商務英語中委婉表達的運用

委婉表達從構造手段來看，主要通過語言手段、詞匯手段、語法手段、語用手段等。在商務英語信函中的委婉表達以語法和語用手段為主，主要包括語氣虛擬法、詞句否定法、語氣弱化法等集中方法。

　　1.語氣虛擬法

　　在商務活動中因為交易雙方就交易的價格、裝運、索賠、保險等，不可避免要向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh、勸告、請求甚至命令。為了減輕對方面子受損程度，可以使用語氣虛擬的手段來委婉、溫和地表達自己的觀點、請求和建議。如：

　　If it were not for that we receive formal number of customer,we could not supply even at that price.

　　要不是我們接到許多老客戶的大量定單，我們尚不能給這些貨物報如此低的價格。

　　比較：If it is not for that we receive from a number of customer, we can not quote even at that price.

　　例句中，由于動詞采用了虛擬語氣的形式，使商務洽談雙方的語氣大為緩和，大大減輕了對方面子受損的FTAS。這種為了給對方留出而更多的面子采用的禮貌策略有利于業(yè)務的開展和貿(mào)易關系的確立。

　　2.詞句否定法

　　漢語中常用詞句否定法來對事物的性質(zhì)、狀況或者人的行為、品貌等進行委婉的贊揚或批評，如“信譽不錯”(good reputation)、“行情不佳”(quotes poor)、“價格不高”(prices are not high)等，這比“信譽很好”(great prices)、“行情極佳”( quotes excellent)、“價格便宜(cheap)”等詞語語氣緩和，語意含蓄。在商務英語中，這種委婉表達更是大量使用，以使陳述的觀點、提出的要求或建議，較少主觀武斷，更具有商榷的余地。

　　3.語氣弱化法

　　在商務英語信函中，對對方的建議或要求，使用直接的否定詞或肯定詞顯得過于武斷，疏遠了雙方之間的關系，不利于雙方在友好互信的基礎上建立貿(mào)易伙伴關系，因此，常用各種方法弱化語氣，創(chuàng)造平等和諧的合作氣氛。如：在否定句中加上really, always quite, too, particularly等副詞，使得否定程度弱化，為對方留下考慮回旋的余地。又如：

　　According to our records , you have not yet settled your account for electronic equipment supplied to you on 10th December and 20th January this year.

　　(根據(jù)我方存檔，貴方尚未還清我方今年12月10日以及1月20日向貴方提供的電子設備貨物的資金。)

　　作者用According to our records 這個間接緩和模糊限制語來緩和對方未付款的事實，弱化詢問的語氣。

　　特別要注意，當雙方觀點不能統(tǒng)一時，我們首先要理解并尊重對方的觀點。如果對方的建議不合理或者對您的指責不公平時，您可以據(jù)理力爭，說明您的觀點，但注意要講究禮節(jié)禮貌，避免用冒犯性的語言。

　　4.否定語氣弱化

　　在否定句前加上“I’m afraid”、“I don’t think ”、“I regret”等使語氣顯得不那么堅硬、絕對。如：

　　(1)Sorry, I don’t think we can offer you more than 500 cases this year.

　　抱歉，我想今年我們的供貨量不會超過500箱。

　　(2)I’m afraid that it is impossible for us to entertain your counter offer.

　　我們恐怕不能接受你們的還盤。

　　5.肯定語氣弱化

　　在業(yè)務洽談表達主觀意見或看法的過程中，通常可采用“I think”、“I hope”或“please”等，使所要表達的觀點或者提出的要求不至于主觀、武斷，同時保證了語意明確。如：

　　(1)I hope you will effect a settlement of our claim soon. 希望你方對我們提出的索賠盡快予以解決。

　　(2)But I think the annual sale of 300 pianos for a sole distributor ship in Canada is rather conservative.

　　不過我們以為作為整個加拿大地區(qū)的獨家代理，300架鋼琴的年銷售量未免太保守了。