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護士長晨會演說稿

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  早晨是記憶力最好的時間段,因此很多領(lǐng)導(dǎo)都有喜歡開晨會的習慣,那么你想知道護士長在晨會要說些什么內(nèi)容才讓人記憶深刻?現(xiàn)在就來看看學(xué)習啦小編為你整理的護士長晨會演說稿,歡迎閱讀。

  護士長晨會演說稿篇【1】

  大家好:

  今天是5月12日,一年一度的國際護士節(jié),每當這一天的時候,我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人:弗洛倫斯·南丁格爾,想起她說過的話,想起她對病人慈愛的精神,每次,當我想起她說過的那句“燃燒自己,照亮別人”的感動話語時,我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人:愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度,值得我們在座的每一位人的學(xué)習。

  我們都知道,21世紀是多元化的世紀,隨著精細化管理的到來,細節(jié)決定品質(zhì),也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員,我們要知道,未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質(zhì)的競爭,我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務(wù),來贏得患者及家屬的滿意,而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。

  作為科室的護士長,我們必須要將細節(jié)服務(wù)納入管理意識,在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié),跟進服務(wù)流程重組,真正總結(jié)出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細節(jié)納入護士長管理意識后,以提示性服務(wù),得體稱謂,一日清單的發(fā)放的流程,病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果,拉進護患的距離,贏得患者的信任,提高患者的滿意率。

  服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”,“以病人為中心”的基礎(chǔ)上,就像南丁格爾做的一樣,我們要滿足病人的心理需求,身為一名醫(yī)護人員,如果不能以病人的實際需求出發(fā),就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時,恰恰忽略了老年病人的特點,病房入住的病人60歲以上占80%左右,老年病人的特點是記憶力差,聽視力減弱,反應(yīng)遲鈍,很容易忘記護士的通知未禁食水,同時由于未記住重要的檢查事項很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責,給病人造成很重的心理負擔。

  所以,我們在平時的護理工作中,要實現(xiàn)以人為本,細節(jié)服務(wù),引領(lǐng)創(chuàng)新照護的工作方式,比如,在檢查工作中,我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡,那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象,同時我們在服務(wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點,將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇,這樣就滿足了病人的心理,而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā),使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務(wù)不在事情的大小,而在于是否到位,到位的細節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。

  一、強化細節(jié)服務(wù)

  強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先,做好宣傳教育及培訓(xùn)工作,強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為,從細節(jié)入手,提高隊伍整體素質(zhì),保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護理服務(wù)。分析各類差錯事故的發(fā)生,都是因細節(jié)服務(wù)不夠完善,由小細節(jié)小隱患而引起的,因此,要求每位護理人員重視細節(jié)、關(guān)注細節(jié),充分認識細節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認識及領(lǐng)會從安全管理上把握細節(jié),是事關(guān)病人生命利益、護患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。

  完善細節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務(wù)流程,提供良好的就醫(yī)環(huán)境,充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程,在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本,并準備溫開水,按時將藥物送到病人床前,床邊再次核對后,囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導(dǎo),并將各項制度及流程和表格裝訂成冊,提供給各病區(qū)學(xué)習。定期考核,使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。

  增強細節(jié)服務(wù)意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質(zhì)量,對優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量及時做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務(wù),體現(xiàn)到服務(wù)的每個環(huán)節(jié),牽涉到接受服務(wù)的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須強化細節(jié)服務(wù)意識,包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強化“以病人為中心”的理念,推崇個體化整體護理服務(wù)。護理工作具有很強的協(xié)作性,發(fā)揮團隊的作用對護理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。

  重視細節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望,做病人所想的,想病人所需的,為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備,不斷改善護理裝備,如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序,預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患。“向病人多伸一把手”,“對病人多說一句問候”,將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求,主動與病人溝通,耐心地解釋、交流,使護患能夠相互理解。

  二、加強護患溝通

  良好護患關(guān)系需要護患雙方共同建立和維護作為患者,不僅要主動配合,而且要積極參與對自己治療護理的討論,這就需要通過溝通,才能一步步實現(xiàn);作為護士,要樹立以人為本的服務(wù)理念,增強護士角色意識,如接收新入院的患者時起身微笑,主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者,快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷;對于扶送的患者,改由護士親自扶送入病房,并運用親情化的稱呼,使患者備感親切,耐心詳細地做好入院宣教,包括當病人遇到困難時該找誰,如何找,使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡,進入患者角色,是建立良好護患關(guān)系的開端。

  掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中,護士要善于控制自己的情感,規(guī)范自己的行為,使用規(guī)范性語言,要注意說話的語音、語調(diào),并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠,交談時不要只顧自己說話,要不時觀察患者的反應(yīng),留給患者說話的機會,切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分,適時引導(dǎo),可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時,應(yīng)以實是求是的態(tài)度,適可而止的回答,不知道的,查閱有關(guān)資料后再回答,避免信口開河,埋下糾紛隱患。

  建立良好的護患關(guān)系要全面了解患者的情況,與患者和家屬溝通,收集相關(guān)信息,商討有關(guān)的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通,如晨會交接班時多問候患者,操作前多解釋,操作后多安慰,要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心,將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務(wù)之中,爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況,全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù),要做到換位思考,站在患者的角度去考慮,充分體諒,與其他護理人員針對問題進行討論,分析造成不滿意的原因,制定出相應(yīng)的防范措施,杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生,盡力方便和滿足患者,消除糾紛隱患。

  三、增強法律意識

  加強職業(yè)教育,提高護士整體素質(zhì)護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè),救人于危難之中,護理人員應(yīng)具備高尚的情操,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,把患者的痛苦和生命放在首位,同時加強法律知識教育,將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中,使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。

  增強法律意識,做好護理工作在增強法律意識的過程中,應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇,使廣大護理人員必須增強法律意識,認真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習,自覺執(zhí)行法律、法規(guī),護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。

  重新認識醫(yī)護關(guān)系,分清職責,避免越權(quán)行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時,如患者對醫(yī)囑提出疑問,護士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準確性,如患者發(fā)生病情變化,應(yīng)及時告知醫(yī)生,在搶救患者時,執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重,確信無誤時方可執(zhí)行,并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。

  樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,建立和諧的護患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護患關(guān)系的基礎(chǔ),護理人員服務(wù)要熱情、細致、周到,并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌,舉止文雅,結(jié)合開展以患者為中心的整體護理,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求,應(yīng)及時提供幫助和查詢,要做到尊重事實和科學(xué),對患者負責,不可違反原則,樹立關(guān)心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中,護理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法,不斷增強法律意識,保護患者和自身的合法權(quán)益。

  提高護士的溝通水平,清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務(wù),在優(yōu)化護患關(guān)系中,溝通及其重要,提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通,護理人員就無法評估患者,無法采集資料和信息,無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時,要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況,向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況,并認真傾聽患者的意見并回答,以便取得患者的信任,在任何情況下要以情感人、以理服人,提高患者對護理工作的順應(yīng)性和信任度。

  我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使,我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的,因為廣大的病患人員需要我們,需要我們的呵護與幫助,需要我們的關(guān)心與愛護,需要我們的體貼,像家人一樣的體貼照顧,所以,我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本,細節(jié)服務(wù),創(chuàng)新照護的工作理念,做到最好,最強,讓廣大的病患人員滿意放心。

  護士長晨會演說稿篇【2】

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事:

  大家好,今天我演講的題目是《愛與奉獻》。

  曾幾何時,當我聽到人們稱我們?yōu)榘滓绿焓箷r,我就很激動,感到這是對護理工作由衷的敬意,“天使”是傳說中神仙的使者,是幸福和溫暖的向征,稱我們?yōu)榘滓绿焓?,是對我們護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽。

  說實在的,當我第一次踏進醫(yī)院純白的空間,置身于潔白的人群時,確實對護士產(chǎn)生過光環(huán)的幻覺。然而時間告訴我,護士的生活空間很實在。護士作為一種職業(yè),有著不為常人所道的酸甜苦辣,因為護士是一種付出青春,卻不能像體操、舞蹈那樣成為青春偶象的職業(yè),它有凡人的喜怒哀樂。護士有時是忙得連笑的時間都沒有的苦職業(yè),護士還是半體力勞動的知識女性,是難以成為家里的好妻子,好母親,好女兒的職業(yè)。打針、發(fā)藥、輸液、鋪床,我們的工作辛苦繁雜;交班、接班、白天、黑夜,我們的責任重于泰山。在醫(yī)院特有的氣味中,我們走過了清純的少女時代,在血染的傷口邊,我們走過了炙熱的青春年華,在白色蒙蒙的氛圍中,我們用一顆寧靜的心丈量無數(shù)個夜晚的漫長,在親人的期待和戀人的哀怨聲中,我們把自己奉獻給了一個個身心痛苦的病人。

  那是年后的一天,科里來了一位骶管腫瘤的年輕病人。這突如其來的病魔讓那位原本幸福的母親陷入了痛苦的深淵。害怕、沮喪、流淚。我尋找各種機會開導(dǎo)她,我和她聊孩子,談到可愛的孩子,她笑了,也哭了。我告訴她:為了孩子,你要勇敢,為了孩子,你要堅強地活著。相信我們,我們這里的設(shè)備是先進的,醫(yī)生的技術(shù)是高超的,我們的護理是一流的。慢慢的,她不哭了。不久,她的孩子成功地接受了手術(shù),術(shù)后恢復(fù)得也很好,康復(fù)出院時,她不止一次地說謝謝!她說:“在你們這里,我覺得很溫暖,很放心,即使多住幾天,我也愿意。”

  雖然是普普通通的幾句話,卻讓我再一次意識到我的選擇是對的。冰心的一段話讓我心中的信念升華:“愛在左,同情在右,走在生命的兩旁,隨時撒種,隨時開花,將這一徑長途,點綴得花香彌漫,讓穿杖扶葉的行人,腳踏荊棘,不覺得痛苦,有淚可落,卻不覺得悲涼。”

  我夢想著成為一名優(yōu)秀的護士,夢想著自己白衣輕盈穿梭于病榻前,卻不僅僅是護士,而是親人,是朋友。周圍的人們,沒有了疾病,他們的笑臉如陽光般燦爛。這是我夢想的家園,相信也是大家共同的夢想。它的實現(xiàn)要靠我們大家的努力。護理同仁們,白衣天使們,讓我們行動起來吧,在平凡的崗位上成就不平凡的業(yè)績,讓愛與奉獻成為我們永恒不變的主題。

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護士長晨會演說稿

早晨是記憶力最好的時間段,因此很多領(lǐng)導(dǎo)都有喜歡開晨會的習慣,那么你想知道護士長在晨會要說些什么內(nèi)容才讓人記憶深刻?現(xiàn)在就來看看學(xué)習啦小編為你整理的護士長晨會演說稿,歡迎閱讀。 護士長晨會演說稿篇【1】 大家好: 今天是5月12
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