歐洲商務禮儀基礎(chǔ)知識

　　這個專題給大家簡明扼要的總結(jié)了歐洲各地區(qū)的禮儀文化。禮儀文化知識是我們在旅游，學習，工作中都必不可少的。文章首先講述歐盟成立的背景，然后會總結(jié)通用禮儀，最后會具體的列舉各個國家的禮儀信息。更具體的內(nèi)容我們沒有放上來，若需要的朋友可以留言詢問。

　　——by Eleen

　　歐盟

　　•1952年,《巴黎條約》生效，法國、西德、意大利、荷蘭、比利時和盧森堡等6國成立了歐洲煤鋼共同體(ECSC)。

　　•1958年，《羅馬條約》生效，上述六國建立了歐洲經(jīng)濟共同體(EEC)和歐洲原子能共同體(EURATOM)。

　　•1967年，《合并條約》生效，歐洲煤鋼共同體、歐洲經(jīng)濟共同體和歐洲原子能機構(gòu)合并成一個組織——歐洲共同體(EC)，簡稱歐共體。

　　•1973年，英國、丹麥和愛爾蘭加入歐共體。

　　•1981年，希臘加入歐共體。

　　•1986年，葡萄牙和西班牙加入歐共體。

　　•1993年，《馬斯特里赫特條約》生效，歐共體正式更名為歐洲聯(lián)盟。

　　•1995年，奧地利、瑞典和芬蘭加入歐盟。

　　•2004年，塞浦路斯、匈牙利、捷克、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、馬耳他、波蘭、斯洛伐克和斯洛文尼亞等10國加入歐盟。

　　•2007年，羅馬尼亞和保加利亞加入歐盟。

　　通用禮儀

　　1.見面和問侯

　　第一印象及其重要!良好的第一印象能產(chǎn)生積極的人際關(guān)系，但是對于壞的人際關(guān)系，卻需要大量時間去扭轉(zhuǎn)。

　　(1)握手時不要太用力或者左右搖晃。

　　(2)站著握手。

　　(3)握手之前要脫下手套，另一只手絕對不要插在兜里。

　　2. 姓名和頭銜

　　正確使用一個人的姓名和頭銜是對他人的尊重，而錯誤使用則是對他人的侮辱。

　　3.語言和話題

　　•學會幾句簡單而又禮貌的習慣用語——足以顯示為交流盡了力

　　•學會如何問候和感謝

　　•學會一些簡單的祝酒詞——即使你說的不是很熟練

　　•不要害怕交流犯下的錯誤，因為已經(jīng)表明了積極的態(tài)度

　　(1)受歡迎的話題

　　a.東道國的光榮歷史

　　b.藝術(shù)、建筑和音樂

　　c.美景、東道國假期和運動，汽車

　　(2)不受歡迎的話題

　　a.把歐洲的任何事物與自己的國家比較

　　b.個人問題：職業(yè)、收入、婚姻狀況、住所和健康等。

　　(3)敏感話題

　　•兩次世界大戰(zhàn)、納粹和共產(chǎn)主義、政治、移民、宗教信仰、大屠殺等。

　　4.會餐餐桌禮儀

　　a.在主人招待你坐之前，一定要保持站姿

　　b.直到所有女人坐下之后，男人才能坐下

　　c.男主人和女主人坐在餐桌兩端，女主賓挨著男主人就坐，而男主賓挨著女主人就坐。

　　d.不要把胳膊肘放在餐桌上，也不要把手和手腕抱在膝上。

　　e.刀叉交叉放在碟子上，表明還沒有吃完或再要一些菜;吃完飯，要把刀叉疊放在盤子上指右。

　　f.如果不能喝酒，要提前告訴主人。

　　g.絕不能酒后駕車

　　5.吸煙

　　雖然歐洲煙民很多，但是他們知道吸煙和二手煙的危害性。

　　• 始終體諒你的歐洲主人或同事

　　•準確弄清可以吸煙的時間和場所

　　•聚餐時，不要在餐桌上吸煙。即使看到別人吸煙，最好詢問周圍的人是否介意自己抽煙。

　　6.著裝

　　•得體的著裝有兩個好處

　　a.表明自己做了精心的準備，顯示出誠意，為成功取得良機。

　　b.外表會影響自己的行為，令自己滿意的著裝會讓自己信心百倍并表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。

　　相反的，如果著裝不適合當?shù)貥藴剩敲床坏约河X得不舒服，別人也會感到不愉快。

　　•不穿有污漬的衣服或鞋子，而要穿干凈整潔的衣物。

　　•經(jīng)常擦拭鞋子，不穿磨損或舊式的鞋子。

　　•當拿不定主意時，穿著要盡量保守。

　　•穿短褲或牛仔褲時注意場合，首先要弄清楚這樣的裝束是否合適。

　　•除非在參加體育活動時，盡量不要穿運動鞋和汗衫。

　　7. 贈送禮物

　　•不要送廉價或低俗的禮物

　　•避免送私人物品

　　•不要送實用物品

　　•避免觸犯別人的傳統(tǒng)或宗教信仰

　　•禮物要符合你們之間的關(guān)系和當?shù)匚幕?/p>

　　•禮物價值要抵得上收到的禮物

　　•是否要打開禮物，要按當?shù)貞T例行事。在某些文化里，不能當送禮者的面打開禮物

　　•堅持記下送出的禮物，防止重復送禮

　　•避免送及其昂貴的物品——可能會被理解為賄賂品

　　8.守時很重要

　　如果在重守時的國家遲到了，會給別人留下壞印象：

　　•不尊重別人

　　•個人生活習慣散漫、拖沓

　　•可能是一個靠不住的合作伙伴

　　•但是，每個國家對守時的態(tài)度不一樣。比如德國，英國, 意大利、西班牙、希臘。

　　9.企業(yè)文化

　　•不要機械的使用本國的工作方式

　　•在當?shù)氐纳虡I(yè)組織和行政結(jié)構(gòu)里，要善于變通，靈活處理各類事務

　　•至少提前兩周安排約會，盡量避免把約會安排到周五下午，不要把約會安排在周六周日

　　商務名片

　　•如果可能的話，可以在名片的一面用當?shù)卣Z言印刷

　　•交換名片時可以介紹自己

　　•不要把名片胡亂塞進自己口袋里，也不要在上面寫字

　　•事后，一旦知道重要信息的話，盡快記到名片后面

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　　本文作者： Eleen&Payon

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