商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)之如何進(jìn)行電話預(yù)約

　　著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的愈加頻繁，商務(wù)英語(yǔ)人才的需求逐漸在加大，商務(wù)英語(yǔ)交際中，口語(yǔ)是用到最多的，但是商務(wù)英語(yǔ)人才需要具備的是綜合型的知識(shí)，這就意味著商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)要有別于其他學(xué)科，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)是學(xué)習(xí)知識(shí)的實(shí)用，采取有效實(shí)用的教學(xué)方法以提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)效果.下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)之如何進(jìn)行電話預(yù)約，歡迎大家閱讀！

　　商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)之如何進(jìn)行電話預(yù)約

　　本課的重點(diǎn)詞匯和句型

　　1. fix　　　安排，決定(某事)……

　　2. fix a meeting 　 安排會(huì)談

　　3. manage 　　　設(shè)法做到……

　　4. How 's everything going? 你好嗎?(問(wèn)候語(yǔ))

　　5. I'm phoning to ... 　　　　我打電話是想……

　　6. I'm phoning about... 　　 我打電話是關(guān)于……的事情。

　　7. I'd like to ... 　　　　　　我想……

　　用電話預(yù)約，雖然根據(jù)情況差異，表達(dá)的重點(diǎn)也不同，但基本應(yīng)該注意到下列三點(diǎn)原則：

　　1、正確介紹自己的姓名，并獲知對(duì)方姓名;

　　2、要詢問(wèn)希望與誰(shuí)會(huì)面，并且把意思正確傳達(dá)給對(duì)方;

　　3、要傳達(dá)或詢問(wèn)約定的時(shí)間與場(chǎng)所。

　　如果掌握了上述三點(diǎn)原則，再牢記一些基本句型，你就能流利地用英語(yǔ)打預(yù)約電話了。我們先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)Mr. Smith 是怎樣運(yùn)用上面三個(gè)基本原則的吧。

　　Operator: 　Person and Brown. Can I help you?

　　Mr. Smith: 　This is Gerald Smith from Taylor & Sons. Could I speak to Mrs. Phillips.

　　Operator: 　Just a moment, Mr. Smith, I'll put you through.

　　Mrs. Phillips: Susan Philips Speaking.

　　Mr. Smith: 　Hello, Susan. This is Gerald Smith.

　　Mrs. Phillips: Oh hello, Gerald. How are you?

　　Mr. Smith: 　Fine. I'm just phoning to see if we could fix a meeting for next week.

　　聽(tīng)完這段對(duì)話，我們可以了解到Susan Philips和Mr. Smith早已互相認(rèn)識(shí)了，因?yàn)樗麄冊(cè)趯?duì)話中用了Hello這個(gè)比較隨便的問(wèn)候語(yǔ)。 請(qǐng)注意，這里Susan并沒(méi)有直接問(wèn)Mr. Smith打電話的目的，而是先用How are you? 問(wèn)候Mr. Smith。這是由于在電話交談中，如果雙方互相熟識(shí)，最好順便問(wèn)候一下對(duì)方近況。

　　下面是幾個(gè)常用的句式：

　　How are you?

　　How are you getting along?

　　How 's everything going?

　　要是你能在打電話時(shí)用到上面的問(wèn)候句式，一定會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到你對(duì)他很友好，有利于迅速推進(jìn)你們之間的關(guān)系。

　　不過(guò)Mr. Smith和Susan還是很快進(jìn)入了正題。Mr. Smith開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)出了自己打電話的原因：

　　I'm just phoning to see if we could fix a meeting for next week.

　　(我打電話是想問(wèn)一下我們能不能在下周安排一次會(huì)面。)

　　I'm phoning to ...(我打電話是想……)是用來(lái)解釋致電原因的常用句型。

　　類似的句型還有：

　　I'm phoning about....(我打電話是關(guān)于……的事情。)

　　如果對(duì)方給你公司的貨物遲遲未到，你打電話申訴時(shí)，就可以直接說(shuō)：

　　I'm phoning about an order we placed two months ago. It hasn't arrived yet.

　　(我打電話是為了我們兩個(gè)月前訂貨的事，貨物現(xiàn)在還沒(méi)到。)

　　當(dāng)然，還可以用I'd like to ...(我想……)來(lái)表達(dá)打電話的原因。

　　I'd like to make an appointment with you next week. (我想和你在下個(gè)星期約個(gè)時(shí)間面談。)

　　I'd like to ...在口語(yǔ)中常常用到，它能很有效地表達(dá)自己的意愿和目的，要牢牢地記住啊。

　　Mr. Smith這句話中還涉及到了fix的用法，fix在這兒不是我們常用的"修理，安裝"的意思，而是"安排，決定(某事)……"。所以fix a meeting就是"安排會(huì)談"。 如果是安排時(shí)間時(shí)，我們?cè)撛趺凑f(shuō)呢，試試看吧：

　　Let's fix a date to talk about supply problems. (我們定個(gè)日子談一下供貨問(wèn)題吧。)

　　fix作這個(gè)意思時(shí)，后面還可以跟從句，比如：

　　Let's fix when we will start. (讓我們來(lái)決定何時(shí)動(dòng)身。)

　　下面讓我們接著聽(tīng)Mr. Smith如何同Susan商定約會(huì)的時(shí)間：

　　Mrs. Phillips: Yes, Of course. We've got to discuss next year's order.

　　Just a moment, I'll get my diary... Right, next week...?

　　Mr. Smith: 　Could you manage Tuesday?

　　看來(lái)，Susan也覺(jué)得有必要面談一下，因?yàn)樗麄円懻撁髂甑亩▎?to discuss next year's order) ，當(dāng)Susan查看了自己的日程安排后，建議下星期見(jiàn)面。

　　Mr. Smith接著問(wèn)Susan： Could you manage Tuesday? 你周二有空嗎?)

　　Manage表示"設(shè)法做到……"，暗含著一種"通過(guò)努力最終辦成某事"的意思，用在這里表示"請(qǐng)Susan在百忙中抽出時(shí)間"。 請(qǐng)看下面的例句，來(lái)進(jìn)一步理解Manage的用法。

　　They finally managed to meet their customer's requirements. (他們最終設(shè)法滿足了客戶的要求。)

　　通過(guò)上面的學(xué)習(xí)，你又掌握了不少電話英語(yǔ)的知識(shí)，包括：如何在電話中親切地問(wèn)候?qū)Ψ?，如何解釋打電話的目的，并且深入了解了fix 和manage的用法。在下一課中，我們將聽(tīng)到Mr. Smith 和Susan 是怎樣最終確定見(jiàn)面時(shí)間的，同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)電話預(yù)約的慣用句型。

　　10、Making an Appointment(2) 　電話預(yù)約(2)

　　在上一課中，我們接觸到了如何用電話預(yù)約，接下來(lái)我們將學(xué)習(xí)電話預(yù)約的全過(guò)程，掌握住本課的基本句型，您就可以暢通無(wú)阻地使用英語(yǔ)來(lái)約定商務(wù)會(huì)談了。

　　本課的重點(diǎn)詞匯和句型。

　　1. make it 　　　　　達(dá)成，做好

　　2. be booked up 　　　(人)因有約而抽不出空

　　3. What about 　　　　(做……)如何，怎么樣?

　　4. How about 　　　　(做……)如何，怎么樣?

　　5. Shall we do ... 　　　我們…，好嗎?(征求意見(jiàn))

　　6. say 　　　　　　　　假定(說(shuō))，姑且，大約

　　7. suit 　　　　　　　　對(duì)(人)方便，合適

　　8. Anytime is fine. 　　　　　隨時(shí)都可以

　　9. Call me again any time. 　　隨時(shí)再給我打電話。

　　我們?cè)谏弦徽n中，Mr. Smith談到希望在周二和Susan會(huì)面，但是預(yù)約并不是單方面的事情，要最后確立雙方都滿意的時(shí)間，還需要進(jìn)行協(xié)商，下面我們就來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們是怎樣成功地預(yù)約時(shí)間的。

　　Mrs. Phillips: I'm sorry. I'm out all day on Tuesday.

　　Mr. Smith: What about Friday then?

　　Mrs. Phillips: Yes, Friday in the morning would suit me fine.

　　但是，很可惜Susan在周二沒(méi)有時(shí)間，她說(shuō)：

　　I'm out all day on Tuesday. (周二我全天都不在)。

　　當(dāng)對(duì)方提出的約會(huì)時(shí)間不恰當(dāng)時(shí)，你可以選用下面幾種方式禮貌地拒絕他：

　　I'm afraid I'm busy all day tomorrow. (恐怕明天一天我都會(huì)很忙。)

　　I'm fully booked up next week. (下一星期的日程我都排滿了。)

　　或者建議對(duì)方改到一個(gè)合適的時(shí)間：

　　Could you make it a little later? (我們稍微晚一點(diǎn)，好嗎?)

　　其中make it在口語(yǔ)中是"達(dá)成，做好"的意思，常用于詢問(wèn)對(duì)方是否能赴約。 因?yàn)镾usan在周二不能赴約， Mr. Smith就提出了一個(gè)替代方案：

　　What about Friday then?

　　當(dāng)然，這里還能用:

　　How about Friday then?

　　What about和How about，都用來(lái)征求對(duì)方意見(jiàn)，表示"(做……)怎么樣，(做……)如何?"，并且about 后面只能跟名詞形式。例如：

　　What about coming with us?

　　Susan對(duì)于Mr. Smith提出的周五見(jiàn)面的建議，很贊成。她說(shuō)：

　　Yes, Friday in the morning would suit me fine.

　　(好，周五上午，我沒(méi)問(wèn)題。)

　　表示同意對(duì)方的安排，除了上面的suit me fine之外，還可以更簡(jiǎn)練地表達(dá)成：

　　That'll be fine with me.

　　(那很好。)

　　Mr. Smith: Good, that suits me too. Shall we say 10 o'clock?

　　Mrs. Phillips:Fine. So 10 o'clock here then?

　　Mr. Smith:　Yes, that's probably easiest. Right, I look forward to seeing you.

　　Mrs. Phillips:Bye.

　　Mr. Smith: 　Bye.

　　Mr.Smith對(duì)約會(huì)時(shí)間提出了進(jìn)一步建議，他說(shuō)：

　　Shall we say 10 o'clock? (十點(diǎn)鐘怎么樣?)

　　Shall we do ...也是征求意見(jiàn)的一種方式，不過(guò)語(yǔ)氣非常緩和禮貌。再來(lái)看個(gè)例子：

　　Shall we go? (我們出發(fā)吧。)

　　這里，我們遇到了say的"新"用法。Say表示"假定(說(shuō))，姑且，大約"，有時(shí)可以不翻譯出來(lái)，常用于提議或假設(shè)。比如我們需要假定一個(gè)例子時(shí)，就可以用say：

　　Any country, let us say Sweden, might do the same.

　　(任何一個(gè)國(guó)家，比如說(shuō)是瑞典吧，可能會(huì)這么做。)

　　對(duì)于Susan所建議的約會(huì)地點(diǎn)，Mr. Smith很爽快地回答：

　　Yes, that's probably easiest.

　　(行。這也許是最方便的。)

　　學(xué)完了這些，你對(duì)如何約定時(shí)間已經(jīng)心中有數(shù)了，但是你知道如何表達(dá)"隨時(shí)都可以"這個(gè)受歡迎的回答嗎?很容易，就是：

　　Anytime is fine.

　　當(dāng)然你也可以再稍稍限定一下時(shí)間范圍：

　　Anytime between nine and eleven is fine.

　　(9點(diǎn)到11點(diǎn)之間任何時(shí)間都好。)

　　Mr. Smith用

　　I look forward to seeing you.

　　(期待著見(jiàn)您。)

　　來(lái)結(jié)束他們的談話。 因?yàn)橛秒娫捊徽剷r(shí)，只能聽(tīng)到對(duì)方的聲音。因此要掌握幾個(gè)禮貌地結(jié)束談話的慣用表達(dá)句:"I look forward to seeing you", 其它還有：

　　Thank you for calling. (謝謝您打電話來(lái)。)

　　另外，在初次交談后，一句

　　Call me again any time. (隨時(shí)再給我打電話。)

　　也許會(huì)成為今后繼續(xù)交談的開(kāi)端。 有時(shí)說(shuō)一句：

　　Say hello to everyone for me. (替我向大家問(wèn)候)

　　也會(huì)增進(jìn)彼此的友誼。