企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿3篇
營造誠信經(jīng)營氛圍，構建和諧社會。學習啦小編為大家整理了關于企業(yè)誠信經(jīng)營的演講稿3篇，歡迎大家閱讀。
企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿篇1
什么是誠信?誠，即真誠、誠實;信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳，如今在商品經(jīng)濟迅速發(fā)展的當代，誠信更是一盞指引社會、企業(yè)、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威, 商無信不富，人無信不立”。
誠信是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都必須依托企業(yè)誠信這一無形資產(chǎn)才能順利進行。努力建設企業(yè)誠信, 營造一個良好的市場環(huán)境, 才能鑄就企業(yè)成功之路。 如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強大沖擊，挑戰(zhàn)與機遇并存，如此一來誠信就更為我們所關注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領市場的關鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎，我們的真誠服務將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。
現(xiàn)階段在國家局“網(wǎng)建學上海”的號召下，如何建立起規(guī)范完善的銷售網(wǎng)絡，增強核心競爭力，牢牢控制住卷煙市場是當前工作的重點。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡硬件，但是我們的網(wǎng)絡軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務零售戶這個基礎還不牢固。 基礎不牢，地動山搖。提高網(wǎng)絡凝聚零售戶、服務零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠信建設的首要工作。 首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進程及應用。當前我們的網(wǎng)絡已具其“形”需要的是盡快脫離初級網(wǎng)建階段，向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅持“三個提供”，提升服務內(nèi)涵。
(一)、堅持提供有效的貨源，以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向，卷煙市場同樣如此，應積極滿足消費者的需求，采用個性化的銷售方式引導消費，提高市場滿意度。
(二)、堅持提供穩(wěn)定的經(jīng)營利潤，制定合理的價格、價差，確保零售戶有長期而穩(wěn)定的收益。
(三)、堅持提供附加在有形商品之外的服務，加大感情投資，維護與零售戶暢通的交流渠道。 其次加強網(wǎng)絡內(nèi)部建設，堅持“以人為本”的經(jīng)營理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變，并在新的訪銷配送模式中擔任核心角色，因此網(wǎng)絡建設的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務素質(zhì)有著直接的關系。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡建設中占有舉足輕重的地位，堅持誠信訪銷意義重大。
一、 樹立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對從事網(wǎng)絡銷售的客戶經(jīng)理來說，更應該知道“得顧客者得市場”這條市場經(jīng)濟法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務水平、服務質(zhì)量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務的思想，切實為他們排憂解難，以達到了解需求、引導消費，最終牢牢占據(jù)市場的根本目的。
二、掌握一定的溝通技巧
在產(chǎn)品的營銷活動中零售戶往往會根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來做出某些判斷，因而對于客戶經(jīng)理來說，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時間內(nèi)獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息，提高營銷活動效率。平時在營銷工作中，客戶經(jīng)理應該多觀察、多了解，準確掌握零售戶的“脈”，找準工作切入點，做到善于應變、巧妙對付各種人和事，并在日常營銷工作中做到“三個要”，即：態(tài)度要真誠、表情要熱情、要有自信心
三、具有過硬的業(yè)務知識
在日常工作中，要注意業(yè)務知識的學習與積累，在介紹產(chǎn)品過程中，首先要對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個全面的了解，并具有較強的口頭表達能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。 誠信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長遠發(fā)展之需，古人云：“言而無信，行之不遠”。如今煙草企業(yè)誠信建設已迫在眉捷，讓我們行動起來吧，樹立一個“服務他人，快樂自己”的服務理念，那么我們煙草行業(yè)將會有更加燦爛輝煌的明天!
企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿篇2
尊敬的各位領導，各位來賓：
大家好!
在這金秋正值一個收獲的季節(jié)，在這個收獲的季節(jié)里，我有幸站在這里為我們個體勞動者舉辦的以誠信經(jīng)營為主題的演講臺上，將自己誠信經(jīng)營二十多年修表店的收獲展現(xiàn)給大家。
人生最大的不幸，莫過于失去健康的身軀，我便是被一場小兒麻痹后遺癥奪去健康雙腿的殘疾人，我九個月得病，直到六歲才蹣跚學步，殘酷的現(xiàn)實，鑄造了我堅強的性格。多少次憧憬著做一名醫(yī)生或一名畫家，但總是被生活一腳踏破，使我這個曾經(jīng)在高中階段班里的學習委員，因此也失去了升學、就業(yè)的機會。我的面前只有一道道謝絕的屏障。我茫然了，我甚至找不到自己的人生坐標。為了自立我開始向命運挑戰(zhàn)。
待業(yè)的日子是漫長而艱難的，我干過縫紉工、描圖員、會計等等職業(yè)。這些似乎都不是最合適的定位，我惆悵過、徘徊過，但希望的火種一直在我心中。機會終于來了，父親的一位在表店工作的好友接納了我，我努力地學習修表技術，不久師傅便把另一個修表店交給了我和一個小師弟去經(jīng)營。也就是那次機會成就了我走上個體修表的道路。一九八四年五月在西宮一帶，一個活動的鐵皮房成了我的工作間。開業(yè)那天我制定了許多優(yōu)惠政策：修表價格全市最低，十幾項修理不收費，并且保修一年。當我懷著忐忑不安的心情，迎來送往了一批批顧客后，我的心塌實了許多，因為我看到了顧客那滿意和信任的目光，不久我便贏得了許多顧客。人們很快接受了我。
創(chuàng)業(yè)的艱辛可想而知，生活的困惑難以忍受。在烈日炎炎的夏天，鐵皮房里高達38—39度。因上廁所不便，我盡量少喝水或不喝水，一天下來口干舌燥，實在難以忍受。寒冷的冬天，鐵皮房里又不保溫，尤其是刮西北風的時候，手和腳凍的都伸不出來，下班后，腿僵的連車子都騎不上去，只好推著往家走，一次好不容易騎上去，到了家門口腿僵的又下不來了，只好騎到一個電線桿跟前，一把抱住才下來，為了生存我挺過來(轉(zhuǎn)載自出國留學網(wǎng)，請保留此信息。)了。
開業(yè)不久發(fā)生的一件事情讓我至今難忘，修表時我弄壞了一個零件，按說我可以編個理由把表退回去，也就是說內(nèi)行人捉弄外行人那是輕而一舉的事情。但是我沒有這樣做，父親跑遍了××市各個表店，沒有配上這個零件，最后父親去北京給我買回了這個配件?？梢韵胂蟀耸甏?，人均工資才幾十快錢，我修這塊表的費用，卻遠遠超過了它本身價值的翻倍。是誠信教會了我做人的道理。這個事件使我猛然覺醒，要想立足必須具備誠信的服務和過硬的本領。從此我虛心地請教師傅并結合書本知識苦練基本功，經(jīng)過努力，換擺尖、平擺輪這些難度較大的工作只需兩三分鐘就能完成。我的修表技術日見成熟。終于在××市和××省殘疾人職業(yè)技能比賽中雙獲手表修理第一名，并代表我省參加了全國比賽。我用成績找回了自信。.
二十多年來，我始終堅持把誠信經(jīng)營作為我服務的宗旨，前不久我接待了一位非常特殊而具有個性的顧客，老人家七、八十歲的樣子，一進門坐在我旁邊的凳子上，擺手示意歇歇再說，老人家從包里顫顫悠悠拿出了一個用手絹包著的老式鬧鐘，我心里在想：老人家呀!這東西早該進博物館了。老人雙手把表遞給了我對我說：姑娘你給我修修這塊表把，其實這是一塊很陳舊的老表，已經(jīng)沒有修理價值了，我對老人說：放棄吧!不要修了。老人非常懇切地對我說：我是看了電視慕名來找你的，這是老伴在世的時候給家里添置的唯一的一個大件，我想讓它再走起來，心理好有個想頭?？粗先四菓┣蟮哪抗?，我答應了，同時我也給自己捧回了難題。我找遍了所有的同行，根本沒有配件，我只好自己動手補齒、修眼。當這塊表起死回生的那一刻，我撥通了老人家的電話，告訴了她這個喜訊，電話的那邊立刻響起了老人孩子般的笑聲。我順著老人提供的地址，讓愛人騎車帶著我，把表送到了老人手里，老人拉著我對我說：姑娘多少個表店都不給我修呀，你是我最后的希望，我謝謝你了?？粗先四菨M意的笑容，我欣慰了。
企業(yè)誠信經(jīng)營演講稿篇3
尊敬的各位領導、各位來賓、各位企業(yè)界和媒體界的朋友們：
大家好!
今天非常榮幸，能在“2016中國家電服務業(yè)‘誠信興商宣傳月’啟動儀式暨‘誠信經(jīng)營’示范企業(yè)典型經(jīng)驗交流會”的現(xiàn)場，跟大家分享方太關于企業(yè)誠信經(jīng)營等方面的一些理念和心得。
首先，我要感謝中國家用電器服務維修協(xié)會，以及各界朋友對我們方太的信任，方太能夠擁有今天的行業(yè)地位和影響，離不開各級領導的關心和愛護，離不開眾多客戶和業(yè)界同仁的大力支持，也離不開在座的媒體朋友們的細心呵護和熱情關注。
上周四，作為156家發(fā)起單位之一，我有幸代表方太參加了在京西賓館召開的“全球質(zhì)量信譽承諾倡議活動”，鄭重承諾“鑄造質(zhì)量信譽，弘揚中國制造”。會上，張德江副、李毅中部長都發(fā)表了重要的講話。這是中國工業(yè)企業(yè)首次面對全球消費者發(fā)起的承諾，也代表著中國企業(yè)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量，誠信興商，為中國制造在全球消費者面前樹立起良好的形象。
一個企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營并取得一定業(yè)績，離不開國家政策的正確指導和穩(wěn)定有序的市場環(huán)境。誠如家電服務維修協(xié)會組織的誠信經(jīng)營活動，通過為企業(yè)的經(jīng)營設立標準，樹立榜樣，在維護市場秩序、打擊不良經(jīng)營行為等方面起到了積極的作用。方太是一家使命愿景驅(qū)動的公司，堅守誠信經(jīng)營是方太企業(yè)經(jīng)營的底線，也是方太未來長遠發(fā)展目標的基礎，要實現(xiàn)成為“受人尊敬的世界一流企業(yè)”愿景，前行的每一步都離不開誠信二字。誠信是企業(yè)應該承擔而且必須承擔的責任和義務，正如本次“誠信興商宣傳月”活動的主題——“誠信興商，和-諧發(fā)展”，企業(yè)要發(fā)展必先立誠信，再談經(jīng)商。
多年來，方太以自身的實際行動不斷踐行著 “誠信興商”這四個字。首先是企業(yè)的社會責任。方太對企業(yè)社會責任的詮釋包括三個方面：法律責任、發(fā)展責任，和道義責任。從每年發(fā)布的“企業(yè)社會責任報告”到兩次榮獲“消費者心中的第一理想品牌”榮譽稱號;從捐款200萬建造方太敬老院再到汶川和玉樹等災區(qū)的捐款資助……眾多的事實印證著方太在承擔社會責任上所做的努力，也呈現(xiàn)出誠信經(jīng)營對促進企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)建和-諧社會、樹立良好的市場環(huán)境所起到的重要促進作用。
作為中國廚電行業(yè)的領軍企業(yè)，方太的“誠信興商”更體現(xiàn)在對客戶和消費者的服務與承諾。方太依托誠信的企業(yè)品格和雄厚的技術研發(fā)實力，贏得了國家部委的高度認可，主持了國家“十一五”研究課題支撐計劃，憑借著服務于社會、服務于行轉(zhuǎn)載自經(jīng)濟生活網(wǎng)，請保留此標記業(yè)，服務于消費者的誠信之心，經(jīng)過多年的研究，得到豐碩的成果，其研究成果之一的“高效靜吸”系列吸油煙機更一舉突破了油煙機行業(yè)“高效吸油煙”和“靜音工作”無法兼得的技術瓶頸。在高效靜吸的研發(fā)中，無論是公共煙道15m3最大排煙量的發(fā)現(xiàn)，還是48分貝超低噪音創(chuàng)新技術的研發(fā)，無不體現(xiàn)著在誠信興商的理念支撐下，不是為了宣傳噱頭和競爭優(yōu)勢而誤導消費者，而是為了更好的滿足消費者高品質(zhì)、高可靠性的產(chǎn)品需求所承擔的企業(yè)責任,也充分體現(xiàn)了方太“人品企品產(chǎn)品三品合一”的核心價值觀。
市場是檢驗企業(yè)誠信最好的標尺。“高效靜吸”為消費者提供了一個靜謐的廚房空間，將品質(zhì)生活更進一步的帶到了消費者身邊，從收集的消費者反饋可以看出，“高效靜吸”系列產(chǎn)品的“最佳吸煙效果”與“最低噪音”的雙冠理念深切的滿足了消費者多元化的需求。，可以說是方太對消費者負責的最佳表現(xiàn)，更是方太對“誠信興商”的最好詮釋。
為更好的實現(xiàn)全心服務消費者的承諾，方太管理原則中制定了“視顧客抱怨為禮物”的管理理念。建設了行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的分布式呼叫中心，對服務的過程全程監(jiān)控。規(guī)定了接受、傳遞、處理、回訪等環(huán)節(jié)的職責和時限承諾，實現(xiàn)了從產(chǎn)品設計、制造、服務等源頭上解決問題，并將經(jīng)驗教訓作為知識積累的一部分補充到公司知識庫，有效避免類似問題的再次發(fā)生。在2009年中質(zhì)協(xié)會用戶委員會調(diào)查中方太的用戶滿意度與忠誠度全國第一，而煙具與灶具更是連續(xù)兩屆榮獲“消費者心中的第一理想品牌”。
在中國這個有著淵源流長燦爛文化的古老國度里，“仁義禮智信”歷來被看為中華民族的傳統(tǒng)美德，在現(xiàn)代的文化的今天，我們更應該誠信操守發(fā)展。方太儒家思想的企業(yè)文化中，仁，就是為他人著想，客戶意識;義，就是公平公正;禮，是講規(guī)則、規(guī)范;智，是指智慧地做事，高-瞻遠矚的戰(zhàn)略;信，強調(diào)的也是企業(yè)的誠信，這份誠信滲透在企業(yè)對社會責任的擔當中，體現(xiàn)在企業(yè)的管理意識中，體現(xiàn)在對消費者的承諾中。在方太三品合一的核心價值觀里，堅信只有誠信的人品，才有誠信的企業(yè)，也才會打造出誠信的產(chǎn)品。只有社會、市場和消費者的認同，才能真正尋求到自身的發(fā)展空間。
誠信，乃企業(yè)生存之根本!最后，讓我們共同揚起誠信之帆，共同打造誠信市場，塑造誠信品牌，在市場的浪潮中用誠信保駕護航。方太將在未來發(fā)展的道路上，一如既往的踏實走好每一步，肩負起誠信興商的重要社會責任。
謝謝大家!
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