打造和諧團隊學習心得
通過本次團隊《決策力》的學習，認識到了什么是團隊的含義以后才真正明白了它的真正含義。為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負責、共同承諾、且才能互補、團結(jié)和諧的組織。下面是學習啦小編為大家收集整理的打造和諧團隊學習心得，歡迎大家閱讀。
打造和諧團隊學習心得篇1
物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)之一,主要支出是人力成本的投入,因此打造一支核心團隊是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最強大的戰(zhàn)斗力。從步入社會就一直處在某個“大家庭”的品質(zhì)管理工作崗位中,曾與領(lǐng)導無數(shù)次的提過團隊這個詞,也曾與各個管理層討論過什么是團隊,也知道團隊的力量就是要實現(xiàn)1+1>2的經(jīng)濟與社會效益;但是沒曾想過團隊真正的內(nèi)涵,也沒有真正領(lǐng)悟出如何從品質(zhì)管理的角度來為公司整個團隊的建設(shè)出一份力,只有在發(fā)現(xiàn)問題時會想到持續(xù)改進、優(yōu)化工作流程及確定下一步的工作目標。
鐘彩民老師關(guān)于《核心團隊打造》的培訓深刻地闡述了“團隊”的內(nèi)涵及團隊的建設(shè)、領(lǐng)導的風格、沖突管理等等,在培訓過程當中我首次清晰地意識到了自己在團隊里的定位,通過角色的描述我屬于完美者與實干者,在團隊打造過程中具有以身作則的作用,具備推動品質(zhì)管理的潛質(zhì),但缺乏靈活性,易焦慮,對于未被證實的想法不感興趣。在了解自己的基礎(chǔ)上延伸到品質(zhì)工作崗位中,這次培訓讓我真理感悟到我的品質(zhì)管理的理解尚不全面,還缺少一重要的靈魂,在以往的工作當中我忽視了團隊建設(shè)在品質(zhì)當中的地位,通過這次培訓,我有了一個深刻的反思。
團隊,從象形學上來分析,即是一個有口才的人對一些有耳朵的人說話。團隊是一個組織,大家為了共同的利益而走到了一起,通過有效的溝通、共同奮斗、共同負責、共同承諾形成互補、團結(jié)和諧的組織。理解了團隊的涵義后我深思了品質(zhì)工作中尚存的另一重要靈魂――團隊建設(shè),在物業(yè)管理企業(yè)舊的管理體系中,是以職務(wù)為重心,以職務(wù)功能劃分部門,各部門相互獨立，缺乏橫向聯(lián)系;而現(xiàn)在,對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人而言,須面對的難題是將部門與部門之間的斷層銜接起來,加強各個部門之間的合作意識,將分散的部門有機的結(jié)合起來形成一個有著強大戰(zhàn)斗力的團隊。那么,品質(zhì)的工作就是根據(jù)組織者的標準及團隊整體的標準羅列、歸納總結(jié)團隊內(nèi)每崗位每天/人做的事情,整理出明確的方向和標準,同時根據(jù)實際情況的發(fā)展不斷的持續(xù)改進、優(yōu)化每步的方向及標準,從而通過內(nèi)部機制創(chuàng)造戰(zhàn)無不勝的團隊,讓每個人都在在快樂工作中來成就自我。
從品質(zhì)管理的角度來考慮,要打造一支核心團隊就需要建立四大機制:
1、決策機制:由組織者牽頭組織團隊內(nèi)的每個成員參與決策,對于公司的流程、準則及目標都須廣納意見集眾智,不斷的補充修正定決策,通過民主決策的過程統(tǒng)一思想而形成共識。大家利益是捆綁在一起的,參與決策是從經(jīng)濟上直接關(guān)注了效益,這從根本上凝聚人,調(diào)動人的積極心,因此決策機制包含尊重人、依靠人、凝聚人的機制。
2、執(zhí)行機制:決策之后品質(zhì)部將會根據(jù)結(jié)果形成相關(guān)的規(guī)范、規(guī)章,具有合理性、可操作性,在體系的整個運行過程當中就是重在運行,行政指揮有力、技術(shù)指導精當、計劃調(diào)度靈活,必須牢牢抓住積極作為、規(guī)范行為,確保每個部門之間的節(jié)點沒有出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。人是執(zhí)行機制的主體,為提高人的思想境界、業(yè)務(wù)水平,強化綜合素質(zhì),得有學習培訓機制,同時也得有檢查評估機制等等,因此,執(zhí)行機制包含提高人、激勵人的機制。
3、反饋機制:為了保障團隊的目標、準則及團隊內(nèi)的成員適應公司的發(fā)展,達到一致步調(diào),保證正常運行,這就需要建立反饋機制。對反饋的信息我們必須進入相關(guān)的處理流程,實行閉環(huán)性的管理。反饋機制可以形成良好的溝通,從而營造理解、和諧的氛圍,這樣團隊內(nèi)部就有了帶動力、協(xié)同力和制約力。因此,反饋機制也是了解人的機制。
4、監(jiān)督機制:品質(zhì)部從某定位來說還起到監(jiān)督的作用,監(jiān)督機制是保護團隊的機制,缺乏制約和約束的企業(yè)則會逐步走向松散。監(jiān)督機制必須要透明,保證團隊能夠健康地發(fā)展,對安全要建立保障機制,定期必須要開展安全宣傳、教育、檢查活動。監(jiān)督機制在某種程度包含了關(guān)心人的機制在內(nèi)。
作業(yè)物業(yè)品質(zhì)人員,我明白團隊解決問題及決策的速度、項目管理的效率、在服務(wù)上的創(chuàng)新及其他成就都不太容易量化,但在今后的工作中,我可以借以作為評估團隊工作質(zhì)量最有力的指標之一。
打造和諧團隊學習心得篇2
學會溝通 加強互動葉建中:教科室主任幾天前，學校組織老師們聽了余世維博士的《打造高績效團隊》DV非互動講座?，F(xiàn)結(jié)合工作談兩點感受。
一、學會溝通，利于團結(jié)首先，學會溝通交流，自覺維護團結(jié)，是加強團隊建設(shè)的重要保證。顧名思義，團隊，是團結(jié)的隊伍。沒有團結(jié)，加強團隊建設(shè)只能是紙上談兵。千年修得同船渡，萬年修得同室坐。能在同一辦公室共事確實是緣分。由于性別差異、性格差異、情緒差異、工作思路差異等因素，在工作中難免發(fā)生爭論和摩擦，甚至出現(xiàn)暫時的不快。一旦出現(xiàn)這種情況，首先要進行換位思考，學會站在對方的位置上思考問題，體諒對方當時的心境和難處，反省自身存在的不足和問題，把雙方的矛盾和問題想得簡單化，避免復雜化，力爭大事化小、小事化了。堅決避免無事生非、上綱上線，芝麻小事演變成矛盾糾紛。其次，主動溝通。
溝通交流是消除矛盾隔閡的有效辦法，要敢于放下架子，主動找別人談心、解釋情況，直至主動道歉也無妨。第三，平時要嚴以律己，寬以待人。在工作中，都要嚴格以職業(yè)操守要求自己，經(jīng)常提醒自己扎扎實實做事、認認真真做人。予人玫瑰，手留余香。對待同事要常存關(guān)愛、寬容之心，做到真誠待人、寬厚待人、以理服人，不興風作浪，混淆視聽。有委屈一笑而過，遭報復一覺而過，以自己的實際言行贏得室友們的尊重。
二、加強互動，協(xié)作支持所有成員在工作中做到有分工有協(xié)作，能夠相互支持，是加強團隊建設(shè)的關(guān)鍵所在。首先，要發(fā)揚團隊的協(xié)作精神。協(xié)作精神是團隊精神的重要內(nèi)涵，團隊每位成員在日常工作中，要正確處理好分管工作與全校工作的關(guān)系，處理好本職工作與其它工作的關(guān)系。在做好本職工作的同時，加強與其他成員的配合和協(xié)作，切實將分工與協(xié)作有機結(jié)合起來，積極營造良好的團隊協(xié)作氛圍。其次，強化成員間的支持和配合。我室工作頭緒多、任務(wù)重，工作中經(jīng)常會出現(xiàn)難以應對的局面，出現(xiàn)失誤和紕漏也在所難免。因此，在日常工作中，要積極主動配合同事們的工作，借用先前的一句話叫“相互補臺、共同上臺;相互拆臺、共同下臺。” 學會自律 甘于奉獻盛蘊紅:大隊輔導員余世維博士:美國哈佛大學企業(yè)管理博士后、英國牛津大學國際經(jīng)濟博士后、美國佛州諾瓦大學公共決策博士……具體的頭銜就不一一羅列了，似乎這些不在我的關(guān)注范圍，而他“如何打造高績效團隊”的講座卻深深地吸引、觸動著我。雖然是通過光盤資料學習,最多可長達兩個多小時,但時間總在不知覺中溜走,仔細地聆聽和筆記,大腦幾乎沒有再次思考的間隙,生怕一不小心會漏聽、錯失些什么。于是，課上聽記的內(nèi)容往往在課后不自覺地躍入腦海，隨之反復地“咀嚼”……通過學習，我懂得了“團隊”和“群體”的差異，“團隊”:即每個員工都能自動自發(fā)地思考、行動，并學會與人合作的團體
。結(jié)合這一概念初淺地談?wù)勎业捏w會:
一、學會自律高績效的團隊講究每個人的“自動自發(fā)”，它強調(diào)是一種主動精神，沒有人要求和強迫，自己認識到應該如此，并出色地完成自己的工作。但在實際的工作中，因為需要與他人協(xié)作，難免發(fā)生誤解和沖突，我個人認為，“自律”在自動自發(fā)中就更顯重要了，它是一個管理自我，控制自我的過程，即自我約束，發(fā)自內(nèi)心地遵守團隊的紀律和規(guī)范。
它更涵蓋了自我反思和自我檢討的過程，作為學校的大隊輔導員，我擁有的并非施加任務(wù)的權(quán)力，而是為中隊輔導員和孩子服務(wù)的范圍和能力，并靠自己的人格魅力去執(zhí)行。因此，本著一顆責任心，要求中隊輔導員老師做到的，自己首先得做好，當因為一些工作布置和落實沒有達到預設(shè)的效果時，首先要學會換位思考，考慮中隊輔導員老師的“難處”，其次要嚴格檢討工作中自身存在的問題，反思自己的不足，然后尋找合理的對策，去妥善地解決問題。因此，“自律”有時更象一面鏡子，可整衣冠、糾言行。
二、甘于奉獻高績效的團隊除了要求自己在工作中，有一顆責任心，懂得“自律”外，我感覺在與人合作中更需要犧牲和奉獻作為基礎(chǔ)，奉獻是一個在物質(zhì)層面上可以量化的概念，還是一個精神層面的概念?我無法清楚地界定，似乎從物質(zhì)層面而言，奉獻者得到的回報很多時候是低于其創(chuàng)造的價值的。
但甘于犧牲和奉獻往往也得到了心理上的滿足，因此它是在清楚地擺正個人與團隊的關(guān)系之前提下，一種自覺的、不計回報的、把集體利益看得高于個體利益的行為。作為學校的總輔導員，少先隊的工作往往是煩瑣的，很多時候，為了做好這些所謂細碎的工作，常常忽略了下班的時間，雖沒有具體地去計算每天下班后晚歸多少時間，但清晰地記得，很多時候是最后一個離校的。似乎，不計得失，今日事今日畢已成了一種工作習慣，這至少可以讓我每天安然入睡。因此，余世維博士的這一句更深深地觸動著我:真正的權(quán)力和能力是靠自己的人格魅力去發(fā)展的，而不是上級給予的，上級給于的充其量是一個職位。而打造自身的人格魅力，除了擁有自信與負責、道德與操守犧，牲與奉獻恰更是必不可少的。“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”可謂是余世維博士授課的獨特風格，因?qū)ξ矣兴|動而更覺精彩。當然光有“觸動”是遠遠不夠的，更需付之于“行動”。
精誠團結(jié) 打造高效團隊林卉:本部三樓辦公室主任開學初聽了余世維博士《如何打造高績效團隊》的專題講座，不禁被他那學識廣博、風格幽默，深入淺出的講解所吸引。其實所有這些與我們辦公室團隊的打造也有著異曲同工之處，值得我們細細思量。所謂“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，團隊協(xié)作絕對不是一句空話。同樣，辦公室也不僅僅是一個群體，而應杜絕“見好事爭上前，見勢頭不對往后躲”的現(xiàn)象，精誠團結(jié)，無愧于“團體”這個稱號，才能真正體現(xiàn)一種凝聚力、向心力。因為善于協(xié)作的團隊生命力極強，無堅不摧。試想:如果每個人都將自己的職責拋在一邊，只想從團隊中攫取自己想要的東西，那么整個團隊不成了一盤散沙了嗎?
那么如何打造辦公室這個小團隊呢?我認為需要做到以下幾點:
一、心中有集體。在這個團隊中，無論大事小事，大家都要相互鼓勵，都要心中有集體，真正做到有福同享，有難同當，必要的時候以集體利益為先，當然作為辦公室主任除了做好自己的本職工作以外，還應事事走在前，做好表率作用，努力和大家一起營造互助互愛的氛圍，讓每位成員在這個團體中享受身心的愉悅。
二、要樂于奉獻。雷鋒說:“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。”因此，在辦公室團隊中我們也應團結(jié)一心，樂于奉獻，只有這樣各項工作才會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
三、要制度約束人。在辦公室團體中要使每個個體嚴于律己、落實職責，也需要建立一些制度，做到以理說話，以制度辦事，使每位個體在一定的約束下認真工作。打造一支高凝聚力的辦公室團隊，非一朝一夕之事,對每一個團隊成員來說, 在今后的工作中，只有不斷摸索，緊緊團結(jié)在一起，拋棄所有的個人恩怨，形成一種巨大的向心力，愉悅地接受任務(wù)，并按時保質(zhì)、保量地完成，才能使辦公室這個團隊穩(wěn)定地走下去。 提高素質(zhì) 融入集體沈梅琴:本部三樓辦公室主任我生活工作在朝陽小學這個集體中。
在朝陽小學本部二樓辦公室這個集體中有我最親的伙伴、最好的同事。我擔任三(1)班班主任，所以我又管理著有37個小家伙組成的小集體。聽了余世維的講座我才知道，原來現(xiàn)在“集體”改名了，叫“團隊”。其實，不管是“集體”還是“團隊”，都在告訴我們同一個道理:做一個有素質(zhì)的人，并且一切從集體的利益出發(fā)。“高績效團隊”似乎是一個理想化的工作集體，然而我想我們也并非不可能做到。
大家首先要提高自身素養(yǎng)，增強自己的工作能力，先讓自己成為一個“高績效成員”。因為一個好的成員對一個團隊來說，無疑是非常重要的。當團隊中的成員個個“高績效”了，那么離“高績效團隊”還會遠嗎?其次，我們要真心融入集體，使辦公室里的成員都親如一家。大家以誠相待、彼此關(guān)心、互相幫助，用自己的一片熱忱感化同伴。
這樣，“袖手旁觀”、“冷眼相看”，甚至“暗箭傷人”的現(xiàn)象一定不會出現(xiàn)。古人云:人心齊，泰山移。“強強聯(lián)手”之下，還會有完成不好的任務(wù)嗎?最后，當然也是最重要的，那就是:當個人的利益與辦公室利益發(fā)生沖突時，請以辦公室利益為重!當辦公室利益與學校利益發(fā)生沖突時，請以學校利益為重!《教師職業(yè)道德規(guī)范》第五條:團結(jié)協(xié)作、謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信。關(guān)心集體，維護學校榮譽，共創(chuàng)文明校風。我想，這一條，早已把“團隊精神”植入了我們的思想。
如果我們?nèi)巳硕寄芤源藖硪?guī)范自己在學校、在辦公室的行為，朝陽小學一定能成為一個“高績效團隊”的。 團結(jié)協(xié)作 寬容和諧葉菁:一年級語文教師開學初，我們聽了余世維博士的DVD講座《如何打造高績效團隊》，深有觸動。
首先，我知道了團隊是由兩個或兩個以上相互依賴、愿意為共同的目標而努力的互補技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔責任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應，從而獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效。其次，對我們學校如何建立辦公室團隊，也有不少借鑒之處。在辦公室日常交往中，第一要培養(yǎng)自己表達與溝通的能力。表達與溝通能力是非常重要的，不論你做出了多么優(yōu)秀的工作，不會表達，不能讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等于白做。我們要抓住一切機會鍛煉能力，展現(xiàn)自我，積極表達自己對各種事物的看法和意見，并掌握與人交流和溝通的藝術(shù)。在辦公室里，把自己的想法與意見告訴別人，共同為同一個目標而努力協(xié)調(diào),力求和諧。
第二、培養(yǎng)自己做事主動的品格。我們在一起做事，我們是同事，我們不應該被動地等待別人告訴你應該做什么，而應該主動去了解學校需要我們做什么，辦公室需要我做什么，自己想要做什么，然后進行周密規(guī)劃，主動行動，并全力以赴地去完成。從身邊小事開始，培養(yǎng)自己主動做事的品格。
第三、培養(yǎng)敬業(yè)的品質(zhì)。幾乎所有的團隊都要求成員具有敬業(yè)的品質(zhì)。有了敬業(yè)精神，才能把團隊的事情當成自己的事情，有責任心，發(fā)揮自己的聰明才智，為實現(xiàn)團隊的目標而努力。第四、培養(yǎng)自己寬容與合作的品質(zhì)。
辦公室中的每個人都各有各的長處和缺點，這就需要我們在日常生活中，培養(yǎng)良好的與人相處的心態(tài)，嚴以律己，寬以待人，并在日常生活中落到實處。不斤斤計較，不搞小團體主義，團結(jié)合作，把辦公室建設(shè)成有凝聚力的團體。第五、要培養(yǎng)自己的全局觀念。在集體生活中，總有個人與集體發(fā)生小矛盾的時候，這時候，辦公室成員應該以集體為重，互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標而共同努力。
打造和諧團隊學習心得篇3
通過本次團隊《決策力》的學習，認識到了什么是團隊的含義以后才真正明白了它的真正含義。為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負責、共同承諾、且才能互補、團結(jié)和諧的組織。
隨著市場經(jīng)濟體制的建立與發(fā)展，市場競爭愈演愈烈，企業(yè)的發(fā)展和進步必須要有一個好的團隊，只有贏得團隊伙伴的支持，才能最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功。讓我們的團隊成為一支能創(chuàng)造高業(yè)績的團隊，我們應該站在全局的角度來思考和推動公司的團隊建設(shè)。通過本次的的學習我感受到了思想的震撼和認知的升華，總結(jié)下來，主要有以下幾點體會：
一、正確理解團隊觀念，促進團隊相互協(xié)作，共同進步，團隊是指：才能互補、團結(jié)和諧并為實現(xiàn)共同目標而努力拼搏的一群人，團隊精神是指團隊的成員為團隊的利益和目標而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風;團隊精神的主要特征有：高度的凝聚力、強烈的合作意識、和諧的人際關(guān)系。
二、構(gòu)建人盡其才，才盡其用的人力資源管理機制：一個團隊在選擇成員時，要特別考察應聘人的綜合素質(zhì)：是否與其他員工形成技能互補，是否能獨立承擔責任并對團隊績效負責，是否能夠在工作中與團隊成員齊心協(xié)力、協(xié)調(diào)配合、相互信任、共同完成工作目標。根據(jù)團隊成員的不同個性特征和專長，分配與其特長相適應的工作崗位。這樣有利于充分發(fā)揮員工的特長和潛力。從而有助于團隊的高效發(fā)展。
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