公務(wù)員面試真題及答案
真題是在考試中真實(shí)出現(xiàn)的，凡是不在考試中出現(xiàn)的試題均不算真題，頂多可理解為模擬題或參考題，公務(wù)員面試真題有哪些，你了解多少呢？下面是小編收集推薦的公務(wù)員面試真題及答案，僅供參考，歡迎閱讀。
公務(wù)員面試真題及答案
1.請(qǐng)你做一個(gè)自我介紹(包括年齡、專(zhuān)業(yè)、學(xué)校經(jīng)歷、學(xué)術(shù)成果等信息)
追問(wèn)：為什么辭職，以前在銀行工作的感受?本科畢業(yè)怎么沒(méi)考銀監(jiān)會(huì)?能否適應(yīng)銀監(jiān)會(huì)的工作強(qiáng)度?
【答題指導(dǎo)】
作答好此類(lèi)了解考生自身情況的問(wèn)題，一方面考生要實(shí)事求是作答，如實(shí)向考官介紹自己的個(gè)人情況，如年齡、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)歷，如實(shí)回答考官的追加問(wèn)題等，同時(shí)要將自身能力素養(yǎng)及過(guò)往經(jīng)歷中與報(bào)考崗位相符合的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)說(shuō)明，讓考官看到你的求職動(dòng)機(jī)與報(bào)考崗位相匹配。
【參考答案】
尊敬的各位考官：
上午好!我是1號(hào)考生，今天很榮幸能來(lái)參加面試，向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，這意味著我離理想又近了一步，也希望能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)把自己展示給大家。作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的90后，我今年25歲，在我身上有著90后勇敢堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)，因此，為了增強(qiáng)自己獨(dú)立自主的能力，大學(xué)我選擇離開(kāi)父母的庇護(hù)，去到了離自己家鄉(xiāng)較遠(yuǎn)的外省上學(xué)，同時(shí)，在專(zhuān)業(yè)上我選擇了將經(jīng)濟(jì)學(xué)作為自己大學(xué)四年的主要學(xué)習(xí)方向。大學(xué)期間，我主要做了兩件事，一是學(xué)習(xí)，二是校內(nèi)外的實(shí)踐。
一方面，作為一名學(xué)生，我認(rèn)為主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，只有擁有充實(shí)的理論知識(shí)儲(chǔ)備，才能更好地融入社會(huì)實(shí)踐中，更好地解決實(shí)踐中遇到的問(wèn)題。因此，大學(xué)四年，對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)我不敢有絲毫的松懈和怠慢，扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)讓我有幸獲得了三次校獎(jiǎng)學(xué)金;在堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也廣泛閱讀了關(guān)于銀行和銀行監(jiān)管類(lèi)的書(shū)籍，進(jìn)而對(duì)銀監(jiān)會(huì)的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，我了解中國(guó)銀監(jiān)會(huì)是一種金融機(jī)構(gòu)，他負(fù)責(zé)統(tǒng)一監(jiān)督管理銀行、金融資產(chǎn)管理公司、信托投資公司以及其他存款類(lèi)業(yè)務(wù)。他的主要職責(zé)是擬定有關(guān)銀行業(yè)監(jiān)管的政策法規(guī)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)準(zhǔn)入和運(yùn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)查處違法違規(guī)行為等。維護(hù)銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和廣泛的閱讀在理論層面增強(qiáng)了我勝任工作的自信心。
另一方面，作為一名即將步入社會(huì)的當(dāng)代大學(xué)生，理論的學(xué)習(xí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為了增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力，學(xué)習(xí)之余我也進(jìn)行了積極的校內(nèi)外實(shí)踐，主動(dòng)報(bào)名參加了學(xué)校組織的山區(qū)支教活動(dòng)，利用暑假的時(shí)間去到貴州貧困山區(qū)進(jìn)行了為期一個(gè)月的教學(xué)，豐富了閱歷也培養(yǎng)了自己吃苦耐勞的品質(zhì)。另外，校外銀行實(shí)習(xí)讓我了解了銀行的基本業(yè)務(wù)流程，并能進(jìn)行基本的操作，更重要的是增強(qiáng)了自己理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
最后，就我本身的興趣愛(ài)好來(lái)說(shuō)，我喜歡運(yùn)動(dòng)，熱愛(ài)爬山，同時(shí)也愛(ài)好讀書(shū)寫(xiě)作，我寫(xiě)的文章也多次刊登在校報(bào)上。
銀監(jiān)會(huì)的工作為我提供了將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也為我將興趣和工作相結(jié)合提供了可能，同時(shí)，公務(wù)員為人民服務(wù)的根本目的也強(qiáng)烈吸引著我去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
追問(wèn)：
(1)辭職原因、以前在銀行工作感受
之前在銀行的工作中，我主要從事柜員的工作，這份工作看似簡(jiǎn)單，但真正做好卻也是一件不易的事。柜員作為銀行的一線工作人員，直接代表著銀行的形象，是銀行的臉面，因此，在工作中我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任，提醒、要求自己時(shí)刻保持飽滿的熱情，用心服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)?？此茊握{(diào)繁忙的工作，不但需要自己提供好的服務(wù)，而且還需要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠靈活處理突發(fā)事件。在我工作期間就遇到許多本職業(yè)務(wù)外的突發(fā)情況。比如，有一次，一位面容憔悴的大媽來(lái)到我的柜臺(tái)告訴我她急需取錢(qián)去醫(yī)院看病，而我當(dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間，我的尾箱也沒(méi)到場(chǎng)，又恰逢業(yè)務(wù)高峰期，另外幾個(gè)全天儲(chǔ)蓄柜臺(tái)都擠滿了顧客，此時(shí)，我突然想起自己口袋里的錢(qián)夠墊付大媽的款項(xiàng)，于是趕緊為大媽辦理了取款業(yè)務(wù)。因此，銀行柜臺(tái)的工作給我的感受就是不僅需要我有足夠的耐心和良好的心理素質(zhì)，更重要的是需要我真正站在顧客的角度，急顧客之所急，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而正是兩年銀行工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我為人民服務(wù)的意識(shí)，鍛煉了我各方面的能力。
至于辭職的原因，我想從以下兩方面進(jìn)行闡述：
首先，因?yàn)楣ぷ餍枨蠛团d趣地驅(qū)使，閑暇期間，我廣泛閱讀了關(guān)于銀行和銀行監(jiān)管類(lèi)的書(shū)籍，這使我對(duì)銀行監(jiān)管類(lèi)的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣。我了解到中國(guó)銀監(jiān)會(huì)是一種金融機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一監(jiān)督管理銀行、金融資產(chǎn)管理公司、信托投資公司以及其他存款類(lèi)業(yè)務(wù)。主要職責(zé)是擬定有關(guān)銀行監(jiān)管的政策法規(guī)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)準(zhǔn)入和運(yùn)行監(jiān)督，依法查處違法違規(guī)行為等。維護(hù)銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行。與銀行主要進(jìn)行存款、貸款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)相比，銀監(jiān)會(huì)主要是依照法律從宏觀上對(duì)銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理，以保證其良性發(fā)展、運(yùn)行。另外，公務(wù)員為人民服務(wù)的根本目的也深深地吸引了我，相信作為公務(wù)員團(tuán)隊(duì)的銀監(jiān)會(huì)工作團(tuán)體洋溢著“我為人人”的工作氛圍，在這種氛圍的感染下，將更有利于我更好地實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值。
其次，就我本身而言，大學(xué)四年經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷使我有了豐富的經(jīng)濟(jì)知識(shí)儲(chǔ)備，銀行兩年的工作經(jīng)歷使我真正接觸并熟知銀行的業(yè)務(wù)流程，這為我從事銀監(jiān)會(huì)的工作也提供了很大的幫助，能夠使我在工作中學(xué)以致用并且從銀行的運(yùn)營(yíng)實(shí)際出發(fā)提出切實(shí)可行的管理對(duì)策。同時(shí)，對(duì)于銀監(jiān)會(huì)的工作我有著強(qiáng)烈的興趣，這興趣既來(lái)自于基層工作實(shí)踐，也來(lái)自于廣泛的閱讀，比如《金融新框架》和《銀行業(yè)規(guī)則透視》，無(wú)論從理論層面還是實(shí)踐層面都讓我想要去從事這方面的工作，也給了我做好此類(lèi)工作的信心。
兩年銀行工作經(jīng)歷豐富了我的社會(huì)閱歷，也培養(yǎng)了我方方面面的能力，尤其是面對(duì)突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變的能力，做出辭職的決定，絕不僅僅是為了自己更好的發(fā)展，更多的是為了將自己的所學(xué)所知應(yīng)用到實(shí)處，從而使自己在能力范圍內(nèi)發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值。
(2)本科畢業(yè)怎么沒(méi)考銀監(jiān)會(huì)
對(duì)于本科畢業(yè)沒(méi)有直接報(bào)考銀監(jiān)會(huì)，我主要出于兩方面的考慮：
一方面是因?yàn)槔碚撝R(shí)不足。大學(xué)期間我主要從事本專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)四年的努力，能夠從總體上把握自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并能夠?qū)σ恍┙?jīng)濟(jì)現(xiàn)象給出自己的見(jiàn)解。而作為銀監(jiān)會(huì)的工作人員，需要依照法律、行政法規(guī)制定并發(fā)布對(duì)銀行金融機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)督管理的規(guī)章、規(guī)則;需要依照法律、行政法規(guī)規(guī)定的條件和程序，審查批準(zhǔn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的設(shè)立、變更、終止以及業(yè)務(wù)范圍;總的來(lái)說(shuō)需要按法律規(guī)定對(duì)銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理。也就是說(shuō)作為一名合格的銀監(jiān)會(huì)工作人員僅僅了解經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要準(zhǔn)確把握有關(guān)方面的法律規(guī)定，另外，了解管理學(xué)方面的知識(shí)也是必要的。通過(guò)深度的自我認(rèn)知和自我把握，我認(rèn)為自己在法律和管理知識(shí)的掌握上還有很大的不足，知識(shí)儲(chǔ)備還不夠豐富，還不能從宏觀上對(duì)銀行等金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)行有一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)，還需要更深入的學(xué)習(xí)。
另一方面是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然在校期間積極參加了各種校內(nèi)外活動(dòng)，也進(jìn)行了為期兩個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，但各種活動(dòng)的設(shè)置目的更多的在于豐富大學(xué)生活，對(duì)實(shí)踐能力尤其是勝任具體工作的能力的鍛煉是非常有限的;銀行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷雖然對(duì)之后的工作有一定的幫助，但礙于大學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，實(shí)習(xí)期間主要的任務(wù)還是學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，并沒(méi)有真正參與到主營(yíng)業(yè)務(wù)的工作流程中，因此對(duì)于銀行類(lèi)金融機(jī)構(gòu)的具體運(yùn)行管理也存在盲點(diǎn)。而銀監(jiān)會(huì)的職責(zé)包括依照法律、行政法規(guī)制定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的審慎經(jīng)營(yíng)規(guī)則并分析、評(píng)價(jià)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)狀況等。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我既沒(méi)有真正的參加過(guò)工作，也沒(méi)有深入到銀行具體工作業(yè)務(wù)中，我認(rèn)為自己對(duì)勝任銀監(jiān)會(huì)的工作、履行銀監(jiān)會(huì)的工作職責(zé)還是存在差距的。
銀行業(yè)是一國(guó)金融體系的重要組成部分，對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展起到舉足輕重的作用，對(duì)銀行業(yè)進(jìn)行合理監(jiān)管，是保障經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的根本，銀監(jiān)會(huì)作為銀行監(jiān)管職能的主要的和直接的承擔(dān)者，有利于從制度上規(guī)范銀行的經(jīng)營(yíng)行為，保障銀行市場(chǎng)的穩(wěn)定，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。銀監(jiān)會(huì)的工作關(guān)乎金融市場(chǎng)的運(yùn)行、關(guān)乎國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，我認(rèn)為必須擁有豐厚的知識(shí)儲(chǔ)備及一定的基層工作經(jīng)驗(yàn)才有可能承擔(dān)起責(zé)任、勝任銀監(jiān)會(huì)的工作。也正因此，我在本科畢業(yè)時(shí)放棄了直接考銀監(jiān)會(huì)的權(quán)利而選擇深入到基層工作實(shí)際中積累工作經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)積累知識(shí)厚度。目前，我認(rèn)為自己已經(jīng)具備了所需的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，所以，參加了此次考試。
(3)能否適應(yīng)銀監(jiān)會(huì)的工作強(qiáng)度
銀監(jiān)會(huì)作為行政主體承擔(dān)了主要的和直接的銀行監(jiān)管職能，主要負(fù)責(zé)銀行機(jī)構(gòu)和金融市場(chǎng)的合規(guī)性、審慎性監(jiān)管，包括制定銀行管理章程，審批銀行機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)范圍和品種，監(jiān)控銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)的規(guī)章。因此，作為銀監(jiān)會(huì)的工作人員職責(zé)多、責(zé)任大，工作強(qiáng)度也會(huì)隨之增大。在報(bào)考本職位前，我對(duì)所要承擔(dān)的責(zé)任和工作的強(qiáng)度都進(jìn)行了深入地了解，我有信心能夠勝任本職工作并且能夠適應(yīng)工作的強(qiáng)度。
首先，銀監(jiān)會(huì)的工作是我的興趣所在，一個(gè)人最大的幸運(yùn)就是能夠?qū)⑴d趣與工作結(jié)合起來(lái)，而如果我有幸成為幸運(yùn)的人，我一定會(huì)努力做好本職工作，即使工作強(qiáng)度很大，我也會(huì)樂(lè)此不疲。
其次，身體是革命的本錢(qián)。銀監(jiān)會(huì)的工作既需要腿勤，又需要腦勤，只有具備良好的身體素質(zhì)，才能完成好工作。作為朋友圈里的運(yùn)動(dòng)達(dá)人，我有著健康的體質(zhì)，另外，在工作中我也會(huì)注意勞逸結(jié)合、飲食均衡，增強(qiáng)體質(zhì)。以使自己能夠應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的工作。
再次，面對(duì)高強(qiáng)度的工作，良好的心理素質(zhì)也是必備的。對(duì)心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)和基層工作經(jīng)歷的磨練培養(yǎng)了我堅(jiān)強(qiáng)的意志，對(duì)于工作中的困難，我會(huì)勇敢地面對(duì)，把解決矛盾作為鍛煉自己的工具，在工作中培養(yǎng)自己堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)。
最后，人的精神對(duì)身體和心理會(huì)起到調(diào)節(jié)作用，因此，在工作中，我會(huì)保持積極樂(lè)觀的精神面貌，使自己時(shí)刻處于興奮狀態(tài)，在身體疲勞時(shí)，努力讓自己振奮精神，恢復(fù)到工作狀態(tài)，以求高效率地完成任務(wù)。
2.有位老人，中風(fēng)癱瘓?jiān)诩?，老人兒子拿其身份證去銀行取錢(qián)，但銀行堅(jiān)持要求老人本人持身份證來(lái)取款。然后兒子用人力雙輪車(chē)推著老人來(lái)到銀行取款，結(jié)果老人猝死在銀行。對(duì)此，你怎么看?
【答題指導(dǎo)】
此題重點(diǎn)考查考生的綜合分析能力，結(jié)合題目所述事態(tài)的嚴(yán)重后果，對(duì)于銀行的這種做法，我們應(yīng)該給予否定與批評(píng)。在具體表述中，可以首先給出否定的理由：如銀行的相關(guān)制度及做法缺乏人性化、對(duì)特殊情況的法律法規(guī)不健全等;其次，說(shuō)明避免此類(lèi)悲劇重演的措施，如健全服務(wù)制度，修改完善相關(guān)規(guī)定。
【參考答案】
銀行堅(jiān)持要求中風(fēng)老人親自到銀行取款，結(jié)果老人猝死在銀行。在此事件中，可以看出，銀行不但沒(méi)有站在客戶的角度，提供人性化的服務(wù);而且，剝奪了消費(fèi)者的代理權(quán)，更體現(xiàn)了對(duì)生命的冷漠。銀行的做法，違法且不道德。釀成這樣的悲劇，銀行負(fù)有不可逃脫的責(zé)任。
究其原因，一是銀行的制度缺乏人性化。我國(guó)公民的個(gè)人存款實(shí)行“實(shí)名制”而非“實(shí)人制”，存取款均無(wú)須本人到場(chǎng)。而銀行方面以客戶的資金安全為名，堅(jiān)決要求本人到場(chǎng)取款，這樣的制度本身就存在簡(jiǎn)單、粗暴的弊端。在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中，銀行工作人員又死守制度，不知靈活變通，在得知老人中風(fēng)癱瘓的情況下，仍堅(jiān)持要求老人親自到場(chǎng)。雖守住了銀行的制度，卻丟失了人性。
二是銀行金融監(jiān)管法律不健全。針對(duì)上述事件而言，法律本身存在某些不足，儲(chǔ)戶發(fā)生意外事故、病危、昏迷，或暫時(shí)失憶等情形，目前的規(guī)章制度只能作通常情況應(yīng)對(duì)，適用普通規(guī)定，并沒(méi)有被當(dāng)作“無(wú)行為能力人”，缺乏特殊服務(wù)的法律規(guī)定可適應(yīng)。
三是從根本上看還是因?yàn)殂y行沒(méi)有站在客戶的角度，沒(méi)有良好的服務(wù)意識(shí)。假如銀行是站在客戶的角度，為了客戶的資金安全而要求“存款人親自到場(chǎng)領(lǐng)取”，那么，在遇到特殊情況時(shí)，自然也會(huì)為客戶考慮，急客戶之所急，在制度的執(zhí)行過(guò)程中，做到合情、合理。但在遇到老人中風(fēng)癱瘓、到場(chǎng)困難的情況下，銀行還是堅(jiān)持“一刀切”地執(zhí)行固有制度。這不免讓人質(zhì)疑銀行出此制度的初衷，到底是為了客戶還是為自己逃避責(zé)任找借口。銀行冰冷的“霸王條款”不禁讓人心寒。
此次事件為銀行等金融機(jī)構(gòu)敲響了警鐘，為此，應(yīng)積極采取措施避免此類(lèi)悲劇的再次發(fā)生。
首先，應(yīng)建立健全延伸服務(wù)制度保障。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者，照顧殘疾人等特殊消費(fèi)者的實(shí)際需要，盡量提供便利化服務(wù)，不得有歧視性行為。一方面，銀監(jiān)會(huì)可以通過(guò)制定頒布與“開(kāi)設(shè)綠色通道、特事特辦、急事急辦、柜臺(tái)延伸服務(wù)、提供上門(mén)服務(wù)”相配套的規(guī)章制度，給銀行金融機(jī)構(gòu)提供法律、政策保障。另一方面，銀行金融機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)到，充分尊重和保障特殊困難客戶公平獲得銀行業(yè)金融服務(wù)的合法權(quán)利，為其提供更加細(xì)致和人性化的金融服務(wù)。
其次，完善與修改銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律監(jiān)管制度。
建議如遇到上述情況，由當(dāng)事人親屬發(fā)表聲明代領(lǐng)上述存款，保證將領(lǐng)取的款項(xiàng)用于患者的治療，并愿意承擔(dān)因領(lǐng)取款項(xiàng)而引起的一切法律責(zé)任，憑醫(yī)院證明，銀行金融監(jiān)管法律可賦予家屬代辦取款權(quán)利。
總之，要徹底解決此類(lèi)事件，還需要銀行心存客戶，守住人性，拒絕冷漠。
3. 你部門(mén)一位同事突然辭職，工作未交接，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)讓你接手負(fù)責(zé)這位同事之前的工作，但是他的工作專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，而你又不熟。你會(huì)怎么辦?
【答題指導(dǎo)】
作答此題的重點(diǎn)在于審清題目中為考生設(shè)定的重重困難，并一一解決。在具體作答中，首先要表明自己積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的決心;其次，針對(duì)工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，自己又不熟悉的情況，從自身及借助外力等方面全面提升自己的業(yè)務(wù)能力，充實(shí)相關(guān)知識(shí)、技能，滿足新工作內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)要求。
【參考答案】
領(lǐng)導(dǎo)讓我接手負(fù)責(zé)同事之前的工作，表明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我勝任這份工作的信任。雖然，這份工作專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種心理和能力的挑戰(zhàn)，但我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，同時(shí)認(rèn)真努力地把這份工作做好。
首先，我會(huì)放平心態(tài)，不斷激勵(lì)自己迎接此次挑戰(zhàn)，并且盡快熟悉自己的工作內(nèi)容與要求。
其次，由于這份工作專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，而我之前又不熟悉，在工作中難免會(huì)遇到工作流程不了解、一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)不熟悉等困難，此時(shí)，我會(huì)向老同事取經(jīng)，有不懂的地方及時(shí)請(qǐng)教，并利用平時(shí)合作的機(jī)會(huì)多向他們學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。如果我對(duì)工作有一些新的想法，也會(huì)以學(xué)習(xí)匯報(bào)的形式請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的建議。
再次，我會(huì)在空閑時(shí)間為自己制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)，加緊學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，盡快掌握工作所需的知識(shí)和技能，以期在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)、接手進(jìn)而做好這份工作。
最后，我認(rèn)為工作調(diào)動(dòng)是很平常的事情，如果單位有需要并且領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我能做好這份工作，那么，我會(huì)服從安排，積極調(diào)整自我，努力學(xué)習(xí)，讓自己以最快的速度進(jìn)入新的工作狀態(tài)。
歷年公務(wù)員面試真題
一、你們單位開(kāi)展活動(dòng)，你負(fù)責(zé)考勤工作，其中有兩名同事遲到，你記下了名字如實(shí)匯報(bào)給了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了你，批評(píng)了他們。結(jié)果事后發(fā)現(xiàn)其實(shí)是你的手表不準(zhǔn)，走快了，那兩名同事并沒(méi)有遲到，此時(shí)你怎么辦?
【參考答案】 無(wú)規(guī)矩不成方圓?？记诠芾恚莿趧?dòng)紀(jì)律管理中非常重要的一項(xiàng)工作，也是使活動(dòng)能規(guī)范、有序進(jìn)行的重要保證。考勤管理發(fā)揮著考查工作態(tài)度、規(guī)范工作行為、保證活動(dòng)進(jìn)度的重要作用。作為考勤負(fù)責(zé)人，如果出現(xiàn)題目中的情況，我會(huì)做如下處理：
首先，高度負(fù)責(zé)，做好考勤工作。面對(duì)題目中我的手表過(guò)快的情況，我會(huì)嚴(yán)格吸取教訓(xùn)，養(yǎng)成每日一查手表時(shí)間的好習(xí)慣，保證手表的時(shí)間準(zhǔn)確性，避免再發(fā)生類(lèi)似情況，造成對(duì)同事的不公平。同時(shí)，我依舊會(huì)保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，保持良好心態(tài)做好考勤工作。 其次，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)責(zé)任。在匯報(bào)每日考勤狀況之時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，承認(rèn)之前的失誤，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，保證以后不會(huì)再發(fā)生類(lèi)似的失誤。
再次，主動(dòng)道歉，及時(shí)處理。面對(duì)之前兩名同事被誤報(bào)的情況，我會(huì)及時(shí)取消誤報(bào)的消息，并對(duì)誤報(bào)遲到產(chǎn)生的不良記錄與懲罰予以消除，找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，向兩位同事真誠(chéng)道歉，并說(shuō)明自己已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)說(shuō)明了情況，將之前的不良記錄與懲罰進(jìn)行了消除，希望獲得同事的諒解。
最后，自省自查，吸取教訓(xùn)。所謂天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。面對(duì)考勤工作這一細(xì)活、易活，我更應(yīng)該保持高度的責(zé)任心，把握好細(xì)節(jié)問(wèn)題，切不可再出現(xiàn)類(lèi)似失誤。并吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，更加細(xì)心謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成本職工作，切實(shí)做到精益求精。
二、2016年3月，河南某高校大二學(xué)生因欠巨額網(wǎng)絡(luò)貸款跳樓自殺，使當(dāng)前名目繁多的“校園網(wǎng)貸”平臺(tái)推上輿論的風(fēng)口浪尖。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種金融創(chuàng)新，其野蠻發(fā)展背后存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，引起了不少人的反思。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?
【參考答案】 河南大二學(xué)生因欠巨額網(wǎng)貸自殺的悲劇給當(dāng)前混亂無(wú)序、野蠻發(fā)展的校園網(wǎng)貸問(wèn)題敲響了警鐘。幫助大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)、合理消費(fèi)觀的同時(shí)，又能規(guī)避借貸風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)雪中送炭、解燃眉之急的金融優(yōu)勢(shì)，是我們亟待思考的問(wèn)題。
校園網(wǎng)貸之所以野蠻生長(zhǎng)、過(guò)度發(fā)展，一方面是因?yàn)樾刨J門(mén)檻過(guò)低。網(wǎng)上貸款程序簡(jiǎn)單，憑學(xué)生證、身份證、聯(lián)絡(luò)人的手機(jī)號(hào)等就可以迅速在網(wǎng)貸平臺(tái)上得到幾千至上萬(wàn)元的貸款。甚至“只要?jiǎng)觿?dòng)手指，0首付，萬(wàn)元貸款，一分鐘到賬!”如此低的門(mén)檻、如此高的誘惑，對(duì)于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、經(jīng)濟(jì)還沒(méi)有獨(dú)立的大學(xué)生來(lái)講自然難以招架。
另一方面，缺乏合理的規(guī)范和監(jiān)管。校園網(wǎng)貸平臺(tái)通常以低分期利率吸引學(xué)生，而一旦逾期償還欠款，需要支付的違約金費(fèi)率相當(dāng)高，且按日計(jì)算。結(jié)果違約金和利息，比借款本金還多，便與事實(shí)上的高利貸無(wú)異。這顯然屬于違法操作，再加上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為放高利貸者提供了更加便捷的借貸渠道，而有關(guān)部門(mén)卻不嚴(yán)加監(jiān)管、任其無(wú)序發(fā)展，促使借貸公司有恃無(wú)恐，把罪惡之手伸向在校大學(xué)生。 要想合理有序發(fā)展校園網(wǎng)貸，降低金融風(fēng)險(xiǎn)：
首先，加強(qiáng)立法與監(jiān)管，提高準(zhǔn)入門(mén)檻。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商的準(zhǔn)入進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，對(duì)服務(wù)對(duì)象尤其是在校大學(xué)生借貸資格進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)范并嚴(yán)加核查。同時(shí)，嚴(yán)厲打擊“高利貸”這一違規(guī)操作，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，督促行業(yè)自律，引導(dǎo)其針對(duì)大學(xué)生開(kāi)展理性的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣。
其次，建立政府、交易網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者三位一體的輿論監(jiān)督體系，加強(qiáng)三者之間的有效溝通和相互交流，既大力推崇積極的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為，也讓非誠(chéng)信行為得以曝光并得到應(yīng)有的懲罰，為高校學(xué)生營(yíng)造良好的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境。
再次，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格履行對(duì)代理商的監(jiān)管義務(wù)。當(dāng)前大學(xué)生分期付款消費(fèi)平臺(tái)所從事的業(yè)務(wù)并不局限于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)借貸，有些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還存在著欺詐、缺乏風(fēng)險(xiǎn)提示、消費(fèi)信息安全等問(wèn)題。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要加強(qiáng)對(duì)其所辦代理業(yè)務(wù)的監(jiān)管，對(duì)其所辦業(yè)務(wù)的交易背景真實(shí)性、資金用途合規(guī)性進(jìn)行嚴(yán)格的核查，防止出現(xiàn)代理商大規(guī)模套用客戶資料、套取信貸資金而產(chǎn)生的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，政府部門(mén)也要對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，如果網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)沒(méi)有履行其對(duì)代理商的監(jiān)管核查義務(wù)，代理商一旦出現(xiàn)違法違規(guī)行為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將負(fù)有連帶責(zé)任。
總之，政府的有效監(jiān)管不能單靠某一部門(mén)，而需要公安、工商、金融監(jiān)管等多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理，才能取得理想的監(jiān)管效果。
三、領(lǐng)導(dǎo)讓你在單位內(nèi)部組織一次，你怎么做?
【參考答案】 單位內(nèi)部組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目的是讓大家以最快的速度熟悉工作內(nèi)容與流程，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率。因此，我會(huì)認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，把本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)組織好。
首先，充分準(zhǔn)備，制定方案。我根據(jù)此次培訓(xùn)的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)建議確定培訓(xùn)的主題和流程，確定參加培訓(xùn)的人員，并挑選一些有過(guò)相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人員參與培訓(xùn)的組織和策劃，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任培訓(xùn)講師。培訓(xùn)地點(diǎn)依據(jù)訓(xùn)人員的數(shù)量來(lái)確定，人數(shù)較多，可以選擇單位的大會(huì)議室進(jìn)行培訓(xùn)。做好整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目所需經(jīng)費(fèi)的財(cái)政預(yù)算，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批獲準(zhǔn)后，按方案執(zhí)行。
其次，召開(kāi)籌備會(huì)議，落實(shí)具體分工。將參與本次培訓(xùn)組織與籌劃的工作人員，按小組為單位進(jìn)行劃分。分為教學(xué)組、教務(wù)組、設(shè)備組、后勤組等各個(gè)工作小組，明確各小組分工并確定小組負(fù)責(zé)人。完成本次培訓(xùn)的籌備工作后，發(fā)布通知，如期舉行培訓(xùn)。
再次，劃分階段，嚴(yán)格培訓(xùn)。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要分為三個(gè)階段：?jiǎn)挝粯I(yè)務(wù)總概述、工作業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)實(shí)操體驗(yàn)。階段，在單位業(yè)務(wù)總概述階段，通過(guò)由單位領(lǐng)導(dǎo)講解單位獨(dú)特創(chuàng)新的業(yè)務(wù)總況，加之單位業(yè)務(wù)發(fā)展史的視頻播放，展現(xiàn)單位魅力風(fēng)采，培養(yǎng)同事們的組織認(rèn)同感，從而提高學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。第二階段，在業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)階段，邀請(qǐng)專(zhuān)家，讓他們依據(jù)自己豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以案例的形式對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)操技能進(jìn)行生動(dòng)有效的講解，提高參訓(xùn)人員的理性認(rèn)識(shí);讓業(yè)務(wù)能手以自身實(shí)操經(jīng)歷，讓大家進(jìn)一步對(duì)專(zhuān)業(yè)技能實(shí)踐有更加清晰、感性的認(rèn)識(shí)。第三階段，在業(yè)務(wù)實(shí)操體驗(yàn)階段，通過(guò)前兩階段：專(zhuān)業(yè)理論的講授和實(shí)操技能的講解，讓參訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作，并讓專(zhuān)家和業(yè)務(wù)能手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使參訓(xùn)人員熟練掌握專(zhuān)業(yè)實(shí)操技能。
最后，培訓(xùn)考核，彌補(bǔ)不足。待培訓(xùn)結(jié)束之后，對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行理論與實(shí)操方面的考核，并將最終的考核成績(jī)納入績(jī)效考核范疇，寫(xiě)好培訓(xùn)工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)效果。
四、基層性工作和研究性工作，你愿意從事哪項(xiàng)工作？
【參考答案】
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我必須首先界定我的眼前目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這樣才能有的放矢，更好地確立工作方向。
2．從我的專(zhuān)業(yè)理想和職業(yè)生涯規(guī)劃來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我比較愿意、也比較適合從事研究性的工作。因?yàn)??（談自己的專(zhuān)業(yè)和自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，以及自己為什么適合研究性工作）。
3．但是，凡事都不能一蹴而就，美好的愿景并不代表我現(xiàn)在能夠一步登天。我覺(jué)得就我目前的情況而言，是不能夠直接勝任研究性的工作的。我是個(gè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，雖然具備扎實(shí)的理論知識(shí)，但是我的工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷都不夠豐富，實(shí)際操作能力還有所欠缺，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是目前最需要提高的，也是做好一切工作的根本。所以，我現(xiàn)在迫切需要從基層工作做起，在基層性工作中錘煉自己各方面的綜合素質(zhì)，以便能夠適應(yīng)今后更加復(fù)雜、更加專(zhuān)業(yè)的研究性工作。
4．綜上，我認(rèn)為，研究性工作是我的工作方向，而基層性工作是我現(xiàn)在必須要經(jīng)歷的基礎(chǔ)階段，對(duì)目前的我來(lái)說(shuō)，是最重要的，也是我最愿意從事的。
五、如果你擬定了一個(gè)方案，你的處長(zhǎng)不滿意，但是你的副局長(zhǎng)卻非常滿意，你將如何辦？
【參考答案】
1．對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)識(shí)我的兩位領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是為了讓工作更好地開(kāi)展，是不存在根本分歧的。我會(huì)立足工作，盡力地處理好這件事。
2．首先，我會(huì)重新審視自己的方案，結(jié)合處長(zhǎng)的意見(jiàn)，全面慎重地重新修正。兩位領(lǐng)導(dǎo)都是工作經(jīng)驗(yàn)豐富，處長(zhǎng)既然不滿意，很可能就是我的方案中還存在漏洞，這種情況下，我會(huì)跟處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，請(qǐng)他給予指導(dǎo)，帶著他的指導(dǎo)意見(jiàn)去重新修正自己的方案。我相信，經(jīng)過(guò)了經(jīng)驗(yàn)豐富的處長(zhǎng)的指導(dǎo)和有針對(duì)性的改進(jìn)，我的方案一定會(huì)更完善，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)都會(huì)非常滿意。
3．其次，如果我的方案本身沒(méi)有什么明顯的漏洞，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)卻對(duì)我的方案存在比較明顯的分歧，我會(huì)找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)和副局長(zhǎng)都到場(chǎng)，從工作大局出發(fā)，開(kāi)誠(chéng)布公地就我的方案進(jìn)行討論，我相信，兩位工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)一定能夠找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案來(lái)。
4．我相信，只要我們能夠從工作大局出發(fā)，本著求同存異的原則去討論方案，最終一定能夠得到一個(gè)圓滿的結(jié)果。
六、真題：您是市政府的工作人員，需要調(diào)查大學(xué)生村官的工作情況，面對(duì)基層群眾(農(nóng)民)、基層工作人員分別作一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。
【題型分析】情景模擬
【參考答案】 1.面對(duì)基層群眾(農(nóng)民)：大叔大嬸，你們好!我是咱們市政府的小王。眼看著一年又快到頭了，今年的天兒不錯(cuò)，家里收成還好吧??? 聽(tīng)說(shuō)咱們這兒來(lái)了些大學(xué)生，到咱這兒當(dāng)村官，不知道干的咋樣啊???
2.面對(duì)基層工作人員：_，你好!我是市政府的工作人員王_(同時(shí)出示工作證)，這次來(lái)到這里，主要是想調(diào)查一下大學(xué)生村官的工作情況，希望得到你們的配合和協(xié)助。你們長(zhǎng)期在基層工作，比較辛苦，對(duì)于大學(xué)生們?cè)诖謇锏墓ぷ髑闆r也比較了解。知道你工作很忙，所以我會(huì)盡量抓緊時(shí)間??
七、真題：金無(wú)足赤，人無(wú)完人，您有什么缺點(diǎn)和不足?假如您被錄用，您將怎么克服您的缺點(diǎn)和不足?
【題型分析】認(rèn)識(shí)自己
【參考答案】每一個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)和不足，我也一樣。我認(rèn)為我的缺點(diǎn)是有時(shí)候有點(diǎn)追求完美，這樣一來(lái)有可能會(huì)拖慢辦事的效率，偶爾也會(huì)給合作伙伴帶來(lái)壓力。有缺點(diǎn)和不足并不可怕，重要的是能夠改正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。我將從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)行改正。
第一，擺正心態(tài)正確認(rèn)識(shí)。在遇到每一項(xiàng)工作的時(shí)候，我都應(yīng)該準(zhǔn)確地把握工作實(shí)質(zhì)、明確目標(biāo)，在思想上做好充分準(zhǔn)備。不能因?yàn)樽约旱南埠枚x工作應(yīng)有的方向和要求。
第二，制定工作計(jì)劃表。在開(kāi)始每一項(xiàng)工作的時(shí)候，我都要制定好詳細(xì)的工作進(jìn)度控制表，將每個(gè)階段的工作目標(biāo)、內(nèi)容以及時(shí)間詳細(xì)列好。在開(kāi)展工作的時(shí)候嚴(yán)格按照計(jì)劃表進(jìn)行，以免拖慢工作的進(jìn)程。借此來(lái)養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，以提高辦事效率。
第三，加強(qiáng)與同事合作。每一項(xiàng)工作都不可能是自己獨(dú)立一個(gè)人能夠做好的，都是需要和同事一起合作才能將其做到真正的完美。這就要求我要在以后的工作中，多多與同事交流，虛心向同事學(xué)習(xí)。 假如有幸我能夠通過(guò)此次考試，在以后的工作崗位上，我將嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，竭盡所能做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)，做一名合格的事業(yè)單位。
八、真題：您作為單位的新進(jìn)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓您制定一份單位的規(guī)章制度，您對(duì)單位不熟悉，您將怎么辦?
【題型分析】如何做事
【參考答案】俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，好的規(guī)章制度能夠在保證單位良好工作秩序方面發(fā)揮積極的作用。領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)任務(wù)交予我完成，我一定會(huì)努力做好，我將從以下幾個(gè)方面入手，開(kāi)展此項(xiàng)工作。
首先，我要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，明白領(lǐng)導(dǎo)制定此規(guī)章制度的宗旨和意圖。鑒于我作為新進(jìn)員工對(duì)工作單位還不熟悉，我會(huì)向同事進(jìn)行詢問(wèn)，翻查單位檔案，加深對(duì)單位的人員環(huán)境、工作環(huán)境的了解。另外，要廣泛收集單位同事的意見(jiàn)。我將采取問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行意見(jiàn)收集，可以使用相關(guān)軟件來(lái)對(duì)收回的有效問(wèn)卷進(jìn)行信息處理和分析，切實(shí)了解員工的意見(jiàn)。此外我還要刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)管理學(xué)知識(shí)，了解國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為制定一份合理的單位規(guī)章制度做好充分的理論準(zhǔn)備。
其次，在書(shū)寫(xiě)規(guī)章制度時(shí)，要遵守國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，制定出合法有效的規(guī)章制度。與此同時(shí)，我還要根據(jù)之前所整理的員工意見(jiàn)，兼顧單位的實(shí)際情況，制定一份合乎人情的規(guī)章制度。在規(guī)章制度雛形完成之后，還要讓單位同事對(duì)此發(fā)表自己的意見(jiàn)，在充分了解意見(jiàn)之后對(duì)其進(jìn)行反復(fù)修改。與此同時(shí)，規(guī)章制度還要做到簡(jiǎn)潔凝練，通俗易懂。在修訂好初稿之后交予領(lǐng)導(dǎo)審查，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，對(duì)初稿進(jìn)一步完善。
最后，在規(guī)章制度通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批在單位實(shí)行之后，我仍需要向同事進(jìn)行詢問(wèn)，以了解規(guī)章制度的實(shí)踐狀況。通過(guò)這件事情，我要進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)，對(duì)自己的長(zhǎng)處要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處要彌補(bǔ)，為更好地完成下一項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備。
九、你的領(lǐng)導(dǎo)不重視你，你怎么辦?
【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系處理能力。表面上是考察對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，其實(shí)是考察考生是否以自我為中心，是否有積極的工作態(tài)度。
【答案要點(diǎn)】 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視的是他的工作，同樣，我們應(yīng)該重視的也是自己的工作。所以，領(lǐng)導(dǎo)不需要重視我。領(lǐng)導(dǎo)只需要履行他自己的職責(zé)，監(jiān)督我們下屬的工作即可。
第一，從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度上看，我們內(nèi)心深處都有被重視的的渴望。在生活上我們渴望更多的呵護(hù)，在工作上我們渴望優(yōu)秀、渴望被別人承認(rèn)。
第二， 想要被別人重視，自己首先要重視自己。如果渴望領(lǐng)導(dǎo)的重視，首先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高質(zhì)量地完成了工作。如果自己的業(yè)績(jī)平平，還渴求領(lǐng)導(dǎo)的重視，無(wú)異于緣木求魚(yú)。如果自己業(yè)績(jī)尚可，受到部分同事或群眾認(rèn)可，但認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視，則大半是心態(tài)問(wèn)題。一個(gè)輕易對(duì)自己的工作質(zhì)量或工作態(tài)度滿意的人，不會(huì)是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、盡職盡責(zé)的人。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不重視，要么是自己的工作質(zhì)量不夠好，要么是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有著更高的要求。無(wú)論是哪種原因，都要求我們腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)勤懇。
第三，年輕人，在工作中，不缺乏干勁，不缺乏熱情，但缺乏的是堅(jiān)韌不拔的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。常常想著領(lǐng)導(dǎo)不重視我，是浮躁的表現(xiàn)，是急功近利的表現(xiàn)。用這樣的心態(tài)去工作，很難保證工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”和“面子工程”。應(yīng)該想的是怎么能讓工作完成得更好，怎么能讓來(lái)辦事的同事和群眾滿意度更高。重視了別人，重視了工作，才能得到別人的重視和認(rèn)同。
十、單位要你組織5人進(jìn)行為期三天的考察學(xué)習(xí)，你認(rèn)為應(yīng)該注重哪些方面?
【測(cè)評(píng)要素】組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】 要組織好這次考察學(xué)習(xí)活動(dòng)，我認(rèn)為應(yīng)該注重以下幾個(gè)方面：
第一，要對(duì)這5個(gè)人進(jìn)行合理組織和分工。 在確定考察小組后，我應(yīng)該把五個(gè)人召集起來(lái)，確定我們?cè)诳疾熘忻總€(gè)人需要把握的重點(diǎn)內(nèi)容。比如， 擅長(zhǎng)管理的，應(yīng)側(cè)重考察流程管理;技術(shù)人員應(yīng)側(cè)重了解、研究兄弟單位的技術(shù)優(yōu)勢(shì);文秘行政工作人員，應(yīng)該看看對(duì)方有什么好的經(jīng)驗(yàn)和方法值得吸收借鑒。做到有的放矢、有備而行。心中裝著問(wèn)題、眼中才能看到問(wèn)題、行動(dòng)中才能解決問(wèn)題。
第二，要注重事前的準(zhǔn)備和方案匯報(bào)。 事前的準(zhǔn)備是指在確定考察活動(dòng)中，大家共同進(jìn)行準(zhǔn)備工作，學(xué)習(xí)需要事前了解的文件，探討需要注意的事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺。在基本方案出臺(tái)后，交由領(lǐng)導(dǎo)審批，讓領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，借此完善方案。
第三，要注重日程的制定與對(duì)接。時(shí)間有限，只有三天，為了爭(zhēng)取更高效率地開(kāi)展考察學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該制定周密細(xì)致的時(shí)間表。在時(shí)間表草案制定出來(lái)后，與所要前去的考察學(xué)習(xí)單位進(jìn)行對(duì)接，按對(duì)方的意見(jiàn)調(diào)整時(shí)間和流程安排，以方便對(duì)方接待工作的開(kāi)展。對(duì)涉及到的人員預(yù)先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，確保信息渠道的暢通。把自己?jiǎn)挝环矫娴那闆r及時(shí)通知對(duì)方，便于對(duì)方開(kāi)展工作。時(shí)間安排上，注意參觀與調(diào)研相結(jié)合、走訪與座談相結(jié)合。
第四，在考察活動(dòng)中要認(rèn)真、細(xì)心。 細(xì)心是指在工作方面，要具備良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，看問(wèn)題要看到本質(zhì)，提問(wèn)題要切中要害，想問(wèn)題要想到關(guān)鍵。誠(chéng)心是指要搞清考察學(xué)習(xí)的本質(zhì)，要虛心地向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，要誠(chéng)心地感謝對(duì)方的指教。
第五，要注重經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與運(yùn)用。 在考察學(xué)習(xí)后，要抓緊時(shí)間把心得整理出來(lái)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在運(yùn)用推廣建議方面，要注重聯(lián)系本單位的實(shí)際，具體問(wèn)題具體分析，不生搬硬套才能取得最好的效果。
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