聲地說(shuō)某企業(yè)不好時(shí)，對(duì)周?chē)说挠绊懜蟆?/p>
哪一家企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)也不可能十全十美，顧客有點(diǎn)抱怨是可以理解的。我國(guó)的情況在過(guò)去都是產(chǎn)品賣(mài)出去算完事，能用不能用，傷人死人都是顧客自認(rèn)倒霉，因而企業(yè)完全可以對(duì)顧客的抱怨置之不理，甚至有的企業(yè)人員耍蠻放刁、死不講理。但目前的情況顯然已今非昔比，各種法律法規(guī)的出臺(tái)，使不負(fù)責(zé)任的企業(yè)及其經(jīng)理要受到法律的嚴(yán)厲懲處。而且由于買(mǎi)方市場(chǎng)的逐漸形成，企業(yè)已經(jīng)失去了老爺賣(mài)主的地位，不再是買(mǎi)者主動(dòng)找他們買(mǎi)，而是他們得去主動(dòng)賣(mài)。這就更要注意消費(fèi)者的意見(jiàn)。一般來(lái)說(shuō)，小企業(yè)正確處理顧客的怨言可從以下角度去做：
?、侔搭櫩筒粷M意的地方，對(duì)本企業(yè)出售的產(chǎn)品或服務(wù)加以完善，使顧客滿意。
?、谡{(diào)換回不合格的產(chǎn)品，并免費(fèi)做善后工作。
③由于雙方誤會(huì)引起的怨言，解釋清楚，使顧客消除誤會(huì)。
管理咨詢：怎樣使企業(yè)文化良性健康發(fā)展
作為一個(gè)企業(yè)，無(wú)論在進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)班還是人資峰會(huì)的時(shí)候，總是會(huì)聽(tīng)到一個(gè)抱怨，主要就是人資部門(mén)的工作很難以施展開(kāi)：企業(yè)培訓(xùn)時(shí)員工的出勤率很低、對(duì)于培訓(xùn)也有較大的抵觸情緒;企業(yè)內(nèi)不支持;年度培訓(xùn)計(jì)劃無(wú)法實(shí)施等等。這也就說(shuō)明，企業(yè)的文化對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)效果起到一個(gè)很重要的作用。
提升人力價(jià)值的方法多種多樣，無(wú)論是外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、靠?jī)?nèi)部供血的OJT，還是時(shí)下流行的E-learning，里面都存在一個(gè)產(chǎn)出效益的問(wèn)題，這其中的效益，和所進(jìn)行的投入、重視程度并沒(méi)有太大的關(guān)系，真正起到?jīng)Q定影響的是企業(yè)的文化氛圍，特別是對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度。
成人學(xué)習(xí)時(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)和被動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)出的效益有很大的差別，讓被動(dòng)變主動(dòng)，雖然制度、懲罰能夠起到一定的作用，但并非真正的靈丹妙藥。
培訓(xùn)文化的建立最好的時(shí)機(jī)是在企業(yè)創(chuàng)立初期，當(dāng)企業(yè)剛剛成立的時(shí)候，就打造一個(gè)學(xué)習(xí)、開(kāi)放交流的企業(yè)文化，無(wú)論是對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是日后的培訓(xùn)工作都有益處。隨著企業(yè)的發(fā)展和員工數(shù)的增加，公司的初創(chuàng)人員可以將這種文化不斷傳承下去，使整個(gè)企業(yè)都擁有這種文化?？赡壳暗那闆r是，很多企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期，在生存和績(jī)效方面的關(guān)注多過(guò)文化的建立，這也就讓后期當(dāng)需要進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)困難重重。
當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，面臨員工不重視培訓(xùn)的情況，企業(yè)可以選擇進(jìn)行宣導(dǎo)或績(jī)效考核的方式來(lái)進(jìn)行，兩種方式里，宣導(dǎo)很那在短期內(nèi)形成效果，績(jī)效考核反而更能夠在短期內(nèi)就取得效果。相比之下，績(jī)效雖然能夠短期就提升培訓(xùn)的出勤率，但不見(jiàn)得能夠提高培訓(xùn)效益。因?yàn)閱T工參加培訓(xùn)，如果僅僅是為了達(dá)到績(jī)效，就是為了參加培訓(xùn)而參加，員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿低，培訓(xùn)效益也就會(huì)底下。宣導(dǎo)的方式可以幫助員工不斷提升主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿，培訓(xùn)效果也會(huì)得到提升。
其實(shí)，如果將績(jī)效考核進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，也能取得不錯(cuò)的效果。例如與晉升機(jī)制結(jié)合。員工如果想要獲得晉升機(jī)會(huì)，會(huì)根據(jù)其培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核，當(dāng)考核達(dá)標(biāo)時(shí)，就可以獲得晉升，這樣也可以提高員工的學(xué)習(xí)意愿?？?jī)效和相結(jié)合，效果更加顯著，很多企業(yè)都采用這種方式，可從另外一個(gè)方面看，這恰恰又是企業(yè)忽略企業(yè)培訓(xùn)文化的而進(jìn)行的補(bǔ)救，在人力和時(shí)間成本上耗費(fèi)較大。
多數(shù)情況下，只有企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模，才會(huì)進(jìn)行有系統(tǒng)、規(guī)劃的培訓(xùn)，但并不代表在不需要培訓(xùn)的時(shí)候，就不為培訓(xùn)做足準(zhǔn)備。如果缺乏相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)備，就很容易陷入比較尷尬的境地。要改變對(duì)培訓(xùn)形成壞習(xí)慣的員工有很大的困難度，所以，對(duì)那些正在發(fā)展中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在就開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，為時(shí)還不算晚。
企業(yè)管理文章：企業(yè)管理知識(shí)文章：管理的五個(gè)維度
假相：向下管理是經(jīng)理人最主要的職責(zé)。
真相：向上管理也是經(jīng)理人的重要職責(zé)，并且是管理最重要的一維。
經(jīng)理人管理什么?初出茅廬的經(jīng)理人往往不假思索地回答：“下屬。”他們可能要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間和昂貴的代價(jià)，才能體會(huì)到這個(gè)答案中的兩大失誤。
失誤之一是把管理的對(duì)象看作了人。而實(shí)際上，管理的對(duì)象是關(guān)系。“我管理張三、李四，還有王五”，其實(shí)是你管理與張三、李四和王五之間的關(guān)系——這樣想，才會(huì)把管理變成互動(dòng)，而不是一廂情愿、自作主張的霸王硬上弓的沖動(dòng)。
而且，“我管理張三、李四，還有王五”，也是管理張三、李四和王五他們幾個(gè)人之間的關(guān)系——這樣想，才會(huì)分清管理單個(gè)下屬和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的不同。
失誤之二是把管理的維度簡(jiǎn)單化了。具體說(shuō)就是只看到向下的那一維，而忽視了其他的維度，尤其是向上的維度的重要性。
在以集權(quán)式?jīng)Q策、命令層層下傳、跨部門(mén)運(yùn)作匱乏，以及人的能動(dòng)性并不重要等為特征的早期企業(yè)組織形式中，向下管理曾經(jīng)是最主要的一維，因此那時(shí)對(duì)經(jīng)理人的定義是“對(duì)下屬的工作負(fù)責(zé)的人”。
管理大師德魯克早就指出：這個(gè)定義過(guò)時(shí)很久了。德魯克對(duì)經(jīng)理人的定義是：“對(duì)影響自己績(jī)效的所有人的績(jī)效負(fù)責(zé)的人。”
站在德魯克的巨人的肩膀上，我把管理概括為五個(gè)維度。
第一，向下管理，管理下屬和團(tuán)隊(duì)。
第二，橫向管理，管理其他部門(mén)。比如，作為銷售部經(jīng)理，你怎樣管理對(duì)你的業(yè)績(jī)有直接影響的市場(chǎng)部經(jīng)理，怎樣管理人力資源部經(jīng)理。
第三，向上管理，管理你的上司。
第四，向外管理，管理外部客戶及利益相關(guān)者。
第五，自我管理。
其中最容易被忽視的向上管理，其實(shí)在多維的管理空間中往往是最重要的，理由很簡(jiǎn)單：你的績(jī)效往往最依賴于你的上司的績(jī)效。因此，如何幫助自己的上司發(fā)揮績(jī)效，是經(jīng)理人最重要的任務(wù)之一。
德魯克提供了三點(diǎn)建議。
第一，分別找出你幫助和妨礙了上司的工作的地方。
第二，“下屬的工作不是去改變上司、教育上司，讓上司遵循商學(xué)院或管理書(shū)籍上傳授的做上司之道”，而是了解你上司的工作習(xí)慣、長(zhǎng)處和短處，幫助他作為一個(gè)特定的個(gè)人取得成功。
第三，是讓上司了解能對(duì)你有何期待，以及你和你的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)等等，這樣上司才會(huì)對(duì)你授權(quán)。
過(guò)于天真的經(jīng)理人認(rèn)為只要埋頭苦干就行，過(guò)于世故的經(jīng)理人認(rèn)為只要拍好馬屁就靈。這都是對(duì)管理上司的誤讀。聽(tīng)聽(tīng)那些既不過(guò)分天真也不過(guò)分世故的經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和大師的建議吧。文章出自MBA巴巴商學(xué)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載文章難免出現(xiàn)章節(jié)殘缺，建議直達(dá)MBA巴巴瀏覽下載更多權(quán)威完整的資料。
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