集團領(lǐng)導(dǎo)安全演說稿

　　愛惜自己生命，學(xué)會保護自身安全，遵守安全規(guī)范更是我們每一個人義不容辭的責任。下面由學(xué)習(xí)啦小編向你推薦集團領(lǐng)導(dǎo)安全演說稿，希望你滿意。

集團領(lǐng)導(dǎo)安全演說稿篇【1】

　　同志們：今天，我們在這里召開公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作會議，目的是認真學(xué)習(xí)即將實施的《安全生產(chǎn)法》，深入貫徹全國安全生產(chǎn)電視電話會議精神，分析公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)面臨的新形勢，研究解決安全工作中出現(xiàn)的新情況新問題，落實國務(wù)院安全生產(chǎn)檢查組的檢查意見，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)的良好局面，為維護公司系統(tǒng)改革、發(fā)展和穩(wěn)定奠定堅實的基矗

　　希正同志將在會上作公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作報告，我都完全同意。希望各單位按照公司的部署，扎扎實實做好安全生產(chǎn)工作。下面，我講四點意見。 一、 充分肯定成績，進一步增強安全生產(chǎn)的信心今年以來，公司系統(tǒng)認真學(xué)習(xí)和實踐三個代表重要思想，按照黨中央提出的安全、穩(wěn)定、靈活、多元的工作方針，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，改革、發(fā)展和穩(wěn)定各項工作取得新的成績，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了新的貢獻。今年1——7月，公司全資及控股發(fā)電量完成4317。7億千瓦時，同比增長7。5%;公司系統(tǒng)售電量完成6014。5億千瓦時，同比增長9。9%;主營業(yè)務(wù)收入完成2228億元，同比增長12。7%;實現(xiàn)利潤50。5億元，同比增長6。6%;公司資產(chǎn)總額10329億元，同比增長9。7%。公司黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，堅決貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強安全生產(chǎn)的要求和部署，堅持預(yù)防為主，安全第一的方針，全面落實安全生產(chǎn)責任制和《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》，始終把電力安全生產(chǎn)當作各項工作的重中之重來抓。在設(shè)備相對落后、電網(wǎng)相對薄弱的條件下，電力生產(chǎn)人身死亡事故逐年減少，設(shè)備事故呈總體下降趨勢，沒有發(fā)生大電網(wǎng)事故。尤其是在全國聯(lián)網(wǎng)初期大電網(wǎng)安全穩(wěn)定問題突出的情況下，保持了較好的運行紀錄和安全生產(chǎn)局面。先后確保了香港、澳門回歸，98抗洪搶險，建國50周年，建黨80周年，每年的兩會，跨越2000年，北京申辦2008年奧運會，上海APEC會議等一系列重大政治活動的安全供電，為社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供了可靠的電力供應(yīng)。今年上半年，在深化電力體制改革的新形勢下，公司系統(tǒng)安全工作取得了很大的成績。公司黨組認真貫徹國務(wù)院第58次常務(wù)擴大會議和全國安全生產(chǎn)電視電話會議精神，明確改革期間安全工作六個不變，先后兩次召開安全生產(chǎn)電視電話會議，發(fā)布國家電力公司一號令，加強電網(wǎng)調(diào)度管理，組織開展安全大檢查，并積極配合國務(wù)院安全檢查組的工作。認真落實邦國副在新華社《國內(nèi)動態(tài)清樣》1680期上的批示。公司系統(tǒng)認真貫徹公司黨組的部署，全面落實安全生產(chǎn)責任制，狠抓各項安全措施的落實。今年部分地區(qū)汛情嚴重，夏季高峰大部分電網(wǎng)日最高負荷和發(fā)電量都創(chuàng)出歷史新高。公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)經(jīng)受了考驗，沒有發(fā)生電網(wǎng)穩(wěn)定破壞事故，沒有發(fā)生因系統(tǒng)瓦解而引發(fā)的大面積停電事故。這些成績來之不易，是公司系統(tǒng)廣大干部職工特別是從事安全生產(chǎn)工作的同志們辛勤努力的結(jié)果。這說明公司系統(tǒng)的干部職工隊伍是一支特別能戰(zhàn)斗、能夠經(jīng)受考驗的隊伍，是一支能打硬仗的隊伍。在此，我代表國家電力公司黨組，對堅守在生產(chǎn)第一線，為安全生產(chǎn)付出艱辛勞動并作出突出貢獻的各級干部、廣大工程技術(shù)人員和廣大工人同志們，表示衷心的感謝和親切的慰問! 二、認真貫徹三個代表重要思想，進一步提高對安全生產(chǎn)極端重要性的認識江——澤——民同志在5。31重要講話中指出，貫徹三個代表的根本要求，關(guān)鍵在堅持與時俱進，核心在保持黨的先進性，本質(zhì)在堅持執(zhí)政為民。電力安全事關(guān)各行各業(yè)，事關(guān)國民經(jīng)濟發(fā)展全局，事關(guān)人民群眾的根本利益。確保電力安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全運行，確保充足可靠的電力供應(yīng)，任何時候都是我們頭等重要的大事。安全生產(chǎn)責任重于泰山。我們一定要從實踐三個代表的要求，從促進和保證我國先進生產(chǎn)力發(fā)展、維護最廣大人民的根本利益出發(fā)，充分認識新形勢下確保安全生產(chǎn)的重大意義，增強使命感和責任感。最近，我們在上海隆重紀念了中國電力工業(yè)120周年。新中國成立以來，我國電力工業(yè)取得了巨大的成就。這些成就的取得與電力工業(yè)整體上有一個安全穩(wěn)定的生產(chǎn)局面是分不開的。實踐證明，安全生產(chǎn)是電力改革和發(fā)展的基矗進入新世紀，我們國家進入了全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新時期。我國電力工業(yè)改革和發(fā)展任重道遠。做好電力安全生產(chǎn)工作，服務(wù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的大局，有著十分重要的意義。

　　今年下半年，我們黨要召開十六大。電力企業(yè)必須保證安全，保證穩(wěn)定，這是我們當前工作的首要任務(wù)。隨著電力體制改革不斷推進，安全生產(chǎn)面臨新的形勢。特別在改革實施過程中，新的管理體制的建立和完善需要時間，對安全生產(chǎn)帶來新的考驗。我們要經(jīng)常地、自覺地用三個代表的要求，對照檢查和改進自己的工作。正確客觀地分析和把握形勢，始終保持清醒的頭腦。要正視管理中存在的漏洞和隱患，正確對待監(jiān)督和批評，務(wù)必把安全工作做實管嚴。三、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，確保改革期間的安全生產(chǎn)各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是各單位黨政主要負責同志，要以對黨對人民高度負責的精神，牢固樹立安全第一的思想，正確處理安全、穩(wěn)定與改革、發(fā)展的關(guān)系，抓安全、抓穩(wěn)定，促改革，促發(fā)展。

　　《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》將于今年11月1日正式實施。這是我國第一部全面規(guī)范安全生產(chǎn)的專門法律，是各類生產(chǎn)經(jīng)營單位及其從業(yè)人員實現(xiàn)安全生產(chǎn)所必須遵循的行為準則。《安全生產(chǎn)法》體現(xiàn)了三個代表的要求和安全責任重于泰山的精神，高度概括了我國安全生產(chǎn)正反兩個方面的經(jīng)驗。這部法律對于公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作具有重要的指導(dǎo)意義。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，充分認識《安全生產(chǎn)法》的法律地位和重大意義，熟悉《安全生產(chǎn)法》的基本法律制度和主要內(nèi)容，同時要采取各種措施，利用多種宣傳手段，組織好本單位全體人員的學(xué)習(xí)，使公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作真正納入到依法管理的軌道。要認真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列指示精神，繼續(xù)堅持安全第一，預(yù)防為主的方針和三不放過的原則，健全、完善安全管理規(guī)章制度和組織體系。切實加強電力生產(chǎn)、基建、多種經(jīng)營等方面的安全管理。嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定，加大安全監(jiān)督力度，確保安全生產(chǎn)各項要求落到實處。進一步落實安全生產(chǎn)責任制，在資產(chǎn)重組之前或重組過程中，各單位的安全生產(chǎn)責任不變。要嚴格電網(wǎng)調(diào)度管理和發(fā)電廠安全考核。認真執(zhí)行國家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于加強電網(wǎng)調(diào)度管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的通知》和公司[________]1號令及其實施細則。這次會議上，公司將頒布《關(guān)于加強當前電網(wǎng)安全管理的若干規(guī)定》，公司系統(tǒng)各單位要認真學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行。在電力體制改革過程中，要高度重視發(fā)電廠安全生產(chǎn)管理，確保責任到位和監(jiān)督考核到位。

集團領(lǐng)導(dǎo)安全演說稿篇【2】

　　下面，我講幾點具體意見。

　　一、充分認識當前安全生產(chǎn)和電力服務(wù)工作的新形勢

　　今年以來，在公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司系統(tǒng)認真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按照“三不放過”的原則，不斷提高對安全生產(chǎn)工作的認識，較好地處理了安全與改革、安全與發(fā)展、安全與效益之間的辯證關(guān)系，不斷加大安全生產(chǎn)工作力度，落實安全生產(chǎn)責任制，強化安全基礎(chǔ)，推行科學(xué)化、規(guī)范化管理，取得了一定的成績。但是，我們一定要清醒地認識到，當前公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢相當嚴峻。7月17日，______廠發(fā)生了一起事故，造成__死亡，__人重傷，__人輕傷。在這起特大事故面前，公司系統(tǒng)必須本著“三不放過”的原則，按照國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會緊急通報精神和安全生產(chǎn)專項整治工作座談會的要求，吸取事故教訓(xùn)，深刻反思。要端正態(tài)度，舉一反三，查找問題，并采取果斷措施加以解決。

　　長期以來，在工作指導(dǎo)思想上，在安全管理上，一些企業(yè)確實存在不少問題。如比較重視主業(yè)的安全管理，相對忽視多經(jīng)系統(tǒng)的安全管理;重視電力生產(chǎn)和電力建設(shè)的安全管理，相對忽視對外服務(wù)中的安全管理;重視本企業(yè)作為業(yè)主的工程管理，相對忽視作為承包方在工程中的安全管理。今年以來公司系統(tǒng)安全工作中發(fā)生了不少問題。主要表現(xiàn)在：

　　一是電力生產(chǎn)人身死亡事故有較大幅度上升。截止到__月底，已死亡__人，較去年同期增加__人。值得注意的是，發(fā)電企業(yè)人身死亡事故是人身事故上升的主要因素。去年同期發(fā)電企業(yè)死亡__人，占生產(chǎn)死亡總數(shù)的__%;而[今年發(fā)電企業(yè)死亡__人，占死亡總數(shù)的__%，有些甚至是群傷群亡事故。

　　二是電網(wǎng)停電事故和導(dǎo)致電網(wǎng)安全水平降低的事故時有發(fā)生，不僅給客戶造成嚴重損失，也嚴重威脅著電網(wǎng)的安全運行。

　　三是設(shè)備事故問題仍然突出。重大設(shè)備事故發(fā)生了__起，有些設(shè)備事故導(dǎo)致電網(wǎng)停電，社會影響和經(jīng)濟損失巨大。今年__月以來，在不到半年時間內(nèi)就發(fā)生了__起電纜著火事故，這不能不引起我們的高度重視。

　　根據(jù)電力公司黨組的部署，今年以來，公司系統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織，扎扎實實開展了“電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,提出了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，向社會公布了20____年供電服務(wù)八項承諾。2月24日，公司系統(tǒng)統(tǒng)一組織了“服務(wù)年”宣傳日活動。在這之后，分別召開了調(diào)度系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、城市供電局局長、縣局局長等電視電話會議。我們高興地看到，活動開展半年來，公司系統(tǒng)各單位以嶄新的精神面貌投入到服務(wù)工作中，為促進地方經(jīng)濟發(fā)展和滿足人民生活需求作出了不懈的努力，贏得了社會各界的廣泛贊譽。在活動中，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的先進單位。

　　盡管活動取得了一定的成績，但是我們必須看到，這項活動開展得還很不平衡，一些單位在思想上、作風(fēng)上和管理上還存在相當大的差距，一些地方特別是農(nóng)村地區(qū)在電力服務(wù)中還存在很多“死角”。綜觀問題發(fā)生的原因，我們可以清楚地看到，認識、觀念和作風(fēng)上的問題至今仍是影響活動開展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最大障礙。一些員工仍然抱著以自我為中心的態(tài)度進行工作，忽視了客戶的要求和利益。解決這些問題，需要我們作出不懈的努力。

　　二、當前安全生產(chǎn)工作的主要任務(wù)

　　第一，貫徹安全生產(chǎn)工作會議精神，進一步提高認識。公司系統(tǒng)絕大多數(shù)單位安全工作水平在穩(wěn)步提高，總的安全情況也是逐步好轉(zhuǎn)的。但是，這決不意味著安全工作可以松口氣了。如果在思想上不能真正樹立“安全第一”的方針，在管理上沒有嚴、細、實的工作作風(fēng)，在物質(zhì)上沒有科學(xué)合理的投入，在員工隊伍素質(zhì)上不抓嚴格訓(xùn)練和提高，對我們來說事故將防不勝防，持續(xù)穩(wěn)定的安全局面就無從談起。安全工作會議開過不到兩個月，從已經(jīng)發(fā)生的事故和最近在一些省電力公司、基層單位調(diào)研情況看，落實會議要求還需要付出巨大的努力。我們必須樹立“如臨深淵、如履薄冰”的憂患意識，居安思危，超前防范。電力生產(chǎn)運行、建設(shè)、多經(jīng)產(chǎn)業(yè)，都要正確處理安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益的關(guān)系，任何時候、任何情況下，都不能存有僥幸心理。必須牢固堅持“安全第一”的方針，樹立以安全保效益、以安全保穩(wěn)定、以安全促發(fā)展的意識。

　　第二，把嚴防重大特大事故作為安全工作的首要目標。____副曾指出：“考核各級領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責任制是否落實，歸根到底是要看重大、特大事故是否得到有效地控制和預(yù)防?！睆慕谌珖l(fā)生的幾起特大事故看，絕大多數(shù)屬于責任事故，主要是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作薄弱，違章指揮、違章作業(yè)，疏于管理、監(jiān)督不力造成的。電力安全生產(chǎn)對經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定影響巨大，我們必須認真貫徹落實國務(wù)院302號令精神，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強化安全生產(chǎn)責任制，落實各項防范措施，注重事前預(yù)防，把事故消滅在萌芽階段，防范重大特大事故的發(fā)生。當前，全國安全生產(chǎn)專項整治工作正在深入開展。這次會后，各單位要針對自己的實際情況，立即組織全面開展安全大檢查，對已經(jīng)存在的或有可能導(dǎo)致事故發(fā)生的各類隱患盡快加以消除。

　　在安全大檢查中，要重點抓好五個方面的工作。一是加強學(xué)習(xí)組織與檢查。結(jié)合本單位、本部門、本崗位的實際情況，認真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會通報精神，貫徹國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局安全生產(chǎn)專項整治工作座談會議的精神，以落實安全規(guī)章制度、強化安全防范措施為主題，把安全教育落到實處。二是加強電網(wǎng)安全檢查，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。當前正值夏季電力負荷高峰期，一些電網(wǎng)面臨備用容量不足、峰谷差加大、調(diào)峰難度增加的狀況;一些城市電網(wǎng)的局部線路和變電設(shè)備出現(xiàn)了部分時段過負荷的情況。各單位必須切實加強電網(wǎng)運行調(diào)度，尤其是加強繼電保護的運行管理，做好薄弱環(huán)節(jié)的事故預(yù)想工作，開展有針對性的反事故演習(xí)，提高事故情況下的應(yīng)對能力。制定好啟動局部電網(wǎng)甚至全系統(tǒng)瓦解后的“黑啟動”方案，以防萬一。三是加強建設(shè)工程的檢查。重點是檢查各在建工程施工企業(yè)的資質(zhì)情況，重大技術(shù)方案和施工措施的實施情況，在建工程落實安全責任制和安全措施的情況，施工機械的使用、維護、操作、保養(yǎng)的情況，對外承攬工程的安全管理情況，各類合同管理情況。特別是要認真查找高空吊裝，水塔、煙囪施工，送變電工程組塔架線，水電工程放炮開挖、防止塌方等工作中的隱患。對施工作業(yè)人員密集的工作場所要特別加強檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不留盲點，不留死角。四是加強防汛和大壩安全檢查。入汛以來，由于臺風(fēng)和暴雨的影響，公司系統(tǒng)部分電力設(shè)施遭受洪澇破壞。各單位要繼續(xù)做好來大水、防大汛、抗大災(zāi)的思想準備和物資準備，決不能有松懈情緒。各單位要嚴格按照《關(guān)于進一步提高電力設(shè)施防御和抵抗洪澇災(zāi)害能力的若干意見》和防汛檢查大綱的要求，進一步做好防汛工作。對處于地勢低洼處、行洪通道上，且防洪標準偏低的輸變電設(shè)備要重點檢查，并采取措施，避免發(fā)生重要電力設(shè)施被淹的情況。對重點水電廠要嚴密監(jiān)測，精心調(diào)度，確保水電廠大壩萬無一失。五是加強重點安全部位的檢查，防止重大人身傷亡事故的發(fā)生。每個企業(yè)都必須承擔起保證每一位員工生命安全的重大責任。要把發(fā)電廠壓力容器、油庫、油系統(tǒng)，大型建筑安裝作業(yè)，多經(jīng)系統(tǒng)賓館、飯店和各種娛樂場所等作為重點，認真查排事故隱患，積極落實整改措施。多人同時參加的生產(chǎn)、建設(shè)、安裝等作業(yè)場所必須做到組織清晰，責任明確，安全措施到位，監(jiān)督檢查到場。在危險作業(yè)場所要盡量減少人員。

　　第三，嚴格獎懲和責任追究。安全生產(chǎn)得之于嚴、失之于寬，這是歷史的總結(jié)，是實踐的總結(jié)。國務(wù)院以302號令下發(fā)了《關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》，國家電力公司也修訂下發(fā)了《安全生產(chǎn)工作獎懲規(guī)定》。對這兩個規(guī)定，各單位要認真組織員工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)和宣傳，按照規(guī)定要求積極貫徹落實。今后，凡是麻痹大意，心存僥幸，甚至于玩忽職守造成事故和損失的，要嚴格按規(guī)定追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責任。

　　三、認真落實“八字”服務(wù)方針，全面兌現(xiàn)八項服務(wù)承諾

　　公司系統(tǒng)各單位要認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的“八字”服務(wù)方針和“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動現(xiàn)場會精神，繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)，全面兌現(xiàn)八項供電服務(wù)承諾，推動“服務(wù)年”活動的深入開展，確保活動取得豐碩成果。

　　第一，要進一步提高對“服務(wù)年”活動的認識?！救嗣客驹凇捌咭弧敝v話中指出：“不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活需要，實現(xiàn)最廣大人民的根本利益，是我們黨一切工作的出發(fā)點和歸宿?！遍_展“服務(wù)年”活動，提高供電服務(wù)水平，是國家電力公司實踐“________”重要思想的具體行動。我們必須進一步樹立全新的服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)。各單位要進一步宣傳發(fā)動，引導(dǎo)全體員工從“________”的高度，充分認識開展“服務(wù)年”活動的重要意義。

　　第二，要加快建立科學(xué)有效的服務(wù)機制。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，廣大電力客戶的需求已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。他們不再僅僅滿足于有電用，作為消費者和客戶，他們更需要得到方便及時和高品質(zhì)的服務(wù)，并且增加了一些新的個性化的需求。實現(xiàn)這種服務(wù)，僅靠我們開展幾次活動是遠遠不夠的，必須盡快建立和完善科學(xué)有效的服務(wù)機制。一是要建立符合市場經(jīng)濟要求的、以最大限度滿足客戶需求為中心的服務(wù)理念，并同貫徹落實“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨緊密結(jié)合起來。二是要確定一個長遠的服務(wù)戰(zhàn)略，通過戰(zhàn)略規(guī)劃和實施，使服務(wù)工作做到系統(tǒng)性、全面性、連續(xù)性，從而達到為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。當前要高度重視推廣品牌服務(wù)戰(zhàn)略，用品牌展示品質(zhì)，樹立形象，贏得信譽，為服務(wù)注入持久的生命力。三是要建立快速反應(yīng)的服務(wù)組織，通過優(yōu)化服務(wù)流程，縮短服務(wù)時間，提高服務(wù)效率。在市場環(huán)境發(fā)生深刻變化的時候，要動態(tài)地設(shè)計和變革相應(yīng)的營銷服務(wù)組織結(jié)構(gòu)，合理配置企業(yè)資源，實現(xiàn)內(nèi)部工作和電力市場的動態(tài)平衡。讓市場信息在企業(yè)內(nèi)部及時溝通，讓服務(wù)真正融入到每一個業(yè)務(wù)部門的日常工作中去，形成適應(yīng)客戶緊急需求變化的快速反應(yīng)能力。四是要通過科技進步和技術(shù)創(chuàng)新，加快服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，盡快開展網(wǎng)上服務(wù)，使客戶不受時間、距離的限制，用現(xiàn)代化的服務(wù)手段為他們提供全方位的實時服務(wù)。五是要加強客戶關(guān)系管理，建立動態(tài)的客戶信息管理系統(tǒng)，充分利用客戶信息資源，了解客戶需求和市場變化，制定服務(wù)策略，向客戶提供符合他們個性化要求的服務(wù)。只有建立起有效的服務(wù)機制，我們才能克服過去工作中的弊端，服務(wù)工作才能上一個新的水平。

　　第三，要切實解決好管理和服務(wù)中存在的突出問題。從投訴舉報情況看，一些單位在管理和服務(wù)中仍然存在不少問題。概括起來，主要包括營業(yè)收費問題、工程中的“四指定”問題、農(nóng)網(wǎng)改造中的農(nóng)民集資問題、電價電費問題、停電問題、電能質(zhì)量問題等。其中有關(guān)農(nóng)網(wǎng)改造問題占有很大的比例。農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造是黨中央、國務(wù)院加強農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民工作的一項重要決策，是一項德政工程，代表了廣大人民群眾的利益。但在具體實施中，個別單位和員工對于這樣一項重要工作認識不高，做得不夠好：對于涉及農(nóng)民切身利益的收費工作，改造前不作深入細致的宣傳，沒把政策向農(nóng)民交代清楚;收費時的手續(xù)又很不規(guī)范，隨意性很大，造成群眾不理解;以簡單的斷電手段催交費用，影響了群眾用電，甚至出現(xiàn)了亂集資和超標準收費情況。這種種錯誤做法損害了客戶利益，影響了企業(yè)形象。對此我們必須有清醒的認識。針對已經(jīng)發(fā)生的問題，各級電力企業(yè)要立即組織開展一次服務(wù)檢查，舉一反三，邊查邊改，防止各類問題的發(fā)生。

　　第四，要加大明察暗訪和舉報監(jiān)督的力度，增強自我糾錯能力。上半年在公司“服務(wù)年”活動辦公室的協(xié)調(diào)組織下，中國電力報社與農(nóng)電部、發(fā)輸電運營部積極配合，按照公司的要求，卓有成效地開展了明察暗訪活動，先后對城市和農(nóng)村供電服務(wù)情況進行了暗訪，收到了良好的效果。為促進“服務(wù)年”活動的深入開展，公司將繼續(xù)派出督察工作組，檢查各單位開展活動的情況，深入調(diào)查研究，并加大暗訪工作力度，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的嚴重問題要追究有關(guān)當事人和領(lǐng)導(dǎo)的責任。各單位也要積極組織開展對所屬單位的明察暗訪，督促存在問題的單位盡快改進工作，提高服務(wù)水平。要充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，虛心聽取廣大客戶的意見和建議，認真處理他們的投訴和舉報，做到件件有落實，件件有反饋。在電力服務(wù)工作中，哪里發(fā)生了問題，就在哪里解決。任何問題，都要立足于早發(fā)現(xiàn)快解決，立足于自己先發(fā)現(xiàn)，自己主動解決，增強自我糾錯的能力。只有這樣做，我們才能把問題解決于萌芽狀態(tài)，才能掌握工作的主動權(quán)。

　　第五，要進一步加強社會宣傳。從當前工作和明察暗訪的情況看，在“服務(wù)年”活動中還存在宣傳發(fā)動不到位的問題。這種不到位，體現(xiàn)在兩個方面：一是對系統(tǒng)內(nèi)員工宣傳發(fā)動不到位。宣傳發(fā)動工作的深度和廣度不夠，特別是一些基層服務(wù)人員對“服務(wù)年”活動的主要內(nèi)容和承諾知曉率不高，結(jié)合本身工作實際制定切實可行的服務(wù)措施不夠，甚至個別供電分局局長、鄉(xiāng)供電所所長對“服務(wù)年”活動的具體要求還不清楚。二是對服務(wù)對象宣傳工作不到位。在農(nóng)網(wǎng)改造過程中，對網(wǎng)改政策宣傳講解不夠，特別是對收費政策的宣傳解釋，以及費用如何使用的透明度不夠，致使與農(nóng)民產(chǎn)生矛盾。為了落實服務(wù)宗旨，樹立服務(wù)形象，我們必須高度重視建立社會溝通機制。在不同時期，根據(jù)不同的工作重點和工作對象，分別制定不同的宣傳、匯報和溝通計劃，形成服務(wù)主體與服務(wù)對象之間的良好互動。各單位在“服務(wù)年”活動中要自覺接受當?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，與地方工作密切配合。要充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳作用，爭取社會廣泛的理解和支持，形成良好的內(nèi)外環(huán)境。

　　四、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，把安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作推向深入

　　第一，要改進領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，落實各級領(lǐng)導(dǎo)責任制。強化安全生產(chǎn)，提升服務(wù)水平，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。第一責任人要始終保持工作精力的高度集中，在事關(guān)全局的重大任務(wù)、重要工作面前，要加強組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查。在安全生產(chǎn)工作中，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要切實改進工作作風(fēng)，深入基層，深入實際，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，防患于未然;要放下架子，真抓實干，埋頭苦干，力戒工作中的表面化。健全和充實安全監(jiān)督機構(gòu)，支持他們獨立開展工作。進一步加強對“服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，按照“誰主管，誰負責”的原則，一級抓一級，層層抓落實，加強監(jiān)督檢查。要經(jīng)常性地指導(dǎo)基層單位開展工作，幫助解決活動中的問題，努力提高供電服務(wù)水平。各單位要把開展“服務(wù)年”活動的情況，同落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制、加強行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，加強檢查和考核。

　　第二，要加強對員工的教育培訓(xùn)和管理。在改革過程中堅持不懈地加強對干部的教育，保持干部隊伍的思想穩(wěn)定。同時要加強員工思想政治工作，關(guān)心員工生活，穩(wěn)定員工情緒，調(diào)動他們搞好安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性。我們要看到，員工素質(zhì)的提高對保持安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)持久地開展下去，具有長遠的意義。要加大對員工的培訓(xùn)力度，抓好職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，重點強化業(yè)務(wù)技能和規(guī)范化服務(wù)的培訓(xùn)。同時，要堅持從嚴治企的原則，嚴格管理，嚴肅紀律，獎罰分明。對于在安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中作出突出成績的要給予表彰和獎勵;對于各種違章違紀者，要嚴肅處理，不能手軟。

　　第三，要把安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與其它重點工作有機結(jié)合起來。今年上半年，我們的工作已經(jīng)取得了很大的成績，但今后幾個月公司系統(tǒng)面臨的困難很多，任務(wù)依然很重。公司系統(tǒng)要通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會和貫徹【人名】同志“七一”重要講話精神，認真總結(jié)工作，查找問題和不足，進一步認清形勢，振奮精神，集中精力抓好三項責任制的落實，積極深化改革，全力組織好電力生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、科技進步，以及精神文明建設(shè)等各項任務(wù)的完成。要把安全生產(chǎn)工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，同其它重點工作有機結(jié)合起來，加強協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，全面推進。

　　同志們，____指出，“最大多數(shù)人的利益是最緊要和最具有決定性的因素”。在講到安全生產(chǎn)工作時強調(diào)，“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責任重于泰山”。我們要深刻理解江的指示，認識到我們所肩負的責任，進一步強化安全生產(chǎn)工作，努力抓好電力服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)，為推動經(jīng)濟發(fā)展和提高人民生活水平作出新的貢獻!

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