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誠信服務(wù)演講稿

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誠信服務(wù)演講稿

  只有優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實守信,才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了誠信服務(wù)演講稿 ,供你參考。

  誠信服務(wù)演講稿篇1

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  大家好!

  中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統(tǒng),曾子曾說過,“言必行,行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事??上В诂F(xiàn)代社會,誠信卻在一步步的缺失,注水豬肉、假藥案、假奶粉案,許多企業(yè)因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信,而失去了信譽、自由和生命。在一本書里看到一個在日本留學(xué)打工的中國青年,因為偷懶,沒有按要求把盤子刷七遍,被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇,可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事,他們在欺騙著,偷懶著,一次次的闖著僥幸,走著所謂的捷徑。

  君不見,報表記錄上的假數(shù)據(jù),日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過場、未操作、未分析而隨意添加的加油,加藥,排污記錄,上夜班時的睡崗,崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話:我沒有調(diào)整啊,好了好了,汽壓馬上就上來了......

  種瓜得瓜,種豆得豆。因而,真相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象,得不到處理和制止,小問題逐漸演變成大漏洞,生產(chǎn)被動,故障,事故,人生傷害接踵而來,出現(xiàn)著一人偷懶百人忙,一次事故錢財光的悲劇。

  顯然,這些苦果是誠信的缺失造成的,工作生活在企業(yè)里,我們每個人都想平平安安,過著健康和諧的日子。但是,當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細(xì)節(jié)被忽略,出了問題,效益會有嗎?平安會有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。

  質(zhì)量需要誠信,顧客需要誠信,工作需要誠信,短暫的安逸和享受換取財產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個人的疏懶,造成企業(yè)蒙受重大損失,影響公司發(fā)展,責(zé)任負(fù)得起嗎?當(dāng)公司高層把誠信寫入企業(yè)關(guān)系,并提出誠信服務(wù),從我做起的號召,堅持把誠信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來抓,可見公司的高瞻遠(yuǎn)矚和抓好誠信服務(wù)的決心。

  誠信服務(wù),從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計劃。

  我決心做到如下幾點:

  1.講真話,微笑服務(wù)。

  眼睛是心靈的窗口,語言是溝通的橋梁。微笑服務(wù)是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人,溝通從誠信開始。說真話,微笑服務(wù)在生產(chǎn)異常時尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨,尿素跑氨未說,化水取樣異樣來未說,汽機當(dāng)班的我一無所知,直到因為凝泵振動,我去開凝結(jié)水放水閥才知道,刺鼻的氨味。我差點暈了過去,我迅速通知汽機減負(fù)荷,采用凝結(jié)水放掉處置。藍(lán)藍(lán)的水排至地溝,柳春主任說,至少損失一噸銅啊,如果尿素當(dāng)時跑氨時,或者化水發(fā)現(xiàn)就通知汽機。這損失會很小的,11:15到14:00啊!還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標(biāo),向化水要水。班長不在,主操作不在。凌麗麗說:“你們那邊沒人了嗎?”話不投機半句多。結(jié)果倆人吵了起來。其實,險情就是命令,有時候是拖延不了的啊!話說回來,如果我們不嚴(yán)肅,屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會發(fā)生呢?

  2.聽取批評意見,吸收積極成分:

  工作沒有最好,只有更好。因而我必須傾聽意見,尤其是批評意見,不能見到表揚就高興,見到批評就氣憤。忠言逆耳,良藥苦口。批評是改進(jìn)工作的動力。生于憂患,死于安樂。只有聽取吸收批評意見,才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床,回避批評是不求進(jìn)取的表現(xiàn)。

  3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境:

  不管是組員或是檢修人員、外來施工人員,給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長,在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害,充分考慮到工作中的危險和不安全因素,監(jiān)督落實安全措施,使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

  4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品

  汽機作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位,要會換位思考,必須為下工序提供合格的產(chǎn)品,實事求是,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),先于所想,超于所愿。因而必須考慮到時態(tài)和狀態(tài),做到有的放矢,做到超前思維,預(yù)調(diào)整,避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調(diào)能力,態(tài)度決定一切,馬上行動。

  5.為崗位負(fù)責(zé),為下班做好準(zhǔn)備,延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)

  化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強的生產(chǎn)過程,有問題不能拖延,不故意制造麻煩和隱患,使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接,千萬不能自顧自,不考慮到下班的生產(chǎn)運行。譬如,生產(chǎn)上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設(shè)備,充足的脫鹽水,避免影響開車的順利進(jìn)行。

  6.為上級負(fù)責(zé),完成日常工作

  把自己當(dāng)成商品,上級就是我們的顧客,顧客為上,質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

  7.為設(shè)備負(fù)責(zé)

  設(shè)備是我們無聲的朋友。食不飽,力不足,美不能外現(xiàn),安求具能千里也。我們必須待之以誠,按時規(guī)范為之服務(wù),加油定期維護(hù),維修,保證他們的健康,長周期經(jīng)濟運行。

  有的人說了,傻嗎?領(lǐng)導(dǎo)就不講誠信,大家都不講誠信,你個人講不勢單力孤嗎?我大聲說,我不孤單,因為有制度,有績效和監(jiān)督的約束,領(lǐng)導(dǎo)和大家一樣也是一個“小”我,做不好,我們誰不能質(zhì)問他呢?

  誠信服務(wù)演講稿篇2

  各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好,我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信”。誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信,古人云:“經(jīng)營之道在于誠,贏利之道在于信”,誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天,我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中,存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績;從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信,出爾反爾,開門招商,閉門宰客。凡此種種,失信的濁流,象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。

  個人失信,害在數(shù)人,社會無信,則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信,是我們××人共同的責(zé)任。

  在全社會呼喚誠信的今天,××人堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實守信為重點,以提高職業(yè)道德,家庭美德為著力點,切實加強思想道德建設(shè),廣泛開展創(chuàng)建“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等實踐活動。電力企業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè),××人堅持“優(yōu)質(zhì)為本,誠信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。對內(nèi)強化管理,對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報裝接電“一、一制”,即在一個工作日內(nèi)辦理完各項手續(xù),在一個工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話后,四小時內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電,二小時內(nèi)為城區(qū)用戶處理故障并供電。客戶接待要求“只進(jìn)一個門,只找一個人,其余的工作由我們來做”實行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。我們的服務(wù)承諾是“六個一”即一張笑臉相迎,一杯熱茶暖心,一片真誠相待,一件好事解憂,一聲道別相送,讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去!

  幾度風(fēng)雨幾度春秋,風(fēng)霜雪雨搏激流。××人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天,我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗收;農(nóng)電管理體制改革已基本理順,步入正軌;照明用電從××年××月××日起實行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價,從改造前××元/kwh到改造后××元/kwh,降低了××元/kwh。××年××月我縣××110千伏變電站的投運,標(biāo)志著我縣從××電源的成功引入,為我縣經(jīng)濟的發(fā)展提供了可靠的電力保障。

  只有優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實守信,才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽。在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天,企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩,為××經(jīng)濟發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗!

  誠信服務(wù)演講稿篇3

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  大家好!那是一個炎熱的夏天,一位民工走進(jìn)了豐臺郵局:政府啊,我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音,使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉幼華耐心地詢問用戶要辦什么事情,原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里,郵局的人是穿官衣、辦公事的,就是政府。劉幼華指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù),叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上,劉幼華提出了這樣的問題:用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中,年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象,更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來,正是在這種“每日一題,一事一議”務(wù)實型的班前會中,升華了員工的思想,提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。

  在豐臺郵局,無論是局長、還是員工,常說的一句話就是:不用把用戶當(dāng)成抽象的上帝,只把他當(dāng)成對門的大媽,隔壁的阿姨。用平常心,為用戶做平常事,用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。豐臺郵局剛剛開辦國際通關(guān)業(yè)務(wù)不久,一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍,用戶覺得被子體積較大,寄水陸郵件劃算,書籍急用,寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議:被子體積雖大,但重量輕,把被子和書籍分開來寄,要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關(guān)費,不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑,于是工作人員與用戶一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對,用戶發(fā)現(xiàn),一起寄航空件不但省了100多元錢,而且縮短了被子的時限。此后,這位用戶不但寄國際郵件到豐臺郵局,就是寄封掛號信也要舍近求遠(yuǎn)跑到豐臺郵局交寄,用她的話說就是:在這辦業(yè)務(wù)放心。

  隨手拈來,豐臺郵局的對外服務(wù)中,有太多這樣的細(xì)節(jié),它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨,潤物細(xì)無聲中,把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說,細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花,那么豐臺郵局的延伸服務(wù),則是誠信建設(shè)中的火石,不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。

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