淘寶致顧客的一封信模板
有些話,是要寫在紙上,才能夠更完美地表達。下面學習啦小編整理了淘寶致顧客的一封信 范文，供您參考!
淘寶致顧客的一封信 范文一
親愛的顧客：
歡迎光臨本店。我們是擁有20年生產(chǎn)經(jīng)驗的化妝品企業(yè)，第一次披上品牌的“外衣”來到你面前，也許我們不懂營銷，也許我們產(chǎn)品很少，也許我們沒有華麗的包裝，也許我們招呼不夠周到，但我們能保證出售的每一款產(chǎn)品都是用心研發(fā)的良心產(chǎn)品，我們不追求花樣繁多，只追求精益求精;我們不追求大品牌的榮耀，只追求每一個細節(jié)能讓您感到滿意。
我們的客服是一個非?？蓯鄣男∶琅?，為人真誠、熱情，但是為了更好的為您服務，在忙碌的時候她連水都喝不上一口，甚至一整日坐在電腦前守候著，即使如此，她可能也會因為繁多的事情疏忽了您的信息，望您多多體諒。
惱人的快遞哥態(tài)度不親和，經(jīng)常惹您生氣，這也是讓我們頭痛的一件事，我們會極力交涉，盡量為您帶來滿意的購物體驗，還請您在滿意的時候給我們一點小小的鼓勵，五分的好評是我們堅持的動力，當然，相隔千里，購物的波折總是讓彼此的溝通存在一些阻礙，如果您有任何的不滿意，也請您不要急于評價，第一時間聯(lián)系我們客服，我們將以最好的方式還您一個美麗的心情。再次感謝您光臨我們的小店，期待您的再次光臨。
若您給五分好評，我們?yōu)槟鷾蕚淞诵⌒〉男囊猓航貓D給客服，為您送上五元優(yōu)惠，無限制，全場通用。
XXX
20XX年XX月XX日
淘寶致顧客的一封信 范文二
親愛的顧客朋友：
您好!非常感謝因為淘寶的這次邂逅，使我們團隊和您有了這次交往的機會!
面對您的訂單，我們團隊的心情是興奮而緊張的：因為您的訂單，我們看到了團隊的努力產(chǎn)生了結果而興奮;面對每一個訂單，我們又會因為擔心因為自己的疏忽大意或者產(chǎn)品品質(zhì)沒有達到您的預期而影響了您網(wǎng)購的愉快心情而緊張。
作為一個小小的淘寶店鋪，一個剛剛組建起來的淘寶創(chuàng)業(yè)團隊，我們希望能夠通過自己的努力，作出一點點的成績。我們也將努力處理好每一個訂單，服務好每一位顧客。但作為一個剛剛起步的團隊，我們深切的知道，我們還有很多方面需要改善，需要提升。
當您收到您的包裹，請認真檢查，如果您對各方面滿意，親，別忘了給我們留一個5分的評價，如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵，親，請您在5分評價的同時，給我們留一個翔實的評價，無論對產(chǎn)品，或者服務--您的建議會成為我們以后工作的方向，您的鼓勵也會成為我們客服團隊更加熱忱服務下一位顧客的動力源泉，您的真摯的語言我們也會銘記于心!
作為一家淘寶小店，也許偶爾會因為我們的疏忽而使您收到了有瑕疵的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品品質(zhì)沒有達到您的期望，或者因快遞員的粗心、不友好而影響了您收件時的心情，在此，請允許我們對可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意!同時，我們團隊也鄭重承諾：對于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退貨并承擔往返快遞費!
單個的訂單是微小的，但繁雜瑣碎的日常生活中保持一份快樂心情卻是重要的，面對這次網(wǎng)購，我們團隊真誠希望我們的經(jīng)營承諾(承諾：對于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退貨并承擔往返快遞費!)能夠不給您的心情添堵，更希望我們的工作表現(xiàn)能夠給您帶來一份好心情!
所以，親愛的親，如果您有任何的不滿意，請在留下中評差評之前，請和我們聯(lián)系，請相信，我們一定不推托，不懈怠，努力達成每一位顧客的滿意! 本文來自淘巧網(wǎng)
開的店鋪是小的，希望實現(xiàn)的夢想?yún)s是大的，于是我和我的團隊每一步都走得執(zhí)著而努力;賣的產(chǎn)品是有限的，期望達成的客戶滿意卻是無極限的，所以，我們整個團隊在每個細節(jié)都做得虔誠而慎重!
XXX
20XX年XX月XX日
淘寶致顧客的一封信 范文三
親愛的顧客：
我是成千上萬淘寶客服中的一員，普通、平凡、不修邊幅，我們的工作卻是需要極大的耐心和細心，很多時候，我總想對我的買家親說點什么;很多時候，真的希望你們可以為我等一等;很多時候，也希望我的買家親們都能購物愉快，生活無憂。
寫了一封信，不知發(fā)往何處，如果你們看到了，那么請略微的懂一懂我們。
1. 這里淘寶客戶應該蠻少，注定沒啥見光率了，不過這是發(fā)自肺腑的真心話，一定要說出來。這是一篇以淘寶客服為主觀眼光的東西。
2. 廣大客戶朋友們，我拜托你們買東西的時候不要問這種無聊的問題“你家的東西好不好?”丶“你家寶貝質(zhì)量怎么樣?”。且不說這種問題太沒有建設性了，重點是，您換位思考一下，您自己要是賣東西，就算質(zhì)量不好，可能跟客戶說：“我家東西質(zhì)量不好“嗎?所以這種問題，拜托您不要問了。
3. 關于催快遞?？爝f公司不是商家開的?？爝f在路上的時候是沒辦法催的，如果是到了您所在的城市快遞員沒有派送，我們可以全力幫您解決。但是，但是，快遞在路上的時候沒有人能催動。就算是你把快遞公司老總找來，他都催不動。
4. 關于2天沒有更新物流信息?？爝f在路上的時候是沒辦法更新物流信息的，只有到了分撥中心或者是中轉站才會有物流信息。所以看到這種“快件已發(fā)往xx分撥中心”之后一天沒有物流信息，這是正常情況。這不是快件丟了，也不是賣家虛假發(fā)貨。
5. 關于點發(fā)貨這個問題。不是點了發(fā)貨就等于貨發(fā)走了。中午點了發(fā)貨，貨物可能是下午快遞員取走的，要下午才有物流信息。所以拜托各位買家理性一點，不要看到發(fā)貨立刻就問商家“怎么沒有物流信息，你們是不是虛假發(fā)貨“。
6. 還有那些什么晚上七八點鐘甚至是十點多鐘買貨的親們，咱能不能不半夜12點問為什么還沒發(fā)貨。您休息，快遞也不是24小時工作的。
7. 另外，不是我不把顧客當上帝。但是，上帝不是像某些人那么刁難人，甚至不把客服當人看的。別說您就消費了百十塊錢，就算您消費了幾萬塊錢，別人也不是你孫子。別搞得誰都差你這一單的錢一樣。不賣這一單，無論是客服還是老板都不會餓死。服務是建立在尊重的前提下的，您給予客服乃至生活中的任何服務行業(yè)中的人們尊重，你才配得到他們的服務。
8. 關于講價。本身已經(jīng)包郵的天貓店，說了沒有改價功能就是沒有改價功能。如果這個天貓店或者淘寶店銷量慘得要死，您講個價，沒準店主能送您個優(yōu)惠券什么的。對于那種月銷量幾千上萬的店鋪，講價之前您就想想差您這一單銷量么，還是那幾千單的人都講價?所以別磨磨唧唧的講價都講幾個小時。
9. 關于小禮物。小禮物是什么東西，純粹就是給買家的一個小驚喜?？赡苁谴蟛糠稚碳医o買家慣的，導致要小禮物成為一種習慣。您要，可以，很多商家都會準備小禮物。但是要是連送的小禮物都挑三揀四，嫌這個不好嫌那個你家里有的話，甚至是指定要求商家送什么什么東西。我真想問問他們，你們是買東西，還是買小禮物，這都是誰給你們慣的毛病。
10. 能想到的就這些。以后想到了以后補充。買家看了這個東西可能心里不舒服。不過將心比心，都換位思考一下。讓社會更和諧一些吧。
誰能想象到當我們1對10，一心多用的時候，還有擔憂會不會怠慢了客戶，同樣的快樂和熱情傳達給不同的客戶。我們不喊累，也不說苦，因為我們是正能量滿滿的淘寶客服呀!
XXX
20XX年XX月XX日
猜你喜歡：