美容店的經(jīng)營方法
如何經(jīng)營好一個美容院，這是一個關鍵。你知道美容店的經(jīng)營方法嗎?下面學習啦小編為大家整理了美容店的經(jīng)營方法，給大家參考。
美容店的經(jīng)營方法
優(yōu)質的服務。對于美容院來講人，優(yōu)質的服務是少不了的。所以，選擇地址的時候，也要考慮到交通，以及消費人群的對應上。然后，要把自己的店面打造的和現(xiàn)在流行的趨勢最合的妝扮，這樣，才會讓這些美容的人一看，就有品位。并且在品味的過程中，不斷地提高自己的服務態(tài)度，才能吸引新老顧客的多次光顧。
顧客的定位。對于顧客的定位來講，美容院不能只定位成白領的女性，對于男性來講，也是必須考慮的，而且其他階層的人也要考慮進去。所以，你要對顧客的層次和消費水平進行細化化分，然后有針對性地制定出各種各樣的政策和消費的規(guī)模水平來。
忠實的消費者。對于美容院來講，最好的就是能擁有一批最忠實的消費者，這些消費者，可以無條件地來這里進行美容，然后通過他們的宣傳，可以得到更多的消費者。這是一件好事。美容院一定要把這些人拉進來，可以適當?shù)亟o他們優(yōu)惠或者是是什么樣的免費美容機會等，讓他們能感受到實惠并得到了優(yōu)惠。
會員制鞏固。任何一個美容院機構，都要執(zhí)行會員制，只有會員制，才可以讓顧客吸引過來，成為你的固定客戶，也只有這樣，才會讓自己的品牌才到更好的宣傳和推廣。當然，會員，一定要記得，弄那些白領的女士哦。
職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。對于不管是經(jīng)營者還是從業(yè)者來講，都要有一定的職業(yè)素養(yǎng)。這個素養(yǎng)，就是從平時的工作中積累起來的。我們要有強烈的溝通能力，要懂得聽取顧客的意見和建議，而不是只是把一些美容的理念強加到顧客的身上，否則就會產(chǎn)生反效果。
美容店經(jīng)營不善的原因
一、缺誠信
許多的美容院業(yè)主抱有急功近利的心態(tài)，為了獲取更多的利益，不惜通過地下渠道購進劣質廉價的產(chǎn)品充斥在正規(guī)產(chǎn)品當中，同時為了留住顧客，抓住顧客急于見到效果的心里，想方設法引進具有副作用的所謂功效性的美白、祛斑、豐胸類產(chǎn)品，這些產(chǎn)品中有害成份在國家規(guī)定的標準中嚴重超標，長期使用后將會對顧客的身體造成無法彌補的損害。
二、缺規(guī)范
前面提到，美容院是生產(chǎn)企業(yè)分銷其美容產(chǎn)品的最重要渠道，企業(yè)為了搞好與這些加盟商的關系，對他們是百般忍讓，有求必應，要培訓給培訓，要促銷支持給促銷支持，要美導給美導;相反的，對于美容院業(yè)主的一些不規(guī)范行為，如擅自抬價，虛夸功效等，卻是充耳不聞，或是睜一只眼閉一只眼，如此以來，更是高漲了部分美容院業(yè)主的氣焰，出現(xiàn)低價高賣乃至天價產(chǎn)品，自然不足為奇。
三、缺素質
相當多的美容院缺乏正規(guī)的技術培訓，美容師文化程度低，真正持證上崗者在從業(yè)人員的比例中為數(shù)甚少，在這樣的情況下，美容院很難保證通過技術開達到服務的質量，因此，通過美容護理而出現(xiàn)毀容現(xiàn)時有發(fā)生。
四、缺信譽
前幾年，SK-II南昌事件的爆發(fā)，讓一貫追捧高檔產(chǎn)品的女性和時尚雜志尷尬萬分，“28天去皺年輕12年”的口號成為了美容行業(yè)眾矢之的，某知名專業(yè)線品牌在產(chǎn)品中加入超標2.7萬倍的汞，這一個個事件令愛美人士無不質疑：為什么受傷的總是我?我們還應相信什么?誠然，美容產(chǎn)品的問題大多是通過較為極端的方式進行解決的，有些業(yè)主一旦問題被曝光，要么溜之大吉，要么一蹶不振，有些則面對問題巧言令色，對自己的過失百般抵賴，能蒙混過關的絕不自我檢討。其實，美容院的信譽問題主要還是來自于其服務質量與服務承諾的不對稱所造成的信譽缺失，由信口承諾美容功效最終演變成欺詐性消費。
五、缺品質
眾所周知，美容院的贏利來自于產(chǎn)品銷售與技術服務。然而，眾所不知的是，美容院的產(chǎn)品價格歷來就處于一個不透明的狀態(tài)，并在大多數(shù)情況下，美容院的產(chǎn)品價格嚴重失真，超過了產(chǎn)品應有的價值。中國國際健康科學研究院專家曾講過這樣一個事例：以一套4件套的美白保濕套裝產(chǎn)品為例，廠方規(guī)定美容院要按400元左右統(tǒng)一零售，并按3-5折供貨，但美容院往往按千元以上甚至更高價位出售，以獲取暴利。正是因為上游生產(chǎn)企業(yè)市場控制不力，縱容美容院價格失真行為的發(fā)生，所以做為毫不知情的顧客，只能挨上這沒有商量且極為溫柔的一刀了。
綜上所述，盡快的制定美容行業(yè)的行為標準與服務規(guī)范，建立和完善美容教育管理規(guī)范和標準，完善美容專業(yè)線產(chǎn)品質量監(jiān)管體系，才是解決美容院混亂局面的正本之路，而作為一個特殊服務載體的美容院，更應該檢醒自我，在面對社會的質疑的時候，能夠善意地接受并積極地從自身尋求解決之道。我們有理由相信，只要美容院能夠真正做到與生產(chǎn)企業(yè)互利，與消費者互信，勇于面對問題并解決問題，準確做好自身定位，才能夠在戰(zhàn)略指導下做好戰(zhàn)術組合運用，以盡快形成營銷上的良性循環(huán)。
另外，說起美容院定位不準，本身就是一個缺陷，在品牌策劃專家林一浦來看，定位的有力與準確與否，事關產(chǎn)品的市場價值問題。
經(jīng)營美容店需要注意的要點
要確立強有力的品牌定位，需要從消費者、競爭者和品牌本身三個方面進行分析，以這些分析結果為基礎，就能找出那些令人可信的、與競爭者相區(qū)別的、能吸引消費者共鳴的品牌定位。
一、對手分析，品牌定位要形成差異。競爭者分析就是了解競爭品牌的定位，了解的目的就是要選擇與競爭品牌不同的品牌定位，保證品牌定位的差異化，以使傳播活動能以有效的方式脫穎而出。研究表明，品牌定位的差異化或獨特性是預測新品牌上市成功的最好要素。
營銷公司對來自33個國家的1.3萬多個品牌從35個方面進行評估。其結果令人信服地說明，差異性在建立強勢品牌中起關鍵性作用，而失敗的品牌一開始就在差異度方面十分了。品牌定位的差異性被認為是品牌發(fā)展的重要動力。失去了差異性，也就失去了生機。
三、顧客分析，品牌定位要引發(fā)共鳴。品牌定位僅有差異性還不夠，還必須能引起消費者的共鳴，否則，差異性就失去了價值。為此，就要對消費者進行分析。包括兩個方面的內容：(1)對市場進行細分，了解不同細分市場的規(guī)模和能量，以確定本品牌的目標市場。(2)要了解目標市場的愿望、需求，接受美容服務的動力等，以使所確立的品牌定位能夠吸引目標消費者，引起目標消費者的共鳴，進而能引起消費者的體驗。如此，該品牌就有了競爭優(yōu)勢，有了立足市場的根基。
二、自我分析，品牌定位要考慮適當。自我分析就是發(fā)現(xiàn)企業(yè)是否擁有足夠的資源、實力和決心來實現(xiàn)這種定位。自我分析：(1)要確立品牌的影響范圍，即品牌所處的產(chǎn)品領域。品牌所處的領域不同，消費者對其要求不同，需要的定位不同。(2)要了解品牌在這一領域能為潛在消費者帶來什么。從品牌角度講，確立品牌定位就是確立品牌能給消費者帶來什么承諾。品牌所做出的承諾必須與服務一致，服務能夠支撐這些定位。這是建立品牌定位的根基，是品牌定位令人信服的基礎。
實踐證明，在保證定位具有可信性的前提下，那些既有差異性又能引起消費者共鳴的定位是一個品牌競爭的優(yōu)勢所在。
在尋找特定定位的過程中，美容院應該將以下可能的定位來源列入考慮：
利益定位：也就是一種服務承諾一種利益。營銷人員主要采用利益定位。
使用者定位：以目標使用群來為產(chǎn)品定位。
競爭者定位：暗示自己的服務比競爭者優(yōu)異或與競爭者有所不同。某美容院提供的“白加黑”服務等。
品質/價格定位：即把產(chǎn)品定位于某一品質與價格階層。香奈爾五號被定位為一種品質極佳、價格極高的香水;
在從事品牌定位之時，公司必須注意避免以下錯誤：
定位不足：無法提出有力的中心利益或體驗該品牌的理由。
定位過度：由于所采取的定位較窄，而使得某些顧客可能忽略掉該品牌。
定位混亂：所宣稱的兩個以上的品牌利益彼此相互矛盾。
定位乏力：只有少數(shù)的潛在顧客關心所宣稱的品牌利益。
定位置疑：顧客懷疑該品牌或該公司是否真能提供所宣稱的品牌利益。
當今，面臨這樣一個資訊發(fā)達、信息泛濫的市場，許多美容院常因產(chǎn)品的同質化、營銷的同質化而盡顯疲態(tài)、朝不保夕、前景暗淡，此時，如果我們能把產(chǎn)品關定位牢牢把握住，那么，至少我們贏得了一份主動和生機。
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