電子市場的名詞解釋_構(gòu)成_具體形式_建立關(guān)鍵(2)
電子市場的建立關(guān)鍵
概況
建立功能完善可靠的電子市場對網(wǎng)上銷售至關(guān)重要。那么，怎樣才能建立好電子市場呢?應(yīng)注意下面一些方面：
建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
在網(wǎng)絡(luò)營銷中沒有實(shí)物店鋪，只有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供商品信息，因此服務(wù)器的作用相當(dāng)于一個(gè)“商場”，建立性能可靠的服務(wù)器就是為消費(fèi)者提供良好的購物環(huán)境。由于服務(wù)器是廣告信息的駐留地，所以這些廣告信息能否應(yīng)訪問者的調(diào)閱、查詢請求順暢地輸出去，服務(wù)器與因特網(wǎng)的聯(lián)接速率和可靠性如何，服務(wù)器硬件性能和運(yùn)行狀態(tài)是否穩(wěn)定，其軟件配置如何，技術(shù)支持是否及時(shí)可靠，都是至關(guān)重要的。因特網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)了顧客獲得商家信息的能力，但也增加了某些敏感或有價(jià)值數(shù)據(jù)被非法盜用的風(fēng)險(xiǎn)，因而網(wǎng)上交易系統(tǒng)必須確保其保密性、安全性。 目前建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器有兩種辦法：一是自建，此法投資大、見效慢，需要高水平的維護(hù)隊(duì)伍，運(yùn)行成本高，適用于大型廠商，或?qū)ｉT為中小型廠商提供接駁服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商(ISP);二是托管，此法就是租用ISP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的存儲(chǔ)空間。租用空間又有兩種：其一是具有獨(dú)立IP(Internet Protocol)地址和獨(dú)立域名;其二是在別人的獨(dú)立空間中以路徑的形式出現(xiàn)，一般適用于中小型企業(yè)。
起一個(gè)響亮域名
眾所周知，一個(gè)好的產(chǎn)品名稱對于樹立產(chǎn)品的品牌形象非常重要。同樣，在搭建一個(gè)高速、安全、功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的同時(shí)，要為自己的網(wǎng)站起一個(gè)好的域名很重要。好的域名應(yīng)該簡潔、響亮、易記，內(nèi)涵深刻。
建立了電子市場后要大力宣傳商場的網(wǎng)址，盡可能做到家喻戶曉，吸引更多的人光顧。宣傳網(wǎng)址的辦法大致有兩種：一是利用傳統(tǒng)媒體宣傳，如廣播、電視、報(bào)紙、雜志等，也可以在員工名片上、公司介紹上、產(chǎn)品廣告或包裝上印上公司網(wǎng)址信息;二是利用因特網(wǎng)推介，如在新聞組上按專題方式發(fā)布，用E—mail方式宣傳。
市場定位
電子市場的市場定位直接影響到商場的成敗，所以必須引起足夠的重視。雖然因特網(wǎng)蘊(yùn)藏?zé)o限商機(jī)，吸引著大大小小的廠商，但正如傳統(tǒng)經(jīng)營那樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有成功者和失敗者。究其原因，市場定位是否準(zhǔn)確是根本原因。在建設(shè)電子市場之前首先應(yīng)明確在網(wǎng)上想做什么、對象是誰、怎么做。從一些統(tǒng)計(jì)資料來看，電子市場對消費(fèi)者有較大吸引力的商品是計(jì)算機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品，其次是書籍、CD、家用電器以及旅游服務(wù)等。
展示鋪面
網(wǎng)絡(luò)營銷沒有直觀的鋪面，只有虛擬鋪面。這種鋪面的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是提供電子目錄。它是顧客獲得商品名錄的數(shù)據(jù)庫。此數(shù)據(jù)庫應(yīng)具備全面查詢能力所以它應(yīng)包含多數(shù)據(jù)類型，并按用戶的標(biāo)準(zhǔn)生動(dòng)的圖形來顯示。在用戶查詢時(shí)，他只需在電腦界面簡單地點(diǎn)一下鼠標(biāo)即可獲得。這樣顧客就能在幾秒鐘內(nèi)輕而易舉地從大量商品目錄中選擇自己所需的商品。
電子市場還應(yīng)配備一輛虛擬的貨車，在電子市場內(nèi)跟蹤顧客和他們有意購買的商品。顧客可將任何欲購買的虛擬商品放入虛擬購貨車內(nèi)。結(jié)帳時(shí)，貨款和運(yùn)輸費(fèi)能自動(dòng)結(jié)算，且所有定單應(yīng)都能存儲(chǔ)在中央?yún)^(qū)域，便于顧客退換商品。
網(wǎng)上購物過程也會(huì)受到其他許多因素的影響。在實(shí)際商店中，大量精力都花在商品展示和整體的環(huán)境氣氛中，期望以此來贏得回頭客并建立牢固的客戶關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)上，妙趣橫生的多媒體展示，動(dòng)態(tài)內(nèi)容的創(chuàng)造也會(huì)刺激顧客的網(wǎng)上購物欲望。除了有吸引力的商品內(nèi)容展示，還要保證顧客的購買簡單易行，收貨有多種選擇，以吸引網(wǎng)上顧客，促成購買行為。
具備付款能力
全面的付款處理能力有助于廠商展開快速有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。付款系統(tǒng)將網(wǎng)上商業(yè)交易系統(tǒng)與金融網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，這樣該系統(tǒng)就能認(rèn)可并處理信用卡的付款方式。此外，該系統(tǒng)還應(yīng)能支持其他付款方式，如電子現(xiàn)金、電子支票、智能卡等，并能兼容商家提出的不同付款計(jì)劃，如免費(fèi)試用期、延期付款方式等。
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