國稅干部廉政發(fā)展心得體會(huì)
國稅干部廉政發(fā)展心得體會(huì)
國稅干部廉政建設(shè)心得體會(huì)作為一名國稅干部，如何以史為鑒，從中吸取教訓(xùn)，如何從我做起，從自我管起，經(jīng)受住考驗(yàn)。下面是小編為大家收集關(guān)于國稅干部廉政發(fā)展心得體會(huì)，歡迎借鑒參考。
國稅干部廉政發(fā)展心得體會(huì)(1)
通過近段對(duì)廉政方面書籍的學(xué)習(xí)、觀看廉政碟片，對(duì)違法違紀(jì)分子蛻變的人生軌跡和心路歷程的深刻反思，我深深感到，作為一名國稅干部，如何以史為鑒，從中吸取教訓(xùn)，如何從我做起，從自我管起，經(jīng)受住考驗(yàn)，是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)也是一個(gè)必須認(rèn)真對(duì)待的重要課題。我覺得一定要把握好以下幾個(gè)方面：
一、只有勤于學(xué)習(xí)，才能筑牢拒腐防變的思想道德防線。思想是行為的先導(dǎo)，思想放松，必然導(dǎo)致行為偏差，方向偏軌。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到眼明心亮，清醒做人，才能抵得住誘惑，保得住平安;只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)自身不足，明確自己努力的方向。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能提高執(zhí)法執(zhí)紀(jì)水平，提升稅收工作能力，用科學(xué)文明充實(shí)自己，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢牢筑起拒腐防變的思想道德防線，從根本上提高拒腐防變的免疫力。只有這樣，才能潔身自好，抵得住各種誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧。
二、只有加強(qiáng)自律，才能抵制不良思想的侵蝕，廉潔自律，重在自覺，貴在堅(jiān)持。為此，要慎獨(dú)、慎始、慎微，樹立清正、廉潔的良好形象。一要廉，有節(jié)操，不茍取。執(zhí)政為民要廉，是職責(zé)所在，義不容辭;日常生活要廉，是心態(tài)之廉，不為物欲所累，則精神倍感輕松;二要潔，時(shí)刻保持精神的清潔，經(jīng)常洗澡，可以潔凈身體，而學(xué)習(xí)如水，思考如皂，勤學(xué)習(xí)，勤思考，常給頭腦洗個(gè)澡，則可以時(shí)時(shí)保持頭腦清醒，精神清潔;三要大，大處著眼，大處著想。心里要裝著個(gè)“大”字，顧大局，識(shí)大體，明大義，常有大智慧，大思路，大快樂，才會(huì)在國稅事業(yè)的道路上走得越來越穩(wěn)健。四是要誠，保持一顆誠心。做人、做事、執(zhí)法、執(zhí)紀(jì)都要以誠貫之，以誠而立。有誠，才有恒。五要勇，勇者無畏，勇于思考，勇于干事，勇于抵制不良風(fēng)氣和各種誘惑，勇于面對(duì)困難，擔(dān)當(dāng)大任，勇于直面復(fù)雜問題而不逃避，更勇于卓然獨(dú)立，清廉自守。
三、只有牢記宗旨，才能正確對(duì)待手中的權(quán)力，權(quán)力是一把“雙刃劍”，使用得好，可以治國興邦，為民造福，用之不慎，也可以身敗名裂、禍國殃民。現(xiàn)實(shí)中正反兩方面事例都很多。國稅干部手中的權(quán)力是人民賦予的，只能用來為人民服務(wù)，決不能用來為個(gè)人謀私利，否則，權(quán)力就會(huì)變性，人就會(huì)變質(zhì)。為此，我們要正確對(duì)待這種權(quán)力，而不能把“權(quán)”當(dāng)作交易工具，要樂于接受監(jiān)督，把監(jiān)督看成是對(duì)自己真心的愛護(hù)，對(duì)自己善意的提醒，把權(quán)力放到陽光下進(jìn)行操作。用好權(quán)，干更多的事，謀更快的發(fā)展，這才是權(quán)力的應(yīng)有之義。
國稅干部廉政發(fā)展心得體會(huì)(2)
通過近段對(duì)廉政方面書籍的學(xué)習(xí)、觀看廉政碟片，對(duì)違法違紀(jì)分子蛻變的人生軌跡和心路歷程的深刻反思，我深深感到，作為一名國稅干部，如何以史為鑒，從中吸取教訓(xùn)，如何從我做起，從自我管起，經(jīng)受住考驗(yàn)，是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)也是一個(gè)必須認(rèn)真對(duì)待的重要課題。我覺得一定要把握好以下幾個(gè)方面：
一、只有勤于學(xué)習(xí)，才能筑牢拒腐防變的思想道德防線。思想是行為的先導(dǎo)，思想放松，必然導(dǎo)致行為偏差，方向偏軌。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到眼明心亮，清醒做人，才能抵得住誘惑，保得住平安;只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)自身不足，明確自己努力的方向。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能提高執(zhí)法執(zhí)紀(jì)水平，提升稅收工作能力，用科學(xué)文明充實(shí)自己，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢牢筑起拒腐防變的思想道德防線，從根本上提高拒腐防變的免疫力。只有這樣，才能潔身自好，抵得住各種誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧。
二、只有加強(qiáng)自律，才能抵制不良思想的侵蝕，廉潔自律，重在自覺，貴在堅(jiān)持。為此，要慎獨(dú)、慎始、慎微，樹立清正、廉潔的良好形象。一要廉，有節(jié)操，不茍取。執(zhí)政為民要廉，是職責(zé)所在，義不容辭;日常生活要廉，是心態(tài)之廉，不為，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。物欲所累，則精神倍感輕松;二要潔，時(shí)刻保持精神的清潔，經(jīng)常洗澡，可以潔凈身體，而學(xué)習(xí)如水，思考如皂，勤學(xué)習(xí)，勤思考，常給頭腦洗個(gè)澡，則可以時(shí)時(shí)保持頭腦清醒，精神清潔;三要大，大處著眼，大處著想。心里要裝著個(gè)“大”字，顧大局，識(shí)大體，明大義，常有大智慧，大思路，大快樂，才會(huì)在國稅事業(yè)的道路上走得越來越穩(wěn)健。四是要誠，保持一顆誠心。做人、做事、執(zhí)法、執(zhí)紀(jì)都要以誠貫之，以誠而立。有誠，才有恒。五要勇，勇者無畏，勇于思考，勇于干事，勇于抵制不良風(fēng)氣和各種誘惑，勇于面對(duì)困難，擔(dān)當(dāng)大任，勇于直面復(fù)雜問題而不逃避，更勇于卓然獨(dú)立，清廉自守。
三、只有牢記宗旨，才能正確對(duì)待手中的權(quán)力，權(quán)力是一把“雙刃劍”，使用得好，可以治國興邦，為民造福，用之不慎，也可以身敗名裂、禍國殃民?，F(xiàn)實(shí)中正反兩方面事例都很多。國稅干部手中的權(quán)力是人民賦予的，只能用來為人民服務(wù)，決不能用來為個(gè)人謀私利，否則，權(quán)力就會(huì)變性，人就會(huì)變質(zhì)。為此，我們要正確對(duì)待這種權(quán)力，而不能把“權(quán)”當(dāng)作交易工具，要樂于接受監(jiān)督，把監(jiān)督看成是對(duì)自己真心的愛護(hù)，對(duì)自己善意的提醒，把權(quán)力放到陽光下進(jìn)行操作。用好權(quán)，干更多的事，謀更快的發(fā)展，這才是權(quán)力的應(yīng)有之義。
國稅干部廉政發(fā)展心得體會(huì)(3)
年，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作以省市國稅局、縣委、縣府黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞國稅工作中心，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作融入到稅收業(yè)務(wù)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、稅務(wù)文化建設(shè)和黨的建設(shè)之中，以實(shí)現(xiàn)“執(zhí)法公正嚴(yán)明，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效”為主題。以完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系為主線，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，不斷提升黨風(fēng)廉政建設(shè)水平，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、管理創(chuàng)新、狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法更規(guī)范、納稅服務(wù)更到位、內(nèi)部監(jiān)督更有力、工作作風(fēng)更務(wù)實(shí)、社會(huì)各界更滿意的工作目標(biāo)，為新昌國稅事業(yè)的又好又快發(fā)展提供有力的政治保障。今年來具體抓好了以下幾方面工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、明確責(zé)任，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分解落實(shí)。
1、按照領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”負(fù)總責(zé)和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)分解。結(jié)合局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工和各單位的工作職能，將12項(xiàng)工作任務(wù)47條實(shí)施意見逐一分解到局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)科室，落實(shí)牽頭單位和配合單位。做到有制度、有要求、有措施、有責(zé)任人，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成齊抓共管的反腐倡廉工作的整體合力，并逐級(jí)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，明確責(zé)任，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。
2、實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報(bào)告”制度。通過實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報(bào)告”制度，使各科室、單位貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制任務(wù)更加明確，責(zé)任更加具體，重點(diǎn)更加突出。建立以靜態(tài)告知和動(dòng)態(tài)監(jiān)督相結(jié)合的辦法，認(rèn)真抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，更好地推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，不斷促進(jìn)我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作力度。
3、按照《浙江省國稅系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法(試行)》的要求，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室、單位負(fù)責(zé)人，結(jié)合崗位實(shí)際和群眾反映較強(qiáng)烈的問題，作了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和個(gè)人廉潔自律的承諾，上墻公布，嚴(yán)格自律。
二、加強(qiáng)教育，著力構(gòu)建形式多樣的廉政教育機(jī)制。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。以“周一”學(xué)習(xí)日為載體，采取集中與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，組織干部深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)十七屆三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)法律法規(guī)制度，組織干部收看電視理論講座。同時(shí)，結(jié)合國稅工作和廣大黨員干部的思想實(shí)際，對(duì)全體黨員上好黨課，使大家更加堅(jiān)定政治信念，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，在系統(tǒng)中形成良好的黨風(fēng)廉政建設(shè)輿論氛圍。
2、組織開展“崇勤廉、講操守、重品行”主題教育活動(dòng)，教育干部樹立社會(huì)主義榮辱觀，增強(qiáng)干部廉潔自律意識(shí)，增強(qiáng)遵紀(jì)守法、公正執(zhí)法的自覺性。一是向干部推薦《周恩來精神風(fēng)范》一書，學(xué)習(xí)老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家的勤政廉政風(fēng)范，組織干部學(xué)習(xí)省國稅局編印的《稅務(wù)干部違紀(jì)違法案件選編》，以反面典型為教材，采取案例分析、以案說法，引導(dǎo)大家用已發(fā)生的腐敗案件警醒自己，抵制誘惑。二是開展向身邊先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動(dòng)。發(fā)掘和整理身邊的勤廉先進(jìn)典型，在局全體黨員中，推選出四名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并將他們的先進(jìn)事跡整理成文，號(hào)召全體黨員、干部向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)。三是開展專題討論。就“如何看待身邊發(fā)生的干部違紀(jì)案件”、“如何看待查后企業(yè)的送禮和吃請(qǐng)”等問題供全體干部思考，查擺在勤政廉政方面存在的問題和不足，聯(lián)系實(shí)際談體會(huì)找差距，就存在的問題深刻剖析思想根源，認(rèn)真分析自身的不足并加以整改。四是舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專題報(bào)告會(huì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)形勢(shì)分析會(huì)。
3、組織開展中層干部“讀書思廉”活動(dòng)。以提高廉政文化素養(yǎng)為目標(biāo)，倡導(dǎo)讀書思廉，進(jìn)一步增強(qiáng)“修德”和“律已”的自覺性。增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，率先遵守各項(xiàng)制度規(guī)定，樹立起良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象。通過自身言行，積極帶領(lǐng)廣大干部，在全系統(tǒng)營造“學(xué)廉、思廉、崇廉、守廉”的良好氛圍。每位中層干部撰寫心得體會(huì)，并從中選擇5篇優(yōu)秀心得體會(huì)文章上報(bào)市局刊登。
4、加強(qiáng)廉政文化建設(shè)。利用國稅網(wǎng)站“廉政建設(shè)”、“預(yù)防職務(wù)犯罪”欄目，及時(shí)刊登有關(guān)黨紀(jì)法規(guī)和違紀(jì)違法案例，供干部職工瀏覽學(xué)習(xí)，進(jìn)行警示教育。通過短信平臺(tái)，每月和節(jié)假日向每位干部職工發(fā)送廉政短信，做到廉政教育常抓不懈，警鐘長鳴。并按照上級(jí)要求，組織干部參加省、市局廉政攝影、繪畫作品邀請(qǐng)賽活動(dòng)，在市局獲攝影作品一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)1名;繪畫作品一等獎(jiǎng)1名，三等獎(jiǎng)4名，縣局獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。在選送省局的作品中獲得書法三等獎(jiǎng)2名，優(yōu)秀獎(jiǎng)1名。攝影優(yōu)秀獎(jiǎng)2名。
5、開展征集黨風(fēng)、行風(fēng)效能建設(shè)、納稅服務(wù)“金點(diǎn)子”活動(dòng)，深化我局黨風(fēng)、行風(fēng)效能建設(shè)，優(yōu)化納稅服務(wù)。在全局干部中共征集到涉及黨風(fēng)廉政、納稅服務(wù)等五個(gè)方面措施、建議56條，經(jīng)局長辦公會(huì)評(píng)比審定，9條12人次獲得金點(diǎn)子獎(jiǎng)，并進(jìn)行了通報(bào)。并對(duì)相關(guān)建議，抄送有關(guān)科室調(diào)查落實(shí)。
三、健全制度規(guī)定，進(jìn)一步完善嚴(yán)格的制度保證機(jī)制。
1、嚴(yán)格實(shí)施股級(jí)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法。按照實(shí)事求是、客觀公正、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)考核的原則，對(duì)全局股級(jí)干部進(jìn)行考核?？己说慕Y(jié)果作為股級(jí)干部業(yè)績?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)懲和任用的重要依據(jù)。
2、深化完善預(yù)警談話制度和警示、警告、懲處三位一體的“三色”懲防機(jī)制。對(duì)平時(shí)了解到的和群眾反映的干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作中存在的傾向性問題、苗頭性問題和日常工作中存在問題的干部職工，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警談話教育，督促及時(shí)進(jìn)行整改，做到防范在先，把不平安因素遏制在萌芽狀態(tài)。今年對(duì)2名干部進(jìn)行了預(yù)警談話。
3、深化完善稅收管理員述職述廉制度。采取重點(diǎn)與一般相結(jié)合的原則，隨機(jī)抽取三分之一比例直接從事稅收管理的9名管理員，分別在儒岙鎮(zhèn)和局進(jìn)行述職述廉。采取重點(diǎn)與一般相結(jié)合的原則，將述職述廉重點(diǎn)對(duì)象放在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。11月中旬，分別在儒岙鎮(zhèn)和縣局舉行了稅收管理員述職述廉會(huì)議，9名管理員用樸實(shí)無華、但句句發(fā)自內(nèi)心的語言，分別從履行工作職責(zé)和踐行廉政承諾等方面進(jìn)行了匯報(bào)，得到了廣大納稅人、行風(fēng)監(jiān)督員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。會(huì)上發(fā)放《稅收管理員述職述廉評(píng)議表》105份，該測(cè)評(píng)表分為二表。一表由直接管理對(duì)象評(píng)分，一表由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特邀行風(fēng)監(jiān)督員等社會(huì)各界代表評(píng)分。與會(huì)100多位代表以無記名方式當(dāng)場(chǎng)對(duì)稅收管理員執(zhí)行政策等方面進(jìn)行了評(píng)議。會(huì)后，還通過郵寄測(cè)評(píng)表110份進(jìn)行評(píng)議。同時(shí)，將管理員述職述廉報(bào)告在辦稅大廳進(jìn)行公示，評(píng)儀結(jié)果以書面形式反饋給管理員。評(píng)議結(jié)果作為公務(wù)員年度考核依據(jù)。
4、建立黨風(fēng)(行風(fēng))廉政責(zé)任制臺(tái)賬等廉政檔案，實(shí)行干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度。今年來，個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告9人次，干部主動(dòng)上交或退還各類禮金、禮卡，折合人民幣27000余元，其中，向納稅人退還17000元。同時(shí)進(jìn)一步完善干部家屬情況登記管理工作。加強(qiáng)與干部家屬溝通聯(lián)系，把家庭作為廉政監(jiān)督的窗口，營造干部廉潔從政的家庭環(huán)境。
5、嚴(yán)格執(zhí)行“三談兩述”制度，對(duì)2名新提拔的中層副職進(jìn)行任職談話，同時(shí)，通過任期談話、誡勉談話以及述職述廉等手段，加強(qiáng)對(duì)副股級(jí)以上干部的教育、管理、監(jiān)督。
6、進(jìn)一步深化稅檢聯(lián)集會(huì)議制度，積極開展預(yù)防職務(wù)犯罪工作。定期通報(bào)懲治和預(yù)防職務(wù)犯罪工作情況，剖析發(fā)生在國稅領(lǐng)域的典型案例，分析新問題、新情況、新特點(diǎn)，研究和提出預(yù)防對(duì)策,并邀請(qǐng)檢察院領(lǐng)導(dǎo)作預(yù)防職務(wù)犯罪報(bào)告。
四、強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)抓好監(jiān)督制約機(jī)制的落實(shí)。
1、開展執(zhí)法監(jiān)察，做好稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)察子系統(tǒng)18個(gè)稽查疑點(diǎn)的立項(xiàng)、核查工作，對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法全過程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控并嚴(yán)格考核，考核結(jié)果在全局范圍內(nèi)通報(bào)，對(duì)執(zhí)法差錯(cuò)嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究。并開展了07年1月至08年6月的稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和稅務(wù)行政管理權(quán)執(zhí)法監(jiān)察的自查工作，包括固定資產(chǎn)管理、政府采購管理、計(jì)算機(jī)等設(shè)備采購管理、減免稅審批、稅務(wù)稽查案件操作程序等內(nèi)容，在省局執(zhí)法檢查中沒有發(fā)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法違規(guī)和過錯(cuò)行為。
2、開展對(duì)稅收工作規(guī)程質(zhì)量的檢查。組織12名干部，分成6個(gè)小組，采用集中查看和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方法，對(duì)全局11個(gè)科室、單位共202只工作規(guī)程進(jìn)行了集中檢查。共發(fā)現(xiàn)33項(xiàng)不符合體系文件要求，對(duì)存在問題反饋給各科室、單位，限期在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修訂完成。
3、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和作風(fēng)紀(jì)律督查，通過召開納稅人懇談會(huì)、走訪企業(yè)、社區(qū)和群眾、聘請(qǐng)監(jiān)督員明查暗訪和實(shí)行稽查案件廉政監(jiān)督卡、服務(wù)對(duì)象回訪制度等多種形式，廣泛開展社會(huì)監(jiān)督。及時(shí)了解發(fā)現(xiàn)在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，堅(jiān)決制止損害納稅人利益的行為。嚴(yán)格執(zhí)行“三在”要求和“四條”禁令，加強(qiáng)日常效能監(jiān)督，開展經(jīng)常性的督促檢查，今年內(nèi)部開展作風(fēng)紀(jì)律檢查16次,3人次進(jìn)行了黃色警告，3人次進(jìn)行了紅色懲處。
4、抓好暗訪存在問題的整改落實(shí)。五月中旬市局組織行風(fēng)特邀監(jiān)察員對(duì)我局進(jìn)行了暗訪，我局也組織特邀監(jiān)察員圍繞是否存在：上班炒股、未按規(guī)定著裝、崗位標(biāo)識(shí)不清、服務(wù)態(tài)度生硬、辦公場(chǎng)所衛(wèi)生狀況、勞動(dòng)紀(jì)律松懈等六方面進(jìn)行暗訪，對(duì)存在的問題，召開黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)情況專題匯報(bào)會(huì)，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)制度“回頭看”，舉一反三，逐一抓好整改落實(shí)。同時(shí)，對(duì)納稅人提出的意見，通過調(diào)查核實(shí)，做好溝通解釋工作，爭(zhēng)取納稅人的理解和支持。
5、加強(qiáng)信訪監(jiān)督和暢通投訴渠道，認(rèn)真受理廣大人民群眾的投訴。對(duì)來信來訪，投訴舉報(bào)做到事事有登記，件件有著落。對(duì)納稅人反映個(gè)別干部有賭博行為的現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)警談話。
6、開展?jié)M意度測(cè)評(píng)。分上下半年兩次，對(duì)六個(gè)一線科室的規(guī)范執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律等進(jìn)行了滿意度測(cè)評(píng)，發(fā)放測(cè)評(píng)表755份。及時(shí)了解國稅部門在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作情況，征求納稅人意見、建議，對(duì)反饋的問題狠抓整改落實(shí)，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法和依法行政行為，優(yōu)化納稅服務(wù)。幾年來，我局整體滿意度逐年提升，得到了廣大納稅人的好評(píng)。
7、做好與社區(qū)的聯(lián)防工作。不定期走訪13個(gè)社區(qū)，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，了解干部八小時(shí)外的有關(guān)情況，使監(jiān)督涉及每一方面、所有環(huán)節(jié)，不留盲區(qū)和死角。
8、抓好“創(chuàng)群眾滿意基層單位”和“行風(fēng)效能示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)。根據(jù)省局創(chuàng)建“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”的要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況，確定了6個(gè)一線科室、單位為評(píng)議和創(chuàng)建對(duì)象。組織召開創(chuàng)建單位座談會(huì)，各創(chuàng)建單位采取以下舉措，抓好創(chuàng)建工作。一是稅收輔導(dǎo)。定期召開稅企例會(huì)及下戶輔導(dǎo)，以及通過短信、稅企郵箱等及時(shí)提醒，通過網(wǎng)站、“稅之情”刊物及時(shí)公布新的稅收政策。二是納稅服務(wù)。推行“一窗統(tǒng)辦”、“智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)”新的服務(wù)模式，深化服務(wù)質(zhì)量電子即時(shí)評(píng)議制度及“進(jìn)出口企業(yè)俱樂部”，開展“管理明星”、“服務(wù)明星”評(píng)比，開展“購買發(fā)票預(yù)約服務(wù)”和“導(dǎo)稅咨詢服務(wù)”等，這些措施推出以來，極大地方便了納稅人。三是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。為切實(shí)抓好創(chuàng)建單位的工作質(zhì)量和服務(wù)作風(fēng)，實(shí)行內(nèi)外監(jiān)督制度。內(nèi)部：實(shí)行作風(fēng)紀(jì)律檢查制度，不定期檢查創(chuàng)建單位干部的上下班紀(jì)律、著裝、外出登記制度等情況，嚴(yán)格落實(shí)“三在”的要求，對(duì)違規(guī)者嚴(yán)肅按規(guī)定懲處。外部：一是推行“便民卡”。把各單位的咨詢電話和涉稅服務(wù)事項(xiàng)、值班時(shí)間、注意事項(xiàng)等告知納稅人;四是發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡”。告知服務(wù)承諾和投訴電話，請(qǐng)納稅人監(jiān)督。五是加強(qiáng)內(nèi)部考核。組織對(duì)創(chuàng)建單位進(jìn)行考核評(píng)議，對(duì)存在問題提出整改意見并督促落實(shí)。