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關于郵政員的演講稿

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關于郵政員的演講稿

  演講稿的質量直接決定了演講的效果。學習啦小編為大家整理了關于郵政員的演講稿3篇,歡迎大家閱讀。

  關于郵政員的演講稿篇1

  “‘卡丹’到處有,‘狐貍’滿山走,‘老爺’被偷走,‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作,這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產品泛濫于市的論述。當我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前,存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時,您是否意識到,由于假名牌產品的失信市場,已經使得真正的名牌產品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中,這樣的例子比比皆是。

  然而,掩卷沉思:中國是一個有著悠久文明歷史的國家,重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史,走進了現(xiàn)代,更要走向未來。做為“服務人民奉獻社會”的郵政員工,我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來,發(fā)揚下去。

  那是一個炎熱的夏天,一位民工走進了豐臺郵局:政府啊,我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音,使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉幼華耐心地詢問用戶要辦什么事情,原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里,郵局的人是穿官衣、辦公事的,就是政府。劉幼華指導用戶辦完了業(yè)務,叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上,劉幼華提出了這樣的問題:用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中,年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象,更關系著政府在人民心中的公信力。多少年來,正是在這種“每日一題,一事一議”務實型的班前會中,升華了員工的思想,提升了員工誠信守諾的素質。

  在豐臺郵局,無論是局長、還是員工,常說的一句話就是:不用把用戶當成抽象的上帝,只把他當成對門的大媽,隔壁的阿姨。用平常心,為用戶做平常事,用細心做好服務中的細節(jié)。豐臺郵局剛剛開辦國際通關業(yè)務不久,一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍,用戶覺得被子體積較大,寄水陸郵件劃算,書籍急用,寄航空郵件。服務臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議:被子體積雖大,但重量輕,把被子和書籍分開來寄,要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費,不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑,于是工作人員與用戶一起進行了反復的核算比對,用戶發(fā)現(xiàn),一起寄航空件不但省了100多元錢,而且縮短了被子的時限。此后,這位用戶不但寄國際郵件到豐臺郵局,就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到豐臺郵局交寄,用她的話說就是:在這辦業(yè)務放心。

  隨手拈來,豐臺郵局的對外服務中,有太多這樣的細節(jié),它們就象是和風、象細雨,潤物細無聲中,把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說,細節(jié)服務是企業(yè)誠信建設中的美麗的浪花,那么豐臺郵局的延伸服務,則是誠信建設中的火石,不斷地擦出誠信建設中的火花。

  2005年的1月15日17時,包裹臺營業(yè)員張靜發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個棕色的錢包,問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主,張靜把錢包交到了局長室。局長打開錢包,發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金,2張銀行卡,5張名片。按照明片上的電話打過去,沒有找到失主。于是局長只好調來了包臺17時左右的包單、速遞單收據(jù),一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外,她說:我有好多年丟了東西不找了,因為找也找不到,但你們這28個電話,使我感到了誠信的回歸,謝謝你們,不光是為了這個錢包。

  “不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語,讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責任。誠信回歸任重道遠,郵政人責無旁貸。

  有人說,誠信是金,但我說,誠信無價。把誠信度量化、標價,是銀行信用卡的一種服務手段。中國郵政“服務人民奉獻社會”才是對誠信無價最權威的詮釋。誠信無價,它是人們的道德追求,是人的生存法則,也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價,讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機制,日常工作中,用我們有聲的語言和有形的行動,為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。

  關于郵政員的演講稿篇2

  大家好,很高興區(qū)局團委能給我這個機會,讓我能在這里與其他優(yōu)秀的團員青年一起相互學習、相互交流、相互促進。我叫李強,男,24歲,同力達職工,于2004年進入方莊郵電局,從事儲蓄營業(yè)員工作,雖然進入郵局的時間并不長,但是憑著對郵政工作的熱愛和做事不愿服輸?shù)捻g勁,在自己平凡的工作崗位上也取得了一些成績。在05年底被評為區(qū)局文明職工;在06年5月管局的五筆練功比賽中獲得管局第13名,06年6月的區(qū)局五筆練功比賽中獲得第1名;06年9月區(qū)局的英語比賽獲得團體第二名。以下就是我的一些工作、學習心得,如有不足之處希望大家批評指正。

  記得自己剛進入郵局工作的時候,對業(yè)務知識了解的非常少??粗渌略谵k理業(yè)務的時候都是非常的熟練,就暗自下決心自己一定要努力的學,有一天能和他們一樣。在剛開始學臺的時候,我總是用心的去觀察師傅們辦業(yè)務時的操作流程,和與用戶交流時的語言神態(tài),并在心里反復的記憶,但時間一長,我覺得只是坐在師傅們旁邊看是不行的,于是就把每項業(yè)務的具體操作都詳細地記下來,在業(yè)務不忙的時候用已經辦好的業(yè)務模擬練習。通過刻苦的學習,很快就適應了我局忙碌的工作狀態(tài),通過考核順利上崗。我不僅注重在業(yè)務上下苦功,在服務上也是一絲不茍,時刻從用戶的角度出發(fā),為用戶著想。有一次,一位用戶急需用錢,想把定期的錢取了,拿走一部分,剩下的再存起來。我就建議他辦理部分提前支取,取走的錢按活期算,剩下的還按定期算,這樣不會損失太多的利息。用戶聽完后,對我說:“小伙子,你真是把用戶當親人了,我以后還是要把錢存在你們郵局來!”其實,這樣的事情在每天的工作中會遇到很多,有時也會有用戶不理解的情況發(fā)生,這種情況我都會耐心的和他們去講每一個細節(jié),直到他們聽明白了為止。一次,一位老大爺在我這里存歌華有限電視費,一年216元,他當時覺得應該沒那么多,還說我不會算數(shù),一定是給他弄錯了。我忍著委屈的心情,還是很耐心的跟這位老大爺仔細的解釋說:一個月18元,十個月是180,再加二個月的36元,12個月正好是216元。這時老大爺拍著腦門說:老了,老了,都老糊涂了。小伙子,不好意思了。我認為:“只有在你把用戶當成親人一樣對待的時候,他們才能用心和你去溝通,這樣才會做出另用戶滿意的服務工作來。”

  今年初,區(qū)局進行了五筆的普測,從中挑選錄入速度快的去參加管局的五筆練功比賽。那時候,我的五筆錄入水平在區(qū)局中還算可以的,大概每分鐘90個字左右。但為了使自己的水平提高得更快,我給自己制定了一個練習方案:每天下班回到家除了日常的事情以外,就是要坐到電腦前面練習五筆,這已經成為了一個習慣。開始練習的時候,每天提高的速度都不大,有的時候只是幾個字的提高。我非常著急,面對著電腦不知道該怎么辦才好。但是一直有一個堅定的信念支持著我,那就是不管多辛苦都要堅持下去。為了能更大幅度的提高錄入速度,我把每天的練習時間加長了一些,而且不管多晚,每天都會堅持打1-2個小時。記得好幾次,因為下班比較晚,回家吃完飯?zhí)貏e的累,根本不想再去練習了,但一想到別人能做到的事情我也一定能做得到,一想到這,我的精神也提高了幾分,那幾天晚上都是打到11、12點鐘才睡覺。凡事熟能生巧,巧能成精。要想提高五筆的速度唯一的辦法就是苦練,想要投機取巧更是不可能的。之后的每一天我都會按照我的目標練習五筆,把那些不常打的字記下來然后反復練習,直到熟悉為止。有時在工作中也會遇到一些難字,我每次都是認真的把這個字記在心里,工作后反復的練習幾遍,直至看到這個字后不用再去想怎么拆就能打出來。平常路上要是看到字的時候也會不自覺的用手指比劃幾下,把它打出來。這已經成了一個習慣,見到字就想拆。我始終相信,只要堅持和努力就一定可以打得更快。功夫不負有心人,經過長時間的練習,我的錄入速度漸漸有了提高。從每分鐘90個字到100個字,再到110個字……。最終從區(qū)局的第4名升到了第1名,在管局的比賽上獲得了第13名。

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