寫給淘寶客戶的一封信
淘寶競爭十分激烈，抓住每一個客戶的心是淘寶賣家所想的，也是市場所需。下面學習啦小編整理了給淘寶客戶的一封信，歡迎閱讀。
給淘寶客戶的一封信篇一
親愛的顧客朋友：
1.首先做淘寶4個月了，已經(jīng)是一鉆賣家，非常感謝那些善良，真誠，大度的好買家。
4個月做到一鉆我覺得這個成績很一般，大家不要誤會我的話，別拍磚，先聽我說。主要是因為我自己有很現(xiàn)成的產(chǎn)品，自己家有個小工廠，做箱包這行很多年了。有一手的貨源，價格是最好的，質(zhì)量也由自己把控，周圍鄰居和朋友也都是做這行的，這么好的條件現(xiàn)在才做淘寶并且才一鉆真是很臉紅啊!不過話又說回來，真的很佩服那些沒有好貨源，進貨成本比較高又能把淘寶做的有聲有色的前輩，同樣的東西貴了一倍但還是賣的比我好很多，這里面肯定付出了很多時間和精力，以及在網(wǎng)銷知識上的學習努力，向你們學習，這才叫能力。
然而不管你是否是真正的廠家，要在淘寶把生意做好也不是件容易的事情，全國這么大，開店的這么多，你個新手要站穩(wěn)腳跟畢竟不是件容易的事，尤其是剛開始。所以我一開店奉行的原則就是不賺錢也賣，還送禮品，而且挑選的是質(zhì)量最好的一款產(chǎn)品，網(wǎng)上比較有名的包，上架第二天就有人購買，接著天天都有賣，而且大多都是5分。開個好頭，自己也就更有信心了。
2.所有寶貝都是精挑細選，仔細檢查后發(fā)貨，請不要吝惜您5分的鼓勵和好的評價。
眾所周知，淘寶上的客戶都不好伺候。在此我想說句大實話：上淘寶買東西的，非常有錢的人有，但是并不多，非常窮的人也不會上網(wǎng)購物，一般在這兩者中間的人比較多。而這些人中女性的比例較多，學生和白領(lǐng)的比例較多，大家一般都會貨比三家。我想說的是，認識到這些，我是不敢放次東西在店里賣的，否則遲早有一天會被中差評給毀了的，盡管我將價格壓低，質(zhì)量一再檢查，就這，還有個別的買家給我中差評，有的買到稱心的東西一句話也不說，一聲不吭。就算你說再多個親，送再多的祝福，在他們看來這都是應該的，連最起碼的禮貌都沒有。這也許就是現(xiàn)在很多店主都不愿意和買家溝通的原因了，設(shè)置自動回復，你要買就買吧，和您交心實在是沒有什么意義。其實，很多店主還是特別喜歡和善解人意的好買家聊會天，多溝通幾句的，只是擔心熱臉貼個冷屁股，也只好作罷，可惜那些好買家了。
淘寶開店誰都是為了賺錢這我不否認，但是賣家和買家之間也是相互的，很多賣家通過淘寶這個平臺給買家提供了品質(zhì)和價格很好的商品，買家隨人是上帝但你也應該懂得感謝，感謝賣家提供給你的商品和服務。尤其是有些買家買一款東西，已經(jīng)在網(wǎng)上詢價很多遍了，也比較狠多遍了，你想要購買的已經(jīng)是淘寶最低價，評價也都很好的商品，這就說明這款寶貝賣家?guī)缀蹙褪遣毁嶅X或是利潤很低了，您就別一上來就問包郵嗎?30賣不賣(原價39)?這樣真的很無語。。。。就比如不是我們自產(chǎn)的一款賣68元的包，要是我們從別的廠家只拿一個兩個那人家就直接要零售價格80,90或者100元，而且還嫌麻煩不愿賣給你，這個搞過批發(fā)的生意人都懂。只有拿的多幾十個上百個才給你批發(fā)價，差不多60元左右。我在淘寶賣68元，加上運費七八十元左右，說白了價格優(yōu)勢是淘寶和淘寶賣家們生存下去的最主要的原因。如果很會理財?shù)哪龅搅速|(zhì)優(yōu)價廉的商品，請不要吝嗇您的支持和鼓勵，多說些好的評價吧，這對買家很重要。而且下次您來購物，把您之前購買寶貝的評價復制給我，我還會贈送您禮物也會給您優(yōu)惠，因為您值得我提供更好的服務和最真心的感謝，千萬別客氣。相反的，那些吹毛求疵，心胸狹隘不懂感恩，沒有禮貌的買家，付款了的請申請退款，有的甚至會被請入黑名單，買賣是公平自愿的，不是所有賣家愿意轉(zhuǎn)所有人的錢。
3.關(guān)于中差評。
沒有任何店永遠不會被人中差評，再認真的店家也會有疏忽的時候，大家溝通協(xié)商，互相理解。
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給淘寶客戶的一封信篇二
親愛的顧客朋友：
您好!
我是成千上萬淘寶客服中的一員，普通、平凡、不修邊幅，我們的工作卻是需要極大的耐心和細心，很多時候，我總想對我的買家親說點什么;很多時候，真的希望你們可以為我等一等;很多時候，也希望我的買家親們都能購物愉快，生活無憂。
寫了一封信，不知發(fā)往何處，如果你們看到了，那么請略微的懂一懂我們。
1. 這里淘寶客戶應該蠻少，注定沒啥見光率了，不過這是發(fā)自肺腑的真心話，一定要說出來。這是一篇以淘寶客服為主觀眼光的東西。
2. 廣大客戶朋友們，我拜托你們買東西的時候不要問這種無聊的問題“你家的東西好不好?”丶“你家寶貝質(zhì)量怎么樣?”。且不說這種問題太沒有建設(shè)性了，重點是，您換位思考一下，您自己要是賣東西，就算質(zhì)量不好，可能跟客戶說：“我家東西質(zhì)量不好“嗎?所以這種問題，拜托您不要問了。
3. 關(guān)于催快遞。快遞公司不是商家開的?？爝f在路上的時候是沒辦法催的，如果是到了您所在的城市快遞員沒有派送，我們可以全力幫您解決。但是，但是，快遞在路上的時候沒有人能催動。就算是你把快遞公司老總找來，他都催不動。
4. 關(guān)于2天沒有更新物流信息?？爝f在路上的時候是沒辦法更新物流信息的，只有到了分撥中心或者是中轉(zhuǎn)站才會有物流信息。所以看到這種“快件已發(fā)往xx分撥中心”之后一天沒有物流信息，這是正常情況。這不是快件丟了，也不是賣家虛假發(fā)貨。
5. 關(guān)于點發(fā)貨這個問題。不是點了發(fā)貨就等于貨發(fā)走了。中午點了發(fā)貨，貨物可能是下午快遞員取走的，要下午才有物流信息。所以拜托各位買家理性一點，不要看到發(fā)貨立刻就問商家“怎么沒有物流信息，你們是不是虛假發(fā)貨“。
6. 還有那些什么晚上七八點鐘甚至是十點多鐘買貨的親們，咱能不能不半夜12點問為什么還沒發(fā)貨。您休息，快遞也不是24小時工作的。
7. 另外，不是我不把顧客當上帝。但是，上帝不是像某些人那么刁難人，甚至不把客服當人看的。別說您就消費了百十塊錢，就算您消費了幾萬塊錢，別人也不是你孫子。別搞得誰都差你這一單的錢一樣。不賣這一單，無論是客服還是老板都不會餓死。服務是建立在尊重的前提下的，您給予客服乃至生活中的任何服務行業(yè)中的人們尊重，你才配得到他們的服務。
8. 關(guān)于講價。本身已經(jīng)包郵的天貓店，說了沒有改價功能就是沒有改價功能。如果這個天貓店或者淘寶店銷量慘得要死，您講個價，沒準店主能送您個優(yōu)惠券什么的。對于那種月銷量幾千上萬的店鋪，講價之前您就想想差您這一單銷量么，還是那幾千單的人都講價?所以別磨磨唧唧的講價都講幾個小時。
9. 關(guān)于小禮物。小禮物是什么東西，純粹就是給買家的一個小驚喜。可能是大部分商家給買家慣的，導致要小禮物成為一種習慣。您要，可以，很多商家都會準備小禮物。但是要是連送的小禮物都挑三揀四，嫌這個不好嫌那個你家里有的話，甚至是指定要求商家送什么什么東西。我真想問問他們，你們是買東西，還是買小禮物，這都是誰給你們慣的毛病。
10. 能想到的就這些。以后想到了以后補充。買家看了這個東西可能心里不舒服。不過將心比心，都換位思考一下。讓社會更和諧一些吧。
誰能想象到當我們1對10，一心多用的時候，還有擔憂會不會怠慢了客戶，同樣的快樂和熱情傳達給不同的客戶。我們不喊累，也不說苦，因為我們是正能量滿滿的淘寶客服呀!
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給淘寶客戶的一封信篇三
親愛的顧客朋友：
您好!非常感謝因為淘寶的這次邂逅，使我們團隊和您有了這次交往的機會!
面對您的訂單，我們團隊的心情是興奮而緊張的：因為您的訂單，我們看到了團隊的努力產(chǎn)生了結(jié)果而興奮;面對每一個訂單，我們又會因為擔心因為自己的疏忽大意或者產(chǎn)品品質(zhì)沒有達到您的預期而影響了您網(wǎng)購的愉快心情而緊張。
作為一個小小的淘寶店鋪，一個剛剛組建起來的淘寶創(chuàng)業(yè)團隊，我們希望能夠通過自己的努力，作出一點點的成績。我們也將努力處理好每一個訂單，服務好每一位顧客。但作為一個剛剛起步的團隊，我們深切的知道，我們還有很多方面需要改善，需要提升。
當您收到您的包裹，請認真檢查，如果您對各方面滿意，親，別忘了給我們留一個5分的評價，如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵，親，請您在5分評價的同時，給我們留一個翔實的評價，無論對產(chǎn)品，或者服務--您的建議會成為我們以后工作的方向，您的鼓勵也會成為我們客服團隊更加熱忱服務下一位顧客的動力源泉，您的真摯的語言我們也會銘記于心! 淘巧好，好淘巧
作為一家淘寶小店，也許偶爾會因為我們的疏忽而使您收到了有瑕疵的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品品質(zhì)沒有達到您的期望，或者因快遞員的粗心、不友好而影響了您收件時的心情，在此，請允許我們對可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意!同時，我們團隊也鄭重承諾：對于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退貨并承擔往返快遞費!
單個的訂單是微小的，但繁雜瑣碎的日常生活中保持一份快樂心情卻是重要的，面對這次網(wǎng)購，我們團隊真誠希望我們的經(jīng)營承諾(承諾：對于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退貨并承擔往返快遞費!)能夠不給您的心情添堵，更希望我們的工作表現(xiàn)能夠給您帶來一份好心情!
所以，親愛的親，如果您有任何的不滿意，請在留下中評差評之前，請和我們聯(lián)系，請相信，我們一定不推托，不懈怠，努力達成每一位顧客的滿意!
開的店鋪是小的，希望實現(xiàn)的夢想?yún)s是大的，于是我和我的團隊每一步都走得執(zhí)著而努力;賣的產(chǎn)品是有限的，期望達成的客戶滿意卻是無極限的，所以，我們整個團隊在每個細節(jié)都做得虔誠而慎重!
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