操作風險學習心得6篇(2)
操作風險學習心得范文4
作為銀行的一線員工，銀行柜面操作風險是指銀行柜員為客戶辦理賬戶開銷、現金存取、支付結算等業(yè)務過程中，由于風險控制失效使銀行或客戶資金遭受損失的風險，是銀行操作風險的主要領域。操作風險是指由于不完善或失靈的內部程序、人員和系統或外部事件導致損失的風險。在實際工作中，操作風險可以分是人員因素引起的操作風險，包括操作失誤、違法行為、關鍵人員流失等情況;。柜面操作風險一旦發(fā)生，損失將是巨大的。產生柜面操作風險的主觀因素，一是風險意識淡薄。柜員沒有養(yǎng)成合規(guī)操作理念、忽視制度約束，管理者對風險文化培育不夠，銀行風險文化沒有成型。二是業(yè)務素質不高。柜員自身業(yè)務素質不能適應業(yè)務變化，導致部分員工操作起來力不從心，風險識別和預防能力下降。三是責任意識不強。表現為玩忽職守、隨意操作，柜面管理人員對柜員管理不嚴，柜員違規(guī)違章操作。四是僥幸心理作祟。柜員如有僥幸心理，就會在操作時逐漸進行不合理的簡化操作，從而滋生越來越多的操作風險。
為有效防范操作風險，必須建立起以完善的公司治理結構和先進的制度文化為基礎，以科學的內部控制綜合評價體系為核心，以健全的內部控制制度為保障，以多層次的信息系統為支撐的內部控制體系，切實避免大案要案和重大違規(guī)問題的發(fā)生。
一是確立風險防范理念，使遵守規(guī)章制度成為一種文化。理念是行動的先導，文化是無形的約束。理念引發(fā)觸動，觸動促成行為，行為形成習慣，習慣久而久之凝聚為文化。文化一旦形成，就變?yōu)橐环N力量，直接指導、激勵和約束著員工的行為。如果周圍的人都恪守制度，按章行事，原先心存不軌的人也能變成循規(guī)蹈矩的模范，這就是文化的力量。
二是創(chuàng)新業(yè)務經營計劃管理模式和績效考評機制。為了真正強化資本約束機制，轉變業(yè)務增長方式，引入經濟增加值指標考核，通過風險資本的計量與分配以及投資風險的彌補，從績效考核方面引導各級行關注風險防范，實現業(yè)務發(fā)展、風險控制和效益增長的有機統一。
三是加強對各類問題的查處和整改，加大違規(guī)處罰力度，提高違規(guī)成本。對于理性人來說，如果違規(guī)行為很容易被發(fā)現，并且違規(guī)成本足夠高，那么沒有人會選擇違規(guī)，所以解決違規(guī)問題的一個思路就是盡可能快地發(fā)現違規(guī)行為，并予以重罰。
四是借助科技手段，建立信息預警系統，研究建立全國數據大集中后的IT風險應急預案。發(fā)揮我行信貸管理系統、案件管理系統等信息系統在防范經營風險中的作用。
操作風險學習心得范文5
銀行是經營風險的企業(yè)，始終在風險博弈中求生存、求發(fā)展。但風險無處不在，近年來，國內外銀行業(yè)因操作風險導致重大資金損失的案件頗多，嚴重威脅銀行和客戶資金安全，這些案件的共同特點之一，就是銀行內控不健全，執(zhí)行不到位，缺乏應有的行為制約機制。因此，采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。
經過此次培訓學習，我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過學習相關制度、《銀行業(yè)典型案例匯編》，觀看教育視頻，我對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，進一步增強維護郵儲銀行利益的責任心和使命感，明確了在平凡中奉獻，在愛崗中敬業(yè)是我們從業(yè)人員增強崗位責任心、提高規(guī)避風險能力所必備的奉獻精神。
為此，我認為銀行在加強預防金融犯罪、進行規(guī)避風險的同時，首先要重視做好從業(yè)人員的思想引導工作，其中重要一條是加強思想方面的教育，就像這次合規(guī)教育一樣，而不能平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了從業(yè)人員的思想建設，從近年來發(fā)生的金融犯罪案例看，有許多都存在沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系。所以，銀行要高度重視這項工作，既要進行正面的宣傳引導，又要堅持經常性的案例警示教育，使從業(yè)人員加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。使大家真正認識到，作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。
此外，健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的，比如杜絕為客戶代簽憑條，在操作中按流程查驗存折、身份證真?zhèn)蔚鹊?還可采取定期或不定期的上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現和糾正工作中的偏差，比如從業(yè)人員要克服領導交辦、親朋催辦、同事請辦等因素帶來的違規(guī)操作問題，防止在此過程中缺相關手續(xù)，有沒有相關的檢查把關環(huán)節(jié)，進而導致金融犯罪，造成金融風險損失。所以，實現規(guī)避風險的最大效益化，對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約至關重要。在此基礎上，還要加強落實授權審批制度。在處理業(yè)務過程中充分體現“四只眼睛”原則，通過這一制度使各類經濟活動及風險在發(fā)生之際就能得到協同有效監(jiān)督和控制，對疏忽加以防患，對惡意加以制止。
最后，作為銀行從業(yè)人員，還應該加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，也是實現規(guī)避風險的最重要關口，因此，我們臨柜從業(yè)人員虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，落實操作規(guī)程，按章辦理業(yè)務，是把好金融風險規(guī)避的每一道防線，是關乎郵儲銀行建設發(fā)展的每一個陣地，責任重如泰山，職責義不容辭。
操作風險學習心得范文6
目前，我國操作風險管理與監(jiān)管尚處在一個較為初期的發(fā)展階段。由銀行監(jiān)管部門以規(guī)范性文件發(fā)布關于操作風險監(jiān)測方法或者具體操作模式還為時尚早。監(jiān)管機構主要把重點放在提高操作風險(或內部控制)管理質量上，并且要求銀行提高對操作風險的重視。
(一)商業(yè)銀行操作風險的監(jiān)管要求。2004年6月，巴塞爾委員會發(fā)布了新的資本協議，對銀行操作風險提出了新的資本要求。據巴塞爾委員會估計，在銀行業(yè)所有風險中，操作風險所造成的損失已經僅次于信用風險。2006年10月巴塞爾委員會發(fā)布的新版《有效銀行監(jiān)管核心原則》中，專門為“操作風險的監(jiān)管”新增一條原則，制定了評估該原則執(zhí)行情況的標準，提出了商業(yè)銀行操作風險管理的最佳做法和監(jiān)管指引。
目前，實施新資本協議的國家都按照新協議要求，明確將操作風險納入資本監(jiān)管范疇，國際上已形成了對操作風險加強監(jiān)管的共識，已經形成了相關制度和監(jiān)管標準。巴塞爾新資本協議對操作風險的有關規(guī)定是近年來國際金融界日益注重操作風險管理的制度體現，也是加強全面風險管理方面的新要求。
在未來幾年內，我國銀行界按照新資本協議的要求實施操作風險管理已是大勢所趨。根據中國銀監(jiān)會《商業(yè)銀行操作風險指引》要求，操作風險監(jiān)管機構是中國銀監(jiān)會和派出機構。商業(yè)銀行要履行報告義務，提交有關方面的審議報告，對有關政策和程序要報備。銀監(jiān)會定期要進行檢查評估。對于高管嚴重違規(guī)、重大搶劫銀行等操作風險事件商業(yè)銀行必須報告銀監(jiān)會和其派出機構。另外，《商業(yè)銀行操作風險指引》要求商業(yè)銀行要根據自身實際操作風險管理的政策、選擇適當的方法進行管理，采取一定的措施控制、降低操作風險。
(二)操作風險機制建設。國際上巴塞爾協議將人們的視線更多地集中于操作風險的監(jiān)管資本要求上。但實際上，一個銀行的資本量多少并不是管理成功與否的關鍵，加強操作風險管理最關鍵是加強商業(yè)銀行操作風險的機制建設。
風險就是未來結果的不確定性。不確定性越高，風險就越大。由于分析角度不同，對銀行風險分類的標準也不一。一般可分為市場風險(利率、匯率和資產價格)、信用風險、流動性風險、操作風險、法律風險、道德風險和國家風險。一般業(yè)界所說的三大風險是指信用風險、市場風險和操作風險。這是國際上巴塞爾委員會要求提取資本金的三類風險，是國際銀行業(yè)和銀行監(jiān)管機構重點關注的三類風險。
對我國商業(yè)銀行來說，操作風險是個新概念，但這并不表明我國商業(yè)銀行中沒有操作風險管理活動。事實上，各商業(yè)銀行一直都有自己的操作風險管理實踐，但一般使用“內部控制”一類的表述，而且，在多年內控管理過程中，各商業(yè)銀行都程度不一地建立和制定了相關的管理框架、制度和措施。不過，相對于信用風險、市場風險管理而言，操作風險管理還缺乏識別標準、管理模式、數據積累等。
操作風險是指由不完善或有問題的內部程序、員工和信息科技系統，以及外部事件所造成損失的風險。操作風險包括法律風險，但不包括策略風險和聲譽風險。具體表現就是商業(yè)銀行因辦理業(yè)務或內部管理出了差錯;由于內部人員監(jiān)守自盜，外部人員欺詐得手;電子系統硬件軟件發(fā)生故障，網絡遭到黑客侵襲;通信、電力中斷;自然災害、恐怖襲擊等原因導致損失的銀行風險，這些都屬于操作風險?？梢姡僮黠L險不僅僅包括操作中的風險，還包括內部程序、信息科技系統和外部事件所帶來的損失。
與信用風險和市場風險相比，操作風險主要有幾個特點。第一，具有內生性，除自然災害等外部事件引起的操作風險損失外，操作風險大多是在銀行可控范圍內的內生風險，信用風險和市場風險則為外生風險。第二，廣泛性，操作風險的覆蓋的范圍相當廣泛，與市場風險主要存在于交易類業(yè)務和信用風險主要存在于授信業(yè)務不同，操作風險普遍存在于商業(yè)銀行的業(yè)務和管理中。此外，對于信用風險和市場風險來說，風險越高，收益越高，存在風險與收益的對應關系，而操作風險和收益沒有太多聯系。
操作風險主要表現為以下幾種類型，商業(yè)銀行在經營中需加以識別和管理。
(一)人為因素。主要為內部欺詐、主觀違規(guī)、操作失誤。主觀違規(guī)有超授權授信行為、逆程序、過度信任造成管理缺位、崗位設置不合理造成監(jiān)督空位、不良愛好(如涉毒、涉賭、涉黃)引發(fā)的違法違規(guī)。操作失誤是由于員工技能水平不高、態(tài)度不認真在業(yè)務過程中的失誤造成的，如數字輸入錯誤、將取款記作存款等。由銀行員工操作失誤引起的操作風險一般具有損失小(當然不排除特殊情況)、發(fā)生頻率高、難以事先預測的特征，因而非常難以防范。人員因素引發(fā)的操作風險，有的是作為，如主觀違規(guī)，有的是不作為，如業(yè)務不熟出錯，疏忽大意。
(二)流程因素。包括操作程序遺漏或忽略、產品設計缺陷、業(yè)務流程設計不合理等。過去認為流程越復雜、相互制約性越強越好。事實上，流程越簡單越易于操作，流程越短越便于管理，設計越合理越利于控制。這樣才能適應變化，確保效率和風險管理，流程設計不合理，有瑕疵，往往容易出現風險隱患。
(三)系統因素。系統是現代商業(yè)銀行賴以生存的命脈。無論是業(yè)務發(fā)展如網上銀行、現金管理還是風險監(jiān)控，都離不開信息系統緊密支持。但是，商業(yè)銀行高度依賴信息系統，信息數據高度集中也給銀行帶來新的風險管理難題，如系統安全穩(wěn)定、IT技術風險防范、數據和信息質量，系統設計和開發(fā)戰(zhàn)略風險，等等。系統出現如故障、癱瘓，系統不安全、通訊中斷以及系統兼容性、穩(wěn)定性、適宜性方面的操作風險很容易給銀行帶來巨大的經濟損失和無法估量的信譽損失。此外，從操作風險發(fā)生的部位來看，當前與系統有關的操作風險日益增加。由于系統原因和流程問題導致犯罪分子利用系統漏洞實施金融詐騙已經成為妨礙我國銀行業(yè)資金安全重大問題。
(四)外部因素。銀行經營都是處于一定的政治、社會、經濟環(huán)境中的，經營環(huán)境的變化、外部突發(fā)事件都會影響到銀行的經營活動，甚至會產生損失。外部事件引起銀行損失的范圍非常廣泛，包括外部欺詐、外部突發(fā)事件與外部經營環(huán)境的不利變化。外部人員的蓄意欺詐行為是近年來給銀行造成損失最大、發(fā)生頻率最高的操作風險之一，而內外勾結作案更是令商業(yè)銀行防不勝防。外部欺詐包括騙貸、搶劫、偷盜、爆炸等風險因素。外部突發(fā)風險包括遭受冰凍雨雪、地震等自然災害以及恐怖襲擊、火災等給商業(yè)銀行帶來的損失。外部經營環(huán)境的不利變化引起的操作風險是由于受宏觀經濟環(huán)境、銀行監(jiān)管法規(guī)變化使銀行發(fā)生損失的風險。宏觀經濟環(huán)境的不利變化會給商業(yè)銀行帶來意想不到的損失。
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