致供暖用戶一封信
近年來(lái),隨著國(guó)內(nèi)物質(zhì)生活水平不斷提升,人們?cè)趯懶欧矫娴男枨笠渤尸F(xiàn)出日漸走高的趨勢(shì)。那么，致供暖用戶一封信要怎么寫呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了致供暖用戶一封信范文，供您參考!
致供暖用戶一封信范文一
尊敬的廣大熱用戶：
您好!
一年一度的供暖期即將來(lái)臨，為使我們大家能夠度過(guò)一個(gè)溫暖舒適的冬天，開栓供暖之前每戶居民都應(yīng)該了解掌握一些基本的供熱常識(shí)，下面我們將逐項(xiàng)為您介紹，供大家了解和參考。
一、為什么熱用戶需要了解基本的供熱常識(shí)?
城市集中供熱是由集中熱源所產(chǎn)生的蒸氣、熱水通過(guò)管網(wǎng)供給一個(gè)城市或部分地區(qū)生產(chǎn)和生活使用的供熱方式，它由熱源、熱網(wǎng)、熱用戶三個(gè)部分組成。
供熱設(shè)施結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管道內(nèi)部介質(zhì)有較高的溫度和壓力，為了安全用熱，用戶應(yīng)了解和掌握一般的供熱常識(shí)，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)便于及時(shí)、正確的處理，避免和減少供熱事故的發(fā)生。
二、供熱開始前用戶需要做哪些工作?
用戶要做的工作主要是：一是供暖維修電話是家中常用電話號(hào)碼之一，居民應(yīng)熟知并做好記錄;二是定期清掏檢修室內(nèi)供熱設(shè)施，確保管線連接、手動(dòng)放風(fēng)閥門完好;三是檢查并清除室內(nèi)供熱設(shè)施周圍妨礙故障搶修的物品;四是供暖前采暖系統(tǒng)打壓試水時(shí)，用戶家中應(yīng)留人，以免跑水現(xiàn)象發(fā)生;五是供暖開始后應(yīng)及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行手動(dòng)放風(fēng)，直至空氣完全排凈。
三、居民生活采暖應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
散熱器供暖是我們常用的一種供暖方式，散熱器俗稱暖氣片，用這種方式供暖應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
1、每組散熱器應(yīng)裝一個(gè)手動(dòng)放風(fēng)閥，供暖開始后或因故停供再開始時(shí)，用戶要及時(shí)排除系統(tǒng)內(nèi)空氣;
2、室內(nèi)裝修時(shí)，需留足散熱器檢修、更換的操作空間，并注意選用散熱性能好的暖氣罩。暖氣罩選用不當(dāng)將會(huì)影響熱的傳導(dǎo)、對(duì)流及輻射，從而降低采暖效果。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，裝飾罩封閉過(guò)嚴(yán)與不封閉相比，室溫可相差3-5℃。另外，加罩后如果空間過(guò)小將不便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)暖氣漏水等故障，影響及時(shí)處理;
3、戶內(nèi)控制閥門應(yīng)安裝在便于操作和檢修的地方; 4、散熱器表面不應(yīng)堆放有礙散熱的物品;
5、管道上的各種閥門，除排氣閥外不得隨意關(guān)閉和開啟; 6、房間的封閉情況應(yīng)當(dāng)良好;
7、應(yīng)愛(ài)護(hù)采暖設(shè)施，不得隨意拆除或增加供熱設(shè)施，排放熱水。 四、供暖初期，暖氣片不熱的原因有哪些?
每年入冬開始供暖，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部地區(qū)或個(gè)別用戶家中的暖氣片不熱問(wèn)題，產(chǎn)生此問(wèn)題的原因主要是因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生空氣滯留阻礙熱水流動(dòng)。解決問(wèn)題的方法就是及時(shí)打開自家和單元樓頂?shù)姆棚L(fēng)閥門進(jìn)行排風(fēng)。
五、散熱器不熱的原因及處理方法有哪些?
1、散熱器一部分熱，一部分不熱，這時(shí)首先應(yīng)該檢查排氣閥及時(shí)放風(fēng)，產(chǎn)生的原因可能是因?yàn)閮?nèi)部有積氣造成系統(tǒng)無(wú)法正常循環(huán)所致;
2、檢查供熱設(shè)施中是否有雜物阻塞;
3、檢查自家供熱設(shè)施管徑設(shè)計(jì)是否合理，某些部位管徑是否太細(xì)。 六、“地?zé)?rdquo;不熱的原因有哪些 ?
熱用戶室內(nèi)供熱設(shè)施為地?zé)岵膳到y(tǒng)的，原則上供熱企業(yè)不予維修。因?yàn)榈責(zé)岵膳到y(tǒng)的安裝一般由有資質(zhì)的專業(yè)單位負(fù)責(zé)實(shí)施，并承諾一定年限的保質(zhì)期，因此，地?zé)岵膳到y(tǒng)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，用戶應(yīng)及時(shí)聯(lián)系開發(fā)建設(shè)單位或地?zé)岚惭b公司進(jìn)行維修。“地?zé)?rdquo;不熱的原因主要有：
1、人為造成盤管出現(xiàn)死彎、壓扁現(xiàn)象，致使水流不暢，阻力增大; 2、鋪管之前沒(méi)有認(rèn)真清理管內(nèi)雜物，造成管路堵塞;
3、地?zé)峁荛g距不均勻。設(shè)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)熱負(fù)荷選用合適的盤管間距，間距過(guò)大輻射散熱量小，則可能出現(xiàn)不熱情況;
4、地?zé)峁墉h(huán)路過(guò)長(zhǎng)及各個(gè)環(huán)路的長(zhǎng)度不均勻，也將會(huì)造成散熱量少或不均; 5、地?zé)峁苈癫剡^(guò)深、地面鋪設(shè)木地板均影響散熱效果。 6、地?zé)峁軟](méi)有定期進(jìn)行維護(hù)清洗。
地?zé)峁芎头炙鬟^(guò)濾網(wǎng)應(yīng)定期進(jìn)行清洗，地?zé)峁芤话忝績(jī)赡暌逑匆淮?，分水器過(guò)濾網(wǎng)每個(gè)供暖期要清洗三至四次。
七、室內(nèi)采暖設(shè)施為什么不能私裝、私改?
居室內(nèi)供熱系統(tǒng)是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格水力計(jì)算后設(shè)計(jì)和安裝的，如果私裝、私改將會(huì)破壞供熱系統(tǒng)的水力工況，造成室內(nèi)供暖系統(tǒng)水力失調(diào)，影響用戶及整個(gè)供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定、正常運(yùn)行。由于私裝私改的采暖設(shè)施缺乏必要的施工安裝檢驗(yàn)，極容易出現(xiàn)暖氣管線連接不嚴(yán)密而漏水，甚至?xí)茐墓嵩O(shè)備，影響采暖效果。
八、供熱設(shè)施出現(xiàn)跑水現(xiàn)象用戶怎么辦?
當(dāng)散熱器出現(xiàn)跑水現(xiàn)象時(shí)，如果散熱器前有閥門，用戶應(yīng)立即關(guān)閉閥門，控制跑水事故的蔓延，同時(shí)，立即撥打供熱企業(yè)報(bào)修電話，并詳細(xì)報(bào)出所在地址、聯(lián)系電話及故障現(xiàn)象，便于供熱維修企業(yè)能備足搶修工具和必要的搶修人員。
九、為什么不能私自排放、使用暖氣水?
1、暖氣里的水是經(jīng)過(guò)鍋爐耗煤加熱，并進(jìn)行防腐處理的軟化水，加有化學(xué)藥劑，成本造價(jià)高，不能作為生活用水。熱用戶如果私放暖氣水不但造成浪費(fèi)，而且使用暖氣水也有害健康。
2、供熱管道里必須有足夠的水量才能保持供暖正常運(yùn)行，一旦失水將會(huì)導(dǎo)致供熱系統(tǒng)虧水或氣塞，勢(shì)必會(huì)影響供熱效果。
3、供熱管道中大量失水，將會(huì)造成供熱系統(tǒng)壓力失衡，導(dǎo)致供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，需要補(bǔ)充大量涼水，勢(shì)必影響供熱溫度，同時(shí)也將嚴(yán)重影響其他熱用戶的正常采暖。
十、為什么不能擅自改變房屋結(jié)構(gòu)?
室內(nèi)采暖系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是根據(jù)室內(nèi)面積的大小經(jīng)科學(xué)計(jì)算確定的，如果人為的擴(kuò)大供熱面積將導(dǎo)致供熱溫度的降低甚至達(dá)不到供熱標(biāo)準(zhǔn)，比如，用戶將室內(nèi)陽(yáng)臺(tái)打通，無(wú)形中擴(kuò)大了用熱面積。然而造成的直接后果將是室內(nèi)供熱設(shè)施不符合設(shè)計(jì)要求，同時(shí)房間的保溫結(jié)構(gòu)也遭到了破壞，從而導(dǎo)致室溫大幅降低。
十一、為什么要關(guān)注供暖繳費(fèi)時(shí)間和地點(diǎn)?
在開栓供暖前，熱用戶應(yīng)注意供熱企業(yè)張貼的繳納采暖費(fèi)的通知，按照供熱企業(yè)的要求按時(shí)繳納采暖費(fèi)?！逗J島市城市供熱管理辦法》規(guī)定：“熱用戶在11月10日前仍未交費(fèi)，供熱企業(yè)視情況可停止供熱。”
熱用戶繳納采暖費(fèi)應(yīng)到供熱企業(yè)指定收費(fèi)地點(diǎn)繳費(fèi)(熱網(wǎng)公司轄區(qū)內(nèi)的熱用戶應(yīng)統(tǒng)一到城區(qū)內(nèi)建行指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi))。
十二、熱用戶如何辦理終止或恢復(fù)供熱手續(xù)?
根據(jù)《葫蘆島市城市供熱管理辦法》規(guī)定：“熱用戶終止供熱或恢復(fù)供熱，應(yīng)在每年9月30日前到供熱企業(yè)辦理手續(xù)，逾期不予辦理。未采用分戶供熱的熱用戶恢復(fù)供熱時(shí)，供熱設(shè)施由熱用戶自行安裝恢復(fù)，經(jīng)供熱企業(yè)驗(yàn)收合格后實(shí)施供熱。熱用戶辦理終止供熱和恢復(fù)供熱手續(xù)時(shí)，供熱企業(yè)不收取任何費(fèi)用。”
用戶辦理終止供熱或恢復(fù)用熱時(shí)，需產(chǎn)權(quán)人攜帶身份證和房產(chǎn)證復(fù)印件到所屬供熱企業(yè)填寫申請(qǐng)，停止用熱，供用熱雙方需簽訂協(xié)議;非產(chǎn)權(quán)人辦理時(shí)，需提供產(chǎn)權(quán)人書面委托書并攜房產(chǎn)證、產(chǎn)權(quán)人身份證復(fù)印件前去辦理。
十三、入住新開發(fā)建設(shè)的住宅樓應(yīng)注意些什么?
《葫蘆島市城市供熱管理辦法》規(guī)定：“新竣工交付使用的房屋第一年應(yīng)全部供暖，采暖費(fèi)統(tǒng)一由建設(shè)單位向供熱企業(yè)繳納。辦理入住手續(xù)的房屋，采暖費(fèi)由建設(shè)單位向房屋所有權(quán)人收取;未辦理入住手續(xù)的房屋由建設(shè)單位支付。”
十四、哪些情況屬用熱違章? 1、不按規(guī)定繳納采暖費(fèi);
2、擅自在供熱設(shè)施上安裝水龍頭、管道循環(huán)泵，私自連接公共供熱管線、增加用熱面積;
3、擅自拆除、遷移和改建供熱設(shè)施; 4、擅自啟動(dòng)和關(guān)閉供熱閥門;
5、擅自將室內(nèi)供熱明管砌入建筑物或者隔墻內(nèi)。 十五、采暖期間熱用戶感覺(jué)室溫偏低時(shí)怎么辦?
經(jīng)供熱權(quán)威部門專家研究，室內(nèi)溫度17℃—19℃為人體舒適溫度，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定設(shè)計(jì)溫度為16℃—19℃。因此，《葫蘆島市城市供熱管理辦法》規(guī)定：“居室溫度標(biāo)準(zhǔn)：18℃±2℃，不得低于16℃。”
當(dāng)熱用戶感覺(jué)室溫偏低，應(yīng)先查看供熱設(shè)施的溫度，然后再了解鄰居家供暖情況，如果無(wú)法自行解決，需及時(shí)撥打供熱企業(yè)的報(bào)修電話。熱用戶如需測(cè)溫，應(yīng)按照《葫蘆島市城市供熱管理辦法》第三十一條規(guī)定向供熱企業(yè)提出申請(qǐng)，并填寫測(cè)溫記錄。
十六、停熱后用戶應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
供暖停止后，有部分供熱小區(qū)，供熱設(shè)施中仍然存水，是為了便于散熱器的濕保養(yǎng)，所以用戶不能擅自拆、改供熱設(shè)施，以防出現(xiàn)安全事故。另外，停熱后，由于水溫降低，個(gè)別供熱設(shè)施可能出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，所以用戶應(yīng)注意觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同相關(guān)責(zé)任單位取得聯(lián)系，便于及時(shí)維修。
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20XX年XX月XX日
致供暖用戶一封信范文二
尊敬的用戶：
您好!
首先真誠(chéng)感謝您對(duì)淄博華星熱力有限公司的支持和厚愛(ài)，在這個(gè)寒冷的冬季，能伴您走過(guò)每一天是我們的榮幸，我們?nèi)w員工向您表示衷心的感謝和美好的祝福!
本公司自成立以來(lái)，一貫秉承“為用戶供好熱是我們的責(zé)任，保護(hù)用戶用暖權(quán)益是我們的義務(wù)”這樣的理念。為了確保您和您的家人獲得高品質(zhì)的服務(wù)，免除您的后顧之憂。我們特溫馨提醒您注意以下幾點(diǎn)供暖期結(jié)束后的小常識(shí)：
一、在停暖后，切記不要將暖氣片中的水放掉。因?yàn)檫@部分水是經(jīng)過(guò)防腐處理的軟化水，可有效隔絕空氣對(duì)暖氣片和管道的腐蝕，專業(yè)叫法是提高對(duì)管網(wǎng)的濕保護(hù)。另外，由于熱脹冷縮的原因，停暖后暖氣管容易漏水，您要注意檢查自家供暖管道各種接頭是否松動(dòng)、是否漏水，如果有，建議及時(shí)與物業(yè)聯(lián)系處理。停暖后盡量保持原來(lái)狀態(tài),等到下個(gè)供暖季開始前再檢查是否漏水。
二、如果您家中暖氣效果欠佳，一般來(lái)說(shuō)是由局部管網(wǎng)不通造成的。在下一個(gè)采暖季到來(lái)之前，最好請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行疏通。但需注意，千萬(wàn)不要誤以為已經(jīng)停暖，暖氣設(shè)施可隨便拆卸了。如果確實(shí)需要改造，建議提前與熱力公司或您所屬的供熱站聯(lián)系，由其配合，關(guān)閉相關(guān)閥門后操作，以免發(fā)生跑冒滴漏等問(wèn)題，給您帶來(lái)不必要的麻煩。 三、在這里還要溫馨提醒您，供暖結(jié)束后，注意保暖，以防感冒。眼下雖已陽(yáng)春三月，但春寒猶在，乍一停暖，平均室溫會(huì)比供暖期下降5攝氏度左右。為防感冒，建議至少在半個(gè)月以內(nèi)，在家時(shí)都要適當(dāng)添加衣服，晚間休息時(shí)則應(yīng)更換供暖季使用的薄被為厚被。
再次感謝您的配合，我們深知所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一次參與，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。
在今后的每一個(gè)冬季里，希望能夠繼續(xù)得到您的信任、關(guān)心與支持，歡迎您向我們提出建議和批評(píng)，我們將以誠(chéng)心、誠(chéng)信、真誠(chéng)和熱情為您服務(wù)。您的滿意是我們永恒的追求! 我們將不斷努力做到“沒(méi)有最好，只有更好”!
再一次感謝您的信任和支持!
祝您和您的家人們：身體健康!闔家幸福!事業(yè)興旺!萬(wàn)事如意!
此致
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20XX年XX月XX日
致供暖用戶一封信范文三
各熱用戶：
我縣城區(qū)集中供熱系統(tǒng)于10月28日開始啟動(dòng)運(yùn)行，經(jīng)過(guò)半個(gè)月升溫、調(diào)試，現(xiàn)已正常供熱。在運(yùn)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有部分用戶采暖系統(tǒng)存在私自安裝管道泵、水嘴以及與自來(lái)水管道連接等私拉亂接行為，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：
一、內(nèi)部設(shè)施整改問(wèn)題及處理辦法：
1、嚴(yán)禁在采暖系統(tǒng)上私自加裝管道泵、水嘴、水箱、轉(zhuǎn)換器等附屬設(shè)施。私自加裝上述設(shè)施會(huì)嚴(yán)重破壞熱網(wǎng)系統(tǒng)水、熱平衡，影響周圍用戶，甚至整個(gè)區(qū)域用戶的采暖效果。
2、嚴(yán)禁取用、排放采暖系統(tǒng)的熱水。系統(tǒng)熱水已添加了化學(xué)藥劑，取用會(huì)造成室內(nèi)地板、人身等傷害;不斷排放熱水會(huì)造成系統(tǒng)不斷補(bǔ)入冷水，溫度無(wú)法升高，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)因缺水停運(yùn)。
3、原內(nèi)部采暖系統(tǒng)的鍋爐、水泵、水箱、自來(lái)水管等設(shè)施必須和集中供熱系統(tǒng)相隔離，壁掛爐與大暖混用的必須保證能關(guān)斷大暖閥門后方可使用壁掛爐供熱，否則會(huì)造成自來(lái)水不斷補(bǔ)入采暖系統(tǒng)，致使溫度無(wú)法升高或采暖系統(tǒng)水倒流進(jìn)入自來(lái)水管讓人誤食、誤用采暖系統(tǒng)熱水的后果。
4、現(xiàn)在使用PPR管采暖的用戶,請(qǐng)停暖后將其改為無(wú)縫鋼管供熱,因我公司系統(tǒng)水溫高、壓力大,致使PPR管連接處易開裂。
5、使用換機(jī)組的用戶,依照供熱管理制度操作規(guī)范的規(guī)定,不允許開旁通直接供熱，若確實(shí)需要開旁通的,必須安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)及操作,我公司給予必要的培訓(xùn)。
6、集中供熱系統(tǒng)不適用暖氣片采暖和地暖采暖混用。因地暖管道阻力大,可導(dǎo)致循環(huán)小,流速降低,流量減小,嚴(yán)重影響整棟樓的供熱效果。
7、每個(gè)采暖期結(jié)束后,所有用戶必須清洗或更換排氣裝置、閥門、管道及必要的采暖設(shè)施。有換熱機(jī)組的用戶,必須每年拆開換熱器徹底清洗，因?yàn)橄到y(tǒng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行,會(huì)產(chǎn)生結(jié)垢,影響換熱器正常換熱,從而影響用戶室內(nèi)溫度。
有上述現(xiàn)象的用戶應(yīng)自行整改，否則我公司停止供熱，造成一切法律責(zé)任由用戶負(fù)責(zé)。
二、用戶內(nèi)部不熱的原因及處理辦法：
1、如果整個(gè)小區(qū)、整棟樓用戶沒(méi)有溫度,若屬于熱網(wǎng)系統(tǒng)原因,要及時(shí)聯(lián)系我公司;若為用戶自身原因,我公司協(xié)助處理。
2、個(gè)別用戶不熱的原因:
(1)樓內(nèi)管道年久失修、腐蝕結(jié)垢、系統(tǒng)老化,管道可能堵塞。應(yīng)進(jìn)行管道清洗或更換。
(2)室內(nèi)采暖設(shè)施在設(shè)計(jì)安裝過(guò)程中存在缺陷,管道內(nèi)部無(wú)法排氣,產(chǎn)生氣堵。應(yīng)在管道最高處加裝排氣閥進(jìn)行排氣。
(3)用戶系統(tǒng)閥門年久失修,開啟不正常,影響流量。應(yīng)更換閥門。
(4)地暖用戶有不熱的，應(yīng)做排氣、清洗濾網(wǎng)、管道。
(5)用戶私自更改采暖方式,將普通暖氣片采暖,改為地暖,使供熱管道阻力增加,循環(huán)慢,影響室內(nèi)溫度。所有用戶應(yīng)將采暖方式統(tǒng)一,更不能加裝管道泵、轉(zhuǎn)換器等破壞熱網(wǎng)系統(tǒng)平衡的設(shè)施。
(6)部分用戶有地溝管道不做保溫，室內(nèi)保溫效果差，造成溫度不達(dá)標(biāo)的應(yīng)做保溫處理。
三、在采暖期間，若發(fā)現(xiàn)供熱管網(wǎng)、樓內(nèi)漏水，及用戶自行維修時(shí)要及時(shí)聯(lián)系我公司，以便得到合理及時(shí)處理。在熱網(wǎng)調(diào)試、系統(tǒng)故障處理期間給你帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解，并給予積極配合。
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20XX年XX月XX日
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