公司怎樣給客戶寫信才更真誠
公司怎樣給客戶寫信才更真誠
廣大客戶的支持和幫助，是公司發(fā)展的根源，也是公司前進的動力，公司為了感恩，可以寫信給客戶。下面學習啦小編整理了怎樣給客戶寫信，歡迎大家閱讀。
怎樣給客戶寫信篇一
尊敬的客戶：
您好!收到這封信，您一定感到很意外!我也是很久不曾提筆寫信，給客戶寫信也是平生頭一回。當我打算寫這封信時，猶豫不決，反復思考為什么要寫(WHY)，應該寫什么(WHAT)，怎么寫(HOW)。以何種身份來寫。
當我以業(yè)務員的身份寫時，我不能以一顆平常心待之;如果以朋友的身份，畢竟每個人的擇友標準不一樣，況且彼此也只是一面之交，也并非一見如故，還達不到朋友的層次。那么一年之后呢，十年之后呢?一切皆有可能!當我不去想寫信的功利性的目的時，我感到很坦然，當我不去過多地關注結果時，當我只是去做自己認為應該做的事情時，JUST DO IT!
當您答應我來拜訪您時，就表明您對我的信任，盡管這種信任是人與人之間最基本的信任，在此，我由衷地感謝您對我的信任!人與人之間的信任，本是與生俱來的，但曾幾何時，當我們在接受了父母，學校，社會的教育后，吃虧上當多次后，自認為是江湖老手后，信任，似乎已變成了稀有產(chǎn)品了。如果人與人之間多一份信任，也許世界會變得更美好!
馬云說他創(chuàng)建阿里巴巴就一個夢想：讓天下的生意好做!為什么?誠信第一!只有彼此都誠信，少一些坑蒙拐騙，少一些爾虞我詐，做生意將是一件很簡單愉快的事情!
正值全球金融危機，中國的企業(yè)也受到很大的影響，浙江地區(qū)大g 昨晚，網(wǎng)上看到一篇文章，“不到30年，世界將被80后統(tǒng)治”，在80后中將會出現(xiàn)許多國家主席，總統(tǒng)，外交官……時間會改變許多，時間也會證明許多。
當我們在為生活忙碌時，為何不稍微停下忙碌的腳步，思考一下我們的生活?人生幾十春秋，相對于漫漫歷史長河而言，轉瞬即逝!
十一月將至，在此，祝您：身體健康，工作順利，合家幸福!
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怎樣給客戶寫信篇二
尊敬的客戶：
首先感謝您能給予我們機會與您溝通。能夠為您的兒童游樂方案出謀劃策并貢獻我們的微薄之力,我們深感榮幸。
unionland和佳寶倍是一體化兒童游樂方案的提供者。
我們最基本的關注點是給孩子一個安全的游樂場所，讓笑容始終綻放在孩子的臉上。游樂場地是一個城市或社區(qū)的中心。在那里，許多家庭聚集在一起;在那里，孩子們快樂的玩耍;在那里，構建著一個和諧的社會。
兒童游樂設施生產(chǎn)商。unionland憑借其領先的理念、領先的研究、領先的設計、領先的工程技術和完美的服務，為您奉上世界上最安全的頂級兒童游樂設備和最完美的整體解決方案。
佳寶倍作為unionland中國的代理，在此承諾: 您只要將您的想法告訴我們，我們就會讓您的構想成真。
讓我們攜手為中國的兒童創(chuàng)造童年的歡樂時光。
如果您有什么問題或需要任何資料，請聯(lián)系我們的銷售代表或直接致電、致函我公司。我們對您的支持致以萬分的感謝。
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怎樣給客戶寫信篇三
尊敬的客戶：
你們好。近一時期，青島聯(lián)通進行了綜合業(yè)務系統(tǒng)升級，由于我們事先對升級可能帶來的影響估計不足，造成了客戶在營業(yè)廳等待時間長、10010接通率下降、裝移修機不及時等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)窗口服務態(tài)度不好、個別營業(yè)員與客戶吵架的問題。盡管發(fā)生這些問題有業(yè)務系統(tǒng)升級的客觀原因，但我們認為主觀上還是我們對服務的重視程度不夠，應對措施不力，組織協(xié)調工作沒做好，對員工的教育不到位。在此，我們真誠地向廣大客戶道歉!
我們深知，服務是我們企業(yè)的生命線，客戶是我們的衣食父母。發(fā)生問題后，公司高度重視，多次召開各個層面專題會議。7月5日，公司又召開了有史以來范圍最大的近6000人大會，分析問題，查找原因，制訂措施。我們還在全體員工中開展了“假如我是一名客戶”的服務大討論，引導員工站在客戶的角度看問題，教育員工視客戶如親人，真誠對待客戶，滿足客戶的需求。對違反公司規(guī)定，出現(xiàn)客戶投訴的單位和員工，嚴格按照規(guī)定處罰，現(xiàn)已對3名員工進行了開除、待崗、警告處分，對負有領導責任的單位給予了相應的處罰;對加班加點，認真做好服務工作的員工給予了表彰和獎勵。為了提高服務水平，我們正在完善各種規(guī)章制度，并強化制度的執(zhí)行力，重新修訂員工服務規(guī)范，重申“首問負責制”、“話費爭議先退后查”等制度，提高“人人是窗口，人人做服務，個個是形象”的服務意識。加大業(yè)務培訓，對一線服務人員進行業(yè)務技能培訓，以便快速、準確地為客戶辦理業(yè)務。組織窗口人員利用業(yè)余時間到其他服務行業(yè)對標學習，找 出差距與不足。
為迅速解決營業(yè)廳客戶等待時間長的問題，我們加強營業(yè)現(xiàn)場精細化管理，一是實施干部帶班制度，在業(yè)務繁忙時段，領導干部輪流到營業(yè)廳帶班，疏導客戶，現(xiàn)場調度。二是開展預受理服務，在營業(yè)現(xiàn)場安排專人協(xié)助客戶完成業(yè)務辦理確認單、選號、交費等事項，預先收集客戶資料然后在后臺錄入，以減少客戶在營業(yè)現(xiàn)場的等待時間。三是動態(tài)調整服務窗口，在忙時分窗口辦理時間較長和較短的業(yè)務，專人引導，提高客戶流轉速度，減少營業(yè)廳內等待客戶數(shù)量。與此同時，我們抓緊完善自助終端功能，分流窗口排隊壓力，讓更多的客戶使用自助終端辦業(yè)務。我們還加大推廣電子渠道受理業(yè)務的力度，通過短信告知、固話語音告知及寬帶客戶登錄推送等方式，建議客戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、短信營業(yè)廳辦理業(yè)務。
10010客服熱線以提高接通率、提升客服代表服務技能、確保后臺支撐力度為切入點，全面強化熱線整體運營能力和服務質量。認真分析客戶來電行為與結構、話務趨勢與接續(xù)情況，合理調整接續(xù)結構，重新組合客服代表主副服務技能，使人員設置契合話務量走勢。啟動寬帶服務能力提升計劃，提高故障處理能力。全面開展技能提升培訓，使客服代表由單一技能向多技能、簡單技能向復合技能發(fā)展。
我們還將不斷加強裝移修機全過程管控，理順裝移修機各環(huán)節(jié)流程，明確職責分工和前后臺協(xié)作，加強監(jiān)督檢查力度，從制度上規(guī)范管理裝移修機工作，強化各環(huán)節(jié)流程及時限的精確管控，有效提升裝移機及時率，提升客戶感知。開展提升號線資源準確率專項競賽活動，確保在規(guī)定時限內完成裝移修機任務。
我們相信，通過以上綜合性措施的實施，有廣大客戶的支持和幫助，青島聯(lián)通的服務將會大有改進。我們真誠地歡迎廣大市民和客戶監(jiān)督我們的服務，多提寶貴意見，您的意見是對我們的信任和鞭策。
中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司青島市分公司
7月9日
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