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cpi考核是什么意思

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  cpi考核是什么意思

  CPI:日??冃е笜?/p>

  基于公司制度/流程和部門職能的CPI(Common Rerformance Indicator) 一般業(yè)績指標,指影響公司基礎管理的一些指標。體現(xiàn)對公司各層次的履行規(guī)定與職責的基礎管理要求。

  績效考核的KPI與CPI的含義

  KPI:基于戰(zhàn)略的KPI(Key Performance Indicator)

  關鍵業(yè)績指標,影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、總體業(yè)績的一些關鍵領域的指標。它既是體現(xiàn)對公司各層次的動態(tài)工作任務要求,也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可測量的數(shù)值指標、項目指標

  CPI:基于公司制度/流程和部門職能的CPI(Common Rerformance Indicator) 一般業(yè)績指標,指影響公司基礎管理的一些指標。體現(xiàn)對公司各層次的履行規(guī)定與職責的基礎管理要求,CPI是KPI得以實現(xiàn)的保障,也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可評價的指標、項目要求。

  區(qū)別/識別:

  "KPI的來源是公司的發(fā)展戰(zhàn)略

  CPI的來源是公司制度/流程和部門職能

  KPI考核的范圍是公司戰(zhàn)略分解所涵蓋的內(nèi)容

  CPI考核的則是從流程/制度或部門職能中分解出來,要求每個部門必須達到的一些基礎性的東西;

  衡量各個部門業(yè)績狀況的主要指標不是看部門是否在非常有效地按照既定的流程或制度運作的CPI,而是要看部門是否完成了公司目標分解得來的KPI。 "

  人事績效考核中的KPI考核具體是什么?

  企業(yè)關鍵業(yè)績指標(KPI- Key Process Indication)是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具,是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任,并以此為基礎,明確部門人員的業(yè)績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系是做好績效管理的關鍵。

  一、KPI體系的建立

  首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標,并在企業(yè)例會上利用頭腦風暴法和魚骨分析法,找出企業(yè)的業(yè)務重點。這些業(yè)務重點即是企業(yè)的關鍵結(jié)果領域,也就是說,這些業(yè)務重點是評估企業(yè)價值的標準。確定業(yè)務重點以后,再用頭腦風暴法找出了這些關鍵結(jié)果領域的關鍵業(yè)績指標(KPI),這些關鍵業(yè)績指標定為企業(yè)級KPI。

  然后,各系統(tǒng)的主管對相應系統(tǒng)的KPI進行分解,確定相關的要素目標,分析績效驅(qū)動因數(shù)(技術、組織、人),確定實現(xiàn)目標的工作流程,分解出各系統(tǒng)部門級的KPI,確定評價指標體系。接著,各系統(tǒng)的主管和部門的KPI人員一起將KPI進一步細分,分解為更細的

  KPI及職位的業(yè)績衡量指標,這些業(yè)績衡量指標就是員工考核的要素和依據(jù)。同時這種對KPI體系的建立和測評工作過程本身,就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標努力的過程,也必將對各部門管理者的績效管理工作起到很大的促進作用。

  制定KPI時,以下幾個問題必須考慮:

  1、所提的KPI含義是什么?其作用是什么?

  2、是否可衡量?

  3、用于衡量誰,它是否對此KPI有控制作用?

  4、所選的KPI是否有重合?

  建立KPI指標的要點在于流程性、計劃性和系統(tǒng)性,指標必須是可以測量的,要按照定性和定量相結(jié)合原則,使指標之間具有相對獨立性和一定的層次性。

  二、KPI與績效管理

  績效管理是管理雙方就目標及如何實現(xiàn)目標達成共識的過程,以及增強員工成功地達到目標的管理方法。管理者給下屬訂立工作目標的依據(jù)來自部門的KPI,部門的KPI來自上級部門的KPI,上級部門的KPI來自企業(yè)級KPI。只有這樣,才能保證每個職位都是按照企業(yè)要求的方向去努力。但這并不是說每個職位只承擔部門的某個KPI,因為越到基層,職位越難與部門KPI直接相關聯(lián),但是它應該對部門KPI有所貢獻。

  每一個職位都影響某項業(yè)務流程的一個過程,或影響過程中的某個點。在訂立目標及進行績效考核時,應考慮職位的任職者是否能控制該指標的結(jié)果,如果任職者不能控制,則該項指標就不能做為任職者的業(yè)績衡量指標/標準。譬如說,跨部門的指標就不是基層員工所考核的指標,應是本部門主管或更高層主管考核的指標。

  使用KPI的最終目標是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)集成化,是以提高企業(yè)的效率為中心,精減不必要的機構(gòu)、不必要的流程以及不必要的系統(tǒng)。嚴格說來,沒有任何兩個職位的內(nèi)容是完全相同的,但相同性質(zhì)的不同職位可以利用相同的KPI或衡量指標。相同職位的兩個不同的任職者,雖共用相同的指標,但因其能力和素質(zhì)水平不同,可以制定不同水平的目標。

  考核指標KPI與CPI

  KPI與CPI有何不同 :

  KPI與CPI的區(qū)別與應用在建立績效考核體系之前,我想我們應該把KPI與CPI區(qū)分開來,用CPI指標來支撐KPI。

  KPI:基于戰(zhàn)略的KPI(Key Performance Indicator)

  關鍵業(yè)績指標,影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、總體業(yè)績的一些關鍵領域的指標。它既是體現(xiàn)對公司各層次的動態(tài)工作任務要求,也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可測量的數(shù)值指標、項目指標。

  CPI:基于公司制度/流程和部門職能的CPI(Common Performance Indicator)

  一般業(yè)績指標,指影響公司基礎管理的一些指標。體現(xiàn)對公司各層次的履行規(guī)定與職責的基礎管理要求,CPI是KPI得以實現(xiàn)的保障,也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可評價的指標、項目要求。

  區(qū)別/識別:

  KPI的來源是公司的發(fā)展戰(zhàn)略

  CPI的來源是公司制度/流程和部門職能

  KPI考核的范圍是公司戰(zhàn)略分解所涵蓋的內(nèi)容

  CPI考核的則是從流程/制度或部門職能中分解出來,要求每個部門必須達到的一些基礎性的東西;

  衡量各個部門業(yè)績狀況的主要指標不是看部門是否在非常有效地按照既定的流程或制度運作的CPI,而是要看部門是否完成了公司目標分解得來的KPI。

  在制定公司的績效考核指標詞典的過程中遇到了很多的問題,列如,公司暫時還沒有實行戰(zhàn)略分解,而底下的員工對績效考核與戰(zhàn)略分解仍然處于茫然狀態(tài),概念模糊。

  在這時建立績效考核體系,我們要區(qū)別對待KPI與CPI。我們HR也應該對這方面的內(nèi)容進行引導,如果讓你開展績效,而不提供數(shù)據(jù),那只能進行引導,在建立過程中發(fā)現(xiàn)問題,需要數(shù)據(jù),再進行協(xié)商,爭取。

  拿人力資源部門來舉列子:

  一般KPI都是一個后置的指標,也就是考核的結(jié)果。CPI是用來控制過程的。一般公司的中層以上領導往往更多的是對結(jié)果承擔責任,工作內(nèi)容更多是決策和管理,需要靈活性,對于其在達成結(jié)果的過程中的行為是很難進行嚴格規(guī)范的,因此績效指標也以KPI指標為主。 而越是基層的員工,過程的控制就越顯的重要,因此對于基層往往行為指標占了較大的權重,也就是CPI。

  KPI指標: 績效管理體系建立完成時間 、結(jié)果管理完成時間

  CPI指標:人事檔案的管理、職稱評定材料上報的及時性、薪酬核算與發(fā)放、員工月度福利結(jié)算的及時性和準確性等。

  請先理解,什么是關鍵績效指標,這個關鍵。也就是說保障發(fā)展的指標,例如說:2013年年底要業(yè)務部門要實現(xiàn)業(yè)務收入100萬。這個是關鍵的問題,也是關鍵的指標,但是來保障這個關鍵指標的是什么呢,是公司的制度,流程等日常工作的把握。像什么工作態(tài)度是否積極,工作效率是否高,能算是KPI(關鍵指標)嗎?不可能混為一談的。

  當然管理成本當然是要考慮的。而指標的區(qū)別對等也是有必要的。所以需要HR人員能將公司的指標體系,指標詞典建立起來,區(qū)別出關鍵指標與日常指標,日常指標來支撐關鍵指標。 當我們在準備考核月,季、年考核時,從指標庫中進行組合即可。

  例如:

  企管部的KPI

  公司制度建設規(guī)劃發(fā)布時間

  制度建設數(shù)量

  制度運行效果評價

  績效管理體系建立完成時間

  績效管理詞典的建立與培訓

  企管部CPI

  公司一級工作流程的實施情況

  下達經(jīng)濟責任制的準確性和及時性

  公司相關文件及制度發(fā)放的及時性

  會議通知及安排的及時性

  檔案管理

  KPI是企業(yè)成功的關鍵,CPI是成功的保障。

  公司還在建立KPI的初期,為了避免績效考核變成管理的累贅,所以要慎重,可以先從KPI開始,即從中高層開始,保證公司戰(zhàn)略不走偏。最好能對員工進行一下調(diào)查,看看有幾個人對績效考核是認同的,是不是真的起到了作用,而不是一味的執(zhí)行,而不進行反饋。而且我們更要知道績效考核的目的是什么,不是為了扣工資和憑感覺你該得多少分。

  績效是管理手段之一是保障企業(yè)均衡發(fā)展的工具,更重要的是促進員工的成長,使員工能通過績效認識到他得這些分的原因,工作中的不足是什么,要如何改進。

  

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