給醫(yī)院院長的一封信
在具有院長領(lǐng)導(dǎo)的團隊精神的醫(yī)院里，職工潛在的才華和技能才能夠不斷地被激活、釋放。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了給醫(yī)院院長的一封信范文，歡迎閱讀!
給醫(yī)院院長的一封信范文一
致尊敬的院長：
21世紀(jì)是社會多元化發(fā)展的時代，尤其是服務(wù)業(yè)，內(nèi)容不斷推層出新，這預(yù)示著服務(wù)業(yè)的潛能正在不斷開發(fā)和發(fā)展。醫(yī)院應(yīng)如何順應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展，順應(yīng)人們?nèi)找嬖龈叩慕】敌枨?為此，感謝醫(yī)院特地為我們請來了國內(nèi)頂尖級醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)專業(yè)機構(gòu)的賈真老師為我們培訓(xùn)。讓我們在3天里學(xué)到了規(guī)范化的醫(yī)院服務(wù)，讓樹立和增強醫(yī)院品牌意識成為當(dāng)務(wù)之急。
通過對《服務(wù)意識及職業(yè)形象》的學(xué)習(xí)，讓我從另一方面深刻了解了什么是服務(wù)，怎樣用最低成本獲取最大的效益。尤其我所在的是醫(yī)院的第一窗口部門——電話咨詢中心，當(dāng)患者還沒有到我院就診，我就代表的是醫(yī)院的形象。怎樣的溝通能讓患者產(chǎn)生好感，并選擇到我院就診?在賈老師的第一堂課上就為我做了很好的解說及引導(dǎo)，讓我深思、反省，在這個環(huán)節(jié)上我的傾聽和真誠的心做到了多少?雖然最終的目標(biāo)是達到很高的業(yè)績，可是我卻忽略了當(dāng)中的細節(jié)，只有耐心的傾聽及用一顆真誠的心對待患者，讓患者感覺如對親朋訴說般親切這樣才能讓患者及時到院就診。
有什么樣的思想就有什么樣的生活和工作態(tài)度，也就是說，服務(wù)意識在服務(wù)工作中是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，它是職業(yè)道德的基本表現(xiàn)，同時也只能在具體操作中體現(xiàn)出來。
在醫(yī)院，團隊精神是醫(yī)院的戰(zhàn)斗力、競爭力、凝聚力和認同感的總和。在具有團隊精神的醫(yī)院里，職工潛在的才華和技能才能夠不斷地被激活、釋放，為了醫(yī)院發(fā)展的大目標(biāo)，大家能夠自覺地認同必須負擔(dān)的責(zé)任病愿意為此而共同奉獻;它強調(diào)個人利益服從整體利益但并非不承認個人利益，更不是要抹煞個人利益;它特別強調(diào)團隊成員要具有與人溝通、交流和合作的能力。在我的部門里尤其重要的就是確立統(tǒng)一、明確的目標(biāo)，要不然每個人都像無頭蒼蠅一樣亂飛亂竄，好像每天都在工作，卻達不到要求。因此，要確立一個統(tǒng)一、明確的奮斗目標(biāo)，工作才能有動力，有動力才會進步，才會實現(xiàn)自身價值。
醫(yī)院服務(wù)溝通是一種能力，并不是一種本能，它不是天生具備的，而是一個需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅW(xué)習(xí)的、努力經(jīng)營的。隨著溝通時代的來臨，學(xué)習(xí)溝通技巧能夠讓我們每個人都更具影響力，能夠把自己的理論更順利的實施。在與上級溝通時要做到尊重上司的權(quán)威、恪盡職守不越位、請示匯報有分寸，做到我辦事、你放心?？剖遗c科室間的溝通要做到主動表達善意、求同存異建交情、相互補臺不拆臺。在與患者溝通則要做到誠信為本、樹立良好的口碑、理解和尊重患者、交談中喚起患者的共鳴。
因此，無論從適應(yīng)現(xiàn)實的競爭環(huán)境還是滿足就醫(yī)顧客的醫(yī)療需求，都要求我們必須樹立全新的服務(wù)理念，并在服務(wù)中講求營銷策略，從而滿足就醫(yī)顧客的各方面需求。
最后祝XX的明天更美好!
此致!
敬禮!
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年月日
給醫(yī)院院長的一封信范文二
尊敬的院長：
您好!
在知識經(jīng)濟、全球一體化的信息社會，現(xiàn)代醫(yī)院日益認同的可持續(xù)競爭的優(yōu)勢是由優(yōu)秀的員工而來的，打造品牌醫(yī)院、提高醫(yī)院服務(wù)水平，達到“高水平、高質(zhì)量、高起點”的醫(yī)療服務(wù)，與醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)提升密不可分。而未經(jīng)過培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)成為提升醫(yī)院品牌的最大障礙。為了更好的協(xié)助醫(yī)院規(guī)范和促進內(nèi)部培訓(xùn)工作的持續(xù)、系統(tǒng)的進行，使得醫(yī)院擁有一支高素質(zhì)具有人文情懷的醫(yī)療隊伍，孔子禮儀文化學(xué)校在課程的開發(fā)、講授上秉承：“人無我有，人有我精”的主導(dǎo)思想，本著以“高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)為目標(biāo)”的原則，旨在提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，使之適應(yīng)未來醫(yī)院發(fā)展的需要。
醫(yī)務(wù)人員規(guī)范的禮儀行為，可以緩和緊張的醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院良好的形象。進行全員禮儀培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行舉止，為病人提供優(yōu)秀的服務(wù)，已經(jīng)成為當(dāng)前各大醫(yī)院提升核心競爭力的有效方式。為了提升醫(yī)務(wù)人員的基本素質(zhì)，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，應(yīng)各家醫(yī)院的要求，我校開設(shè)專門針對醫(yī)院的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，培訓(xùn)方式根據(jù)不同情況進行有針對性的選擇：
第一種方式：
我校派老師去各醫(yī)院進行內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)時間：2——4天。全院職工皆可接受培訓(xùn)
第二種方式：
各家醫(yī)院選派醫(yī)務(wù)工作者我校學(xué)習(xí)，5——7天時間，能在醫(yī)院內(nèi)部起到培訓(xùn)、示范、指導(dǎo)、監(jiān)督、作用。
我們旨在幫助醫(yī)院提升綜合軟實力，為醫(yī)院創(chuàng)造更大效益并提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)。我校由經(jīng)驗豐富的禮儀師資隊伍就醫(yī)務(wù)禮儀的理念知識及行為規(guī)范進行授課，并根據(jù)醫(yī)院的具體需求制定切實可行的方案。
我們堅信不能實踐的培訓(xùn)是失敗的培訓(xùn)，我們牢記服務(wù)于客戶的宗旨，努力讓客戶用最少的費用，得到最大的收獲。我們期望與貴醫(yī)院的真誠合作。
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年月日
給醫(yī)院院長的一封信范文三
尊敬的蔡院長：
您好!
本人因患心臟右冠動脈堵塞，于5月底在貴院做了心臟造影手術(shù)。7月11日發(fā)起高燒，由于擔(dān)心是心臟方面的炎癥，于7月13日晚至7月14日在貴院重癥監(jiān)護室進行治療。在這短暫的一天里，最讓我感觸良多的，是重癥監(jiān)護室中辛勤付出的護士們，在醫(yī)患關(guān)系緊張這一話題被社會廣泛關(guān)注的今天，我親眼目睹了貴院一線醫(yī)務(wù)工作者所付出的不為人知的巨大艱辛，特此給您寫一封信，希望院長能給予這些醫(yī)務(wù)工作者更多關(guān)懷。
重癥監(jiān)護室是一個相對隔絕而不為人知的地方，因為它限制探視，不允許家屬陪同，非親非故之人更是沒有機會去關(guān)注里面究竟發(fā)生了什么。我當(dāng)時被安排在6號房間4號床位，連同我一起，6號房間當(dāng)時有四位病人，只有一位護士和一位實習(xí)生在照料。1號床的大爺和5號床的奶奶生活完全不能自理，大小便失禁，不會咳嗽，不會交流，需要一直為他擦身，換洗衣物，吸痰。1號床的老人已是瘦得皮包骨頭，還十分任性，吸痰這樣的工作相當(dāng)吃力而且需要耐心。即使對于老人的兒女來說，親情恐怕也經(jīng)不住如此頻繁反復(fù)的考驗，對于陌生人，更是避之不及，但這兩位護士，仍然一口一個“爺爺”的叫著，耐心的照料。5號床的大媽一直用手拍打著床沿，護士就不厭其煩地勸阻她，安慰她。
這些工作固然是護士們的分內(nèi)職責(zé)，但工作的細節(jié)卻是無法考量，也沒有監(jiān)督者來衡量的。在這個打通空間的扇形病房里，與這些白衣天使們?nèi)找棺靼榈模浅林囟逊诺母鞣N儀器，是病重之人的喘息，甚至?xí)侨ν炀群髤s仍舊失去生命的深深無助。一葉知秋，非常普通的一天，讓我可以想見她們?nèi)諒?fù)一日的工作狀態(tài)，她們都沒有選擇放棄或是有一絲怠慢，而是陪許許多多的人走完了生命的最后旅程，讓這些人盡可能地感受到溫暖。作為旁觀者的我，覺得這不是一份簡單的工作，而是在崇高的使命感和最本真的善良之心下的艱難之舉。
14號上午，重癥監(jiān)護室送入了一位大出血的病人，床單浸滿了鮮血，在我感到有些震驚之時，小護士已經(jīng)立刻沖上去為這位病人插管，做救治，換衣褲，瘦小的她多少看起來有些費力。碰巧，我正好是和這位大出血病人調(diào)換位置，我被換到他住過的普通病房;當(dāng)我來到他的病房正想尋找床位時，卻看到他的鄰床慌忙地在換房，像是逃命一樣地離開大出血病人住過的病房。
霎時間，我的腦海里涌現(xiàn)出那位小護士不顧一切奮力搶救大出血病人的情景，一種難以名狀的情緒涌上心頭。這鮮明的對比讓我深深體會到，護士們工作是秉持的精神，不僅僅是因為披上了白衣天使的外衣，更是本身為人，她們就有著更崇高的精神，才能夠救死扶傷。
在此還要感謝的，是當(dāng)我在半夜饑餓難耐之時，一位護士將自己僅有的夜宵——一個玉米贈給我吃，她不肯留名，可我卻因受之有愧而不能忘記她的幫助。她們需要守著病人寸步不離，不能夠帶手機等通訊設(shè)備，只能在昏暗的燈光下看醫(yī)學(xué)書籍，不把燈打亮，也是為了讓病人們能夠好好休息。我懇請醫(yī)院能夠為這些值夜班的辛勤工作者提供一些晚間的食物。
最后，我想再一次向這些一線醫(yī)務(wù)工作者們致敬，我知道她們不會因為任何人的到來或者離去而改變她們工作的態(tài)度，這是她們的職業(yè)操守;而我，作為有25年記者經(jīng)歷的黨刊工作者，把我平時難得一見的事情如實記錄下來，也是我的職業(yè)習(xí)慣，遺憾的是不知道她的姓名，工號，再次表達我的感謝!
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年月日
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