編者按：在工作中，技能可以學(xué)習(xí)，能力可以培養(yǎng)，態(tài)度則完全看個人。在我看來，態(tài)度在溝通的時候最重要。

　　通過接近一個月的實踐，我?guī)У膸讉€實習(xí)生已經(jīng)基本掌握工作技能，并在崗位上發(fā)揮一定的作用。在八月的最后一天，他們上交了這個月的工作回顧，而我趁著空閑時間迅速地瀏覽了一遍，并思考著該如何就這份回顧，對他們下一步工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)進行合理的安排和計劃。

　　在我瀏覽的過程，一直揮之不去的始終是「態(tài)度」的這兩個字。坦白說，不同人的不同性格和行事方式，其表現(xiàn)出來的態(tài)度是完全不是一回事，并且給人帶來的感覺也完全不一樣，真有意思。

　　關(guān)于「態(tài)度」這個問題，也許是受公司的影響，我的立場很明確：態(tài)度有問題，其他通通不用談。先回答一下標(biāo)題的提問，態(tài)度在什么時候最重要?我給的答案是「溝通」的時候。

　　「你有內(nèi)在美，但是你長得丑啊」這種毒雞湯反映出來的一個問題就是，人的認(rèn)知是有順序的。如果你沒有外在美，誰會關(guān)心你的內(nèi)在美呢?這一種難以調(diào)換的認(rèn)知順序。人作為一種群居動物，互相之間的合作與相處，都建立在兩者相互溝通然后熟悉的基礎(chǔ)上。這一點不僅體現(xiàn)在日常生活中，在工作中更是體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　一個人在做某件具體的事情時一定的是獨立的，其任何的行為任何的決策都是主觀能動性的使然。而在做某件具體的事之前，肯定會有上級或有著同事需要溝通。如果你作為老板，尤其是在不了解某些下屬的情況下，你會選擇用態(tài)度消極的拒絕安排的人，還是態(tài)度積極愿意配合的人?而表示個人態(tài)度的最佳時機，是在溝通的時候，而不是事后諸葛亮。

　　技能可以學(xué)習(xí)，能力可以培養(yǎng)，態(tài)度則完全看個人。像那種長期只會喊口號的而不是真正做事的人，不在本文的討論范圍，因為稍微有點智商的老板，只需要一點時間就能知道這個人是不是在裝模作樣。這種人不會死得慘，但肯定不會過得好，有背景的當(dāng)我沒說，那也只能怪你自己怎么不是含著金鑰匙出生了。

　　態(tài)度決定去留，這是一個很現(xiàn)實的話題。可能有人會反駁說，做事不是靠嘴上說的，態(tài)度可能不好，但實際還是會有態(tài)度地去做事。這顯然違反了前面所講的人的認(rèn)知順序。首先，心口不一這一點就很讓人懷疑其誠信度。其次，實際做事的時候是態(tài)度端正的，這樣的做法是否具備可持續(xù)性?萬一下一次做不到，那是管理者的責(zé)任還是員工的責(zé)任呢?因為溝通時默許了員工的消極態(tài)度，員工可以借此推卸責(zé)任，那管理者是不是要自己承擔(dān)所有責(zé)任?再者，態(tài)度消極的員工如果長期在團隊會議或者公眾場合釋放負(fù)能量，對團隊建設(shè)和工作的開展有何幫助?

　　回到標(biāo)題，態(tài)度在溝通的時候最重要。其重要性，對于員工而言，是表明自己的態(tài)度和明確自己定位的良好時機;對于管理者而言，是識別員工心態(tài)并決定如何用人的直接有效的方法。

　　一句話，行還是不行?

作者：Drifter
公眾號：迷失的一代

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