當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)1

電力事業(yè)是個(gè)充滿危險(xiǎn)的工作，但只要掌握電力運(yùn)行規(guī)律、時(shí)刻保持安全生產(chǎn)的警惕性，防微杜漸，認(rèn)真對(duì)待每一次工作任務(wù)，是完全可以馴服“電老虎”的。我們手里的《安規(guī)》和種種安全生產(chǎn)的保障措施，就是給這只兇惡的“電老虎”設(shè)計(jì)的層層牢籠和枷鎖。

通過學(xué)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)心得：

1、安全生產(chǎn)，不是口號(hào)

安全生產(chǎn)，這是我們電力工作者每時(shí)每刻都能聽到或者看到的警句。但是這不僅僅是個(gè)口號(hào)，更是我們工作的第一準(zhǔn)則，是我們?nèi)松戆踩Ｕ系奈ㄒ淮胧荒芤驗(yàn)橐郧暗陌踩秃雎粤艘院蟮奈ｋU(xiǎn)。忘記了這個(gè)準(zhǔn)則，就是把自己加上作料送到“電老虎”的籠子里。

2、服從指揮、聽從調(diào)度

如果沒有各項(xiàng)安全保障措施，電力工作的危險(xiǎn)程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于戰(zhàn)爭(zhēng)。因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)并不是每個(gè)人都會(huì)犧牲，而電力生產(chǎn)如果沒有安全生產(chǎn)措施的保障，任何人都躲不過“電老虎”的魔爪。打仗如果沒有運(yùn)籌帷幄、如果沒有靈活指揮、沒有各兵種、各單位協(xié)調(diào)配合，就要輸?shù)魬?zhàn)爭(zhēng)。電力工作也一樣，如果沒有安全生產(chǎn)措施為武器、如果沒有嚴(yán)格的指揮，松松散散、各自為戰(zhàn)、不服從指揮，就很有可能造成自傷、誤傷事故，甚至發(fā)生群死群傷的惡性事故，同時(shí)造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。絕不亞于輸?shù)粢粓?chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)造成的后果。因此電力工作就要象軍隊(duì)那樣，紀(jì)律嚴(yán)明，指揮到位。

3、有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)

隨著安全生產(chǎn)法的頒布，安全生產(chǎn)上升到法律的高度。是啊，你個(gè)人不遵守安全生產(chǎn)準(zhǔn)則，后果可能是對(duì)別人造成傷害，這就是“謀殺”罪！也可能是造成國(guó)家經(jīng)濟(jì)損失，這就是“危害國(guó)家安全”罪！即使沒有造成嚴(yán)重的后果，你也是“玩忽職守”罪。我們工作中的安全措施，如“兩票三制”，工作人員如果不能嚴(yán)格遵守，而是走走過場(chǎng)形式主義，就是“有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)”。就是威脅人身安全、國(guó)家財(cái)產(chǎn)，就是犯罪?！鞍霾?。12”事故中就存在工作票“代簽名”、“未簽名”現(xiàn)象、也沒有嚴(yán)格執(zhí)行工作間斷、轉(zhuǎn)移簽名制度，就是沒有把遵守工作安全保障制度上升到遵守“法律”的高度。

我以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守各項(xiàng)安全保障制度，履行安全生產(chǎn)職責(zé)，認(rèn)真遵守“兩票三制”等安全保障措施，決不麻痹大意，為了家庭的幸福、為了事業(yè)的繁榮，而珍惜自己和他人寶貴的生命。

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)2

首先反思我們公司為什么會(huì)接連不斷的出現(xiàn)一系列的重大安全事故：

一、工作負(fù)責(zé)人、工作人員、安全責(zé)任不清，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督不到位作業(yè)人員缺乏基本的安全技能和防范技能，工作中不能做到對(duì)危險(xiǎn)源的辨識(shí)，事實(shí)證明如果對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)不預(yù)測(cè)、不防范和控制，那么在一定的條件下，它就可能演變成重大事故，后果不堪設(shè)想。

二、通過多起起事故分析暴露出的問題：違章作業(yè)、思想麻痹、不負(fù)責(zé)任的野蠻施工行為，1。先說違章作業(yè)：作業(yè)人員嚴(yán)重違章，是事故發(fā)生的主要原因，不驗(yàn)電、不正確掛接地線等違章現(xiàn)象，都是在沒有安全措施保障的情況下盲目施工，在沒有保障安全的技術(shù)措施下野蠻施工，這是事故發(fā)生的必然。2。思想麻痹：沒有安全防范意思，只圖省事、圖快、怕麻煩、存僥幸心里，這是事故發(fā)生的必然。3。不負(fù)責(zé)任：制度不健全、管理不到位、嚴(yán)不起來、落實(shí)不下去、執(zhí)行能力差、安全管理流于形式、有章不循、有規(guī)不遵、工作浮躁、作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)操作不按要求執(zhí)行，危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施形同虛設(shè)。

三、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查落實(shí)不到位，而且檢查流于形式，且在檢查中只報(bào)喜不報(bào)憂，平時(shí)對(duì)設(shè)備的管理不到位，消缺不及時(shí)，工器具在施工當(dāng)中為了圖省事，以小帶大使用，超負(fù)荷使用，設(shè)備老化，更新不及時(shí)，日常巡檢又不認(rèn)真，致使存在不安全的因素而導(dǎo)致事故的

發(fā)生，檢查落實(shí)不到位，工作責(zé)任心不強(qiáng)，職工自我保護(hù)意識(shí)差，對(duì)安全不重視，工作程序不清楚，沒有認(rèn)真開好班前班后會(huì)，安全事故不單是“人不安全行為”也又“物的不安全狀況”在施工當(dāng)中要從細(xì)小的方面引起重視，因?yàn)槟承┘?xì)小方面注意不到就有可能引發(fā)人身傷亡事故，近幾年來我們公司這樣的事故屢見不鮮。

通過反思我提幾點(diǎn)不成熟的建議望領(lǐng)導(dǎo)斟酌：

一、在今后的安全生產(chǎn)工作中，應(yīng)時(shí)刻注意一些小節(jié)，從而避免一些“小河溝里翻船”和“重蹈覆轍”的事故發(fā)生。

二、結(jié)合生產(chǎn)工作模式，分析事故可能發(fā)生的危險(xiǎn)點(diǎn)，讓施工人員了解事故的發(fā)生過程，從人員的職業(yè)技能，作業(yè)程序，思想意識(shí)等方面與事故之間的關(guān)系下手，提高職工的安全意識(shí)和安全管理水平。

三、施工前要做到對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)要清楚，地形、地貌等相關(guān)情況要清楚，工作的危險(xiǎn)點(diǎn)要清楚，工作任務(wù)、工作范圍應(yīng)注意的事項(xiàng)、安全措施、要確保每個(gè)工作人員清楚明白。

四、要明確各自的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作范圍、工作位置明確，工作人員對(duì)工作采取的安全措施，技術(shù)措施明確，對(duì)工作的危險(xiǎn)點(diǎn)、注意事項(xiàng)明確，工作程序明確，只有做到這樣才能有效地控制事故的發(fā)生。

我相信只要我們從事故中吸取教訓(xùn)，不斷地完善自我，提高我們的安全防范意識(shí)，我們安全管理工作一定會(huì)有所改觀。

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)3

作為一名電力企業(yè)的職工，我通過對(duì)xxx電網(wǎng)公司大政方針的學(xué)習(xí)，從中獲取了大量的工作和管理知識(shí)理念，使我認(rèn)識(shí)到班組在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的重要性，更重要的是學(xué)會(huì)了如何有效地開展班組的生產(chǎn)管理工作。我認(rèn)為，要充分發(fā)揮班組的作用，需要在班組管理中積極樹立“四個(gè)工作理念”，即：做好本職工作、不斷改進(jìn)工作思路、支持他人工作、提高自身執(zhí)行力和溝通能力。

一、做好本職工作是一切工作的開始在班組生產(chǎn)管理中，必須有針對(duì)性地強(qiáng)化班組臺(tái)賬、圖紙等資料的管理，為安全生產(chǎn)工作提供良好的基礎(chǔ)。同時(shí)在班組生產(chǎn)工作中積極開展“四個(gè)零”工程：班組工作零違章，安全生產(chǎn)零意外，安全目標(biāo)零異常，臺(tái)賬記錄零差錯(cuò)。通過活動(dòng)開展，要求員工認(rèn)真做好自己的本職工作，腳踏實(shí)地做好每一件事。

二、不斷改進(jìn)工作思路是提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平的基礎(chǔ)可以通過各種途徑開展形式多樣的活動(dòng)，認(rèn)真、扎實(shí)地全面落實(shí)班組建設(shè)任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評(píng)差的評(píng)比、競(jìng)賽活動(dòng)和各種目查與互查活動(dòng)，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。杜絕以點(diǎn)代面、時(shí)松時(shí)緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個(gè)職工的心里，并使人人都成為身體力行的標(biāo)兵。

三、支持他人工作體現(xiàn)的是企業(yè)班組的團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)是一群有著共同目標(biāo)，以合作方式達(dá)到該目標(biāo)的人組成的，它要求團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)與技能互為補(bǔ)充、讓他人在你的質(zhì)疑中受益、在他人需要的時(shí)候給予支持、珍視他人的貢獻(xiàn)與成績(jī)。一個(gè)企業(yè)的良性發(fā)展，需要一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，需要一支充滿活力、勇于奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)企業(yè)的員工隊(duì)伍，需要一個(gè)健康、和諧、全員求學(xué)上進(jìn)的良好企業(yè)環(huán)境氛圍。班組長(zhǎng)與員工、員工與員工誠(chéng)信互動(dòng)、相互尊重、相互幫助、相互關(guān)愛，能夠?yàn)榘嘟M營(yíng)造健康、和諧、濃厚的企業(yè)環(huán)境氛圍。

四、提高職工自身的執(zhí)行力要職工培養(yǎng)超前思維意識(shí)、主動(dòng)工作意識(shí)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，樹立起“忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、服從”觀念，做精益求精的執(zhí)行者。簡(jiǎn)單地說，就是要求職工處理每一項(xiàng)工作都做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、全面考慮問題、想盡辦法完成每一項(xiàng)工作、高效率，避免重復(fù)工作，準(zhǔn)時(shí)地按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。溝通是人和人之間傳達(dá)思想、交流情報(bào)信息的過程，班長(zhǎng)在大部分時(shí)間內(nèi)都在與員工進(jìn)行溝通，其決策的準(zhǔn)確性取決于有效的溝通，如果溝通過程出了錯(cuò)，那一切都會(huì)受到影響，因此提高職工的溝通能力，班組管理就會(huì)事半功倍。

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)4

20ｘｘ年8月1日，ｘｘ省電力公司20ｘｘ年新錄用高校畢業(yè)生入職培訓(xùn)在ｘｘ省電力培訓(xùn)中心正式拉開帷幕，短暫而充實(shí)的七天培訓(xùn)讓我受益匪淺。七天的培訓(xùn)時(shí)刻在授課老師的細(xì)致講解中，在每位學(xué)員的認(rèn)真傾聽中悄悄流走?；貞浧咛斓呐嘤?xùn)過程，每項(xiàng)活動(dòng)都?xì)v歷在目，讓我們受益匪淺，對(duì)自己回到公司，立足崗位做好本職工作有關(guān)巨大的激勵(lì)和指導(dǎo)作用。要緊以下幾點(diǎn)體會(huì)：

首先，轉(zhuǎn)變角色，立足崗位，融入團(tuán)隊(duì)。在校時(shí)，我們是學(xué)生，走進(jìn)職場(chǎng)我們是職員；在學(xué)習(xí)期間，我們依靠父母，工作以后，我們要學(xué)會(huì)自食其力。快速轉(zhuǎn)變好角色，在學(xué)會(huì)照顧自己的同時(shí)學(xué)會(huì)關(guān)愛同事，能夠關(guān)心我們快速適應(yīng)崗位，融入團(tuán)隊(duì)，切實(shí)履行好作為一個(gè)企業(yè)職員的責(zé)任和義務(wù)。

其次端正態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)。盡管我們?cè)谛Ｆ陂g學(xué)習(xí)了豐富的理論基礎(chǔ)，掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，然而理論與實(shí)踐存在著一定的差距。實(shí)踐出真知，只有端正態(tài)度，承認(rèn)自身存在的不足，俯下身子到實(shí)踐中學(xué)習(xí)，才能快速在基層這片沃土上扎根，在崗位上鍛煉成才。

最后做好職業(yè)規(guī)劃，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)。職業(yè)規(guī)劃就像職場(chǎng)生涯中的燈塔，為我們的職業(yè)進(jìn)展指明了方向，將個(gè)人的成長(zhǎng)成才與企業(yè)的進(jìn)展緊密的聯(lián)系起來，能夠在推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們?nèi)说膬r(jià)值。而供電企業(yè)的工作性質(zhì)也要求我們要保持高度的責(zé)任心，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)決抵制違反規(guī)則的事。當(dāng)然在崗位上事無巨細(xì)，認(rèn)真做好每一件事，就能夠讓我們離實(shí)現(xiàn)企業(yè)的美好愿景，離實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的美好改日更近一點(diǎn)。

培訓(xùn)的時(shí)刻雖短，但對(duì)我們的阻礙是久遠(yuǎn)的。在審視自己不足的同時(shí)，讓我們對(duì)以后有了更多的向往。從此刻開始，踐行我是國(guó)家電網(wǎng)人的莊重諾言，讓我們更快更好的實(shí)現(xiàn)人一輩子的目標(biāo)。

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)5

結(jié)束舊的學(xué)習(xí)，開始新的學(xué)習(xí)，我們繼往開來。今天，由安監(jiān)部的王文軍老師為我們上了《貴州電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)禁令》，作為我們?cè)诮淌依飳W(xué)習(xí)的最后一課。在接下來的十幾天里，我們將前往貴陽供電局的各個(gè)基層單位參觀學(xué)習(xí)。

追憶過去的20天，從貴陽局的尚局長(zhǎng)、方書記；到各部門的領(lǐng)導(dǎo)、骨干；再到安全生產(chǎn)第一線的各位老師、前輩，都毫無保留的給我們傳授了他們?cè)诠ぷ髦械乃盟?，他們?cè)诼殘?chǎng)上的所感所悟，以及他們?cè)谌松锏乃蛩?，每一堂課都讓我們受益匪淺，似乎每一次的傳授，皆如同醍醐灌頂，讓人豁然開朗。在這20天里，我們學(xué)習(xí)了很多東西，如何在職場(chǎng)中為人處事，如何成為一名合格的員工，貴陽供電局的情況介紹、生產(chǎn)管理流程、組織機(jī)構(gòu)，保密工作的重要性，以及安全生產(chǎn)的方方面面。

回顧這些如飲醍醐的課程，其中課時(shí)最多的是安全生產(chǎn)，讓我影響最為深刻的亦是安全生產(chǎn)，而同時(shí)由王老師為我們上的最后一課也是關(guān)于安全生產(chǎn)的?？梢娔戏诫娋W(wǎng)公司在生產(chǎn)管理的過程中已經(jīng)把我們每一位員工的生命擺在一切工作的首位，切實(shí)維護(hù)我們每一位員工的利益，也體現(xiàn)出公司對(duì)安全工作、對(duì)員工的關(guān)愛不僅僅是強(qiáng)調(diào)物質(zhì)存在的可貴，更是全方位的關(guān)注和關(guān)愛我們每一位員工。安全生產(chǎn)然成為南方電網(wǎng)公司發(fā)展的永恒主題，安全文化已成為企業(yè)文化的重要組成部分，并起著越來越重要的作用。而《安規(guī)》中的每一項(xiàng)，每一句，都是前輩們用血的教訓(xùn)書寫而成的，這，更讓我對(duì)安全生產(chǎn)不敢有半點(diǎn)麻痹大意，不敢越雷池一步。

期許即將開始的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我們將前往基層生產(chǎn)的各個(gè)部門進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。第九屆全國(guó)少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)即將在貴陽開幕，這又是一次嚴(yán)峻的保電任務(wù)，生產(chǎn)一線的各個(gè)部門人手都非常緊張，而即使在這緊張而嚴(yán)峻的時(shí)候，局里依然為我們安排了這一系列參觀學(xué)習(xí)，這幾乎讓我感到了幾分的受寵若驚，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，無論課堂上學(xué)習(xí)到的東西有多么翔實(shí)，始終都是需要實(shí)踐來支撐的，沒有經(jīng)過實(shí)踐的理論知識(shí)，猶若空中樓閣。因此我一定會(huì)好好抓住機(jī)會(huì)，在這個(gè)階段努力汲取更多的營(yíng)養(yǎng)，以更快的成為一名合格的員工。

如果說結(jié)束是為了新的開始，那么我們已經(jīng)開始了新的旅途，回首過去的課程，我們既往之；展望新的學(xué)習(xí)，我們開來之！

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)6

學(xué)習(xí)《安規(guī)》，對(duì)于剛剛從學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入電力建設(shè)工作崗位的我來說，具有極其重要和意義深遠(yuǎn)的價(jià)值?！栋惨?guī)》是電力建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理的重要準(zhǔn)則，它是確保人身安全、電網(wǎng)建設(shè)安全以及設(shè)備安全的基本要求。公司的所有員工都必須嚴(yán)格遵守這一規(guī)程。對(duì)于一個(gè)新加入電力建設(shè)部門的員工而言，良好地學(xué)習(xí)安全規(guī)章和制度是必不可少的，絕不能對(duì)安全工作掉以輕心。因?yàn)榘踩珕栴}不僅關(guān)乎我們個(gè)人的安全，也事關(guān)他人的生命安全。

“安全第一，"綜合治理"這個(gè)詞告訴我們一次又一次的血淋淋的安全事故表明，學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行《安規(guī)》是非常重要的。正如諺語所說，水火無情。如果我們對(duì)電力安全掉以輕心，電就會(huì)變成一個(gè)無情的殺手。如果我們?cè)诠ぷ髦羞`反規(guī)定操作，那么危險(xiǎn)就會(huì)靠近我們，生命隨時(shí)都有被奪走的可能。無論從事何種工作，我們都必須牢記《安規(guī)》，進(jìn)行安全規(guī)范操作。我要特別強(qiáng)調(diào)的是，工作在生產(chǎn)一線的人員擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，每個(gè)人都關(guān)系到一個(gè)家庭的幸福。我們的安全關(guān)系到大家的心情，也關(guān)系到母親的心情，更是維系幸福家庭紐帶的重要環(huán)節(jié)！我真心期望每一位從事電力建設(shè)的工作者，在工作時(shí)要時(shí)刻保持警惕，為了自己、為了家人，要保護(hù)好自己，防止悲劇發(fā)生。在開始工作之前，務(wù)必進(jìn)行"三措一點(diǎn)"分析，真正做到："高高興興上班去，安安全全回家來"。

通過學(xué)習(xí)《安規(guī)》的十幾天，我深刻認(rèn)識(shí)到了安全生產(chǎn)的重要性。我們應(yīng)該始終遵循“不傷害自己，不傷害他人，不被別人傷害”的原則，特別強(qiáng)調(diào)每位電建員工提高安全防范意識(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，確保電力設(shè)備和電建職工的安全。我們要時(shí)刻將“安全重于泰山”放在心上，樹立起“居安思危”的憂患意識(shí)，將安全問題與政治高度相結(jié)合。盡管電力建設(shè)的安全生產(chǎn)已逐漸步入良性循環(huán)軌道，但現(xiàn)實(shí)仍然提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作存在許多不足和漏洞，每位電力建設(shè)職工都不能掉以輕心，必須持續(xù)改進(jìn)。

電力建設(shè)是充滿希望的事業(yè)，電力建設(shè)企業(yè)是勇于面對(duì)困難、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的企業(yè)。我們將以實(shí)際行動(dòng)構(gòu)筑起保障電網(wǎng)安全建設(shè)的堅(jiān)實(shí)防線，讓我們?cè)谄胀ǖ墓ぷ鲘徫簧蟿?chuàng)造非凡的成就，為電力建設(shè)事業(yè)創(chuàng)造更加美好的明天，歌唱著安全與發(fā)展的嘹亮旋律。

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)7

又到了六月，一個(gè)充滿魅惑的月份，心中的六月是夏風(fēng)微微，窗前枝葉搖曳。窗外，淺藍(lán)色的天空，夏的眸語，在靜靜綻放。清晨，一縷清澈的陽光穿過樹枝，小鳥清唱著，說著它們自己的故事，夜晚，細(xì)雨垂簾，流淌思緒連綿。仿若一念一思串起人生的時(shí)光。滴階成花，生起寂滅，如花開花落，激起幾多沉悟。六月如此多嬌，卻也引得無數(shù)員工竟折腰，在你癡迷于六月的芬芳，請(qǐng)你也要注意自己的安全與健康。因?yàn)榱乱彩俏覀兊陌踩a(chǎn)月。

安全生產(chǎn)，不僅僅關(guān)系你自己，更多的是關(guān)系到你我他。警笛嘶鳴，揪人心弦；痛定思痛，痛何如哉。安全之重，重乎于泰山；事故之猛，猛乎于虎。安全生產(chǎn)不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé)，更是對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。為了自己和他人的安全，我們要做到：

一，樹立強(qiáng)烈的安全意識(shí)

在電力行業(yè)奮戰(zhàn)的我們要深知電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，這就要求我們要具備強(qiáng)烈的安全意識(shí)。防范于未然，時(shí)刻謹(jǐn)記“安全第一，預(yù)防為主”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)自己不被別人傷害”的原則，每一個(gè)電力員工都要提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。樹立“居安思?！钡膽n患意識(shí)，把安全提到法律的高度來認(rèn)識(shí)。

每次聽到我們公司發(fā)生這樣那樣的安全事故，心中都有一絲莫名的感傷，人的生命太脆弱了，如同那薄薄的蟬翼，經(jīng)不起什么風(fēng)吹雨打，我們帶著這么脆弱的生命來到世上難道不應(yīng)該珍惜嗎？保護(hù)自己的生命是每一個(gè)人的天職,有了生命你才能為企業(yè)和社會(huì)做更大貢獻(xiàn)。你的家庭也才能夠完整，你要知道一個(gè)人的傷害，背后卻是一個(gè)家庭的悲哀。

二、把企業(yè)安全作為頭等大事來抓

古人云：“明者見于未萌，智者避危于無形，禍固多藏于隱微，而發(fā)于人之所忽者也。要搞好安全生產(chǎn)工作，思想認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵，始終堅(jiān)持把安全生產(chǎn)擺在第一位。在日常工作當(dāng)中，把安全作為頭等大事來抓。不安全事件帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，責(zé)任心被僥幸心理所代替，往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì)回過頭來警醒。這就是因?yàn)闆]有把安全工作放在第一位所導(dǎo)致的，而做好這項(xiàng)工作的瓶頸就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度，在我們的工作中，應(yīng)該以安全規(guī)章制度為保障，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，杜絕工作中習(xí)慣性違章行。因此，抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，必須包括教育從嚴(yán)、管理從嚴(yán)、檢查從嚴(yán)、整改隱患從嚴(yán)、最后才是處罰從嚴(yán)。只有在指導(dǎo)思想上從嚴(yán)，才會(huì)有組織結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)密、規(guī)章制度上的嚴(yán)格、工作作風(fēng)上的嚴(yán)謹(jǐn)，而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證。

三、生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”觀念的轉(zhuǎn)變

檢查工作時(shí)往往我們只看到能直接觀察到的顯性風(fēng)險(xiǎn)，而真正致命的是看不見的隱性風(fēng)險(xiǎn)。這就要求我們要深入點(diǎn)滴認(rèn)真排查每一個(gè)環(huán)節(jié)，從細(xì)節(jié)上減小隱形風(fēng)險(xiǎn)的危害。在對(duì)待安全問題上我們要以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，更踏實(shí)的作風(fēng)要求自己。要時(shí)刻謹(jǐn)記安全工作責(zé)任之重重于泰山。

在電力生產(chǎn)中，生產(chǎn)者要實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”觀念的轉(zhuǎn)變，只有這樣才能夠從事故源頭上遏制不安全因素的作用，減少或避免事故的發(fā)生，電力生產(chǎn)是一門非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而生產(chǎn)安全又是這一系統(tǒng)工程中諸多因素綜合作用的結(jié)果。一般而言，電力生產(chǎn)事故有三類：

一是“天災(zāi)”，如雷電、大風(fēng)、暴雨、等不可控或不便控的自然因素，有其突發(fā)性。

二是線路、設(shè)備、器材的“先天不足”，有其隱蔽性。

三是“人禍”，人為地違法、違規(guī)、違章，有其盲目性。其中“人禍”占所有事故中的絕大部分。而“人禍”又可分為三種表現(xiàn)形式：

其一是對(duì)規(guī)章明知故犯，明知這樣做不符合要求，但圖一時(shí)方便或抱著僥幸心理的習(xí)慣性違章。

其二是對(duì)規(guī)章似懂非懂，知其一，不知其二，工作中又恰好在其二中發(fā)生了問題。

其三是對(duì)規(guī)章不懂裝懂，稀里糊涂，發(fā)生了事故才”恍然大悟或恍然半悟。

大凡發(fā)生了事故后，總結(jié)時(shí)都不難得出：“安全基礎(chǔ)不牢，安全觀念淡薄，安全管理不善，技術(shù)素質(zhì)不高，安全防護(hù)能力弱，習(xí)慣性違章”等諸多教訓(xùn)的結(jié)論，都會(huì)把違章作業(yè)認(rèn)為是事故的“病灶”，也提上了人們的議事日程。但深層次地去分析違章作業(yè)存在的原因，還是員工在安全觀念上沒有從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”上。

四、服從指揮、聽從調(diào)度

電力行業(yè)作為我國(guó)二級(jí)危險(xiǎn)性行業(yè)，如果沒有各項(xiàng)安全保障措施，如果沒有嚴(yán)格的指揮，松松散散、各自為戰(zhàn)、不服從指揮，就很有可能造成自傷、誤傷事故，甚至發(fā)生群死群傷的惡性事故，人人若驚弓之鳥，惶惶不可終日，電力工作無法開展，同時(shí)造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。所以電力工作就要象軍隊(duì)那樣，紀(jì)律嚴(yán)明，服從指揮。

五、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)

隨著安全生產(chǎn)法的頒布，安全生產(chǎn)上升到法律的高度。是啊，你個(gè)人不遵守安全生產(chǎn)準(zhǔn)則，后果可能是對(duì)別人造成傷害，這就是“謀殺”罪！也可能是造成國(guó)家經(jīng)濟(jì)損失，這就是“危害國(guó)家安全”罪！即使沒有造成嚴(yán)重的后果，你也是“玩忽職守”罪。我們工作中的安全措施，如“兩票三制”，工作人員如果不能嚴(yán)格遵守，而是走走過場(chǎng)形式主義，就是“有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)”。就是威脅人身安全、國(guó)家財(cái)產(chǎn)，就是犯罪。

為了吸取歷年來事故的教訓(xùn)，我們以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守各項(xiàng)安全保障制度，履行安全生產(chǎn)職責(zé)，認(rèn)真遵守“兩票三制”等安全保障措施，決不麻痹大意，為了家庭的幸福、為了事業(yè)的繁榮，也為了自己和他人寶貴的生命。

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)8

為期4天的新員工入職培訓(xùn)現(xiàn)已經(jīng)圓滿結(jié)業(yè)。這段時(shí)間的培訓(xùn)不僅讓我充實(shí)了更多的理論學(xué)問，明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心，不由地從內(nèi)心深處生出了扎根國(guó)家電網(wǎng)、為國(guó)家電網(wǎng)的進(jìn)展而奮斗的抱負(fù)。

在職業(yè)生涯規(guī)劃方面，對(duì)于一個(gè)剛出校門的女生來說，第一次正式面對(duì)這個(gè)問題，一開頭我感到有些迷茫，不知道如何去規(guī)劃，但是在培訓(xùn)老師的深化淺出講解、分析之后，我開頭從內(nèi)心里對(duì)整個(gè)職業(yè) 生涯布滿了期盼，要特殊想要進(jìn)一步提升自己的綜合素養(yǎng)，主動(dòng)沖擊、主動(dòng)挑戰(zhàn)更高的空間，讓自己在職業(yè)的道路上越走越遠(yuǎn)。而培訓(xùn)班會(huì)和自我呈現(xiàn)，那么讓我生疏到原來公司里面那么多的高手，那么多的好玩的人，也通過這個(gè)平臺(tái)結(jié)識(shí)到一些性情相投的好伙伴，感受到了大家庭的溫存和歡快，沖淡了自己離開家鄉(xiāng)、離開父母、離開學(xué)院而毀滅的惆悵、哀痛和迷惘。

在行為道德標(biāo)準(zhǔn)方面，在培訓(xùn)之后，我明白作為一名國(guó)家電網(wǎng)的員工，自己不單單是一個(gè)人，一言一行更代表著公司的形象，代表著國(guó)企員工的素養(yǎng)和修養(yǎng)。因此，必需要慎重自己的語言和行為，不能放浪形骸，更不能利用手中的一丁點(diǎn)權(quán)力，為非作歹，作惡一方。國(guó)家電網(wǎng)也不單單是一個(gè)企業(yè)，更要擔(dān)當(dāng)起確定的社會(huì)責(zé)任。作為電網(wǎng)的員工，必需要時(shí)刻牢記自己的衣食父母――客戶及人民，把他們的利益放在第一位。

在平安生產(chǎn)方面，通過培訓(xùn)，我的內(nèi)心深受震撼，平安生產(chǎn)重如泰山，每一次的平安生產(chǎn)事故背后都有著一個(gè)或者很多個(gè)失誤，這些失誤雖然大多數(shù)都特殊小，但是卻會(huì)導(dǎo)致特殊嚴(yán)峻的后果。就如這次天津港爆炸事故一樣，事發(fā)之前，已經(jīng)有諸多的跡象說明這里存在危急，但是很多人卻熟視無睹，結(jié)果釀成大禍。因此，我們每一個(gè)國(guó)家電網(wǎng)的員工，都必需要警覺、警覺、再警覺，確定不要掉以輕心，由于你也不知道什么時(shí)候，一場(chǎng)不行思議的事故會(huì)突然從天而降，帶走那么多的生命和財(cái)產(chǎn)。

在愛崗敬業(yè)方面，通過觀看專題片?使命?、傾聽左光滿勞模事跡 報(bào)告，讓我知道人活一世，有很多的東西不是口頭說的，是靠著日復(fù)一日的汗水、心血澆筑出來的，特殊是左光滿的勞模事跡，讓我特殊感動(dòng)。在我看來，豐碑不只是用來瞻仰和紀(jì)念的，更要用來效仿的。因此，在今后的工作生活中，我確定也要像左光滿同志一樣，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、埋頭苦干，為國(guó)家電網(wǎng)的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力氣。

感恩是我參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)到特殊重要的一點(diǎn)。從呱呱墜地到牙牙學(xué)語，從青蔥少女到職業(yè)女性，這一路走來，受過太多的恩惠，父母的、社會(huì)的、公司的，每一次、每一件恩惠都是一種無私的關(guān)懷，都是一份責(zé)任，始終推動(dòng)著我不斷向前行。如今自己長(zhǎng)大了，出來工作了，就必需要英勇?lián)?dāng)起這些責(zé)任，感謝并回報(bào)這些恩惠，不僅要做一為敬重父母的孝女，也要做一位遵紀(jì)守法的良好公民，還要做一名踏實(shí)認(rèn)真肯做的好員工。

這次培訓(xùn)無論是課堂學(xué)習(xí)、參觀考察，還是師生互動(dòng)、所見所聞，都讓我感受頗深?？捶ù_定一切，詳情確定成敗。作為新世紀(jì)的國(guó)家電網(wǎng)員工，在今后的工作中，我確定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)各種學(xué)問，以更加虛心好學(xué)的看法、勤奮務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)為民的意識(shí)，主動(dòng)投入到新的工作、學(xué)習(xí)和生活中。在公司里，從基層做起，努力鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高專業(yè)水平，爭(zhēng)取成為行家里手，力爭(zhēng)成為公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的排頭兵，不辜負(fù)公司對(duì)我的期望！

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)9

對(duì)于電力企業(yè)來說，安全就是生命，安全就是發(fā)展，安全就是效益，安全是我們電力企業(yè)永恒的主題。它的意義，在于電氣設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，在于千家萬戶的幸福光明，更在于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。不講安全，哪怕是小小的差錯(cuò)也能留下巨大的隱患；不懂安全，哪怕是小小的疏忽，就能中斷供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行；不要安全，哪怕只是小小的一個(gè)意念，也能讓工作中的生命處于危險(xiǎn)。

前事不忘，后事之師。當(dāng)我們翻開一期期的事故簡(jiǎn)報(bào)，大紅的標(biāo)題是那么醒目，每一份都是血淋淋的教訓(xùn)，令人觸目驚心。

深究這些事故的原因，最根本的莫過于安全意識(shí)的淡漠和思想上的麻痹大意。這種麻痹的思想就像一枚不定時(shí)的炸彈，隨時(shí)都會(huì)有可能爆炸，有可能產(chǎn)生可怕的后果。一個(gè)人對(duì)公共道德的麻木，無非也只表現(xiàn)為其個(gè)人素質(zhì)的低劣；一個(gè)人對(duì)理想信念的麻木，他最大的損失也只是墮落為一個(gè)庸俗的人；但是一個(gè)人的安全意識(shí)麻木了，得過且過，那后果將不堪設(shè)想，最終傷害的不僅僅是自己，還將危及到周圍的人，甚至危及企業(yè)。

“安全生產(chǎn)，以人為本”。作為一名變電運(yùn)行值班人員，我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)如何保證安全生產(chǎn)呢？我認(rèn)為，首先要牢固樹立“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的思想意識(shí)。安全工作無小事，安全生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)從我做起，從我們身邊的每一件小事做起，人人講安全，事事重安全。只有這樣，才能保證我們企業(yè)安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面。其次，要保持高度的工作責(zé)任心。

要干一行，愛一行；學(xué)一行，專一行，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，把安全落實(shí)到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。再次，要樹立安全憂患意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻繃緊“安全”這根弦，克服僥幸心理，消除麻痹大意的松懈思想，做到嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)。在日常的工作中，如果我們每個(gè)安全責(zé)任人都能樹立“安全第一”的思想意識(shí)，百分之百嚴(yán)格按安全規(guī)程辦事，對(duì)安全生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都檢查到位，不漏過一個(gè)疑點(diǎn)，不漏過一個(gè)細(xì)節(jié)，許許多多的事故都是可以避免的?！半[患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”。

在我的演講開始前我想問在坐的每一位，我們每天辛勤工作，是為了什么？為了發(fā)工資后能約上一幫朋友去國(guó)會(huì)還是麗晶？為了能在短時(shí)間內(nèi)買上一輛自己經(jīng)看好的車？像我們這樣的年青人或許很多會(huì)有這樣的想法。呵呵！可是對(duì)于絕大多數(shù)而言，我想我已經(jīng)知道答案了，為了—“家”。為了你的父母，為了你的孩子，當(dāng)然還有你的另一半，為了給他們創(chuàng)造一個(gè)美好的未來。就為了這一個(gè)看似平常卻堅(jiān)實(shí)偉大的愿望，讓我們每天都在這熙熙攘攘的人群中忙碌著。

可是你有沒有想過也許我們這些平常卻偉大的原望會(huì)在某一天，被一個(gè)很底級(jí)的失誤，一次很不起眼的違章而變得無法實(shí)現(xiàn)？

人的生命只有一次，而且你的生命不只僅屬你個(gè)人，因?yàn)槟阃瑫r(shí)還肩負(fù)著親人對(duì)你的期盼和你對(duì)親人的責(zé)任。

在我們的工作生活中，我們最基本的需求就是安全，不管作什么我們都要在確保安全的前題下開始，同時(shí)為了確保安全最重要的就是制度，就像小學(xué)生都要尊守的交通規(guī)則一樣，特別我們這樣的機(jī)械行業(yè)，所有的設(shè)備都編制了操作規(guī)程，針對(duì)特殊工種還特配了相關(guān)崗位說明書，這些都是為了能夠確保安全生產(chǎn)而存在的。除此之外公司還在明顯的位置張貼、懸掛各種類型的安全標(biāo)語和特殊標(biāo)致，來提高我們對(duì)安全的警覺。還定期的進(jìn)行安全隱患排查。

縱然如此還是有很多人沒有好好的遵守相關(guān)的規(guī)章制度。從而造成了不可挽回的后果。在我們身邊，那些已經(jīng)發(fā)生的讓人傷心的事我不想多說，因?yàn)檫@些事情我想在坐的都比我清楚。所有的這一些都是由于一些干部、員工的安全意識(shí)不強(qiáng)引起的，可見確保安全生產(chǎn)員工的安全意識(shí)才是基礎(chǔ)。只有提高了員工的安全意識(shí)，員工才會(huì)自覺遵守規(guī)章制度。遵守了規(guī)章制度，我們才真得到了安全的保護(hù)。

在公司，老員工的安全意識(shí)向來都比較強(qiáng)列些，因?yàn)樗麄兌家娮C了安全意識(shí)淡薄、不遵守規(guī)章制度所造成的后果。出事的往往都是些年輕的新進(jìn)人員，每一位員工進(jìn)廠的時(shí)候都要經(jīng)過公司的三級(jí)安全教育?？墒怯胁糠萃緦?duì)于這樣的教育全當(dāng)成耳邊風(fēng)，對(duì)相關(guān)操作規(guī)程不學(xué)不問，對(duì)公司的安全制度和進(jìn)出車間的注意事項(xiàng)，等等相關(guān)的規(guī)定漠不關(guān)心。只有在安全檢查的時(shí)候才臨時(shí)應(yīng)付，總以為事故是倒楣的代名詞。可是長(zhǎng)期以往“爛船總會(huì)有翻的一天”到時(shí)不只傷害自己，也可能會(huì)傷害別人。

朋友們啊，安全事故不出還好，一旦出了，都可能損害人的精神、財(cái)產(chǎn)甚至生命，即使國(guó)家的財(cái)產(chǎn)損失，還可以挽回部份，但對(duì)于那些不能復(fù)蘇的生命，對(duì)于那些死亡者親人所遭受的無法彌補(bǔ)的身心創(chuàng)傷，我們又能如何面對(duì)即便事故出在自己身上，那我們又怎么對(duì)得起自己的親人和當(dāng)初初涉社會(huì)時(shí)那份要?jiǎng)?chuàng)造屬于自己的世界的豪情壯志。

年青的我們懷著夢(mèng)理走進(jìn)工作單位，尋找著生命的意義，又怎么能因?yàn)橐淮芜`章，一個(gè)不起眼的壞習(xí)慣而斷送了呢……我沒有很好的文采，不能給大家?guī)砗芎玫难葜v，可是站在這里我想我已經(jīng)給大家傳遞了我所能感受到的安全。

安全猶如一把利劍，我們重視它就會(huì)獲得幸福；反之，他就會(huì)露出猙獰的面目，給我們以懲罰。如果我們的安全意識(shí)淡漠了，也會(huì)受到了無情的懲罰。血淋淋的教訓(xùn)無需再重復(fù)，慘烈痛苦的呻吟我們不必再領(lǐng)略。畢竟人的生命只有一次，當(dāng)“亡羊”后再痛定思痛去“補(bǔ)牢”，那一切都晚了。

一個(gè)人的生命是寶貴而短暫的，大家都應(yīng)該珍惜生命，遠(yuǎn)離事故。安全，不僅僅是你的、我的、更是大家的幸福。讓安全這個(gè)永恒的主題深深烙印在我們每一個(gè)職工的腦海！讓我們的每一天，每一個(gè)時(shí)刻都平平安安！

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)10

20ｘｘ年7月31日，集團(tuán)供電總公司營(yíng)銷部在崇左市天湖大酒店舉辦一期電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加人員為各所屬供電企業(yè)營(yíng)銷部客服中心主任及熱線服務(wù)呼叫中心主任，目的是通過電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升營(yíng)銷治理人員業(yè)務(wù)水平，使所屬供電企業(yè)的電力營(yíng)銷治理水平及服務(wù)質(zhì)量能夠提高。

開班會(huì)上，集團(tuán)供電總公司農(nóng)云峰副總經(jīng)理對(duì)學(xué)員作重要講話，強(qiáng)調(diào)供電企業(yè)營(yíng)銷部人員要注重學(xué)習(xí)成果，提高服務(wù)質(zhì)量，一定要加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。上午學(xué)習(xí)，由供電總公司營(yíng)銷部聶部長(zhǎng)作了‘電價(jià)’分類，用戶用電類不、性質(zhì)劃分專題講座，還對(duì)10kV新增用戶業(yè)擴(kuò)流程案例進(jìn)行重點(diǎn)講解。下午學(xué)習(xí)，是由海頤公司技術(shù)員針對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)作營(yíng)銷系統(tǒng)客服模塊演示使用講解。由于時(shí)刻緊，本次培訓(xùn)是對(duì)業(yè)擴(kuò)及服務(wù)熱線治理人員，因此營(yíng)銷系統(tǒng)其他模塊并未進(jìn)行講解。

通過聶部長(zhǎng)詳細(xì)的講解用戶用電類不、性質(zhì)劃分，對(duì)電價(jià)類不劃分模糊部分針對(duì)解釋，使學(xué)員對(duì)電價(jià)知識(shí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)了解。明白了作為供電營(yíng)銷人員，正確的電價(jià)分類不只是體現(xiàn)電力營(yíng)銷的公正性，從電價(jià)精細(xì)化治理動(dòng)身，也是供電企業(yè)增效的手段。而對(duì)10kV新增用戶業(yè)擴(kuò)流程案例進(jìn)行講解，是按集團(tuán)公司要求業(yè)擴(kuò)規(guī)范程序逐步進(jìn)行，不僅使業(yè)擴(kuò)各步驟有據(jù)可循，任務(wù)清晰，又可規(guī)避供電企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與投訴。這點(diǎn)值得我們考慮。

在呼叫中心業(yè)務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)客服模塊演示培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了搶修派工、短信平臺(tái)運(yùn)用兩個(gè)功能?？头K的運(yùn)用，不僅是提高工作效率，增強(qiáng)供電企業(yè)用電信息透明度，最終是達(dá)到全面提升供電服務(wù)質(zhì)量的目的。同時(shí)，也對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)員能熟練使用電腦及客服模塊功能使用，提出了更高的要求。

通過學(xué)習(xí)，明白了集團(tuán)對(duì)所屬供電企業(yè)營(yíng)銷部規(guī)范用電業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)呼叫中心治理，提升供電營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的迫切要求。明白了，作為電力營(yíng)銷人員也要不斷提高自身素養(yǎng)，業(yè)務(wù)水平，才能勝任崗位工作，達(dá)到集團(tuán)對(duì)供電服務(wù)工作要求。隨著集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)服務(wù)熱線的大力宣傳，客服服務(wù)的工作量一定會(huì)大量增長(zhǎng)，這就要求所屬供電企業(yè)營(yíng)銷部客服人員數(shù)量配齊，素養(yǎng)提高，才能達(dá)到用戶中意的服務(wù)要求。這點(diǎn)，需要公司營(yíng)銷部人員的共同努力，也需要公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持。

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)11

九月的陽光毫不吝嗇的從天空灑向大地，人們卻無暇顧忌陽關(guān)的呵護(hù)，大家都為心中理想的人生在奮斗?？窗?！在蓬勃發(fā)展的電力學(xué)院又來了一批新的員工們，他們像今天的太陽一樣生機(jī)勃勃，光芒四射，他們的人生即將翻開嶄新的一頁。

通過為期五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大家對(duì)省公司的企業(yè)文化有了更深刻的了解，對(duì)電力學(xué)院一路風(fēng)風(fēng)雨雨的發(fā)展歷程和各項(xiàng)制度也更加熟悉，為新員工更好的融入電院的大家庭，更好的。工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，最求自我發(fā)展。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神財(cái)富，是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐過程中取得的文化成果，要了解一個(gè)企業(yè)必須先了解它的文化，要認(rèn)同一個(gè)企業(yè)，必須認(rèn)同企業(yè)的文化，只有當(dāng)員工的價(jià)值觀與企業(yè)文化的內(nèi)涵相互一致，企業(yè)和員工才能夠共同進(jìn)步，共創(chuàng)佳績(jī)。通過老師的精彩講解，大家知道了我們省公司的企業(yè)文化是“努力超越，最求卓越”。短短的八個(gè)字言簡(jiǎn)意賅，向員工提出了企業(yè)的發(fā)展方向和對(duì)員工的工作要求。這是一個(gè)不斷最求進(jìn)步，不斷要求創(chuàng)新，努力最求發(fā)展的文化。這就給員工們提出了要求，樹立了目標(biāo)，身為其中的一員我深感責(zé)任之重，壓力之大。就像老師講的那樣企業(yè)文化是水，能夠讓不同層次的人吸收能量，擁有在同樣的水平，所以我們唯有讓公司的文化內(nèi)涵注入自己的思想，武裝自己的頭腦，才能像國(guó)網(wǎng)公司一樣在風(fēng)雨的磨礪重不斷前進(jìn)，不斷發(fā)展。

其次，學(xué)習(xí)建設(shè)強(qiáng)大執(zhí)行力。什么是執(zhí)行，老師告訴我們執(zhí)行就是按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一絲不茍的去做，而執(zhí)行力就是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。只有建設(shè)強(qiáng)大的執(zhí)行力，員工才能更好的領(lǐng)會(huì)學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略并為之努力奮斗，才能夠在部門里更好的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把部門的工作做到更好，更完善。那么如何建設(shè)執(zhí)行力呢？老師告訴我們：第一要認(rèn)同企業(yè)文化。員工只有認(rèn)同企業(yè)的文化，才能夠使之成為企業(yè)未來的一部分，隨著企業(yè)共同成長(zhǎng)。第二，要統(tǒng)一觀念。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀不統(tǒng)一，無從來談凝聚力，沒有凝聚力人員則會(huì)一盤散沙，那么后果不言即明，所以要建設(shè)員工的執(zhí)行力，統(tǒng)一觀念使必不可少的一環(huán)。當(dāng)人心思齊，團(tuán)結(jié)一致時(shí)，沒有什么困難還能夠被稱為困難了。第三，提高溝通能力。部門時(shí)由一個(gè)個(gè)人組成的團(tuán)體，只有溝通舒暢，意見一致的時(shí)候，才能發(fā)揮出組織的力量。正如人體的循環(huán)系統(tǒng)必須暢通無阻，人的身體各部位就能協(xié)調(diào)運(yùn)作，就能夠精力旺盛，身強(qiáng)體壯。所以組織中的個(gè)人必須具備良好的溝通能力，才能夠使大家人盡其才，和諧共處，創(chuàng)造佳績(jī)。

最后，學(xué)習(xí)了電力基礎(chǔ)知識(shí)。正如譚書記所說，身為電力學(xué)院的一員走出去就代表了學(xué)院，如果對(duì)基本的電力知識(shí)都一竅不通，肯定會(huì)貽笑大方，不但讓自己臉面無光，更重要的是有損學(xué)院的聲譽(yù)。所以，人資部派來一位電力知識(shí)豐富的老師給我們補(bǔ)上了一個(gè)知識(shí)的漏洞，讓我們都了解什么是電流，電能的轉(zhuǎn)換和電力系統(tǒng)的工作流程，使大家受益匪淺。

培訓(xùn)很快就結(jié)束了，通過培訓(xùn)大家深刻體會(huì)到電院對(duì)人才的重視和對(duì)新員工的期望，我們也會(huì)以自己的努力來回報(bào)學(xué)院的期望，謹(jǐn)記著“愛電院，做主人”的校訓(xùn)，不斷發(fā)展自我，為電院明天的輝煌播灑自己的一縷陽光。

電力培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)剛剛走出了大學(xué)校門，進(jìn)入了電力行業(yè)，來到了廣安，我的心情是激動(dòng)而興奮，在這里我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)。最開始我們進(jìn)行的是軍訓(xùn)，5天多的軍訓(xùn)里，最能鍛煉我們的就是服從命令與吃苦耐勞，嚴(yán)格按照口令要求執(zhí)行各種隊(duì)列會(huì)操命令，即使是汗雨如滴、蚊蟲叮咬，我們都不能有任何的小動(dòng)作，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，高壓高空操作中必須嚴(yán)格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作，任何一個(gè)小動(dòng)作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。聽從命令和服從指揮在電力行業(yè)尤其重要。而后我們進(jìn)行了電力安規(guī)，關(guān)于電力財(cái)會(huì)，電力營(yíng)銷方面的培訓(xùn)。

在安規(guī)學(xué)習(xí)方面，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)、緊急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識(shí)，通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識(shí)使大家對(duì)保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識(shí)，這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。在電力財(cái)會(huì)方面，也學(xué)到了許多的知識(shí)，多我以后的工作有特別大的指導(dǎo)意義。

在這次培訓(xùn)中，讓我受益匪淺的是電力營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到，供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是滿足各類電力客戶（商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶）對(duì)電力產(chǎn)品的需求，在滿足客戶需要的同時(shí)企業(yè)本身獲取利潤(rùn)，因此其基本任務(wù)是使電力需求與電力供給順利、完美的結(jié)合。在這一個(gè)月培訓(xùn)的日子里，我學(xué)到了很多的東西。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實(shí)際的檢驗(yàn)。

曾經(jīng)的知識(shí)并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自身的不足并嚴(yán)格要求自己，誠(chéng)懇地向身邊的前輩學(xué)習(xí)并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結(jié)并堅(jiān)決地改正。踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的方向，時(shí)刻保持謙卑的態(tài)度和踏實(shí)的作風(fēng)。我也會(huì)不斷提升自身水平，踏踏實(shí)實(shí)的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)12

為了適應(yīng)電力企業(yè)改革和電力企業(yè)不斷發(fā)展的需要，使電力行業(yè)的新生力量在上崗前對(duì)湖南電力的歷史及發(fā)展、湖南電力系統(tǒng)概況、管理模式及公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念形成一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，湖南省電力公司組織了20xx屆新進(jìn)高校畢業(yè)生培訓(xùn)班。根據(jù)省公司的安排和指示，20xx年7月31日，來自湖南省電力公司系統(tǒng)各電業(yè)局、電廠和中心機(jī)構(gòu)的384名新員工來到了位于星沙泉塘的湖南省電力公司中心培訓(xùn)部，開始了我們的新員工培訓(xùn)之旅。

一、軍訓(xùn)

原以為軍訓(xùn)是十分可怕的——怕訓(xùn)練的殘酷，怕教官那逼人的眼神，怕在大家前展示自己，更怕訓(xùn)練時(shí)渾身的酸疼，但你真正經(jīng)歷過，才發(fā)現(xiàn)自己已漸漸喜歡上了它。在軍訓(xùn)中感悟最深的莫過于站軍資了，軍訓(xùn)開幕大會(huì)上，身著軍訓(xùn)迷彩服的我們傾刻間大汗淋漓，沒有多久就開始有人左右搖晃，甚至不少學(xué)員都暈倒了。這是考驗(yàn)我們意志的開始，在教官的嚴(yán)格要求和督促下，我們慢慢地戰(zhàn)勝了自己，從開始的十分鐘，二十分鐘，三十，四十，最后我們終于達(dá)到目標(biāo)：60分鐘，一個(gè)也沒有倒下，真正做到了站如松。

六天多的軍訓(xùn)里，最能鍛煉我們的就是服從命令與吃苦耐勞，教官們對(duì)我們的嚴(yán)格訓(xùn)練，老師們對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到這兩點(diǎn)的重要性。服從命令是軍人的天職，訓(xùn)練中我們必須做到令必行、禁必止，嚴(yán)格按照口令要求執(zhí)行各種隊(duì)列會(huì)操命令，即使是汗雨如滴、蚊蟲叮咬，我們都不能有任何的小動(dòng)作，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，高壓高空操作中必須嚴(yán)格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作，任何一個(gè)小動(dòng)作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。聽從命令和服從指揮在電力行業(yè)尤其重要。另外一點(diǎn)就是要求吃苦耐勞，軍事訓(xùn)練中體力訓(xùn)練的強(qiáng)度比較大，從太陽初升到炎炎烈日再到夕陽西下，甚至晚上我們都有各中操練，不少同學(xué)在站軍資的時(shí)候倒下了，還有人中暑了，每天訓(xùn)練下來都是全身酸痛，但是我們還是堅(jiān)持下來了，而且越做越好。

在短短的幾天里，我們共同用心去感受這令人肅然起敬的“綠色軍營(yíng)”，然后交織成一張心網(wǎng)。一個(gè)人在軍訓(xùn)中所感悟的一切，將在他一生的思想中閃爍出異樣的灼目的光彩。電力公司作為一個(gè)國(guó)有大型企業(yè)，國(guó)有企業(yè)的通病就是效率低下，而效率的提高，必須以提高員工的執(zhí)行力為基礎(chǔ)，而執(zhí)行力就是服從命令聽從指揮，這又需要我們能夠克服困難，敢于承擔(dān)并完成難以完成的任務(wù)，這就需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸材軌蚶^續(xù)堅(jiān)持這種服從指揮、吃苦耐勞的軍事化作風(fēng)。

“打” 、“嘿”、“擒敵拳都有了”每天晚上下完晚自習(xí)后在一教樓前都有那么一群熱血兒女在練習(xí)擒敵拳。作為現(xiàn)在擒敵拳教官看到他們對(duì)擒敵拳的執(zhí)著和堅(jiān)持，就回想到我們09級(jí)那段難忘的擒敵拳時(shí)段。當(dāng)時(shí)組建擒敵拳特訓(xùn)隊(duì)是為了軍拓“軍魂”元旦晚會(huì)的表演，專門挑選一批營(yíng)員，每天早晚在本部地下停車場(chǎng)練習(xí)擒敵拳。每次訓(xùn)練之前都是高強(qiáng)度的體能訓(xùn)練，一百個(gè)俯臥撐、一百個(gè)上下蹲、圍著籃球場(chǎng)跑兩圈已成了家常便飯了，而進(jìn)入動(dòng)作訓(xùn)練時(shí)，爆發(fā)著全身氣力打完每一個(gè)動(dòng)作后，等待的是全身濕透，那衣服被汗水浸濕后緊緊貼在身上，每天訓(xùn)練完身上的衣服全都是可以擰出水來。訓(xùn)練期間更讓我們印象深刻的還有兩件事。一是：夾牌站軍姿，在兩只手臂和腿的部位各放一張牌，掉一張牌罰40個(gè)俯臥撐，記得隊(duì)里有個(gè)女生硬是做了一百多個(gè)，并且都是堅(jiān)持做完且動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，她沒任何怨言，沒有偷懶也沒有逃避，累了就趴在地上調(diào)整下繼續(xù)。二是：有天晚上下著大雨，我們就那樣站在外面，風(fēng)從哪面吹來就面向哪邊，雨從哪邊打來就朝哪邊打過去，只記得一踢腿就是這一溜水飛過去直接打在前一排人的頭上，站在隊(duì)里感受不到任何辛苦，感受到的只有激情與打在腦后的雨水。這種感覺讓我們忘乎自我，完全融入在一起。

二、素質(zhì)拓展

素質(zhì)拓展培訓(xùn)是我們這次培訓(xùn)中的一個(gè)亮點(diǎn)，也是培訓(xùn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。素質(zhì)拓展自始至終都貫徹著兩個(gè)字：團(tuán)隊(duì)，拓展訓(xùn)練中的各個(gè)項(xiàng)目無不滲透著團(tuán)隊(duì)的精髓。一滴水只有放入大海才不干涸，而一個(gè)個(gè)體只有溶入團(tuán)隊(duì)才能取得成功，一個(gè)“人”只能是自己，而更多的“人”聚集到一起，為了共同的目標(biāo)而努力，這就是力量，是永不后退，這便是團(tuán)隊(duì)。素質(zhì)拓展的任何一個(gè)項(xiàng)目，眾志成城、勝利墻、電網(wǎng)、背摔，?，沒有團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，我們幾乎不可能完成。在過電網(wǎng)與勝利墻的前十分鐘策劃階段，每個(gè)隊(duì)員都積極參與其中，群策群力，為更好地完成訓(xùn)練項(xiàng)目貢獻(xiàn)了力量。通過這兩個(gè)項(xiàng)目使我們清楚地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量，個(gè)人無法完成的事情可以通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作很好地完成。團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)和隊(duì)友的鼓勵(lì)可以激勵(lì)個(gè)人發(fā)掘潛能，在攀巖過程中如果沒有團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)、沒有隊(duì)友的鼓勵(lì)，僅憑個(gè)人能力去完成這樣的項(xiàng)目是不可想象的，在此過程中所有隊(duì)友都有一個(gè)信念，那就是拼盡最后一絲力氣為團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)而努力。同樣，團(tuán)隊(duì)還賦予我們自我控制的能力，在攜手并進(jìn)項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)所需要的是兩個(gè)人默契的配合，而不是個(gè)人平衡能力的展現(xiàn)，只有自我控制、步調(diào)一致才能取得佳績(jī)。當(dāng)然我們收獲不止這些，自信、信任、毅力、心態(tài)。自信使我們?cè)诳罩袉螚U和斷橋中躍出勇敢的一跳；信任使我們?cè)诒乘ぶ凶龀隽送昝赖囊凰?；毅力支持我們?cè)谂蕩r的墻壁上堅(jiān)持不懈的往上爬，直到用用光了最后一絲力氣；良好的心態(tài)伴我們輕松的走過了云中漫步；信任和協(xié)作讓我們走過鋼絲爬上了天梯。

通過拓展訓(xùn)練，使我們體會(huì)在今后的工作中必須注意以下幾點(diǎn)：

（1）分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，我們?nèi)豪顷?duì)就是一個(gè)好的例子。

（2）做事要先做好周密的計(jì)劃，再開展行動(dòng)，能起到事半功倍的效果。

（3）在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。我們每個(gè)人在工作中都離不開同事的幫助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集體，我們?cè)谛枰獛椭蚬铝o援時(shí)才會(huì)給你最無私、最真誠(chéng)的支持，在這個(gè)集體中才會(huì)有歸屬感和責(zé)任感，才會(huì)拋棄一切雜念，全身心投入到工作中去。

在拓展訓(xùn)練結(jié)業(yè)儀式上，最能撥動(dòng)人心弦一句話就是“心懷感恩”。感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹荆桓屑て垓_你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧；感激中傷你的人，因?yàn)樗频Z了你的人格；感激鞭打你的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志；感激遺棄你的人，因?yàn)樗虒?dǎo)你獨(dú)立；感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿；感激斥責(zé)你的人，因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn)，凡事感激，學(xué)會(huì)感激。感激一切使你成長(zhǎng)的人!”這些話將讓我終身受益。

三、理論學(xué)習(xí)

在培訓(xùn)期間，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了湖南電力的歷史及發(fā)展、湖南電力的系統(tǒng)概況、管理模式及公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念等。

我是一個(gè)非電專業(yè)的畢業(yè)生，在此之前我對(duì)電力系統(tǒng)、高壓裝置、電費(fèi)電價(jià)等一無所知。通過湖南電力系統(tǒng)概況的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了湖南電力系統(tǒng)的歷史起源、發(fā)展以及現(xiàn)狀，了解了公司的性質(zhì)、地位和作用，以及公司的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。通過湖南電力企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我了解到了湖南省電力公司的企業(yè)文化，包括安全文化、營(yíng)銷文化、服務(wù)文化、廉潔文化、執(zhí)行文化等。通過電力營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)湖南省電力公司的營(yíng)銷系統(tǒng)有了大概的了解，知道一度電從電廠到用戶需要經(jīng)過哪些步驟，我們所需要做的工作。了解了國(guó)家的電價(jià)政策以及在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位；電能計(jì)量的實(shí)現(xiàn)原理和方法以及在電力企業(yè)生產(chǎn)中的重要作用；電力客戶服務(wù)對(duì)提高公司社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。通過對(duì)湖南電網(wǎng)的學(xué)習(xí)，了解了湖南電網(wǎng)的現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃，使我們省公司的發(fā)展前景有堅(jiān)強(qiáng)的信心。廉潔從業(yè)與法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，一方面使我們學(xué)習(xí)在今后的工作中學(xué)會(huì)用法律知識(shí)保護(hù)公司的榮譽(yù)與利益和保護(hù)自己，另一方面對(duì)使我們認(rèn)識(shí)到廉潔從業(yè)和作風(fēng)建設(shè)在今后工作中的重要性，作為電力公司的新員工，在今后的工作中我們可能會(huì)碰到各種各樣的小利的誘惑，這堂課相當(dāng)于給我打了一針預(yù)防針，使我們清醒地認(rèn)識(shí)到在今后的工作中必須堅(jiān)持廉潔的工作作風(fēng)。

安全生產(chǎn)是我們所有課程中最為重要的一個(gè)部分，這是因?yàn)殡娏π袠I(yè)是一個(gè)高危險(xiǎn)性的行業(yè)，電能在造福人類的同時(shí)，也潛伏著相當(dāng)大的危險(xiǎn)，如果缺乏駕馭它的知識(shí)和技能，就會(huì)發(fā)生人生傷亡事故、重點(diǎn)電網(wǎng)事故和設(shè)備損壞事故，造成巨大的損失。“安全”是電網(wǎng)企業(yè)一切工作之根本，它不僅是電網(wǎng)企業(yè)自身發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)，更關(guān)系到全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和和諧社會(huì)的構(gòu)建。省公司對(duì)于“安全生產(chǎn)”抓得不可謂不嚴(yán)，力度不可謂不大。但由于少數(shù)員工思想麻痹大意，安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)淡薄，平時(shí)的安全學(xué)習(xí)也只是流于形式，一起起本不該發(fā)生的悲劇不斷發(fā)生。從去年的金竹山“7.4”群死群傷重大事故、今年的衡陽電業(yè)局“1.26”人身觸電死亡事故，以及最近的婁底“8.21”人身觸電死亡事故，一個(gè)又一個(gè)充滿血淚的生產(chǎn)事故，讓人悲痛不已。在培訓(xùn)的這些日子，我們學(xué)習(xí)的了安全生產(chǎn)法、電力生產(chǎn)安全管理、電力安全工作規(guī)程以及現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理規(guī)定，我們不僅要牢固掌握這些安全生產(chǎn)的知識(shí)，更要一絲不茍地應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去。安全事故的發(fā)生往往是由于大意、不注意小節(jié)、閑麻煩，存在僥幸心理的情況下發(fā)生的。在日常工作生活中，我們必須嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格按照規(guī)程，一步一步的做好每一件事情。通過40天的培訓(xùn)，我們對(duì)湖南電力系統(tǒng)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和掌握了安規(guī)以及安全生

產(chǎn)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，樹立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神和集體主義精神，為今后的從業(yè)奠定了必備的員工素質(zhì)基礎(chǔ)。參加了n次電力系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)了，每次都要寫這樣類似的心得或者總結(jié)，每次都有不同的收獲和體會(huì)，現(xiàn)共享一下往年的總結(jié)，僅供新手參考。希望對(duì)你們有幫助。 xxxx年xx省電力公司新員工培訓(xùn)終于結(jié)束了，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)x個(gè)月的訓(xùn)練，我也開始慢慢思考人生：工作是我正確的抉擇，還是我悲劇的開始？想象中的工作美好生活的畫面，結(jié)合本次培訓(xùn)的經(jīng)歷，我不由心生怯意。

我一直以為我的意志力是很堅(jiān)強(qiáng)的，無論在什么環(huán)境下都能很好的生活，在此次培訓(xùn)中，雖然我們住的是有空調(diào)、電視的房子，雖然我們吃的飯菜每餐有肉，但我心中總有種壓抑的感覺，好象失去了什么東西，而我收獲到的無非是一段無法抹去的記憶碎片而已。

軍事訓(xùn)練是此次培訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目，它具有堅(jiān)強(qiáng)精神、野蠻體魄的作用，訓(xùn)練有紀(jì)律、有組織和講究團(tuán)隊(duì)合作的高素質(zhì)人才。大學(xué)四年的閑散生活已讓我不再有當(dāng)年“別人可以，我也可以”的信心，更多的是養(yǎng)成了逃避的習(xí)慣，一個(gè)星期的軍事訓(xùn)練讓我深刻體會(huì)到人在逆境中是很容易成長(zhǎng)的，也讓我體會(huì)到在壓抑環(huán)境下做事是多么的累。

訓(xùn)練科目在我們看來是不陌生的，經(jīng)過短暫的恢復(fù)訓(xùn)練，我們都能完成基本要求。訓(xùn)練時(shí)間安排比較合理，教官的指揮才能也都很強(qiáng)，學(xué)員的熱情都很高，但就是缺少一種輕松的環(huán)境，讓我們不能以愉悅的心情進(jìn)行訓(xùn)練。在軍訓(xùn)中，不僅學(xué)到了軍事技能，還懂得了相互尊重，相互諒解，在路上碰到教官，喊一聲“教官好！”盡管他們一副漠然的樣子，但我們還是以最大的熱情表示我們的感謝。軍事訓(xùn)練也增加了我們生活習(xí)慣的訓(xùn)練，每天按時(shí)起床睡覺，按時(shí)出操，生活用品按照要求擺放整齊，良好的生活習(xí)慣是一個(gè)人成功的保障，良好的品格是一個(gè)人成功的根本，良好的能力是一個(gè)人成功的必備條件。軍事科目在各個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行訓(xùn)練，讓我們找出自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，進(jìn)一步認(rèn)清自己，為自己的人生做好定位。拓展訓(xùn)練是比較有意義的項(xiàng)目，雖然只有短短xx天時(shí)間，但大多數(shù)學(xué)員卻覺得在拓展中學(xué)到了很多，尤其是能在一種愉悅的環(huán)境下完成任務(wù)，這是整個(gè)培訓(xùn)期間少有的。拓展主要是加強(qiáng)我們的心理素質(zhì)訓(xùn)練，培養(yǎng)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。高空單杠，斷橋項(xiàng)目都是在七、八米的高空，在心理上首先給人一種恐懼的感覺。高空單杠是讓人站在七、八米的柱子上，跳起來去抓前上方大約1.5米的單杠，這個(gè)距離對(duì)于普通人是很容易做到的，但到了七、八米的高空情況就會(huì)有些不同了，它需要我們克服心中的恐懼，勇敢的跳出去，就能到達(dá)成功。我自詡心理素質(zhì)很好，但站在七、八米的柱子上，腿還是不住的打顫，眼睛都不敢向下看，心久久平靜不下來，老懷疑繩子不可靠，當(dāng)手握住單杠的瞬間，一種無所謂的心情油然而生，仿佛有種重生的感覺。在下面看其他學(xué)員跳時(shí)，目測(cè)單杠與地面的距離，心中有點(diǎn)后怕，小腿還不住的顫動(dòng)，真不敢相信自己剛剛從那上面跳出去了。兩人協(xié)作項(xiàng)目，如空中鋼索也是對(duì)心理素質(zhì)與互幫互助能力進(jìn)行的訓(xùn)練，站在細(xì)細(xì)的鋼絲上不向下看都能對(duì)人產(chǎn)生一種恐懼。當(dāng)我和搭檔站在鋼絲上時(shí)，我腦中一片空白，在走到鋼索中間時(shí)，我們停了下來，腿不住的顫抖，就像要掉下去的感覺，越想努力維持平衡，越時(shí)平衡不了，最后從上面掉了下來，第二次我們相互鼓勵(lì)成功的走了過去。我當(dāng)時(shí)的第一感覺就是如果沒有安全繩，我們能成功的走過去嗎？團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目有很多，都以考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作與相互信任為主要內(nèi)容。在1.5米的高臺(tái)上背對(duì)地面直直的摔下去，如果沒有良好的個(gè)人心理素質(zhì)，沒有臺(tái)下與臺(tái)上團(tuán)隊(duì)成員的相互信任，任何人是不敢直直的向下倒的。還有其它項(xiàng)目，也讓我們知道在團(tuán)隊(duì)中一個(gè)顧大局、善于指揮的領(lǐng)導(dǎo)是必不可少的。他可以很好的調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與氣氛，使一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的作用。拓展訓(xùn)練使很多學(xué)員克服了心中的障礙，在教練員的悉心指導(dǎo)與鼓勵(lì)中，一次一次成功完成任務(wù)，拓展訓(xùn)練雖然很短暫，但大多數(shù)學(xué)員卻覺得這個(gè)訓(xùn)練是整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中最令人輕松、最令人有激情想完成的科目。

理論知識(shí)學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)培訓(xùn)。理論知識(shí)讓我們知道自己干的是什么工作，指導(dǎo)我們將來更好的工作，xx電力自成立至今已有xxx年的歷史，在長(zhǎng)期的發(fā)展歷程中，xx電網(wǎng)形成了它特有的企業(yè)內(nèi)涵?！耙匀藶楸荆艺\(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)文化指引著xx電網(wǎng)向前發(fā)展，“服務(wù)黨和國(guó)家大局，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)電力客戶，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的企業(yè)宗旨為xx電網(wǎng)的發(fā)展指明了方向。公司經(jīng)過長(zhǎng)期的嚴(yán)抓嚴(yán)管，抓住集團(tuán)化運(yùn)作這個(gè)核心，把握標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，堅(jiān)持集約化發(fā)展方向和著力強(qiáng)化精細(xì)化管理。在公司安全生產(chǎn)方面，營(yíng)銷服務(wù)方面，管理體制、運(yùn)行機(jī)制方面和隊(duì)伍建設(shè)方面都得到推提高。我們來自不同的領(lǐng)域，學(xué)習(xí)的專業(yè)各不相同。理論知識(shí)培訓(xùn)也從各個(gè)專業(yè)方面進(jìn)行講解，讓我們能更好、更全面的了解工作性質(zhì)。規(guī)章制度社會(huì)規(guī)范企業(yè)員工在工作中的各種行為，也能維護(hù)員工的合法權(quán)益。《勞動(dòng)法》有效的保障了勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同中的權(quán)利：同工同酬，及時(shí)活獲得足額勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利，拒絕強(qiáng)迫勞動(dòng)、違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作用的權(quán)利，要求依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利，同時(shí)也確定了勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同中應(yīng)履行的義務(wù)：誠(chéng)信義務(wù)、守法守約義務(wù)。依據(jù)《勞動(dòng)法》，我們能更好的了解勞動(dòng)者與用人單位的關(guān)系，更好的指導(dǎo)我們將來的工作。 《員工獎(jiǎng)懲辦法》是為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，滿足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作需要，建立指制度完善，程序規(guī)范、正面激勵(lì)與懲處教育相結(jié)合的員工獎(jiǎng)懲體系，維護(hù)企業(yè)利益，保障員工權(quán)益而制定的，它遵循公開、公正、公平，實(shí)事求是，依法依規(guī)的員工獎(jiǎng)勵(lì)與懲處的方式和種類，實(shí)行分級(jí)管理，“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，明文列出了員工的行為應(yīng)受到的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處方式，使員工的權(quán)益有了保障。

《電力安全工作規(guī)程》是為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范各類作業(yè)人員的行為，確保人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全，依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，結(jié)合電力生產(chǎn)實(shí)際而制定的?！鞍踩谝?，預(yù)防為主，綜合治理”一直是電力公司堅(jiān)持的一項(xiàng)方針，電力行業(yè)的特殊性決定了“以人為本”的企業(yè)理念。觸電傷害是一種非常嚴(yán)重的人體傷害，死亡率高過xx%，重傷率可高達(dá)xx%，因此電力工作列為高危險(xiǎn)工作，從事供電公司為期一周的內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束了，此次培訓(xùn)，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、電力法律法規(guī)、電力安全工作規(guī)程等相關(guān)知識(shí)，感覺自己受益匪淺，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)。一是要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。在學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到人與人之間的溝通，同事之間的相互支持，以及團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在今后的工作中，無論在哪一個(gè)工作崗位，都離不開整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，一滴水，只有融入到大海中才不會(huì)干涸。

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)13

通過學(xué)習(xí)我們反思很多、很多，我們應(yīng)該深刻地吸取教訓(xùn)，對(duì)照《安全工作規(guī)程》，結(jié)合我們公司的安全生產(chǎn)實(shí)際和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，在今后的工作中加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)和反事故演練，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過程管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故通報(bào)，努力提高我們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)。做到安全無小事，筑牢防線，長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，為公司的安全生產(chǎn)工作做好、做實(shí)，作出新的成效。

剛剛走出了大學(xué)校門，進(jìn)入了電力行業(yè)，來到了廣安，我的心情是激動(dòng)而興奮，在這里我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)。最開始我們進(jìn)行的是軍訓(xùn)，5天多的軍訓(xùn)里，最能鍛煉我們的就是服從命令與吃苦耐勞，嚴(yán)格按照口令要求執(zhí)行各種隊(duì)列會(huì)操命令，即使是汗雨如滴、蚊蟲叮咬，我們都不能有任何的小動(dòng)作，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，高壓高空操作中必須嚴(yán)格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作，任何一個(gè)小動(dòng)作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。聽從命令和服從指揮在電力行業(yè)尤其重要。而后我們進(jìn)行了電力安規(guī)，關(guān)于電力財(cái)會(huì)，電力營(yíng)銷方面的培訓(xùn)。

在安規(guī)學(xué)習(xí)方面，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)、緊急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識(shí)，通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識(shí)使大家對(duì)保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識(shí)，這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。在電力財(cái)會(huì)方面，也學(xué)到了許多的知識(shí)，多我以后的工作有特別大的指導(dǎo)意義。

在這次培訓(xùn)中，讓我受益匪淺的是電力營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到，供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是滿足各類電力客戶(商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶)對(duì)電力產(chǎn)品的需求，在滿足客戶需要的同時(shí)企業(yè)本身獲取利潤(rùn)，因此其基本任務(wù)是使電力需求與電力供給順利、完美的結(jié)合。在這一個(gè)月培訓(xùn)的日子里，我學(xué)到了很多的東西。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實(shí)際的檢驗(yàn)。

曾經(jīng)的知識(shí)并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自身的不足并嚴(yán)格要求自己，誠(chéng)懇地向身邊的前輩學(xué)習(xí)并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結(jié)并堅(jiān)決地改正。踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的方向，時(shí)刻保持謙卑的態(tài)度和踏實(shí)的作風(fēng)。我也會(huì)不斷提升自身水平，踏踏實(shí)實(shí)的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。

20__年1月12日和2月8日，金溪縣供電公司陸坊中心供電所利用安全日活動(dòng)時(shí)機(jī)，投入到了積極的學(xué)習(xí)事故案例活動(dòng)之中。我所對(duì)每一起事故案例的學(xué)習(xí)都格外重視，全體人員積極參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一起發(fā)生在我們身邊的事故，共同分析事故發(fā)生的各種原因。

首先，大家認(rèn)為在思想上要高度重視安全，認(rèn)真善待和用心做好每一件事情。

曾經(jīng)說過：“世界上最怕是認(rèn)真二字”，只要認(rèn)真了，天下就沒有干不好的事情，就不會(huì)有這樣或那樣的事故發(fā)生，只要大家對(duì)每件事都切實(shí)地負(fù)起責(zé)任，端正好自己的態(tài)度，處處從嚴(yán)要求自己，在日常工作中時(shí)刻警惕自己，不存在絲毫麻痹大意的思想，想信什么事情都能夠做好。

其次，作為我們電力生產(chǎn)工作，安全是擺在一切工作中的重中之重。因此，我們必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程，不能因?yàn)樽约菏欤郧案墒裁炊紱]有出過事，就去違反操作規(guī)程，今年“1.5”的人身事故和“1.28”的違章操作就是一個(gè)鮮明的事例，我們一定會(huì)把他們血的教訓(xùn)作為我們今后工作的前車之鑒，認(rèn)真分析他們出現(xiàn)事故的直接和間接的原因。加強(qiáng)本所的安全管理，杜絕管理違章和行為違章的事故發(fā)生。

第三，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一定要有專人監(jiān)護(hù)。工作負(fù)責(zé)人要全面負(fù)起自己的責(zé)任，一切按照工作票上標(biāo)定的安全措施進(jìn)行操作。不能象他們一樣因?yàn)榕侣闊┚筒晦k工作票，不驗(yàn)電，不掛接地線。因?yàn)榉潘闪俗约?，就連掛接地線的順序都會(huì)搞錯(cuò)，一定要按電力安全操作規(guī)程進(jìn)行操作，做好大型施工和小型搶修與維護(hù)。特別是我們平常的消缺，更不能掉以輕心。

第四，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，用知識(shí)武裝自己的大腦，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，讓大家懂得安全工器具的使用和操作，不要一到真場(chǎng)上就一個(gè)頭兩個(gè)大，使用起來什么都不懂。

總之，學(xué)習(xí)事故案例決不是什么紙上談兵，不是形式主義，而是要將他人的教訓(xùn)銘記于心，時(shí)刻鞭策我們的日常行為。養(yǎng)成進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候會(huì)摸摸自己的頭，看看自己的腳下，安全工具是否全帶好的好習(xí)慣。讓“安全”二字已深深的駐扎在每個(gè)人的心里。認(rèn)認(rèn)真真的做好每一個(gè)工作，做到開開心心上班來，平平安安回家去。

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)14

在知識(shí)決定命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來的今天，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)，最關(guān)鍵的是要與生產(chǎn)實(shí)際有機(jī)結(jié)合，學(xué)以致用、相互融入，這樣才能使員工的熱情得以充分發(fā)揮，班組的績(jī)效實(shí)現(xiàn)最大化。為此，我們按照“干什么、學(xué)什么、學(xué)什么、練什么、練什么、會(huì)什么”的要求，堅(jiān)持以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為課堂，以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為重點(diǎn)，積極引導(dǎo)全體員工在干中學(xué)、在學(xué)中練、在練中比、在比中創(chuàng)，有效的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)自覺性。經(jīng)過3個(gè)來月的學(xué)習(xí)型班組培訓(xùn)，我學(xué)到了很多，也有了一些體會(huì)：

一是構(gòu)建班組愿景體系，提高班組凝聚力；班組愿景是班組最終希望實(shí)現(xiàn)的未來藍(lán)圖，是激勵(lì)班組內(nèi)全體成員學(xué)習(xí)工作的燈塔和原動(dòng)力。我們?cè)趯W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織理論的基礎(chǔ)上，組織全體職工進(jìn)行案例討論和深度匯談等，在廣泛征求班組成員意見、吸取大多數(shù)人員建議的基礎(chǔ)上，我們班委會(huì)把“工作的樂園、溫馨的家園、裝配的標(biāo)兵、三A的先鋒”作為班組的愿景。在構(gòu)建班組愿景的同時(shí)，我們組織班組成員建立起了個(gè)人愿景。在建立個(gè)人愿景時(shí)，我們班會(huì)幫助職工分析其個(gè)人能力、學(xué)習(xí)智障和急需解決的問題，使其認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景，要靠終身不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)和適應(yīng)企業(yè)跨越式發(fā)展的技能。

二是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。結(jié)合裝配現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各崗位工作能力的要求，從自身和崗位知識(shí)需求出發(fā)，在員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)公司研究院技術(shù)人員給我們當(dāng)“客座老師”，利用學(xué)習(xí)日集中講課，進(jìn)行系統(tǒng)的理論培訓(xùn)。

三是經(jīng)常溫故知新。利用班費(fèi)購(gòu)買筆記本，發(fā)到班組成員人人都有筆記本，這給大家創(chuàng)造良好的條件。我們要將在裝配過程中遇見的新問題，進(jìn)行匯錄積累，對(duì)平時(shí)工作遇到的難題，及時(shí)反饋到班組長(zhǎng)或者負(fù)責(zé)裝配小組長(zhǎng)，供大家一起分析探討，做好安全事故預(yù)防，提高強(qiáng)化安全意識(shí)。同時(shí)，還要求對(duì)記錄的問題經(jīng)常進(jìn)行回頭看，以便在裝配下一臺(tái)機(jī)器時(shí)是否仍舊存在著該問題，避免重復(fù)的問題發(fā)生，提高生產(chǎn)效率。

四是用學(xué)習(xí)型班組理論，提高班組自主管理力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組首先要有一個(gè)良好的人際關(guān)系，也就是要有一個(gè)和諧的班組氛圍，達(dá)到自主管理，形成完善的自主管理的班組文化。在班內(nèi)事物管理中，班組大多數(shù)成員提出了分?jǐn)傊?。班?huì)經(jīng)過認(rèn)真考慮，認(rèn)為是一個(gè)很好的辦法，并仔細(xì)比對(duì)每個(gè)人的性格和能力，將班組的質(zhì)量、生產(chǎn)、安全、現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備等各項(xiàng)工作，分工到人頭，每個(gè)人都有事干，都參與管理，真正做到了人盡其才、才盡其用，調(diào)動(dòng)了全員的主動(dòng)性和積極性。

最后，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是一項(xiàng)只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)的工作。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中，我們圍繞打造知識(shí)型員工，積極做了一些工作，雖然我們可能還做的不夠好，很多時(shí)候細(xì)節(jié)上面還有一定的差距，但我們決心以這次的學(xué)習(xí)型班組作為一個(gè)契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)班組建設(shè)經(jīng)

驗(yàn)，博采眾長(zhǎng)，為我所用，努力把我們的班組建設(shè)得更好更大更強(qiáng)，為路面事業(yè)盡自己的一份綿力！

電力學(xué)習(xí)心得體會(huì)15

20ｘｘ年7月31日，集團(tuán)供電總公司營(yíng)銷部在崇左市天湖大酒店舉辦一期電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加人員為各所屬供電企業(yè)營(yíng)銷部客服中心主任及熱線服務(wù)呼叫中心主任，目的是通過電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升營(yíng)銷管理人員業(yè)務(wù)水平，使所屬供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理水平及服務(wù)質(zhì)量能夠提高。

開班會(huì)上，集團(tuán)供電總公司農(nóng)云峰副總經(jīng)理對(duì)學(xué)員作重要講話，強(qiáng)調(diào)供電企業(yè)營(yíng)銷部人員要注重學(xué)習(xí)成果，提高服務(wù)質(zhì)量，一定要加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。上午學(xué)習(xí)，由供電總公司營(yíng)銷部聶部長(zhǎng)作了‘電價(jià)’分類，用戶用電類別、性質(zhì)劃分專題講座，還對(duì)10kV新增用戶業(yè)擴(kuò)流程案例進(jìn)行重點(diǎn)講解。下午學(xué)習(xí)，是由海頤公司技術(shù)員針對(duì)“966022”呼叫中心業(yè)務(wù)作營(yíng)銷系統(tǒng)客服模塊演示使用講解。由于時(shí)間緊，本次培訓(xùn)是對(duì)業(yè)擴(kuò)及服務(wù)熱線管理人員，因此營(yíng)銷系統(tǒng)其他模塊并未進(jìn)行講解。

通過聶部長(zhǎng)詳細(xì)的講解用戶用電類別、性質(zhì)劃分，對(duì)電價(jià)類別劃分模糊部分針對(duì)解釋，使學(xué)員對(duì)電價(jià)知識(shí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)了解。明白了作為供電營(yíng)銷人員，正確的電價(jià)分類不只是體現(xiàn)電力營(yíng)銷的公正性，從電價(jià)精細(xì)化管理出發(fā)，也是供電企業(yè)增效的手段。而對(duì)10kV新增用戶業(yè)擴(kuò)流程案例進(jìn)行講解，是按集團(tuán)公司要求業(yè)擴(kuò)規(guī)范程序逐步進(jìn)行，不僅使業(yè)擴(kuò)各步驟有據(jù)可循，任務(wù)清晰，又可規(guī)避供電企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與投訴。這點(diǎn)值得我們思考。

在呼叫中心業(yè)務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)客服模塊演示培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了搶修派工、短信平臺(tái)運(yùn)用兩個(gè)功能?？头K的運(yùn)用，不僅是提高工作效率，增強(qiáng)供電企業(yè)用電信息透明度，最終是達(dá)到全面提升供電服務(wù)質(zhì)量的目的。同時(shí)，也對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)員能熟練使用電腦及客服模塊功能使用，提出了更高的要求。

通過學(xué)習(xí)，明白了集團(tuán)對(duì)所屬供電企業(yè)營(yíng)銷部規(guī)范用電業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)“966022”呼叫中心管理，提升供電營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的迫切要求。明白了，作為電力營(yíng)銷人員也要不斷提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，才能勝任崗位工作，達(dá)到集團(tuán)對(duì)供電服務(wù)工作要求。隨著集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)“966022”服務(wù)熱線的大力宣傳，客服服務(wù)的工作量一定會(huì)大量增長(zhǎng)，這就要求所屬供電企業(yè)營(yíng)銷部客服人員數(shù)量配齊，素質(zhì)提高，才能達(dá)到用戶滿意的服務(wù)要求。這點(diǎn)，需要公司營(yíng)銷部人員的共同努力，也需要公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持。