我們從一些事情上得到感悟后，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編整理的管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)1

成功原來(lái)就這么簡(jiǎn)單 摘要：恩格斯說：地球上最美的花朵是思維著的精神。只有善于思考的人，才能走入智慧的殿堂。但是，思維就如同一個(gè)迷宮，有時(shí)會(huì)找不到出口，這是，換一個(gè)角度，你就會(huì)豁然開朗。

記得第一節(jié)課，老師問我們?yōu)槭裁催x這門課的時(shí)候，得到的答案有很多，但是，老師說，不管你當(dāng)時(shí)是抱著什么心態(tài)去選這門課的，有一點(diǎn)是肯定的，那就是,你一定是想學(xué)到什么，一定是有需求的，不然那里有那么多的課你也不會(huì)無(wú)緣無(wú)故選這門課啊。當(dāng)時(shí)的我們可能會(huì)有一點(diǎn)反對(duì)，但是，當(dāng)你仔細(xì)去思考的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，老師說的確實(shí)有道理。從那時(shí)開始我便開始覺得，自己當(dāng)時(shí)選這么課值了。 通過老師的引導(dǎo)，以及自己的思考，我逐漸認(rèn)識(shí)到了那個(gè)真實(shí)的自己。

一、對(duì)自我的分析

中考，高考，期末考，以及大學(xué)里參加了社團(tuán)導(dǎo)致開會(huì)，活動(dòng)，工作，值班接連不斷。常常感覺自己在崩潰的邊緣，忙，忙，忙，各種忙。高中的時(shí)候，老師總是告訴我們，要好好學(xué)習(xí)，到大學(xué)里就輕松了，但是，真正來(lái)到了大學(xué)，我卻發(fā)現(xiàn)生活才真正的開始了，忙碌才真正的開始了。

現(xiàn)在我已經(jīng)是大二了，回顧過去的一年，以及現(xiàn)在的這個(gè)學(xué)期，自己好像有意無(wú)意間已經(jīng)被重重的壓力包圍著了。還記得別的同學(xué)背著書包去上自習(xí)，而自己即使有再多的作業(yè)也要去開會(huì)的時(shí)候;還記得自己忙得連飯都顧不得吃的時(shí)候;還記得困得要命，剛剛躺在床上，卻被電話驚醒的時(shí)候;還記得別人在等待著周末出游，而自己卻在忙碌的時(shí)候;還記得因任務(wù)的艱巨與緊迫不得不逃課的時(shí)候是的，我不想讓大學(xué)頹廢，不想從此沉淪。但是，重重的壓力卻好像與他們連在了一起，揮之不去。我想過放棄，但是內(nèi)心那顆火熱的心卻阻止了我放棄，堅(jiān)持，堅(jiān)持，在堅(jiān)持。大一就這樣過去了。大二來(lái)了。

或許因?yàn)榇笠坏某鋵?shí)，大一的忙碌，使自己堅(jiān)持要繼續(xù)走下去的決心。但是誰(shuí)的生活又是那樣一帆風(fēng)順的呢?大二的變故，使得原本的打算化為泡影。

二、課程的收獲

第一節(jié)課，老師給我們講了兩個(gè)相反的例子，當(dāng)聽完那個(gè)失敗的大學(xué)生的大學(xué)生活的時(shí)候，我的心更加的沮喪，而且仿佛看到自己四年后也會(huì)如此的頹廢，如此的失敗。自己加了很多的社團(tuán)，參加了很多的活動(dòng)，交了很多的朋友，好像也失去了很多。

接著，老師講了那個(gè)成功的大學(xué)生活，他不僅參加了很多的活動(dòng)，而且成績(jī)也很好，最后得到了一份相當(dāng)不錯(cuò)的工作。一邊聽著，一邊想自己現(xiàn)在的狀況，感覺自己也有這份實(shí)力，有這份能力做到他那樣的，于是，自己好像烏云過后見到了陽(yáng)光一樣的開心，輕松。同時(shí)我也下定決心，每節(jié)課都來(lái)聽，這個(gè)課好像專門為我開設(shè)的一樣。

以后的每節(jié)課，我都會(huì)有一點(diǎn)小體會(huì)，就像突然開竅了一樣，每節(jié)課，無(wú)論心情如何，只要聽完這節(jié)課，我的心情一定是輕松的，一定是覺得自己很有收獲的。

但是，對(duì)我影響最深的就是在第三節(jié)課的時(shí)候老師講的，如何應(yīng)對(duì)壓力，當(dāng)你目標(biāo)迷糊，不知所措的時(shí)候怎么辦。

當(dāng)時(shí)的我應(yīng)該正處于這種情況，因?yàn)榇蠖?，參加了很多的活?dòng)，結(jié)交了很多的朋友，不同的意見，不同的人物經(jīng)歷，不同的成功與失敗，與自我的人生規(guī)劃，使我分不清方向，不知那股力量才是動(dòng)力，那股力量才是阻力，如何選擇才是正確的。一時(shí)間，仿佛自己有了很多的問題，卻沒有一個(gè)人可以告訴你，標(biāo)準(zhǔn)答案是什么，只有一系列的參考答案。

快下課了，老師給我們一點(diǎn)時(shí)間讓我們針對(duì)自己的想法進(jìn)行發(fā)言，或者提問。我當(dāng)時(shí)立馬就舉手了。當(dāng)我把疑問提出來(lái)后，老師給的建議是，讓我做好現(xiàn)在的每一件小事，不管是否會(huì)對(duì)你的成功起到推進(jìn)作用，就在我們?cè)谡J(rèn)真完成我們手中的每一件小事的時(shí)候，目標(biāo)就會(huì)慢慢的呈現(xiàn)在我們眼前，然后你再去根據(jù)你的目標(biāo)制定具體的行動(dòng)方案。

根據(jù)老師的建議，我開始實(shí)行了起來(lái)。我認(rèn)真的對(duì)待每一天，把它當(dāng)成在我們成功路上必須經(jīng)歷的一天。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)自己好像不再是那么迷茫，也不會(huì)再整天的去想那些沒有明確答案的問題。因?yàn)槲抑溃?dāng)我去上課的時(shí)候，我的目標(biāo)就是好好聽課;當(dāng)我去自習(xí)的時(shí)候，我的目標(biāo)就是認(rèn)真寫作業(yè);當(dāng)我去玩的時(shí)候，我的目標(biāo)就是玩得盡興，玩得開心就這樣，我的生活開始有了規(guī)律，我的生活又開始有條不紊，回復(fù)到正軌上了。這時(shí)的我感覺不再有那么大的壓力。

三、運(yùn)用上課的知識(shí)對(duì)具體案例的分析

對(duì)于老師給我們講述的那兩個(gè)案例，我覺得對(duì)我們大學(xué)生很有教育意義。在此，我對(duì)這兩個(gè)例子進(jìn)行我的分析。

幾乎同樣的開始，同樣的初級(jí)目標(biāo)，因?yàn)檫^程的不同而發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)彎。我認(rèn)為，那個(gè)女生之所以能取得讓人驚訝的成功，原因有一下幾點(diǎn)：

首先，那個(gè)女生有一個(gè)良好的自制力，在知道自己想做什么，想達(dá)到什么目標(biāo)之后，能按照其先前的規(guī)劃實(shí)行下去，不管中間發(fā)生了什么，有什么變化，他都能抵制這些誘惑，將自己的計(jì)劃執(zhí)行下去。這樣，我們就可以將我們的力量集中在焦點(diǎn)上，更好的實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，不至于到最后忙碌了，卻沒有達(dá)到自己預(yù)期的結(jié)果。、

其次就是，那個(gè)女生有一個(gè)明確清晰的目標(biāo)。他知道大學(xué)里不能將自己全部的時(shí)間用于學(xué)習(xí)，還應(yīng)該參加各種活動(dòng)，拓展人脈，增強(qiáng)自己的人際交往能力。所以，他參加了社團(tuán)，并在其中認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成社團(tuán)的任務(wù)，最終也使得自己有了不少收獲。雖然他加了社團(tuán)，在社團(tuán)學(xué)到了不少東西，但是，他并沒有把學(xué)生的身份忘記，依舊每天都學(xué)習(xí)，他給自己制定了一個(gè)規(guī)定，每天白天至少用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)，晚上還要再花費(fèi)一定的時(shí)間學(xué)習(xí)。就這樣，他的成績(jī)從來(lái)沒有落下。這也為他以后進(jìn)科研所做了準(zhǔn)備。

有了清晰的目標(biāo)，知道自己的努力方向，并且抵制了誘惑。除了這些以外，我認(rèn)為，他還有良好的自制力，有責(zé)任感。我現(xiàn)在就在很多社團(tuán)參加了活動(dòng)，不定時(shí)的會(huì)有很多事情，好像無(wú)意間就會(huì)將學(xué)習(xí)當(dāng)做了自己的業(yè)余生活，卻不知，我們是學(xué)生應(yīng)該以學(xué)習(xí)為主。而那個(gè)女生給自己制定了約束規(guī)定，要每天都保持幾個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。我覺得這樣做很對(duì)，恐怕那些學(xué)習(xí)又好，工作又出色的人就是這樣練成的吧?？赡芪覀冋f要制定這樣那樣的計(jì)劃，但是，總會(huì)有計(jì)劃不如變化快一說，這就要我們向那個(gè)女生學(xué)習(xí)，有足夠強(qiáng)的意志力，約束自己，而且，這樣一來(lái)，自己的生活也會(huì)很充實(shí)，在忙碌中，使自己的生活有條不紊。

說到責(zé)任感，我覺得這一點(diǎn)很重要，沒有了責(zé)任感，恐怕我們做什么都很難。這個(gè)責(zé)任感，不僅是我們對(duì)我們的工作負(fù)責(zé)，對(duì)我們的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)我們所選擇的每一件事負(fù)責(zé)。他在社團(tuán)里，踏實(shí)能干，將自己融入到了里面，成為其中的一份子，為了社團(tuán)的發(fā)展而貢獻(xiàn)者自己的力量。這也促成了他成為社團(tuán)骨干的重要原因。我覺得他對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，認(rèn)真要求自己，不以社團(tuán)事情忙為借口，堅(jiān)持好好學(xué)習(xí)，使自己的成績(jī)一直保持著前幾名，這一點(diǎn)很讓人佩服。

有了目標(biāo)，有了正確的思想態(tài)度，還缺不了正確的方法。他想去研究所工作，這是目標(biāo)。于是，他找到了自己最想去的研究所，得知其只要名校畢業(yè)的大學(xué)生后，他并沒有放棄。他找來(lái)了該研究所近幾年的研究圖案，并對(duì)該研究所的發(fā)展歷程進(jìn)行了探究。最終，憑借自己的實(shí)力，被該研究院破格錄取。

這個(gè)例子我一直比較看重，感覺與自己一模一樣，有著同樣的大學(xué)目標(biāo)，有著同樣的就業(yè)目標(biāo)，有著相似的大學(xué)經(jīng)歷。知道了他是如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，我想，我也行，我也應(yīng)該行動(dòng)了。

四、對(duì)課程的意見及建議

我挺喜歡這個(gè)課程的，如果能每年都選就好了，或者說列入必修課程，讓給我們大學(xué)生時(shí)時(shí)敲警鐘，這樣會(huì)更好。還有，這個(gè)課程學(xué)習(xí)的時(shí)間太短，讓我們不能完全領(lǐng)會(huì)到其中的精華，建議多開幾個(gè)周，再多加幾個(gè)學(xué)分，讓更多的同學(xué)重視它。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)2

參加研究XX老師人力資源開發(fā)與管理的課程，對(duì)人力資源發(fā)展也有一些了解，有一點(diǎn)自己的想法。人力資源的核心是以人為本，通過有效的管理使得員工發(fā)揮最大主觀能動(dòng)性，使其為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)；其強(qiáng)調(diào)人是組織最重要的資源，人力資源管理不是“管人”，而是愛人、善待人、尊重人、理解人。XX老師并用一個(gè)形象的語(yǔ)句概括了人力資源開發(fā)與管理的核心：鐵打的營(yíng)盤，流水的兵；留得青山在，不怕沒柴燒；下面就這兩句話，談?wù)勎业母形颉?/p>

一、鐵打的營(yíng)盤，流水的兵營(yíng)盤是一個(gè)企業(yè)的基石，我們可以把它看作企業(yè)的廠房、流程、績(jī)效考核、薪資考核制度等。

兵是指企業(yè)的員工，建好營(yíng)盤是企業(yè)做強(qiáng)做大的前提，企業(yè)中兵的流動(dòng)是控制不了的，這是每個(gè)企業(yè)面臨的問題，而適當(dāng)兵的流失反而對(duì)企業(yè)有利，為企業(yè)增加了新鮮的血液。只是怎么樣才能減慢兵的流速，為了企業(yè)的生存和發(fā)展我們可以說：“營(yíng)盤在就行，兵可以流，應(yīng)該流，甚至必須流”。怎么掌握這個(gè)度，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值這是我們?nèi)肆Y源必須認(rèn)真考慮的問題。

XX教師就怎么打造好企業(yè)營(yíng)盤，怎么發(fā)揮流程和制度的作用。他講了人力資源管理的“九各”思想，我就教師的“九各”思想簡(jiǎn)樸的說一說。

1）各就其位→企業(yè)用人先分工。

2）各從其類→詳細(xì)區(qū)別各員工的崗位種別。

3）各司其職→企業(yè)員工在本人的崗位上盡本人的責(zé)任。 4）各盡其責(zé)→企業(yè)員工在本人的崗位上的行為和取得的成效。

5）各行其道→按流程、制度的規(guī)定辦事。

6）各展其長(zhǎng)→員工能夠發(fā)揮本人的長(zhǎng)處，并運(yùn)用到工作上。

7）各盡其力→公司利用報(bào)酬和發(fā)展的平臺(tái)來(lái)激勵(lì)員工全力以赴。

8）各得其利→員工的績(jī)效提高了，待遇也就提高，并為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，雙方達(dá)到共贏。

9）各個(gè)關(guān)聯(lián)→公司制度的樹立，各個(gè)部分都是相互接洽，怎么樣去處理并協(xié)調(diào)各個(gè)部分。XX教師在這“九各”思想上做了詳細(xì)的闡述，運(yùn)用大量的事例與學(xué)員們分享。并歸結(jié)出來(lái)：企業(yè)的機(jī)制做得好，是減慢兵的流速的前提。從中我得到了深深的開導(dǎo)：營(yíng)盤是一個(gè)公司的基石，有了好的營(yíng)盤才能夠真正的減慢兵的流速，企業(yè)流程分工的越詳盡，培訓(xùn)的體系越完善，營(yíng)盤就越踏實(shí)。這是企業(yè)做大做久的前提條件。

二、留得青山在，不怕沒柴燒

XX教師在講授“留得青山在，不怕沒柴燒”時(shí)，出格講了21世紀(jì)的人才計(jì)謀，怎么留住人才是一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵因素。企業(yè)人員流動(dòng)率大，是與整個(gè)社會(huì)的大環(huán)境有關(guān)。職業(yè)蔑視，收入差距過大等等。80，90身處這個(gè)急躁的社會(huì)，更值得同情。他們素質(zhì)上與其他年代的人沒什么不同，不過是更看到本人的支付價(jià)值與認(rèn)同間的接洽。更注重自身的心理感受，更在意支付的認(rèn)同感。實(shí)在管理他們，順其自然就好了?，F(xiàn)在很多企業(yè)管理80，90員工很成功，如果有一個(gè)好的機(jī)制，他們自然有責(zé)任心，年輕人素質(zhì)還高，工作還干得更好。要留人，一個(gè)是薪資因素，即與物質(zhì)相關(guān)的因素。更高的獎(jiǎng)金，收入等等。另一類是激勵(lì)因素。即與精神相關(guān)的因素。包括工作中的成就感，成長(zhǎng)，晉升機(jī)遇等等。激勵(lì)的前提是尊重人。

員工離開首要也就是兩點(diǎn)，沒前途，沒錢，要讓員工看到希望。XX教師就怎么

留住員工也說了本人的看法并分享了很多事例來(lái)證實(shí)，我在書上也看到過這樣一個(gè)故事，下面我們分享一下這個(gè)故事；黑驢被賣到美國(guó)一家農(nóng)場(chǎng)，灰驢被賣到沙特一家富商那兒。若干年后兩頭驢相見，黑驢又黑又廋，灰驢紅光滿面?；殷H說它的經(jīng)歷，被主人當(dāng)成寵物養(yǎng)，日子過得滋潤(rùn)。黑驢則成天被累得要死。灰驢因而鞭策黑驢跳槽，黑驢擺擺手說，不行。主人生氣的時(shí)分說了，如果她的女兒再不聽話，長(zhǎng)大后就把她嫁給我這頭蠢驢。一頭驢都要有希望，更何況人呢？

這也告訴我們，人力資源工作的重點(diǎn)在于讓人看到希望。企業(yè)成功如果有密碼，就是三點(diǎn)：傳遞信任，賦予希望，實(shí)現(xiàn)共贏。

企業(yè)在物質(zhì)條件有限的情況下如何能夠留人呢？ 1、在員工身上多投入感情并給他組織上的關(guān)懷和光輝燦爛的自由；

2、提高效率，減少用工成本（高薪高動(dòng)力高效率）。

最后XX老師在怎么提高員工的績(jī)效上也闡述了自己的看法，他認(rèn)為員工的績(jī)效=能力+態(tài)度+環(huán)境，而影響員工的能力和態(tài)度的最重要的因素就是研究，經(jīng)過不斷的研究，能力提高了，績(jī)效也會(huì)提高，薪資也會(huì)得到一定的提升，也就可以滿足個(gè)人的物質(zhì)追求，也就是他所說的研究=幸福生活。

從老師精辟的講解中，我從中研究了很多有用的東西，開闊了自己的眼界。也認(rèn)識(shí)到人只有不斷的從外部吸取知識(shí)，不斷的充實(shí)自己，提升自己。才能夠在今后的工作中不斷的創(chuàng)新，不斷的進(jìn)步。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)3

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大。長(zhǎng)期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。由于不適當(dāng)?shù)墓ぷ?、生活、學(xué)習(xí)等壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對(duì)于我們的關(guān)系是很大的，這不僅是一種個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又可以看出社會(huì)的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。

因此正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒；辨別壓力的征兆與癥狀，識(shí)別不同的壓力源；掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對(duì)策略，學(xué)會(huì)一套有效的放松方法；學(xué)會(huì)如何保持良好的心態(tài)，進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)；依據(jù)有效性和緊急性確定多項(xiàng)工作任務(wù)的優(yōu)先順序；將你的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最適合的地方；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因；學(xué)習(xí)壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。

在壓力源方面，例如：消費(fèi)方式、流行追求、物質(zhì)虛榮心、政治立場(chǎng)、工作競(jìng)爭(zhēng)、飲食方式、狹窄的思考、以自我利益為中心表答方式等等，這些傳媒和社會(huì)互動(dòng)，造成一個(gè)很獨(dú)特的人們情緒莫名的壓力來(lái)源，無(wú)形的推著人們的靈魂，影響干擾個(gè)人自我發(fā)展的最佳情緒。

所以，通過去解讀人類本性和理解種種情緒原因，所造成的人的行為表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)人能真的解讀人的行為原因，才能真正的管理自己的情緒。情緒是生命里不可分割的一部分，誠(chéng)實(shí)可靠；情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚兴鶎W(xué)習(xí)；情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人；情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分。認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。

這門課給我們對(duì)壓力與情緒管理有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，有耳目一新的感觸，通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到作為出色的領(lǐng)導(dǎo)者的成功往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得成功的論證，明白了他們成功的秘決是情感智慧的道理。從而正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持積極的心態(tài)認(rèn)真對(duì)待每一天。

經(jīng)過此次學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)的心得如下：

1。學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績(jī)效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對(duì)壓力狀態(tài)的方法。

2。使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人；會(huì)分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會(huì)一些化解挫折的心理學(xué)方法。

3。使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)。

3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對(duì)相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒。

4、學(xué)會(huì)了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會(huì)了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時(shí)要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對(duì)策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力

5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

在以后的生活中，我們將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來(lái)管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個(gè)方面：停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)；通過放松肌肉來(lái)減少焦慮和緊張情緒；學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄；轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂；為別人做點(diǎn)有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)，建立支持性的人。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)4

運(yùn)營(yíng)管理，顧名思義，即是對(duì)組織向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)流程的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、組織和控制。本學(xué)期我們從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理的作用以及運(yùn)營(yíng)管理的績(jī)效評(píng)估，如何運(yùn)用excel求解運(yùn)營(yíng)管理問題的基本方法，運(yùn)營(yíng)管理的基本流程，和運(yùn)營(yíng)管理的計(jì)劃部分等方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理這一門課程。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。

我認(rèn)為，就目前中國(guó)企業(yè)處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報(bào)率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在管理學(xué)課程中我們?cè)?jīng)學(xué)到過，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就綜合地體現(xiàn)在Customer（客戶）、Qulitity（質(zhì)量）、Time（時(shí)間）、Cost（成本）和Service（服務(wù)）等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。而運(yùn)營(yíng)管理，正是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件之一。當(dāng)今社會(huì)，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險(xiǎn)、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無(wú)形服務(wù)的提供。運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動(dòng)過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象，運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。

運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對(duì)應(yīng)，包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本源泉。因此，運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。特別是近二三十年來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識(shí)密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這些因素使運(yùn)營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái)，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營(yíng)增添了新的有力手段，也使運(yùn)營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大，體系更加完整。

現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大?，F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對(duì)其進(jìn)行集成管理。

這學(xué)期我們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來(lái)討論運(yùn)營(yíng)問題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計(jì)劃與控制。因此，對(duì)于我們中那些將要投身公司或運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運(yùn)營(yíng)決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因?yàn)檫@門課在闡明概念、提出問題的同時(shí)也介紹了許多運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師為展現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識(shí)。

作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運(yùn)營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預(yù)測(cè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，設(shè)施選址，運(yùn)營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此，無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識(shí)都會(huì)對(duì)我的工作有很大的裨益。

學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運(yùn)營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運(yùn)營(yíng)管理者這一角色。也許有機(jī)會(huì)我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運(yùn)用我所學(xué)到的運(yùn)營(yíng)管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識(shí)為企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)效率提高而貢獻(xiàn)一份力量的時(shí)候，我會(huì)有成就感且十分滿足。

在農(nóng)行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來(lái)說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器。

我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個(gè)月來(lái)，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來(lái)到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。

積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)5

第五期雙百培訓(xùn)生活在春暖花開的日子起先了，在這驚慌又充溢的日子里，我和其他兄弟單位的學(xué)員朝夕相處，一起學(xué)習(xí)，一起訓(xùn)練，一起生活，我為能參加其中而感到驕傲。

3月21日，在集團(tuán)公司的細(xì)心支配下，工商學(xué)院的張禮國(guó)教師為我們系統(tǒng)培訓(xùn)了《客戶關(guān)系管理》的課程。教師依據(jù)工作實(shí)踐為我們講解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的親密聯(lián)系，加強(qiáng)了我的理論根底，拓寬了思維，提高了相識(shí)，使我對(duì)怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。

客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)心是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)心的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)接觸點(diǎn)上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。

客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過一對(duì)一營(yíng)銷原那么，滿意不同價(jià)值客戶的特性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)奉獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利實(shí)力。客戶關(guān)系管理〔是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，到達(dá)競(jìng)爭(zhēng)制勝，快速成長(zhǎng)的目的，樹立客戶為中心的開展戰(zhàn)略，并在此根底上綻開的包括判定、選擇、爭(zhēng)取、開展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶探究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿足度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐；也是企業(yè)在不斷改良與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的過程中，所締造并運(yùn)用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。

我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

首先，要設(shè)立清楚的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)必須要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，必須要層層分解落實(shí)。

其次，我們要做好客戶關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強(qiáng)效勞實(shí)力的提升，擴(kuò)大增值潛力，切實(shí)維護(hù)客戶關(guān)系。

再者，要確立忠誠(chéng)管理的營(yíng)銷理念，擅長(zhǎng)識(shí)別客戶與了解其期望，主要依據(jù)成交額和開展?jié)摿ψ龊肁BC分類管理。

第四，在企業(yè)內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)化效勞措施，妥當(dāng)解決每一個(gè)售后效勞，到達(dá)滿足度101%以上，切實(shí)造就員工忠誠(chéng)，以保證向顧客的價(jià)值傳遞。

我知曉管理無(wú)止境，更能體會(huì)學(xué)無(wú)止境的涵義。一個(gè)人只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷地充溢自我，才能更好的適應(yīng)社會(huì)，更好的做好工作。今日的培訓(xùn)，不僅讓我學(xué)會(huì)了自我思索，自我學(xué)習(xí)，自我管理。我的自信念也大大增加，讓我能把所學(xué)的學(xué)問帶到工作中去，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更好地效勞于企業(yè)。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)6

20xx年10月至11月，我參加了三明市廣播電視大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公共課的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了進(jìn)一步加強(qiáng)和完善社會(huì)管理新格局的背景及意義、完善有中國(guó)特色的社會(huì)管理新格局的基本內(nèi)容、發(fā)揮政府在社會(huì)管理中的主導(dǎo)作用、引導(dǎo)社會(huì)組織在社會(huì)管理中的協(xié)同作用、夯實(shí)基層基礎(chǔ)和完善社區(qū)在社會(huì)管理中的自治服務(wù)功能、提高公眾參與社會(huì)管理的科學(xué)水平、改善流動(dòng)人口和特殊人群的管理和服務(wù)水平、加強(qiáng)公共安全體系建設(shè)、有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、進(jìn)一步健全對(duì)虛擬社會(huì)的管理、做好新形勢(shì)下群眾工作等內(nèi)容。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理》，我對(duì)以下幾點(diǎn)有比較深刻的認(rèn)識(shí)：

社會(huì)管理體制的改革是一項(xiàng)綜合的龐大的創(chuàng)新工程，需要經(jīng)過堅(jiān)持不懈而富有智慧的探索。我認(rèn)為貴在重民生，謀在順民意，成在解民憂。

第一，堅(jiān)持把改善民生作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要取向。社會(huì)管理主要是對(duì)人的服務(wù)和管理，歸根結(jié)底是做群眾工作，群眾工作又是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、經(jīng)常性、根本性的工作，必須堅(jiān)持以人為本、服務(wù)民生，把改善和服務(wù)民生作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要價(jià)值取向和目標(biāo)導(dǎo)向，讓群眾共享社會(huì)管理創(chuàng)新成果。

第二，堅(jiān)持把基層基礎(chǔ)作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重心所在?；鶎邮巧鐣?huì)管理的第一線，社會(huì)管理創(chuàng)新的源泉在基層，社會(huì)管理創(chuàng)新的難點(diǎn)在基層，社會(huì)穩(wěn)定的根基也在基層，基層安則全局穩(wěn)。從源頭上減少?zèng)_突、化解矛盾、解決問題，切實(shí)把基層基礎(chǔ)做實(shí)做好，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、主動(dòng)性、有效性。

第三，堅(jiān)持把機(jī)制建設(shè)作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要手段。當(dāng)前社會(huì)管理要素和社會(huì)關(guān)系日趨復(fù)雜，單靠傳統(tǒng)手段難以有效運(yùn)用和優(yōu)化管理，必須堅(jiān)持體制立基、依法管理，著眼于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，把理念更新、方法改進(jìn)、機(jī)制創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，用系統(tǒng)的思維整體謀劃、用整合的理念凝聚合力、用綜合的手段解決問題。

第四，堅(jiān)持把社會(huì)參與作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要途徑。社會(huì)管理是對(duì)全社會(huì)的管理，也應(yīng)該是全社會(huì)共同參與的管理，必須堅(jiān)持多方參與、社會(huì)協(xié)同，在充分發(fā)揮好黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、政府主導(dǎo)作用、群眾主體作用的基礎(chǔ)上，激發(fā)整個(gè)社會(huì)的生機(jī)與活力，提升社會(huì)管理的效能與品質(zhì)。

第五，堅(jiān)持把責(zé)任落實(shí)作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要保障。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作成效好壞，制度執(zhí)行到位與否，關(guān)鍵在于推動(dòng)落實(shí)的力度和決心是否夠大、夠強(qiáng)，必須堅(jiān)持強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，把社會(huì)管理工作納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考評(píng)體系，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理、單項(xiàng)問責(zé)、動(dòng)態(tài)管理、責(zé)任追究等責(zé)任措施，完善責(zé)任體系，明確責(zé)任主體，強(qiáng)化責(zé)任追究，積極發(fā)揮加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的主導(dǎo)主體作用，調(diào)動(dòng)各方面的積極性和主動(dòng)性，廣泛凝聚社會(huì)管理創(chuàng)新的工作合力。

總之，作為一名教師，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了。除了集中學(xué)習(xí)，我想利用業(yè)余時(shí)間來(lái)進(jìn)行自身讀書再教育。這次培訓(xùn)我的收獲非常大。通過這次學(xué)習(xí)交流，我對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理有了更深的認(rèn)識(shí)，受益匪淺，感受良多。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)7

教師培訓(xùn)項(xiàng)目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設(shè)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全程的動(dòng)態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、評(píng)價(jià)與控制，實(shí)現(xiàn)教師培訓(xùn)的高質(zhì)量。項(xiàng)目管理有別于一般意義上的培訓(xùn)管理，需要：明確教師培訓(xùn)項(xiàng)目的主要內(nèi)容；對(duì)教師培訓(xùn)院校和機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)者進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；指導(dǎo)支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機(jī)制制度；建立項(xiàng)目管理績(jī)效考評(píng)體系，實(shí)施專業(yè)化管理。教師培訓(xùn)項(xiàng)目管理自身的獨(dú)特之處，主要有：

1、項(xiàng)目具有一定的“復(fù)制”性。

教師培訓(xùn)項(xiàng)目是面對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象是教師，教師專業(yè)方面的共性決定了在某個(gè)特定階段，培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、模式和方式等方面具有較強(qiáng)的相似性；教師隊(duì)伍人數(shù)眾多，某一個(gè)項(xiàng)目難以一次性覆蓋全員；上一次的項(xiàng)目成果，可以直接為下一次培訓(xùn)所采用，或者改進(jìn)和優(yōu)化。

2、項(xiàng)目組織受體制、機(jī)制、制約。

承擔(dān)教師培訓(xùn)項(xiàng)目的單位：以院校和各級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主體。院校和各級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的科層制管理體制，以及相應(yīng)的機(jī)制和制度等，使得“柔性組織”難以達(dá)到最佳的執(zhí)行狀態(tài)。如，管理者和培訓(xùn)者同時(shí)擔(dān)負(fù)著本職工作，不可能全身心于培訓(xùn)項(xiàng)目，且項(xiàng)目績(jī)效只是其崗位績(jī)效的一部分。

3、效果考評(píng)的綜合性和延時(shí)性。

教師培訓(xùn)項(xiàng)目的主要目標(biāo)是通過提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。而考評(píng)培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)參訓(xùn)教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的干預(yù)效果，需要綜合采用作業(yè)評(píng)定、考試、專業(yè)對(duì)話和行為觀察等方法。而考評(píng)其是否促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高，則需要在項(xiàng)目結(jié)束一段時(shí)間之后實(shí)施“實(shí)踐性”考評(píng)，方能比較準(zhǔn)確。

4、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作。

協(xié)調(diào)方面，由于培訓(xùn)對(duì)象來(lái)自學(xué)校，其管理主體是各級(jí)教育行政部門，培訓(xùn)院校和機(jī)構(gòu)必須協(xié)調(diào)好政校關(guān)系。由于人事管理渠道不同，項(xiàng)目組織更多的精力消耗在此。同時(shí)，由于院校和機(jī)構(gòu)編制固定，成立“臨時(shí)性”的項(xiàng)目組織往往形同虛設(shè)，如果不是院校和機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。

教師培訓(xùn)項(xiàng)目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設(shè)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全程的動(dòng)態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、評(píng)價(jià)與控制，實(shí)現(xiàn)教師培訓(xùn)的高質(zhì)量。項(xiàng)目管理有別于一般意義上的培訓(xùn)管理，需要：明確教師培訓(xùn)項(xiàng)目的主要內(nèi)容；對(duì)教師培訓(xùn)院校和機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)者進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；指導(dǎo)支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機(jī)制制度；建立項(xiàng)目管理績(jī)效考評(píng)體系，實(shí)施專業(yè)化管理。

通過此次兩天的培訓(xùn)達(dá)到了整個(gè)項(xiàng)目從開始立項(xiàng)分析，計(jì)劃安排，任務(wù)分解，計(jì)劃實(shí)施至最后的項(xiàng)目驗(yàn)收整個(gè)一個(gè)流程的熟悉。中間各個(gè)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，注意事項(xiàng)，方式方法也都有了一個(gè)大概的明晰。

基本上就一個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)上上了一個(gè)層次，這里培訓(xùn)只作為一種方式方法的灌輸，后面在實(shí)際工作中還要區(qū)別對(duì)待，融會(huì)貫通。但是就楊飛老師講解的一些關(guān)鍵點(diǎn)在工作中還是有必要去照做的。比如在項(xiàng)目（事情）的計(jì)劃上，由大及小的步驟去安排，設(shè)立項(xiàng)目階段的里程碑，任務(wù)分解對(duì)事不對(duì)人，具體的實(shí)施那就按照任務(wù)分解也就水到渠成了。

在課上，對(duì)于一些項(xiàng)目中遇到的問題大家也都有提出了自己的認(rèn)識(shí)，老是也都做了詳細(xì)的解答，這些也都是每個(gè)人在工作中都會(huì)碰到的。通過老師的具體講解也都找到了答案。如何做好項(xiàng)目的激勵(lì)，成員的激勵(lì)，目標(biāo)愿景的描繪。

科學(xué)的做好計(jì)劃，及任務(wù)分解，實(shí)施都是有一套體系的。但在項(xiàng)目中也不能把項(xiàng)目經(jīng)理的工作想象的無(wú)懈可擊，期間會(huì)出現(xiàn)一些風(fēng)險(xiǎn)，一些不可控的因素對(duì)項(xiàng)目本身造成或多或少的影響，而做好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施的安排可以極大的緩解，而不是消除風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的項(xiàng)目影響。這也對(duì)項(xiàng)目人一個(gè)更全面，高級(jí)，思維縝密的一個(gè)要求。

老師認(rèn)為的項(xiàng)目管理或者說管理是一個(gè)個(gè)人魅力的事業(yè)，一種平衡的藝術(shù)，一點(diǎn)不錯(cuò)。課程上學(xué)的是手段是工具，畢竟人才是最關(guān)鍵的，管理好項(xiàng)目就是要管理好人。把項(xiàng)目成員團(tuán)結(jié)在一起做事情是關(guān)鍵點(diǎn)。但是在實(shí)際中做到這一點(diǎn)是很難的。不過我們可以通過課程上講到的一些方法，輔助去開展工作。比如愿景描述，激勵(lì)，工具的使用，承諾書，私下的溝通等都可以很好的把項(xiàng)目管理做好。

雖然作為一名測(cè)試工作者，在項(xiàng)目中是一個(gè)從事產(chǎn)品質(zhì)量把控的工作，能夠深刻理解這個(gè)項(xiàng)目的流程，對(duì)做好測(cè)試工作也是有幫助的。如在平時(shí)的測(cè)試工作開展上同樣是要考慮，資源，成本，計(jì)劃，安排，執(zhí)行，風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)果收集的一系列問題。而要克服這些問題就要在測(cè)試之前確定有一個(gè)明確的目標(biāo)，知道做什么，為什么做，怎么做，如何驗(yàn)收做好了，這一系列的問題是做好測(cè)試項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)。至于在過程中如何做好計(jì)劃的準(zhǔn)確實(shí)施，風(fēng)險(xiǎn)把控也都是和之前說項(xiàng)目的道理一樣。

最后感謝公司提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)去參加此次培訓(xùn)。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)8

有了方案，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)發(fā)開工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，防止失誤。方案一旦形成，就在客觀上變成了對(duì)工作的要求，對(duì)方案實(shí)施者的約束和催促，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。

這樣，方案又反過來(lái)成了指導(dǎo)和推開工作前進(jìn)的動(dòng)力。總之，搞好工作方案，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作方案，對(duì)于我們的工作，都有十分重要的意義。

為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作方案進(jìn)度表，部門每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)，然后由經(jīng)理再對(duì)部門的工作做出總結(jié)，通過表格方案管理有效的加快了工作進(jìn)度。

其次個(gè)人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的橋梁，形成人和的氣氛和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原那么。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最根本的職責(zé)。對(duì)這句話我不僅認(rèn)同也深有體會(huì)，結(jié)合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。

然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個(gè)環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)工程及報(bào)建流程圖，有了這些流程的標(biāo)準(zhǔn)，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作做起來(lái)也得心應(yīng)手。

所謂找到正確的方法，以量化工具來(lái)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)工程化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。

最后我認(rèn)為團(tuán)結(jié)是非常重要的。俗話說得好一個(gè)巴掌拍不響，這不正是告訴我們這個(gè)道理嗎人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和效勞意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的臺(tái)理性結(jié)臺(tái)起來(lái)、組織起來(lái)、調(diào)動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的時(shí)機(jī)，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。

我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，到達(dá)學(xué)以致用。

工程工程管理是建筑企業(yè)管理的根底和重要組成局部;工程是企業(yè)生存的靈魂，工程工程管理的好壞直接決定著企業(yè)的成敗。因此，對(duì)建筑企業(yè)加強(qiáng)工程管理水平的研究很重要。建筑工程工程管理是以具體的建設(shè)工程或施工工程為對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容，不斷優(yōu)化目標(biāo)的全過程的一次性綜合管理與控制。工程管理就是為了實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)，而進(jìn)行的一系列的組織、籌劃、鼓勵(lì)、溝通、檢查、控制活動(dòng)。工程管理是通過一個(gè)組織來(lái)實(shí)施的，常使用目標(biāo)管理的方法。工程管理所涵蓋的知識(shí)范圍很廣泛，建筑工程工程管理是一個(gè)復(fù)雜的過程，建筑企業(yè)如何以建筑工程工程管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進(jìn)度，降低工程本錢，提高經(jīng)濟(jì)效益，這是事關(guān)建筑施工企業(yè)生存和開展的關(guān)鍵。

工程工程管理是建筑企業(yè)管理的根底和重要組成局部;工程是企業(yè)生存的靈魂，工程工程管理的好壞直接決定著企業(yè)的成敗。因此，對(duì)建筑企業(yè)加強(qiáng)工程管理水平的研究很重要。建筑工程工程管理是以具體的建設(shè)工程或施工工程為對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容，不斷優(yōu)化目標(biāo)的全過程的一次性綜合管理與控制。工程管理就是為了實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)，而進(jìn)行的一系列的組織、籌劃、鼓勵(lì)、溝通、檢查、控制活動(dòng)。工程管理是通過一個(gè)組織來(lái)實(shí)施的，常使用目標(biāo)管理的方法。工程管理所涵蓋的知識(shí)范圍很廣泛，建筑工程工程管理是一個(gè)復(fù)雜的過程，建筑企業(yè)如何以建筑工程工程管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進(jìn)度，降低工程本錢，提高經(jīng)濟(jì)效益，這是事關(guān)建筑施工企業(yè)生存和開展的關(guān)鍵。

提高建筑工程工程管理水平的必要性：

(一)建筑市場(chǎng)逐漸完善、開展的需要建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，奪標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，利潤(rùn)空間不斷被壓縮，提高建筑工程工程管理水平成為各企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。而提高建筑工程工程管理水平將集中于提高專業(yè)技術(shù)能力、管理效勞水平、提高本專業(yè)的知識(shí)信息深度等。同時(shí)，建筑市場(chǎng)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的更新速度變快，企業(yè)要生存、開展，必須接受新技術(shù)、新材料，采用新工藝、新設(shè)備，并不斷提高建筑工程工程管理水平。

(二)以顧客為中心的市場(chǎng)需要由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，以顧客為中心的管理觀念更顯突出，而專業(yè)化的工程管理，正表達(dá)了以顧客為中心的理念。建筑工程的顧客，一般是政府主管部門及集團(tuán)股份公司，他們對(duì)工程質(zhì)量和其他方面的要求會(huì)越來(lái)越高。有效的工程管理是提高附加值的途徑之一。工程管理一方面提高了自身的技術(shù)管理能力，另一方面提高了生產(chǎn)效率，有效地控制了質(zhì)量、工期、本錢。顧客在選擇施工單位時(shí)必然會(huì)選擇有著良好工程管理體系及工程管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。

(三)建筑企業(yè)自身開展的需要企業(yè)要保持持續(xù)強(qiáng)勁的開展勢(shì)頭，必須提高工程管理水平，培育優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，使用先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，提高專業(yè)化管理能力，這才是企業(yè)保持強(qiáng)勁開展的必由之路。降低本錢，提高利潤(rùn)率、生產(chǎn)率，是企業(yè)的追求目標(biāo)，而工程是生產(chǎn)一線，它直接發(fā)生產(chǎn)值，是企業(yè)利潤(rùn)的源泉，因此工程管理水平的上下顯得尤為重要。建筑企業(yè)的生產(chǎn)管理必須圍繞著各個(gè)工程活動(dòng)進(jìn)行。

建筑業(yè)作為一個(gè)具有悠久歷史的行業(yè)，其當(dāng)前行業(yè)的開展正處于一個(gè)比較關(guān)鍵的時(shí)期。管理水平的上下，不僅直接影響到工程部的經(jīng)濟(jì)效益，而且關(guān)系到建筑企業(yè)整體效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的未來(lái)開展后勁。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了穩(wěn)定高速開展的勢(shì)頭，隨著西部大開發(fā)、東北老工業(yè)區(qū)振興、中原崛起等一系列戰(zhàn)略的深入開展、災(zāi)害重建工作以及城市化進(jìn)程的加快，我國(guó)的建筑業(yè)市場(chǎng)開展迅猛，我們可以看出，當(dāng)前的建筑業(yè)正處在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)期。正是開展和提高建筑領(lǐng)域工程管理水平的關(guān)鍵時(shí)期。建筑工程的管理是實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)開展目標(biāo)的一個(gè)重要根底，其管理水平的上下對(duì)于建筑企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展具有非常重要的意義。隨著經(jīng)濟(jì)的開展和社會(huì)的進(jìn)步，建筑行業(yè)得到了長(zhǎng)期的開展，建筑工程工程管理水平也取得了一定成績(jī)，但是質(zhì)量事故、工期拖延、費(fèi)用超支等問題仍然不少，特別是一旦出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，就會(huì)給國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)巨大損失，在社會(huì)上造成不良影響，因此做好建筑工程管理就顯得尤為重要。

建筑工程工程的管理，是一個(gè)復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程，涉及風(fēng)險(xiǎn)、投資、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、人員等多方面的工作，涉及設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)營(yíng)等部門和單位。因此，要搞好建筑工程工程的管理，就要求工程經(jīng)理具有優(yōu)秀的品格，能抓住工程管理的中心環(huán)節(jié)工程本錢控制，并能夠積極運(yùn)用新的管理手段技術(shù)管理是企業(yè)進(jìn)行一系列技術(shù)組織管理工作的總稱。建筑施工企業(yè)的技術(shù)管理，是指以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，對(duì)構(gòu)成施工技術(shù)的各項(xiàng)要素和施工企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)運(yùn)用科學(xué)方法，進(jìn)行方案與決策、組織與指揮、控制與調(diào)節(jié)。眾所周知，建筑工程的施工是一種復(fù)雜的多工種協(xié)同操作、多項(xiàng)技術(shù)的交叉綜合應(yīng)用過程。技術(shù)管理在整個(gè)企業(yè)管理工作中的作用主要有以下幾個(gè)方面：(1)保證施工中能按科學(xué)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)開展規(guī)律要求，確保施工正常進(jìn)行。(2)通過技術(shù)管理，不斷提高企業(yè)管理水平和員工技術(shù)業(yè)務(wù)。從而能預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)和處理問題。把技術(shù)和質(zhì)量事故隱患消滅在萌芽之中，保證工程施工質(zhì)量。(3)能充分發(fā)揮施工人員及材料、設(shè)備的潛力，在保證工程質(zhì)量的前提下，努力降低工程本錢，提高經(jīng)濟(jì)效益和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

施工是形成工程工程實(shí)體的過程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高工程工程的質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)管理系統(tǒng)主要由工程師、監(jiān)理工程師以及施工單位的管理人員組成，這是形成工程質(zhì)量的主要因素。控制施工質(zhì)量，就要提高管理人員的質(zhì)量意識(shí)，按照全面質(zhì)量管理的要求，使所有人員樹立質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶效勞的觀念?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。

堅(jiān)持施工過程中的自檢、互檢、交接檢制度，現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)質(zhì)量檢查員都要充分行使自己的職權(quán)，對(duì)施工中每道工序，每個(gè)部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。班組自檢是質(zhì)量管理的根底，自檢記錄按分局部項(xiàng)匯總裝訂，每個(gè)分項(xiàng)及檢驗(yàn)批完成后，必須進(jìn)行交接檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)交接雙方對(duì)工序質(zhì)量，對(duì)照?qǐng)D紙逐檢查，符合設(shè)汁標(biāo)準(zhǔn)要求后辦理交接驗(yàn)收記錄，三方簽證，方可進(jìn)行下道工序的施工。現(xiàn)場(chǎng)工程師和監(jiān)理工程師采用隨機(jī)抽查和關(guān)鍵過程旁站、巡視的方法對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系施工單位，協(xié)調(diào)解決，將質(zhì)量問題消滅于萌芽狀態(tài)，杜絕返工浪費(fèi)。

施工操作中注重工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作。每個(gè)分項(xiàng)工程開始人面積施工前都要做出示范樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)，確保操作質(zhì)量，建立質(zhì)量責(zé)任制，明確具體任務(wù)、責(zé)任，責(zé)任到人，使工作質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，加強(qiáng)操作人員的責(zé)仟心，形成嚴(yán)密的質(zhì)量工作責(zé)任體系。樣板經(jīng)我方、監(jiān)理單位、施工單位共同驗(yàn)收到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求前方可進(jìn)行大面積施工。

施工工程的管理是全方位的，要求工程經(jīng)營(yíng)者對(duì)施工工程的質(zhì)量、平安、進(jìn)度、本錢、文明施工等，都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，這樣才能使施工工程各項(xiàng)工作有條不紊、順利地進(jìn)行。施工工程的成功管理不僅對(duì)工程、對(duì)企業(yè)有良好經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)國(guó)家也會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。成功的管理，能促進(jìn)工程和企業(yè)的開展，能推動(dòng)建筑市場(chǎng)不斷前進(jìn)。開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在工程的實(shí)踐中不斷摸索，最終創(chuàng)造出一條施工工程管理的成功之路。

非常感謝公司給我這次工程管理的培訓(xùn)、提升自我的時(shí)機(jī)。這次培訓(xùn)使我增加了許多知識(shí)的同時(shí)，更及時(shí)發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。深刻體會(huì)到工程管理的重要性。更對(duì)咱們維拉通信的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。這次培訓(xùn)讓我深刻檢查和審視自己知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，也培養(yǎng)了我在學(xué)習(xí)創(chuàng)新，應(yīng)變，溝通，團(tuán)隊(duì)的建設(shè);在每個(gè)工程中的方案和預(yù)算、實(shí)施+控制、協(xié)調(diào)+整合、以及如何能讓客戶滿意等等方面得到充足的外界空氣吸入，充實(shí)了自己。提升阿拉的思維能力，幫助我培育機(jī)遇，加強(qiáng)辯識(shí)能力，提高判斷能力，掌握管理能力和組織戰(zhàn)略推進(jìn)能力等等。

不會(huì)選擇工程不是一個(gè)好的工程經(jīng)理，以前在工作中只是因?yàn)镾ALES取得了工程不易就一定要完成，出無(wú)法判別工程的優(yōu)劣，抱著上面都同意了，我們執(zhí)行人還能有什么意見的心理，正因?yàn)檫@種心理卻遺留了很多歷史問題：導(dǎo)致了較多失敗的工程，如失敗工程中產(chǎn)生的本錢，模具開了一套一套未量產(chǎn)。有些雖已量產(chǎn)但量太少，有些工程根本就沒有盈利。作為一個(gè)好的工程經(jīng)理，在面對(duì)客戶、面對(duì)工程、面對(duì)公司的同時(shí)，他一定會(huì)做一些取舍。一定會(huì)將對(duì)公司的損失降到最低。

工程方案，記得我們公司的每一個(gè)工程方案，方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上變化。較多是人為的失誤，或許問題在客戶，或許問題在我們自己。但作為一個(gè)工程經(jīng)理，一定要站在這樣的高度來(lái)決定這件事情，最好能把業(yè)務(wù)的決策、假設(shè)和方案全部文檔化及透明化，對(duì)于每個(gè)工程的都去定義它的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)方面的工作過程及內(nèi)容，一定要確定各干系人之間的溝通順暢，還要建立變更處理流程。上完了這堂課我學(xué)會(huì)了用WBS來(lái)分解工作范圍。它可以讓我們防止遺漏工程的可交付成果，可以幫助工程經(jīng)理關(guān)注工程目標(biāo)和澄清職責(zé)，可以改善時(shí)間，可以精確本錢和資源的估計(jì)。一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)假設(shè)制定出來(lái)，即使一個(gè)外行人都能看出這個(gè)工程的整個(gè)工作范圍，包括工作進(jìn)度，工程本錢，以及可能會(huì)出現(xiàn)的假設(shè)問題等等。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)9

7S現(xiàn)場(chǎng)管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約七個(gè)部分，主要功能是為企業(yè)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習(xí)慣、重視安全、節(jié)約等問題。成功的導(dǎo)入7S，可以改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，降低生產(chǎn)成本，切實(shí)保障安全，是一件可以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事。

一是：7S也體現(xiàn)了“規(guī)范化”或“文件化”的因素，我認(rèn)為7S帶來(lái)的不僅僅是創(chuàng)新，更多的是變化，一個(gè)企業(yè)形象的好壞關(guān)系著企業(yè)的聲譽(yù)，一流的人才和設(shè)備也要有一流的環(huán)境才能真正成為一流企業(yè)才能真正生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。企業(yè)形象的提高有利于減少“公關(guān)成本”，同時(shí)有利于樹立長(zhǎng)期穩(wěn)定的“品牌效應(yīng)”，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。推行7S管理模式，使分公司各部門、中心、廠對(duì)各種物品都要擺放整齊，地面干凈，標(biāo)識(shí)清楚明朗，現(xiàn)場(chǎng)一目了然，衛(wèi)生不留死角，從而激發(fā)員工高昂的士氣和責(zé)任感，對(duì)員工來(lái)說無(wú)疑又會(huì)增強(qiáng)他們的自豪感，榮譽(yù)感以及隨之而來(lái)的對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，塑造企業(yè)良好形象，形成一種優(yōu)良的企業(yè)文化。

二是：7S帶來(lái)的更是員工內(nèi)在素養(yǎng)的升華，企業(yè)的發(fā)展關(guān)健在人，員工的素質(zhì)決定著的層次，決定著企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的能力。比如語(yǔ)言有禮貌，舉止講文明，著裝要整潔，工作主動(dòng)，熱情是全員內(nèi)在素質(zhì)的深化和升華。個(gè)人良好的習(xí)慣會(huì)使我們終身受益，員工們良好素養(yǎng)也會(huì)促進(jìn)我們企業(yè)的健康發(fā)展。

此次公司推行7S管理活動(dòng)標(biāo)志著修理分公司開始了“建設(shè)、管理、效益”的新征程。相信經(jīng)過7S精益管理繼續(xù)推進(jìn)，我們攜起手來(lái)，一路前行，一路陽(yáng)光!

通過參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為7S的素養(yǎng)是整個(gè)7S活動(dòng)的核心和精髓。和我們平時(shí)要求的管理規(guī)定、行為規(guī)范密不可分。努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。素養(yǎng)是7S活動(dòng)的核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能開展，就是開展了也堅(jiān)持不了，通過7S管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時(shí)的工作中，提高文明標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣，達(dá)到7S管理要求。

“歷覽前賢國(guó)與家成由勤儉敗由奢”。節(jié)約是對(duì)整個(gè)7S管理過程的補(bǔ)充和指導(dǎo)。在我國(guó)由于資源相對(duì)不足，更應(yīng)該在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則，以主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源。實(shí)施7S管理，不是短期行為，更不能沾沾自喜，要不斷總結(jié)，不斷查找不足，循序漸進(jìn)，這樣，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

通過對(duì)7S管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)也使我對(duì)7S管理有了一個(gè)清晰系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，增加了開展工作的信心，我相信通過我們?nèi)w員工的努力，定會(huì)看到一個(gè)整潔有序、高效嶄新的公司。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)10

首先非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，20xx年7月20日懷著夢(mèng)想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅(jiān)信自己，讓我對(duì)自己的未來(lái)更有信心，讓我對(duì)錦江之星、對(duì)這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一、自我管理

經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個(gè)管理者應(yīng)該將眼觀從“點(diǎn)”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時(shí)刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。我時(shí)刻記住《酒店之星管理團(tuán)隊(duì)共識(shí)》，時(shí)刻在反省自己。

二、以人為本，服務(wù)我們的客人

我們將客人分為兩種：一是我們的員工；二是消費(fèi)者。

員工是我們企業(yè)的財(cái)富，大家來(lái)自五福四海因?yàn)橛芯壩覀兿嗑墼诰频赀@個(gè)大家庭，我們?yōu)闋I(yíng)造溫馨的家、和諧的家、安全的家讓我們來(lái)自五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也時(shí)刻要關(guān)注著員工生活，我們要努力的營(yíng)造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會(huì)有更多的微笑去對(duì)客人服務(wù)。我們要給員工晉升的機(jī)會(huì)，讓員工與企業(yè)的發(fā)展同呼吸共命運(yùn)，鼓勵(lì)員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

顧客是我們的上帝，我們的使命是提升服務(wù)價(jià)值，讓大眾旅居生活更美好，我們以真“心”來(lái)對(duì)待顧客、令顧客滿意，我們始終站在客戶的角度想問題，解決客人的需求。我們要抓住關(guān)鍵時(shí)刻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶成為我們的忠誠(chéng)客人，用我們的服務(wù)打動(dòng)客人。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來(lái)確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。

我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級(jí)的關(guān)心和指導(dǎo)、同級(jí)的有效溝通和下級(jí)的共同努力。我們要尊重上級(jí)，支持同級(jí)，關(guān)心下級(jí)，這樣才有助于提高工作績(jī)效。在酒店這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大地一直團(tuán)隊(duì)才能面朝大海，春暖花開。

四、敏銳的市場(chǎng)洞察力

作為一名管理者，處理會(huì)管理還要會(huì)做生意。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如何能分得一塊蛋糕？如何能立于不敗之地是我們作為管理者時(shí)刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，只有了解市場(chǎng)，才能抓住市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來(lái)的，只要有欲望，只要你有夢(mèng)想一定會(huì)有奇跡的出現(xiàn)。

以上是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過了一個(gè)月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多不足之處，自身知識(shí)的薄弱特別是后臺(tái)的管理和財(cái)務(wù)的知識(shí)，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和期望。

在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉，記得11月份有這樣一個(gè)案例，有一個(gè)質(zhì)檢問題，連續(xù)反應(yīng)多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務(wù)上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是出現(xiàn)客人投訴，有的督導(dǎo)級(jí)和員工認(rèn)為是客人和質(zhì)檢部門有問題，甚至把整改單都扔到地上，但通過引用以客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，換位思考，質(zhì)檢部門也是站到客人角度看問題，重新分析筷子問題，我們終于找到問題所在，并解決了筷子問題。

在管理體會(huì)100條中多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查婆婆嘴等！無(wú)疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實(shí)踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對(duì)的、通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴告訴我們?cè)鯓影咽虑樽鰧?duì)！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！

記得八月為了自助餐提檔提價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)為了發(fā)揮各個(gè)督導(dǎo)的特長(zhǎng)，進(jìn)行調(diào)崗！我有幸調(diào)到明檔！直接面客的一線，在這個(gè)崗位不但要做好產(chǎn)品也要做好服務(wù)！更重要是為了自助餐提檔提價(jià)，需對(duì)明檔邊經(jīng)營(yíng)邊改造，我做為明檔領(lǐng)班使我深深的感到任務(wù)的艱巨以及責(zé)任的重大！同時(shí)也包含了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可、對(duì)我的信任、促使我具有更強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感！上班時(shí)間研究菜品，下班時(shí)間配合施工人員安裝蒸檔·電源·大鍋·鐵板燒·天燃?xì)夤艿赖鹊母脑欤‰m然連續(xù)二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提價(jià)后客人的滿意度，領(lǐng)導(dǎo)笑容，我感到我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望！同時(shí)內(nèi)心有自豪感和成就感！特別在員工食堂李總一句：‘賈子你瘦了’關(guān)愛話語(yǔ)更是讓我感動(dòng)！我感動(dòng)的同時(shí)認(rèn)定作為一名老員工一名督導(dǎo)級(jí)就應(yīng)該在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問題！這是我的職責(zé)！也是所應(yīng)具備“：扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí)的工作作風(fēng)。也更是工作以完成為準(zhǔn)，而不是以小時(shí)計(jì)算的工作態(tài)度。

我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠(chéng)的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意與驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無(wú)論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅(jiān)固的的，用小事堆積起來(lái)的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)11

培訓(xùn)前一個(gè)星期，被告知要參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，倍感喪氣，因?yàn)樗闵现暗模乙呀?jīng)是第三次參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)了，想到要面對(duì)同樣的內(nèi)容，頓時(shí)就沒了興趣。抱著完成任務(wù)的心態(tài)，我開始了五天的培訓(xùn)之旅，可是，短短的五天，卻讓我受益匪淺，最后才明白，原來(lái)是我忽略了大學(xué)生村官這幾個(gè)字。

大學(xué)生村官顧名思義要是大學(xué)畢業(yè)生，名副其實(shí)的同時(shí)也顯露出了存在的不足。都是從簡(jiǎn)單快樂學(xué)校環(huán)境出來(lái)，到了最艱苦、基層的基層，可是只當(dāng)了一年村官的他們，我看不出點(diǎn)點(diǎn)的不適應(yīng)，沒聽見半句抱怨，反而感受到了他們滿腔的熱血和昂揚(yáng)的斗志。不經(jīng)意間那些被大學(xué)潛移默化的東西，也變成了他們的閃光點(diǎn)，甚至是特長(zhǎng)了。有的人擅長(zhǎng)唱歌，有的人擅長(zhǎng)主持，有的人擅長(zhǎng)搞怪，有的人點(diǎn)子多，有的人機(jī)敏聰慧，有的人樸實(shí)踏實(shí)，在他們周圍，我都學(xué)到了東西，或許不多，也不是最好的，但是足夠讓我慢慢品味。

跟以往的培訓(xùn)不同，這一次的同學(xué)是一群充滿激情，懷揣夢(mèng)想的年輕人，是一群在基層歷練的大學(xué)生村官。突然間，周圍的伙伴們喚醒了我沉睡的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，讓我在陰霾的秋季感受到了春光般的明媚，我像小孩得到心愛玩具般竊喜，原來(lái)我的那一扇窗依然為我開著。

五天的學(xué)習(xí)和一次參觀，讓我有了有一次的提升，成功人士的案例和經(jīng)驗(yàn)，成為我書本知識(shí)以外的財(cái)富，我也慢慢找到了適合我的發(fā)展軌跡。我想，有一天我會(huì)真正開始我的創(chuàng)業(yè)。我也夢(mèng)想可以成為年利潤(rùn)上百萬(wàn)，甚至千萬(wàn)的企業(yè)老總，只是我知道，任何大企業(yè)大公司都是從小而來(lái)的，并不是一蹶而就的，并且之前的他們也艱辛了好久好久。我會(huì)從小事做起，好好尋找我的第一桶金，雖然現(xiàn)在我什么都沒有，但至少我在這個(gè)崗位上，在土壤最肥沃的基層。

除此之外，謝謝五天來(lái)陪我們走過的幾位老師，讓我度過了下半年最有意義的一周。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)12

7月22日，有幸參加商社集團(tuán)主辦的“高效能的時(shí)間管理規(guī)范”培訓(xùn)。通過這次學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到在過去的工作中自己迷失了目標(biāo)，浪費(fèi)許多好時(shí)光。痛定思痛，決定在以后的工作中，利用好所有時(shí)間，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

時(shí)間就是金錢！我們每人每天不可能都收到86400美元，但我們每人每天都有86400秒進(jìn)帳，合理的利用他們，就可以創(chuàng)造財(cái)富。人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)，一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時(shí)間。無(wú)論我們做什么事情，即使不用腦子，也要花費(fèi)時(shí)間。因此，管理時(shí)間的水平高低，會(huì)決定事業(yè)和生活的成敗。

實(shí)踐于工作中，我找到了以往浪費(fèi)時(shí)間的根源。做事目標(biāo)不明確、

缺乏優(yōu)先順序、過于注重細(xì)節(jié)、簡(jiǎn)單事情復(fù)雜化、不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求等等。通過時(shí)間管理的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到管理好時(shí)間的幾個(gè)關(guān)鍵：

1、設(shè)立明確的目標(biāo)。把自己的4-10個(gè)目標(biāo)寫出來(lái)，找出一

個(gè)核心目標(biāo)，并依次排列重要性，然后依照目標(biāo)設(shè)定一些詳細(xì)的計(jì)劃，依照計(jì)劃進(jìn)行。

2、目標(biāo)分解。列一張總清單，把今年所要做的重要事情都列出來(lái)，并進(jìn)行目標(biāo)切割。（1）、將年度目標(biāo)切割成季度目標(biāo)，列出清單，每一季度要做哪一些事情；

（2）、將季度目標(biāo)切割成月目標(biāo)，并在每月初重新再列一遍，碰到有突發(fā)事件而更改目標(biāo)的情形便及時(shí)調(diào)整過來(lái)；

（3）、每一個(gè)星期天，把下周要完成的每件事列出來(lái)；

（4）、每天晚上把第二天要做的事情列出來(lái)。

3、20：80定律。用80%的時(shí)間來(lái)做20%最重要的事情。一定要了解，哪些事情是最重要的，是最有生產(chǎn)力的。一般人都是做緊急但不重要的事，學(xué)會(huì)把重要的事情變得很緊急，就會(huì)立刻提高生產(chǎn)力。

4、每天至少要有半小時(shí)到1小時(shí)的不__擾時(shí)間。假如能有一個(gè)小時(shí)完全不受任何人干擾，自己關(guān)在房間里，思考一些事情，或是做一些最重要的事情，這一個(gè)小時(shí)可以抵過一天的工作效率，甚至有時(shí)候這一小時(shí)會(huì)比三天工作的效率還要好。

5、每一分每一秒都做最有效率的事情。我們必須思考要做好一份工作，到底做好哪幾件事情是最有效率的。列下來(lái)，分配時(shí)間把它做好。

6、要充分的授權(quán)。列出工作中所有覺得可以授權(quán)的事情，把

它們寫下來(lái)，然后開始找適當(dāng)?shù)娜藖?lái)授權(quán)，這樣效率會(huì)比較好。

7、同一類的事情最好一次把它做完。

8、做好時(shí)間日志。把每天花的時(shí)間一一記錄下來(lái)，做了哪些事，花了多少時(shí)間，這樣會(huì)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)了哪些時(shí)間。找到根源，才有辦法改變。

時(shí)間是財(cái)富！我們要根據(jù)自己的價(jià)值觀管理時(shí)間，才能控制生活，善用時(shí)間，朝自己的方向前進(jìn)，而不在忙亂中迷失方向。 時(shí)間管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)【篇3】

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常聽到的關(guān)于時(shí)間的話有很多：一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰、時(shí)間就是金錢等等。其實(shí),時(shí)間不僅僅是金錢!時(shí)間遠(yuǎn)比金錢更寶貴,更有價(jià)值。管理好自己時(shí)間的真正意義便是為了避免浪費(fèi)更多的時(shí)間，也就是盡量安排得讓我們能夠在同一時(shí)間做更多的事情，提高自己使用時(shí)間的效率，提高工作效率!

就我自己而言，有時(shí)在工作和生活中經(jīng)常有兼顧不暇的時(shí)候，忙忙碌碌一整天，看似不可開交，但是效率極其低下，完全不知道自己都做了什么。在學(xué)習(xí)中我了解到時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運(yùn)用時(shí)間。

時(shí)間管理的目的除了要決定該做些什么事情之外，另一個(gè)很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做。

我們經(jīng)常說不清楚今天一天都做了什么，經(jīng)常忘記接下去準(zhǔn)備做什么。經(jīng)?？紤]的是，只要我把安排的工作做好，我的時(shí)間管理就應(yīng)該不錯(cuò)了，這都是無(wú)計(jì)劃、無(wú)主次的工作方式，只會(huì)讓自己工作的更累、更辛苦，甚至毫無(wú)頭緒。

造成我們累和苦的主要原因是沒有計(jì)劃，計(jì)劃必須要詳細(xì)到可以量化、執(zhí)行的程度。做計(jì)劃時(shí)，需要對(duì)自己有個(gè)充分的估計(jì)。不要妄想每天都可以做很多事。計(jì)劃制定好之后，剩下的就是嚴(yán)格執(zhí)行。

不能抱怨任務(wù)怎么這么多，如果在制定的時(shí)候已經(jīng)充分考慮到可利用的時(shí)間。除非完全沒有執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃的能力，否則不要輕易對(duì)計(jì)劃進(jìn)行大的調(diào)整，那等于是對(duì)制定計(jì)劃時(shí)智商和判斷力的否定。

管理當(dāng)中最有用的詞是‘不’。工作不當(dāng)中最常見的一種情況就是不會(huì)拒絕，這特別容易發(fā)生在熱情洋溢的新人身上。新人為了表現(xiàn)自己，往往把來(lái)自于各方的幫忙都接受下來(lái)，但這不是一種明智的行為。

量力而行，對(duì)己對(duì)人都是一種負(fù)責(zé)。首先，自己不能勝任委托的工作，不僅徒費(fèi)時(shí)間，還會(huì)對(duì)自己其它工作造成障礙。同時(shí)，無(wú)論是工作延誤還是效果都無(wú)法達(dá)標(biāo)，都會(huì)打亂委托人的安排，結(jié)果是相互耽誤工作效率。

所以接到別人的委托，不要急于說“是”而是分析一下自己能不能如期按質(zhì)地完成工作。如果不能，那要具體與委托人協(xié)調(diào)，在必要時(shí)刻，要敢于說“不”。

有效的計(jì)劃好每天的工作安排，避免不必要的重復(fù)，減少無(wú)謂的時(shí)間浪費(fèi)，就能好好的享受與掌握生活。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)13

物流（logistics）是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確的、及時(shí)的、平安的、保質(zhì)保量的、門到門的合理化效勞模式和先進(jìn)的效勞流程。物流是隨商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，隨商品生產(chǎn)的開展而開展，所以物流是一種古老的傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 眾所周知，物流功能貫穿著企業(yè)的生產(chǎn)、銷售的全過程，所以跟企業(yè)多個(gè)不同職能部門都有所聯(lián)系，要想做好物流需要了解所效勞的不同職能部門的特點(diǎn)以及需求。而作為學(xué)生而言，如何學(xué)習(xí)物流管理卻與學(xué)習(xí)其它學(xué)科并無(wú)太多的區(qū)別，但要學(xué)好、做到學(xué)以致用卻有自己需要注意的一些地方。

一、最開始應(yīng)該學(xué)習(xí)的是根底的知識(shí)：

這些是學(xué)習(xí)物流之前必備的知識(shí)體系。學(xué)習(xí) 掛件 了解后才能對(duì)物流應(yīng)用型的知識(shí)融匯貫穿。簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)（概率與統(tǒng)計(jì)、線性代數(shù)、微積分）、管理學(xué)、管理心理學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、物流學(xué)根底原理、會(huì)計(jì)學(xué)根底、現(xiàn)代物流技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、法律根底、倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流技術(shù)與裝備、Internet網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用。

二、經(jīng)過根底學(xué)科的學(xué)習(xí)以后，應(yīng)用型的學(xué)習(xí)科目就在第二階段：物流學(xué)、商品學(xué)、國(guó)際物流學(xué)、物流管理、國(guó)際貿(mào)易、幾種簡(jiǎn)單的程序語(yǔ)言（例如：C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)等）、軟件工程、企業(yè)物流管理、供應(yīng)鏈規(guī)劃與組織、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、第三方物流與效勞

三、對(duì)于一些簡(jiǎn)單的應(yīng)用型知識(shí)掌握以后，就應(yīng)該更加深入的學(xué)習(xí)一些知識(shí)板塊，這些知識(shí)能夠讓你把自己的一些想法融入到所學(xué)的知識(shí)中：包裝學(xué)、倉(cāng)儲(chǔ)管理學(xué)、采購(gòu)學(xué)、物流系統(tǒng)工程、采購(gòu)管理與庫(kù)存控制、運(yùn)輸設(shè)計(jì)與配送管理、物流系統(tǒng)規(guī)劃、、物流信息系統(tǒng)、ERP/MRPⅡ原理與應(yīng)用、電子商務(wù)與物流、物流中心設(shè)計(jì)與運(yùn)作。 四、通過前面的三個(gè)學(xué)習(xí)以后，我們將會(huì)對(duì)一些客戶關(guān)系確實(shí)立和客戶滿意度的樹造上進(jìn)行探討，還有就是一些行業(yè)進(jìn)行的軟件：物流軟件應(yīng)用、企業(yè)管理應(yīng)用軟件、客戶關(guān)系管理等。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)14

軟件工程管理這門課程是我們軟件。首先，軟件是純知識(shí)產(chǎn)品，其開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計(jì)和度量，生產(chǎn)效率也難以預(yù)測(cè)和保證。其次，軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致了開發(fā)過程中各種風(fēng)險(xiǎn)的難以預(yù)見和控制。因此，工程管理對(duì)軟件生產(chǎn)具有決定性的意義。工程管理的定義是指一定的主體，為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，利用各種有效的手段，對(duì)執(zhí)行的工程工程管理所遇到的問題和解決方案，理解軟件工程管理的精髓。 篇三：軟件工程管理學(xué)習(xí)心得

第一，要認(rèn)清形勢(shì)。

我覺得任何事情一定要在認(rèn)清形勢(shì)的根底上再開始考慮如何方案，這樣才能讓別人滿意你的結(jié)果而自己也能獲得較大的收獲。一開始，_總就強(qiáng)調(diào)過，我們不應(yīng)該把這個(gè)工程當(dāng)成還是課堂的工程，完成老師的硬性要求，而是一個(gè)真正的公司的工程。這樣我們就可以考慮到時(shí)間方面的限制和我們?cè)诩夹g(shù)上的優(yōu)勢(shì)，而在需求上與甲方PM交涉。我們公司內(nèi)部在經(jīng)過一番討論后，確定了最利于我們完成該工程而又到達(dá)甲方PM要求的工程方案，然后與甲方PM進(jìn)行商榷，在與甲方PM分析了各種情況后，最后終于敲定了讓甲方PM滿意，而我們自己又認(rèn)為能完成得比擬好的需求。

第二，相信團(tuán)隊(duì)合作才可能把工程做到最好。

從整個(gè)工程的過程來(lái)看，團(tuán)隊(duì)合作中需要溝通。分工。協(xié)作和監(jiān)督。只有做好這四項(xiàng)才算是一個(gè)好的合作團(tuán)隊(duì)。首先，團(tuán)隊(duì)合作最根本的技能就是溝通。溝通的目的就是讓別人了解你的想法，因?yàn)槊總€(gè)人考慮問題的時(shí)候總會(huì)有各種各樣的偏差，我們只有溝通很好的溝通來(lái)綜合所有人的好的想法，以減少走彎路，而讓事情進(jìn)行的更順利。我們公司內(nèi)部的溝通是比擬隨意的，因?yàn)榇蠹叶急葦M熟悉，任何時(shí)候有什么想法都會(huì)提出來(lái)，然后大家一起討論，并得出最后的結(jié)果。而整個(gè)工程的進(jìn)行中很重要的又比擬正式的溝通就是與甲方PM的溝通，完成這個(gè)工程其實(shí)也是與甲方的合作的過程，因?yàn)榧追絇M是在職人員，他的人生閱歷比我們多，而且溝通能力是很強(qiáng)的，我們從與他的溝通中都學(xué)到了不少知識(shí)與技巧，其中很多都是我們以前做老師給我們的作業(yè)工程所沒有的但卻是很重要的我們其實(shí)也很感謝甲方PM，他很認(rèn)真負(fù)責(zé)地跟我們溝通，我們?cè)跍贤ㄖ杏迷~不當(dāng)或犯什么錯(cuò)誤時(shí)，他都會(huì)指出來(lái)，并改正我們的說法，因此單從與他的溝通中就學(xué)到了不少以后工作時(shí)將會(huì)用到的實(shí)在的知識(shí)。

其次，團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是在有效溝通的根底上進(jìn)行分工，分工要明確，落實(shí)到每個(gè)人。由于這個(gè)工程時(shí)間的限制和語(yǔ)言的不熟，這個(gè)工程必須由我們公司所有成員都盡努力才能做好，這樣就需要合理的分工。比方我們這個(gè)工程中分為總的來(lái)說可以分為界面，核心算法，和數(shù)據(jù)庫(kù)這三個(gè)模塊，而算法也分有好幾種，只有把它們分配給對(duì)各模塊感興趣的人做，讓他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間里進(jìn)行鉆研努力，才能到達(dá)最好的效果。我們組在這方面做的比擬好，蘇總在我們工程提出時(shí)，就根據(jù)各人的能力和興趣把每個(gè)人分配在不同的主要任務(wù)中，在每周與甲方PM定好下階段的提交物后，都是仔細(xì)地把任務(wù)均勻地分配給各個(gè)人。因?yàn)槲覀兘M是按照每人的工作量來(lái)最后算成績(jī)的，均勻地分配任務(wù)就不會(huì)造成組員的不滿了。再其次，團(tuán)隊(duì)合作中協(xié)作是必不可少的在工程組中各成員都明確了任務(wù)后，就需要大家單獨(dú)工作的同時(shí)去配合其他人。盡管大家都有不同的任務(wù)，但是相互之間在一些問題互相協(xié)作的話，不僅可以提高各個(gè)任務(wù)進(jìn)行的速度，也利于對(duì)工程中別的模塊的了解。

由于我們組的成員都是比擬熟悉的，所以在協(xié)作方面還是不錯(cuò)的，比方某人搭建完環(huán)境后，幫其他的組員在他們自己的電腦上搭好，這樣就會(huì)節(jié)省大量的時(shí)間，而這名提到的種種情況，蘇總還是進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)督，我們每人都是按照蘇總給我們的方案提交相應(yīng)的產(chǎn)品給他，但質(zhì)量是參差不齊的，蘇總都會(huì)進(jìn)行審核，然后給出建議，讓我們修改優(yōu)化后，他才把產(chǎn)品提交給甲方PM，因此甲方PM一直對(duì)我們的提交物比擬滿意，這與蘇總的努力是分不開的第三，要詳細(xì)制定方案，并嚴(yán)格按照方案來(lái)執(zhí)行。

這次的工程周期很短，因此方案就顯得格外的重要，只有進(jìn)行詳細(xì)的方案，我們才有緊迫感，并要求自己抓緊時(shí)間完成當(dāng)天的任務(wù)。比照去年的軟件工程課，那個(gè)工程與這個(gè)工程的規(guī)模差不多，但是開發(fā)周期是真?zhèn)€學(xué)期，每個(gè)階段都顯得很長(zhǎng)，就算制定了一個(gè)方案，也沒有按照那個(gè)方案來(lái)，拖個(gè)幾天是很正常的，今天不能完成明天做，因?yàn)橛械氖菚r(shí)間，這樣越來(lái)越松懈，就把大量的任務(wù)往后壓，到最后就拿質(zhì)量換時(shí)間了。而這個(gè)工程一開始就讓人有很強(qiáng)的緊迫感，方案幾乎是細(xì)到天的，我們每人組員都要在周報(bào)中詳細(xì)匯報(bào)這周中每天做了什么的，PM通過周報(bào)來(lái)很好地管理進(jìn)度，當(dāng)然必要的情況下還是會(huì)做相應(yīng)的變動(dòng)的到最后我們的工程如期完成了，而且結(jié)果是比擬讓人滿意的，這樣的結(jié)果比照去年的就會(huì)讓我以后在做別的事的時(shí)候，更加自覺地詳細(xì)做方案并嚴(yán)格按照方案執(zhí)行。另外，這樣做的好處就是讓人感覺每天都很充實(shí)，沒有虛度光陰，每次我渾渾噩噩地度過一天而沒有學(xué)到任何東西后，我都有一種罪反感，感覺對(duì)不起父母和關(guān)心自己的人，而制定了詳細(xì)的方案并認(rèn)真執(zhí)行的話，每天都會(huì)以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)，心情也很好，這樣才是健康的生活方式。

雖然通過這門課，我的經(jīng)驗(yàn)更佳豐富了，個(gè)人編程能力，溝通能力等都有了一定提高，但是我也感覺到了自己的諸多缺乏，比方我的溝通能力還有待提高，這或許不是一兩天的問題，但是我會(huì)更加注意，并在以后的生活學(xué)習(xí)中，留心并提高溝通能力。還有缺乏就是工程期間，熱情還不是不夠，每次都把相應(yīng)的任務(wù)做完后，就不管了留給PM，然后等下一個(gè)任務(wù)，而自己卻沒有更加用心地去考慮如何把整個(gè)工程做的更好，或許是因?yàn)槲也皇荘M的緣故吧，在以后的工程中，我要改變這種心態(tài)，以更加積極的熱情去參與工程。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)15

x月x日在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下同住宅小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在xx花園進(jìn)行了參觀與學(xué)習(xí)，首先看到保安在門崗認(rèn)真的立崗值勤，當(dāng)我們邁入小區(qū)后，踏著整潔干凈的道路，經(jīng)過郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來(lái)到辦公區(qū)域樓道參觀，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規(guī)范的告示、張貼、及相關(guān)的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細(xì)節(jié)化展示，讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來(lái)人員能夠一目了然的了解小區(qū)物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。

接下來(lái)的座談講座，順安花園的小區(qū)項(xiàng)目主任講解了關(guān)于管理處與小區(qū)業(yè)主之間的管理與收費(fèi)的重點(diǎn)內(nèi)容及小區(qū)管理的月底總結(jié)。

可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執(zhí)行規(guī)范且服務(wù)到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員，感同身受的體會(huì)到他們工作的不易，同時(shí)也激勵(lì)著我們管理人員的工作態(tài)度與服務(wù)熱情！

作為天潤(rùn)國(guó)際花園的管理人員，希望管理的小區(qū)是一個(gè)和諧安定的小區(qū)，在以后的工作中首先從規(guī)范的管理做起，在小區(qū)顯要的位置設(shè)置櫥窗欄，集中擺放關(guān)于告示、通知、倡議書、文件等，方便業(yè)主閱讀，做到及時(shí)與業(yè)主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發(fā)，在業(yè)主與開發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對(duì)業(yè)主的服務(wù)意識(shí)，做到規(guī)范、全面的管理與服務(wù)。創(chuàng)造一個(gè)良好的小區(qū)硬件、軟件環(huán)境，讓業(yè)主感覺到溫馨的家園。

在前些天有幸參加了一次物業(yè)管理的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我學(xué)到了很多。隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。

在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。在工作中有的人受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展，業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為業(yè)主著想，真誠(chéng)會(huì)滋潤(rùn)業(yè)主們的心田；只要我們給予業(yè)主真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌。真誠(chéng)是人與人溝通的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，使我們拉近與業(yè)主之間的潤(rùn)滑劑，這種真誠(chéng)絕不是敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)的送給住戶，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每一次委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獮楣矩?fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己負(fù)責(zé)。