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遇到問題的感想:再談分析、解決問題的套路

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遇到問題的感想:再談分析、解決問題的套路

  遇到問題,麻煩的時候:

  第一,你要有一個非常好的心態(tài),不焦躁,不沖動。只有好的心態(tài),才能理性分析問題,解決問題。

  第二,你必須明確你面臨的問題的性質(zhì)是什么。

  (1)這個事情的起因是什么?

  (2)這個事情的現(xiàn)狀是什么?

  (3)這個事情的后果、影響是什么?尤其是最壞的結(jié)果是什么?

  不要聽風(fēng)就是雨,在信息不全的時候妄下決斷。

  第三,你必須清楚,你和博弈各方的最終訴求。就是你得搞清楚,對你們而言,最好的結(jié)果是什么?如果不搞清楚這個,制定的策略就不具備導(dǎo)向性,我們也就沒有了判別好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

  第四,你要搞清楚這個事情對各方造成或可能造成的損失是什么?這個損失有多大?是否可以承受?博弈各方已經(jīng)在這個事情上各自投入了多少?就是說,這個事情黃了,對誰的傷害最大。

  第五,你要判斷發(fā)生這個事情后,博弈各方的反應(yīng)。大家會做一些什么舉措,這些舉措會造成怎樣的結(jié)果。這些結(jié)果里,哪些是好的,哪些是壞的。

  第六,想清楚,為了達(dá)到博弈各方互利共贏,你需要做什么?如何主動出擊,避免最壞的結(jié)果出現(xiàn),并且爭取到最好的結(jié)果。

  第七,分析事件各個要素,不要把已經(jīng)發(fā)生的事情當(dāng)成完全不可逆轉(zhuǎn)的。比如某個人已經(jīng)做了某個決定,某個機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了某個問題。這些問題本身,未必是板上釘釘?shù)?。任何人告訴你他那邊搞不定了,你都要深追一步,是不是真的搞不定了?你有什么辦法可以幫助到他,或者制衡到他,讓他想辦法完成,這樣如果內(nèi)部能搞定,就不用擴(kuò)散到外部去。

  第八,你要有決策樹思維。事情是由某種原因造成的,你的行動會導(dǎo)致另一個結(jié)果,別人的行動也會導(dǎo)致另一個結(jié)果。處理事情的先后順序很重要,有時候你要靜觀其變,等別人先出招,有時候你要主動出擊,把事情往好的方向引導(dǎo)。

  第九,想清楚策略后,就要去執(zhí)行。執(zhí)行很多時候是溝通。溝通不是求饒,不是妥協(xié)。溝通的目的是解決問題,方法則多種多樣。一般講,你應(yīng)該曉之以情,動之以理。你應(yīng)該把事情的來龍去脈講清楚,你應(yīng)該講清楚你的選擇是什么。如果博弈對方堅決要制裁你,你應(yīng)該把事情往更壞的方向引導(dǎo)而不是往更好的方向引導(dǎo)。因?yàn)橹坪馐窍嗷サ?,任何環(huán)境下,你都有可能制衡對方,你只是要找到那個制衡點(diǎn)。先制衡,再求和平。

  第十,好結(jié)果都是壞結(jié)果堆出來的,這是制衡的要義。你有原子彈,我也有原子彈,一干架,兩邊都?xì)缌耍晕覀儾桓杉?,好好合作。如果你有原子彈,我沒有原子彈,我就只能任你蹂躪。擺事實(shí),講道理,講的就是這個理。這個事情有各種決策和各種結(jié)果。你要告訴對方,對他而言,最壞的結(jié)果是什么?對你而言,最壞的結(jié)果是什么?你要說清楚,你的最壞結(jié)果你能承受,但是你不希望走到那一步。這樣,雙方都只能選擇最優(yōu)策略了。

  第十一,把事情激化,再擺平也是一個辦法。永遠(yuǎn)心平氣和是很難解決問題的。吵一架,然后各自冷靜,反而能解決事情。首先是雙方把怒氣消解了,其次是吵過后,人都會有愧疚感,會更愿意坐下來談。

  第十二,在所有可能中,永遠(yuǎn)選擇最優(yōu)策略。

  第十三,你得抱著這事情解決不了的心態(tài)去解決事情。這樣你不怕壞事,反而能成事。你一旦有所顧忌,事情解決下來,你就一定會吃虧。


  【本文作者:李日白 (微信公眾號:日白匠)】

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