b2c c2c是什么意思
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目前我國的電子商務(wù)商業(yè)模式大致可以按照交易對象分為五類：商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)B2B，商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者的電子商務(wù)B2C，商業(yè)機(jī)構(gòu)對政府管理部門的電子商務(wù)B2G，消費者對政府管理部門的電子商務(wù)C2G以及消費者對消費者的電子商務(wù)C2C。雖然一些更新穎的模式如B-B-C已經(jīng)初現(xiàn)，但要想大規(guī)模發(fā)展起來還需要經(jīng)過比較長一段時間的成長。而B2G、C2G是政府的電子商務(wù)行為，不以營利為目的，主要包括政府采購、網(wǎng)上報關(guān)、報稅等，對整個電子商務(wù)行業(yè)不會產(chǎn)生大的影響。因此，以下討論的是B2C、C2C、B2B這三種商業(yè)行為的電子商務(wù)模式。
B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費者就認(rèn)定某一品牌某一型號而不需要現(xiàn)場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，尤其在我國產(chǎn)品質(zhì)量管理體系并不完善，人們更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，2004年占整個互聯(lián)網(wǎng)用戶的5.4%，我國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模到2004年底達(dá)到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。
而C2C這種模式的產(chǎn)生以1998年易趣成立為標(biāo)志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C電子商務(wù)模式是一種個人對個人的網(wǎng)上交易行為，目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用，或者提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。雖然我國網(wǎng)民已經(jīng)突破了1億，市場規(guī)模巨大，但由于受一些條件的制約，我國的C2C電子商務(wù)仍然處于融資燒錢聚集用戶階段，并未形成成熟的盈利模式。零售電子商務(wù)的三個基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經(jīng)基本解決，目前真正的難點在于交易信用與風(fēng)險控制?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了地域的局限，把全球變成一個巨大的“地攤”，而互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性決定了C2C的交易風(fēng)險更加難以控制。這時，交易集市的提供者必須處于主導(dǎo)地位，必須建立起一套合理的交易機(jī)制，一套有利于交易在線達(dá)成的機(jī)制。eBay在美國能夠發(fā)展得如此快，除了PayPal這套支付工具外，與美國社會完善的信用體系是分不開的。在美國的C2C交易中，PayPal既扮演著收單商家，又扮演了銀行的角色，這種雙重角色使得PayPal聚攏了買方與賣方的大量資金，掌握著買賣雙方的交易與信用狀況。今年我國電子商務(wù)網(wǎng)站推出的“支付寶”、“安付通”等支付工具以及賠付制度在很大程度上改善了這種購買信任危機(jī)，但C2C市場要想徹底突破這些制約仍需要較長時間的培育過程。
相對于B2C、C2C來說，B2B應(yīng)該是我國目前盈利狀況最好的電子商務(wù)商業(yè)模式。B2B模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺聚合眾多的企業(yè)商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平臺上選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因為它最具有發(fā)展的潛力。截止到2004年底，中國進(jìn)行過網(wǎng)上B2B交易行為的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到135萬，iResearch預(yù)計到2007年這一數(shù)字將會達(dá)到近200萬。從企業(yè)電子商務(wù)市場規(guī)模來看，2004年中國B2B電子商務(wù)市場規(guī)模占中國整個電子商務(wù)市場規(guī)模的98%左右，交易額達(dá)到了3160億元，較2003年增長了128.2%。據(jù)iResearch預(yù)測，2007年中國內(nèi)地電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到17000億元，其中B2B市場規(guī)模將達(dá)到16900億元。
對于B2B顯示出來的良好發(fā)展前景，我國電信企業(yè)已經(jīng)開始從這種模式試水電子商務(wù)。今年4月，中國電信在武漢開通了電信企業(yè)的第一個電子商務(wù)網(wǎng)站——華中商網(wǎng)。電信企業(yè)的優(yōu)勢在于品牌可信度高、用戶規(guī)模龐大，但是其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域運作經(jīng)驗的不足、體制固化是制約其發(fā)展的重要原因。
b2c
剔除
在B2C電子商務(wù)模式中，大部分人都會認(rèn)為“庫存和物流”是理所當(dāng)然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢?大部分人的第一反應(yīng)是：肯定不能。沒有什么是不可能的，辦法總比問題多，已經(jīng)有電子商務(wù)網(wǎng)站剔除掉了這兩個環(huán)節(jié)。剔除掉這兩個環(huán)節(jié)有兩個方法：
1、銷售信息類產(chǎn)品，別銷售實物類產(chǎn)品。
2、實物類產(chǎn)品銷售的話，就需要要整合相關(guān)的資源。
創(chuàng)造
1、導(dǎo)購資訊：大部分B2C網(wǎng)站都是產(chǎn)品展示和產(chǎn)品銷售，內(nèi)容單調(diào)，很難留住回頭客。很多購買者在有需求的時候，面對眾多的同類產(chǎn)品，選擇會讓他們非常的盲目的。如果有非常合理的導(dǎo)購信息讓他們對他們所要購買的產(chǎn)品進(jìn)行一個客觀的了解和比較的話，他們就可以購買一個讓他自己滿意的產(chǎn)品。讓客戶滿意，客戶就愿意繼續(xù)到你的網(wǎng)站購買產(chǎn)品?？蛻糍I產(chǎn)品，買的不是產(chǎn)品本身，買的是產(chǎn)品帶給用戶的好處。人性化的導(dǎo)購信息可以幫助用戶快速的獲得各類產(chǎn)品的好處。
2、購物文化：大部分購物網(wǎng)站都缺少一種東西，那就是購物文化。什么叫購物文化呢?就是讓你的購物網(wǎng)站營造出一種氛圍，讓用戶感覺到在這種氛圍內(nèi)購買你的產(chǎn)品就是一種享受。
倉儲物流服務(wù)
隨著電子商務(wù)日益發(fā)展，物流配送業(yè)務(wù)也日趨龐大，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的市場局面。因此倉儲物流行業(yè)在近幾年變的異常火爆，這類企業(yè)主要業(yè)務(wù)除了倉儲、代發(fā)貨、物流配送，還包括了配送跟蹤、終端消費者退貨投訴處理等業(yè)務(wù)。而一家全面的倉儲物流公司還會幫助供應(yīng)商提供具體的物流解決方案，比如高效的配送方案、低成本的配送選擇等等。而這類企業(yè)主要集中在上海、北京、廣東這些資源集中型城市。
C2C模式
淘寶網(wǎng)
毫無疑問，淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領(lǐng)先帶來的沉甸甸壓力。在領(lǐng)先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。
在中國C2C市場，淘寶的市場份額超過60%。如果是在傳統(tǒng)行業(yè)，淘寶完全可以高枕無憂。然而在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這樣優(yōu)勢并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招財寶受挫，馬云便意識到這樣的市場地位并不穩(wěn)固，競爭對手完全可能爆發(fā)出驚人的能量，直接挑戰(zhàn)淘寶的權(quán)威。
就這樣，領(lǐng)先本身就成為了一種壓力。后有追兵，前路又是一片茫茫。沒有人告訴你前面的路該如何去走，邁出的每一步都成為一次小心翼翼的嘗試，可能踏出一片廣闊天地，也可能會一無所獲。在過去的一年(2006年至2007年)內(nèi)，淘寶顯示了其在創(chuàng)新上的勇氣，收購口碑網(wǎng)推出分類信息，大力拓展品牌商城，將團(tuán)購做成一個頻道，將交易的視野擴(kuò)向全球推出“全球購”頻道……很難說這些嘗試給淘寶帶來的直接收益有多大，但是淘寶卻因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不斷的嘗試，淘寶在小心翼翼的維護(hù)著自己的領(lǐng)先地位。
對于淘寶而言，領(lǐng)先還有一個代價，就是巨大的資金投入。不管馬云夸口的20億資金投入是否屬實，一個無可辯駁的事實是淘寶面臨的資金壓力越來越明顯的顯示出來。在悄無聲息之中，淘寶對于入駐品牌/商城的用戶開始收取服務(wù)費，而在政策和資源上對于該部分商戶的傾斜，以及不自覺間對于小商戶的忽視，使得免費的淘寶已經(jīng)名存實亡。很顯然，免費的淘寶已經(jīng)不能承擔(dān)巨大的資金壓力。
2008年，淘寶還在前行，但是每一步都不會再像以前那樣輕松和自如。
拍拍網(wǎng)
拍拍網(wǎng)對外宣布，其在線商品數(shù)突破1000萬。商品數(shù)突破千萬量級意味著，只要是正常的購買需求，用戶都可以在拍拍網(wǎng)上得到滿足。至此，拍拍網(wǎng)也正式躋身千萬商品俱樂部，進(jìn)入中國千萬商品俱樂部的只有淘寶和拍拍兩家。
2006年3月，拍拍網(wǎng)對外宣布正式運營。一年多的快速成長，讓依托于騰訊的拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為中國C2C領(lǐng)域一匹潛力十足的黑馬。2006年5月，拍拍網(wǎng)發(fā)布的“螞蟻搬家”讓馬云開始認(rèn)真打量這個快速崛起的競爭對手。2007年3月，拍拍網(wǎng)正式宣布其在線商品數(shù)突破千萬，并且成為了最短時間內(nèi)打破這一紀(jì)錄的行業(yè)領(lǐng)先者，而這距其正式運營的時間不過一年，成長速度之快，令人乍舌。
當(dāng)然，拍拍網(wǎng)的快速發(fā)展讓中國的C2C市場格局也在悄然發(fā)生著變化。在線商品數(shù)突破千萬，讓拍拍在不經(jīng)意間又逼近了淘寶一步。在Alexa的世界網(wǎng)站排名上，拍拍網(wǎng)躍進(jìn)國內(nèi)C2C網(wǎng)站流量排名第二位的位置已經(jīng)持續(xù)了很久。“對于購物網(wǎng)站來說，商品和人流量是兩個關(guān)鍵指標(biāo)。簡而言之：當(dāng)一個商場的商品非常豐富，而來商場的消費者又非常多的時候，商場成交額的提升將是一個必然。而在這兩項指標(biāo)上都躍居第二，這也意味著C2C的產(chǎn)業(yè)格局正在悄然改變，三足鼎立的傳統(tǒng)格局很有可能會被淘寶、拍拍雙峰對峙的局面所替代。”業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為。
盡管背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎(chǔ)，然而，能夠取得如此的成長速度仍屬不易。業(yè)內(nèi)資深人士認(rèn)為，和騰訊其他業(yè)務(wù)的密切捆綁，使得拍拍擁有了很多其他購物平臺所無法比擬的差異化優(yōu)勢，而這是拍拍網(wǎng)快速發(fā)展的另一個關(guān)鍵原因。以交易騰訊增值產(chǎn)品為主的QQ特區(qū)在拍拍中占據(jù)著重要的位置。在2006年10月，拍拍和QQ空間共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。據(jù)保守估計，QCC商城給拍拍帶來的流量和交易量的提升都在20%以上。
盡管有著業(yè)界最快的成長速度和強勁的發(fā)展勢頭，但是和淘寶相比，拍拍網(wǎng)在市場份額上的差距也并不是憑一日之功就能解決的。對此，拍拍網(wǎng)負(fù)責(zé)人湛煒標(biāo)有著非常清醒的認(rèn)識：“在線商品數(shù)突破千萬，對于我們來說只是一個新的起點。接下來，我們會在商品搜索、購物流程、支付、物流等方面做持續(xù)改進(jìn)，不斷提升用戶體驗。比如說在最近推出的QQ新版本中，我們就融入了更多的拍拍元素，在進(jìn)行對話時，可以清晰的顯示賣家和商品信息，這樣就有助于在溝通過程中快速達(dá)成交易。畢竟，用戶的選擇才是評判一個購物平臺是否具有良好發(fā)展前景的最好標(biāo)準(zhǔn)。”
2008年，在挑戰(zhàn)的道路上，拍拍任重而道遠(yuǎn)。
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