致銀行領(lǐng)導(dǎo)一封信
書(shū)信，讓我們把想記錄的記錄下來(lái)，讓我們把口頭不便的表達(dá)的表達(dá)出來(lái)。那么，致銀行領(lǐng)導(dǎo)一封信要怎么寫(xiě)呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了致銀行領(lǐng)導(dǎo)一封信范文，歡迎閱讀!
致銀行領(lǐng)導(dǎo)一封信范文一
尊敬的人民銀行領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
感謝您在百忙之中抽空閱讀我的信件!
我是一名普通的中華人民共和國(guó)公民，從事檢驗(yàn)工作多年，在業(yè)余有收藏人民幣的喜好。在一次對(duì)藏品的整理中，我偶然發(fā)現(xiàn)第5套一元硬幣印刷有異。主要表現(xiàn)為側(cè)邊“RMB”三個(gè)字母朝向不統(tǒng)一，多有顛倒。在我的藏品中，每一年(自1999年---2011年一元硬幣)發(fā)行的硬幣都有這樣的現(xiàn)象，以2009年發(fā)行的一元硬幣尤甚。這件事引起了我的好奇，于是我向日常兌換硬幣的銀行試圖了解情況。但銀行工作人員回答我說(shuō)，這樣的事情與他們無(wú)關(guān)，屬于造幣廠的責(zé)任，他們只負(fù)責(zé)假幣、殘幣的鑒別和修復(fù)工作。這樣輕率的踢皮球式的回復(fù)令我很不滿，但我沒(méi)有放棄，而是真的按照他們所說(shuō)，在2011年2月寫(xiě)信向貴單位初步反映了這個(gè)問(wèn)題。但結(jié)果再次只得到了格式化的回復(fù)。這樣的回復(fù)使我和同樣開(kāi)始關(guān)注這件事的人們感到憤慨，因此我收集了更多的證據(jù)，現(xiàn)正式向您反映如下：
1999年12月28日，《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》經(jīng)務(wù)院第24次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，由朱镕基簽字正式發(fā)布。在《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)的總則第三條中明確表示，中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)。這表示人民幣同國(guó)旗國(guó)徽一樣，是國(guó)家的象征，是神圣不容侵犯的，因此，在制式上也是應(yīng)該統(tǒng)一，不容含糊的。
在《條例》第二章，設(shè)計(jì)和印刷中有闡述：人民幣由中國(guó)人民銀行指定的專(zhuān)門(mén)企業(yè)印制(第八條)，以及印制人民幣的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)人民銀行印制人民幣規(guī)定的人民幣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和印制計(jì)劃印制人民幣(第九條)。并且，印制人民幣的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將合格的人民幣產(chǎn)品全部解繳中國(guó)人民銀行人民幣發(fā)行庫(kù)，將不合格的人民幣產(chǎn)品按照中國(guó)人民銀行的規(guī)定全部銷(xiāo)毀(第十條)。人民幣制式不一，其中必有不合格品，將這些不合格品避免了銷(xiāo)毀而流通到市面上，不得不說(shuō)是貴單位的嚴(yán)重失職!
上次我寫(xiě)信反映相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候，貴單位的負(fù)責(zé)人回答我說(shuō)：“RMB”顛倒字樣沒(méi)有關(guān)系，在加工過(guò)程中為隨機(jī)制作，符合生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)，也可以在市場(chǎng)上流通使用，但沒(méi)有收藏價(jià)值。在《條例》中明確規(guī)定，中國(guó)人民銀行應(yīng)當(dāng)將新版人民幣的發(fā)行時(shí)間、面額、圖案、式樣、規(guī)格、主色調(diào)、主要特征等予以公告(第十六條)，人民幣樣幣是檢驗(yàn)人民幣印制質(zhì)量和鑒別人民幣真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)樣本，由印制人民幣的企業(yè)按照中國(guó)人民銀行的規(guī)定印制(第十四條)。樣幣的標(biāo)準(zhǔn)唯一，而現(xiàn)在僅僅在我手中持有的一元硬幣人民幣，就竟有多達(dá)半數(shù)不合樣幣制式!更遑論在銀行、商場(chǎng)、甚至國(guó)內(nèi)外市面流通的大量硬幣，其合格率堪憂!而相關(guān)負(fù)責(zé)人竟回答我說(shuō)制造人民幣的過(guò)程是隨機(jī)的!這樣的行為也是符合標(biāo)準(zhǔn)的!這樣草率的答案相信每一位負(fù)責(zé)的公民都是無(wú)法接受的。不符合樣幣規(guī)則而印刷制造出來(lái)的人民幣，即使是由中國(guó)人民銀行指定的專(zhuān)門(mén)企業(yè)所印刷的，也應(yīng)為不合格品，加以封存和銷(xiāo)毀。讓這些不是假幣勝似假幣的殘次品流通到市場(chǎng)上，是對(duì)持有人民幣的群眾的不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)神圣的人民幣甚至祖國(guó)的侮辱。
至于貴單位負(fù)責(zé)人提出的“人民幣沒(méi)有收藏價(jià)值”一說(shuō)，更是荒謬至極。一件物品有沒(méi)有收藏價(jià)值，是由該物品的本身價(jià)值以及紀(jì)念意義，以及物品主人對(duì)其喜愛(ài)程度決定的。只要在收藏的過(guò)程中遵守法律法規(guī)，合乎道德情理，無(wú)論是一石一木，都有其不可取代的收藏價(jià)值。人民幣是祖國(guó)的象征，每一年發(fā)行的人民幣又因其年份有獨(dú)特的歷史意義，收藏人民幣是我的愛(ài)好，雖生活清貧但從未放棄。只因貴單位負(fù)責(zé)人推脫責(zé)任的一句說(shuō)辭，就否定了現(xiàn)有流通的全部人民幣的收藏價(jià)值，實(shí)在可笑!可悲!可恥!
人民幣制式錯(cuò)漏看似事小，甚至在漫長(zhǎng)的時(shí)間長(zhǎng)河里，竟然埋沒(méi)許多年不為人知。但是國(guó)家形象茲事體大，尤其是這樣的問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重違反了當(dāng)初制定的《條例》。希望貴單位嚴(yán)查此事，若是高仿假幣流通作祟，請(qǐng)進(jìn)行徹底的清查和收繳(因我取證的硬幣來(lái)自銀行，務(wù)必對(duì)各大小銀行內(nèi)部也進(jìn)行硬幣真?zhèn)伪孀R(shí)工作);若是模具顛倒印制錯(cuò)誤，請(qǐng)盡快完善制幣體系，將人民幣印刷工作納入正規(guī)化管理的軌道。對(duì)信口開(kāi)河不負(fù)責(zé)任，胡亂傷害公民感情的負(fù)責(zé)人，希望貴單位能加以培訓(xùn)和教育。要知道，您隨口一句無(wú)心的言語(yǔ)，可能會(huì)對(duì)懷抱熱忱之心的公民造成深刻的感情傷害，使原本暢通的“納諫”之路閉塞起來(lái)。
這封信言辭之中也許有過(guò)激之處，還望海涵。也希望貴單位盡快做出慎重的回復(fù)。
祝您工作順利，身體健康!
此致
敬禮!
XXX
年月日
致銀行領(lǐng)導(dǎo)一封信范文二
尊敬的某銀行行長(zhǎng)：
您好!
每新年鐘聲敲響之前，人們多愿意總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，銀行也不例外吧?年末歲首的思考是必要的，作為一位普通的銀行客戶(hù)，在銀行服務(wù)方面有一些建議，望接納。
今年初，胡錦濤主席就說(shuō)過(guò)，"今年是最為復(fù)雜的一年"，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)也不例外。國(guó)際金融危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩寒氣尚未徹底退去，國(guó)家政策調(diào)控又讓銀行的信貸政策面臨"急速縮水"，不過(guò)"寒猶盡北峭，風(fēng)漸向東生"，2011年的中國(guó)銀行業(yè)仍然以"高利潤(rùn)、高收入、高增長(zhǎng)"的業(yè)績(jī)交出一張答卷。
"三高"背后除了有傳統(tǒng)存貸款利差的功勞外，中間業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)也功不可沒(méi)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金收入平均增速都在40%以上，部分股份制商業(yè)銀行的增速甚至接近100%。
中間業(yè)務(wù)收入的背后卻是銀行"免費(fèi)午餐"的減少和客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)費(fèi)用的增加。在銀行因服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目上漲而屢屢遭受詬病的時(shí)候，我們也曾試圖換位思考，糧食蔬菜價(jià)格都在上漲，更何況銀行呢?但是花更多的錢(qián)我們能買(mǎi)到綠色有機(jī)蔬菜，在銀行卻買(mǎi)不到讓客戶(hù)滿意的服務(wù)。
"世事如棋局局新"，時(shí)代在變、環(huán)境在變，多數(shù)銀行員工的服務(wù)態(tài)度已經(jīng)彬彬有禮、笑容可掬、有問(wèn)必答，可排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、推脫責(zé)任、兜售產(chǎn)品、忽悠客戶(hù)的情況依然經(jīng)常發(fā)生。
不知您是否遇到過(guò)排隊(duì)一小時(shí)的時(shí)候、ATM機(jī)吐假鈔客戶(hù)買(mǎi)單的尷尬、網(wǎng)銀被盜錢(qián)被"釣魚(yú)"的無(wú)奈、信用卡未開(kāi)卡被收取年費(fèi)的疑惑、客服電話長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)的憤懣……相比國(guó)外的銀行，國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行提供的只是一些最基礎(chǔ)的服務(wù)，這些卻成為客戶(hù)最頭疼的事情。
國(guó)內(nèi)銀行都是金字招牌，"喊口號(hào)，打廣告"，稱(chēng)銀行客戶(hù)是"上帝"、"考官"，而什么時(shí)候能成為真正的"上帝"我們不得而知。其實(shí)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度，就是銀行自身品牌形象的一面鏡子，照鏡子時(shí)應(yīng)更多地反省哪里不夠好，哪里還需要改進(jìn)。
"十二五"是改革、轉(zhuǎn)型的5年，"二次轉(zhuǎn)型"已經(jīng)是銀行面臨的最大問(wèn)題，轉(zhuǎn)型好壞意味著銀行的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)還是減弱，銀行背后的強(qiáng)有力支撐就是客戶(hù)。未來(lái)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)不只是盈利能力的考量，更是服務(wù)環(huán)境的改善和客戶(hù)滿意度的提高。
順祝新年快樂(lè)!
一位普通的銀行客戶(hù)
年月日
致銀行領(lǐng)導(dǎo)一封信范文三
尊敬的行長(zhǎng)：
請(qǐng)以君子的雅量和包容之心，耐心傾聽(tīng)一個(gè)貴行老客戶(hù)“難以入耳”的微弱聲音。
據(jù)說(shuō)你們的年薪在幾百萬(wàn)以上，這可能與你們經(jīng)營(yíng)有方，現(xiàn)代企業(yè)制度的管理所獲取的經(jīng)濟(jì)效益是成正比的。但是， 我還是懷疑你們的效益是否也有大量撤并機(jī)構(gòu)(特別是基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))，大量裁減基層員工有一點(diǎn)連帶關(guān)系。鄙人一介草民，無(wú)錢(qián)周游四方，孤陋寡聞。但就我們本地而言，你們這幾年的改革與效果還是有所耳聞，簡(jiǎn)述如下：
一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少了，用戶(hù)辦事難了。我們這兒是一個(gè)有十幾萬(wàn)人的縣城，過(guò)去，僅貴行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就有四、五個(gè)，可現(xiàn)在僅保留了兩個(gè)，一個(gè)在河之東，一個(gè)在河之西。致使百姓存錢(qián)遠(yuǎn)、取款難。難道這就是你們要的改革效果?
二、一線職工少了，客戶(hù)等待的時(shí)間長(zhǎng)了。僅以本人2011年6月27日的親身經(jīng)歷為例，我為取2000元錢(qián)，先是到了西網(wǎng)點(diǎn)，抽到的排隊(duì)號(hào)是0072，一看電子顯示屏，才辦到0020號(hào)，在我前面還有52個(gè)人在等待。抱著僥幸心里，又騎車(chē)跑到東點(diǎn)，抽到的排隊(duì)號(hào)是0152，通過(guò)顯示屏看到正在辦理的是0041號(hào)，也就是說(shuō)還有111人在我前面等候。以辦一宗業(yè)務(wù)的時(shí)間推算，輪到我時(shí)就該關(guān)門(mén)下班了。為了不擔(dān)誤用錢(qián)的時(shí)間，不得不又回到西點(diǎn)。在西點(diǎn)又等了四十分鐘，終于聽(tīng)到了叫號(hào)聲，看了一下電子鐘，已是上午11時(shí)15分。前后用了兩個(gè)小時(shí)左右。難道這就是你們要的改革效率?
三、辦公場(chǎng)所越來(lái)越豪華，辦事窗口卻越來(lái)越少。寬敞的營(yíng)業(yè)大廳，開(kāi)設(shè)的窗口不少，但能辦事的窗口卻不多，日常情況下，能辦事的只有兩個(gè)窗口有人。經(jīng)常是“人滿(客戶(hù))為患”，人頭攢動(dòng)，氣味難聞。營(yíng)業(yè)員只要一坐下，恐怕連小便的時(shí)間也難以抽出?？伤麄兊氖杖肽?恐怕不及你們的百分之幾。他們一天忙的不可開(kāi)交，沒(méi)有一點(diǎn)空閑，客戶(hù)怎能不排長(zhǎng)隊(duì)，又何能不長(zhǎng)時(shí)間耐心等待?但總有一些耐心低，“修養(yǎng)差”的人，時(shí)不時(shí)就要開(kāi)口罵娘，如有一個(gè)人“走后門(mén)”跨號(hào)辦理，就會(huì)引起眾怒，群起而攻之，騷亂就會(huì)發(fā)生。營(yíng)業(yè)員在辛苦之下，還得“蒙冤”受氣，挨罵受辱。難道這就是你們要的改革效應(yīng)和成果。
尊敬的決策者，客戶(hù)的叫苦聲、抱怨聲、辱罵聲，你們能聽(tīng)到嗎?一線員工的辛勤與勞累，甚至是忍辱負(fù)重，你們能看到嗎?按照你們的宣傳理念，客戶(hù)是上帝，客戶(hù)是衣食父母。難道你們就是這樣對(duì)待你們的“上帝”和“父母”嗎?
如果一個(gè)重疾病人，急著要繳住院費(fèi)，像這樣的等待能等待得起嗎?如果拖延上一個(gè)兩個(gè)小時(shí)，這個(gè)病人將會(huì)出現(xiàn)什么后果，你們想過(guò)嗎?當(dāng)然，你們現(xiàn)在已是貴為在國(guó)內(nèi)外上市的股份公司，已不再是“人民銀行”了。企業(yè)考慮的是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，而不是人的生命。這個(gè)病人即便死了，也用不著你們負(fù)責(zé)，也問(wèn)責(zé)不到你們身上，你們自然也就是可以安享太平了。但我作為一個(gè)“多事者”，還是想不識(shí)高低，不知深淺地，向你們說(shuō)句心里話，你們雖然改制了、上市了，難道連國(guó)有性質(zhì)也改變了?你們吸收的大量存款也不是百姓的了嗎?中國(guó)實(shí)行的畢竟還是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的社會(huì)主義制度，而不是只追逐利潤(rùn)最大化的資本主義制度，就算是一個(gè)小小老百姓，他們的人權(quán)、尊嚴(yán)、利益，公平和正義，還是應(yīng)該有的吧!
以上所述，話雖難聽(tīng)了一點(diǎn)，但卻是真話實(shí)話。不知你們聽(tīng)了之后作何感想和反應(yīng)，是有則改之，無(wú)則加勉，還是興師問(wèn)罪，跨省追捕，我將拭目以待。
XXX
二0一一年六月二十八日
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