關(guān)于服務(wù)的文章

　　服務(wù)頁的好服務(wù)是他們的基本素養(yǎng)，而以尊重的方式對(duì)待服務(wù)業(yè)，是我們的基本素養(yǎng)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的關(guān)于服務(wù)的文章，希望對(duì)你有用!

　　關(guān)于服務(wù)的文章1：熱心服務(wù)業(yè)主

　　作者：包成海

　　自從搬到寶地A區(qū)高層，不到二年時(shí)間，我看到一進(jìn)樓門的門廳里的裝飾已更換了六、七次了，好像幾個(gè)月就重新裝飾一下。

　　從門廳裝飾的不斷更新變化，可以看到寶地A區(qū)物業(yè)管理人員熱心服務(wù)業(yè)主的敬業(yè)精神是令人贊揚(yáng)的。

　　門廳裝飾雖然花錢不多，但是能透過那些新穎的裝飾看到物業(yè)管理人員一心一意為業(yè)主服務(wù)的那份心情。

　　寶地A區(qū)物業(yè)管理者們連業(yè)主的門廳都這樣精心設(shè)計(jì)和經(jīng)常裝飾，可以反映出他們對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)服務(wù)都是很到位的。從小區(qū)治安、衛(wèi)生環(huán)境、道路修整、物品更新等大事小情，物業(yè)方面都能熱心為業(yè)主服好務(wù)。他們的服務(wù)態(tài)度一直得到業(yè)主們的一致好評(píng)。

　　寶地A區(qū)的物業(yè)管理理念和服務(wù)態(tài)度是值得每個(gè)物業(yè)公司學(xué)習(xí)的。

　　今天我下樓經(jīng)過門廳，發(fā)現(xiàn)門廳里的裝飾又更新了。

　　關(guān)于服務(wù)的文章2：顧客至上、服務(wù)第一

　　作者：蘇小喜

　　以前從未想過以后的日子、而現(xiàn)在也從未想過將來的生活。

　　“前臺(tái)接待”這個(gè)不起眼卻顯眼的工作，我竟干了一年多，時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)于我來說也不短，畢竟，這是我人生當(dāng)中的第一份工作。步入這個(gè)行業(yè)之始，只是為了更早的長(zhǎng)大成熟，為了讓家人少些煩惱，為了好玩，僅此而已。但誰又能想到，我已愛上了這份工作，這個(gè)從前從未想過的服務(wù)類工作。

　　還記得去年夏天，炎熱的太陽使街上的行人顯得那么的沒有活力，我們也熱的渾渾噩噩的想入睡。這時(shí)、只見一位滿身酒味的中年男子怒沖沖的提著豆?jié){機(jī)沖了進(jìn)來。使還在迷糊中的我們立刻被驚嚇醒來。我立刻站起：您好。只見他用他那把持不住的嗓門對(duì)我大叫著：好什么好，看，你們這豆?jié){機(jī)，我才買了兩個(gè)月就壞了，什么質(zhì)量，美的還是個(gè)名牌，我看是最差的還差不多?？搭櫩团瓪膺€未消，于是我趕緊倒了杯水雙手遞過時(shí)我說：您先消消氣，我們先給您檢查機(jī)子。于是立刻將機(jī)子的故障和信息登記清楚，交給了維修師傅。“熱死了，你們都不裝個(gè)空調(diào)，你們美的不是還經(jīng)常打廣告嗎?還一晚一度電，現(xiàn)在怎么了，是舍不得買?還是舍不得買呀”語句中帶著嘲諷，和那還未消散難聞的酒味兒。話不多說，我立刻將前臺(tái)唯一的電風(fēng)扇搬給顧客吹著。他看著我，嘴角動(dòng)了動(dòng)，好像想說什么，但還是沒說出來。

　　不一會(huì)的功夫維修師傅就說是豆?jié){機(jī)修好了，說是里面進(jìn)了水。然后我將故障原因講給顧客。并告訴他應(yīng)該怎么洗。他摸摸頭，大笑了起來，說話語氣發(fā)生了一百八十度的大轉(zhuǎn)彎。原來是這樣啊，我是直接把機(jī)頭放在水里洗了，難怪會(huì)出問題，也怪我操作失誤呀!原本尷尬的氣氛一下子變得如此活躍，我們都會(huì)心的笑了。于是我將機(jī)子清潔并給他試機(jī)。在臨走之前，他對(duì)我們說，其實(shí)，美的挺好的，你們的服務(wù)也很好，謝謝你們。

　　這樣的顧客多的偟如浮沉一般，你明知道他一直在，但是來時(shí)總會(huì)讓你措手不及。我也不知我能堅(jiān)持多久，但那種化干戈為玉帛的精神我會(huì)一直堅(jiān)持下去，即使會(huì)失敗，但也為自己曾經(jīng)努力過而不后悔。曾有人問我，來到這里，你后悔嗎?我說：我不后悔。因?yàn)樵俣嗟呐笥岩庖?，也比不上你?duì)某件事情的看法，大多數(shù)情況下，別人都幫不了你，你還得相信自己的判斷。我既然選擇了這里，那么我在這里的時(shí)刻就要認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)人，和每一件事。這里讓我懂得了表面的服務(wù)固然重要，但最重要的還是人的真心，用真心對(duì)待他人，即使回報(bào)是渺小的。你也會(huì)為曾經(jīng)的努力而感到幸福，更何況是眾人難懂的服務(wù)類工作呢?生命的旅程中伴隨著喜怒哀樂不停地輾轉(zhuǎn)，舊的結(jié)束了、接下來就是新的開始。我們每個(gè)人都只是充當(dāng)了一個(gè)小小的配角，故事終了，便再也與我們無關(guān)了?，F(xiàn)實(shí)的生活是殘酷的，顧客就是上帝，而我們的宗旨就是讓上帝滿意。這對(duì)于服務(wù)類來說就是必須遵守的職責(zé)，吵鬧的事情經(jīng)常發(fā)生但每次都是那么的不可思議，無法預(yù)料，也不能虛擬，每個(gè)突然的瞬間都會(huì)使人措手不及。這一秒對(duì)你笑，下一秒說收費(fèi)就說你服務(wù)差的事情也是見怪不怪。而這些事情也總在一幕幕上演無法預(yù)料。畢竟顧客至上這個(gè)詞服務(wù)的人可能都懂，但想讓每個(gè)顧客都是實(shí)至名歸這顯然不可能。每一次吵架的開始和結(jié)束都左右著我們的情緒。而事件的結(jié)束，總會(huì)留些不甘心，但那又怎樣，這就是你所熱愛的工作，是你千挑萬選所得的工作。有時(shí)候會(huì)有很多的無奈和陣陣落寞，甚至在迷茫中找不到自我?？僧?dāng)我們靜下心來仔細(xì)斟酌，失去又何嘗不是另一種擁有呢?請(qǐng)讓我那些不堪入目的念想早些停止，讓那顆滾燙的心繼續(xù)火熱。讓我把每一個(gè)最好的服務(wù)留給別人，結(jié)束后也給自己一個(gè)安心的笑容。

　　關(guān)于服務(wù)的文章3：高品質(zhì)服務(wù)

　　作者：內(nèi)在美張小玲

　　何謂高品質(zhì)服務(wù)?請(qǐng)作為讀者的你們開啟心靈之窗，往下看，答案將躍然紙上。

　　昨天晚上，我住房的房東來了店里坐。這讓我感到很意外，確實(shí)我有跟她說過店的事。連忙上前招呼，把她迎進(jìn)店里，說：“房東，您那么有空來光顧哦。”

　　她笑著坐下，說：“恩，散步走到這來了。”

　　我說：“恩，您有心了，來，喝茶。”說著，就倒了杯熱茶遞給她。

　　她略顯驚訝的笑著說：“還有茶喝哦，不錯(cuò)。”

　　我笑了笑，說：“只要來店里的顧客或朋友，茶什么時(shí)候都有得喝。”

　　她也笑著說：“恩，服務(wù)周到，真會(huì)做生意啊!”

　　我說：“沒有啦，只是覺得這是自己應(yīng)該做的。”而后，我轉(zhuǎn)身走到一個(gè)小柜子旁，拿出一些餅干。遞給她說：“這是我一個(gè)很好的姐妹做的純手工餅干，沒有任何添加劑的，嘗嘗。”

　　她笑著接過餅干，說：“是嗎?這么好!你太熱情了。那我就不客氣了。”說著品嘗起餅干來，吃完一個(gè)后，滿心歡喜的說：“味道確實(shí)不錯(cuò)，謝謝!”

　　我笑著說：“不用客氣的!喏，這里還有哦。”說著，又指了指餅干。

　　就那樣，房東在店里從8點(diǎn)多待到10點(diǎn)多才離去?；蛟S是我的熱情打動(dòng)了她，所以彼此聊得很是開心。走的時(shí)候，還買了件內(nèi)褲。

　　今天下午，由于我有時(shí)出去了，是二姐在店里幫忙看店。回來才從二姐口中得知，有位顧客買了6件內(nèi)衣，一條絲巾。我也是驚呆了。

　　當(dāng)時(shí)，一位40多歲的女顧客進(jìn)來了店里，姐姐忙笑著說：“歡迎光臨!”

　　女顧客點(diǎn)了點(diǎn)頭，用眼睛搜索著店里的內(nèi)衣。在這期間，姐姐拿了一個(gè)小公仔遞到她手上，微笑著說：“美女，送個(gè)公仔給您。”

　　她略帶驚喜的看著那個(gè)七仔，笑著說：“還有禮物送呀?這個(gè)公仔我喜歡，好可愛。”

　　姐姐笑著說：“是的。有喜歡的款可以去試試。”

　　她指著一款粉色的內(nèi)衣說：“這個(gè)有38碼的嗎?”

　　姐姐說：“有的，我拿給您試試。”然后去小柜子里拿了件38碼的粉色內(nèi)衣給她。

　　待她試完后，走出來，姐姐遞了杯茶給她，說：“來，喝水，怎么樣，還合適嗎?穿著舒服嗎?”

　　她接過茶，笑著說：“謝謝!服務(wù)真貼心啊!呵呵。內(nèi)衣穿著挺舒服的。這2個(gè)款多少錢呢?”

　　姐姐笑著說：“2個(gè)款都是42塊的。”

　　她笑著說：“這樣吧，40塊一件，我打算2款一起拿10件。”

　　姐姐說：“好吧，但是，希望您到時(shí)候多介紹些朋友過來幫襯哦。我看看先。”而后姐姐去小柜子翻看，發(fā)現(xiàn)只有6件38碼的了，于是說：“不好意思，這2個(gè)款一共只剩下6件了。因?yàn)檫@2款買得人很多，所以剩下不多。”

　　她笑著說：“那好，2個(gè)款一起6件，我都要了!”說著，就要姐姐幫忙裝起來。

　　姐姐笑著說：“好的。要不要看我們店里剛到的絲巾，都很好看哦。”說著，就領(lǐng)著她到了店里擺放絲巾的區(qū)域。

　　她挑選了其中一個(gè)顏色，然后圍了起來，姐姐也在幫著她忙，笑著贊道：“挺好看的，您覺得呢?里面有試衣間有鏡子，您自己可以去看看。”

　　她笑著說：“是嗎?我看看。”于是跑進(jìn)了試衣間。出來后笑了：“確實(shí)不錯(cuò)，我很喜歡，就先拿一條，以后再繼續(xù)買。幫算一下一共多少錢?”

　　姐姐算了下，說：“一起是270塊。”

　　她回道：“好的。”

　　姐姐找零錢給她的時(shí)候，又遞了幾顆糖過去，說：“來，請(qǐng)您吃糖!”

　　她更顯意外，有點(diǎn)激動(dòng)的笑著說：“哈，這么好呀，還有糖吃，謝謝老板娘啊!我下次還會(huì)來的，而且我還會(huì)把我姐妹們都介紹過來。”

　　姐姐笑著說：“那就謝謝了哦!”

　　然后，兩人互相道別。

　　也就是在今天下午五點(diǎn)多的時(shí)候，一個(gè)跟我年齡相仿的美女進(jìn)來店里，看上的是店里的無痕內(nèi)衣。

　　我笑著隨意說道：“歡迎光臨!您是剛下班嗎?”

　　她笑著道：“恩，是的。”

　　我指著一款無痕內(nèi)衣說道：“喜歡可以試試，有好幾個(gè)款。”說著，還遞了個(gè)公仔給她。

　　她很驚訝的道：“送給我的?進(jìn)店有禮?”

　　我笑著說：“是的，進(jìn)店有禮，無論您買不買東西，這小家伙都屬于您。”我說著指了指遞到她手里的公仔。

　　她聽了，高興的笑著說：“真好，謝謝老板娘!”

　　我連忙笑著回道：“叫我阿玲就好。”

　　她笑著說：“好的。阿玲您好!”

　　我微笑說：“您好!看看有沒有喜歡的。”

　　然后，在我的指引下，她開始在試衣間里試內(nèi)衣。無痕內(nèi)衣店里有幾個(gè)款，她接連試了三四個(gè)款，最終敲定下來，說：“好了，我就要這件綠色的了。”

　　我笑著說：“您眼光真不錯(cuò)，這是我們店里的爆款!買的人很多哦!”一邊說著，一邊遞給她一杯茶，說：“來，剛下班，辛苦一天了，喝杯茶提提神。”

　　她有點(diǎn)緊張的笑著接過茶，笑道：“謝謝阿玲!居然還有茶水喝!我去過很多內(nèi)衣店買過內(nèi)衣，您這的服務(wù)是最周到的!也最讓我感動(dòng)!”

　　我笑著打哈：“這不都是應(yīng)該的嘛!顧客至上。顧客至上。”

　　她又連忙接道：“阿玲的耐心也著實(shí)讓我感動(dòng)。想想以前去其他的內(nèi)衣店，試了2次內(nèi)衣，那導(dǎo)購員就不耐煩了?？墒?，您這的內(nèi)在美確實(shí)讓我感覺太美了!”說著朝我店外面的招牌指了指。

　　我笑著說：“謝謝您對(duì)我的肯定，對(duì)我們店服務(wù)的肯定!謝謝!”

　　最后她很愉快的給了錢，在接零錢的時(shí)候，我又遞給她幾顆糖說：“送您幾顆糖吃，味道不錯(cuò)。”

　　她更顯得意外，驚喜的叫道：“還有糖吃啊!真好!謝謝老板娘!我以后會(huì)常來光顧的哦!”

　　我笑著說：“我隨時(shí)歡迎!有空就常來店里坐坐。”

　　不知道作為讀者的您們，是否找了答案呢?

　　每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著高品質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)在回過頭想想，似乎才明白，為什么老公把內(nèi)在美內(nèi)衣店的宗旨定為：“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，提供高品質(zhì)服務(wù)。”因?yàn)橹挥谐@個(gè)方向走，店里的生意才能越走越寬敞!謝謝老公!