醫(yī)患沖突的原因及對策
醫(yī)患沖突的原因及對策
最近幾年醫(yī)患沖突大有愈演愈烈的趨勢，那么，醫(yī)患沖突的原因是什么？醫(yī)患沖突的對策有哪些？下面就由學(xué)習(xí)啦小編告訴大家醫(yī)患關(guān)系緊張的原因及對策吧！
醫(yī)患沖突的原因
1.1 患者自身原因。由于醫(yī)學(xué)發(fā)展還遠(yuǎn)未達(dá)到可以治療一切疾病的程度，許多疾病的病因還很不明了，有些檢查手段也是有風(fēng)險的?；颊哂捎谥R的缺乏對疾病的預(yù)后存在認(rèn)識上的不足，導(dǎo)致病人過高的期望與實際的結(jié)果產(chǎn)生偏差，而把責(zé)任歸與醫(yī)方，導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。
1.2 醫(yī)務(wù)人員的原因。有統(tǒng)計表明，我國臨床疾病診斷誤診率高達(dá)40%、技術(shù)水平有局限已成為醫(yī)患沖突的重要根源。新形勢下，醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，從單純的“生物醫(yī)學(xué)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;生物—心理—社會”復(fù)合模式，即從生理服務(wù)擴(kuò)展到心理服務(wù)，從醫(yī)療服務(wù)擴(kuò)展到社會服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了“救死扶傷”的范疇，社會給醫(yī)務(wù)人員提出了更高的要求，如果醫(yī)務(wù)人員一時不能適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，不能主動與患者進(jìn)行交流和溝通，滿足患者。來自生理、心理及人格方面的需求，即便治療是成功的，也有可能得不到患者的認(rèn)同。還有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，在實現(xiàn)自身價值的過程中，更看重社會對個人的尊重和滿足，淡化了個人對社會的責(zé)任和貢獻(xiàn)，責(zé)任心不強，服務(wù)態(tài)度不佳，醫(yī)療行為不規(guī)范，影響了整個醫(yī)療隊伍的社會公眾形象和信譽，增加了患者不滿情緒。加劇了醫(yī)患矛盾。
1.3 醫(yī)療機構(gòu)的原因。醫(yī)療機構(gòu)在對醫(yī)療操作規(guī)程的監(jiān)督，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育及醫(yī)院的管理中還存在著缺陷，當(dāng)有糾紛出現(xiàn)后，部分醫(yī)療單位包庇有責(zé)任的醫(yī)生而引起患者不滿，加劇了醫(yī)患矛盾。
1.4 社會的原因。改革開放后，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展很快，人民群眾的健康水平明顯提高，總體上看，我國醫(yī)療衛(wèi)生水平已經(jīng)達(dá)到發(fā)展中國家的較高水平，但在發(fā)展的過程中，由于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不到位，醫(yī)療保障制度不健全，多數(shù)群眾靠自費就醫(yī)，醫(yī)療費用上漲速度超過居民收入增長速度，患者負(fù)擔(dān)加重，經(jīng)濟(jì)利益在就醫(yī)行為中變得更加敏感，人們心目中的醫(yī)學(xué)形象越來越像一項商業(yè)。而部分新聞媒體對醫(yī)療工作的特殊性不夠了解，在調(diào)查研究不深的情況下宣傳報道，指責(zé)醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員，在社會上造成極壞影響，損害了醫(yī)療單位的名聲，使醫(yī)務(wù)人員的感情和積極性受到嚴(yán)重挫傷。
總之，醫(yī)患矛盾的發(fā)生是社會和心理因素綜合作用的結(jié)果，不少醫(yī)患沖突是醫(yī)患雙方對醫(yī)療行為所具有的角色意識導(dǎo)致對相同問題不同的歸因所引起的。
醫(yī)患沖突的對策
正確處理新時期醫(yī)患關(guān)系是社會主義建設(shè)中的一件大事，它直接關(guān)系到人民群眾的生命健康和社會主義衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，影響到我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)程，影響到整個社會的安定團(tuán)結(jié)、更是影響到我黨提出構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大目標(biāo)。因此，必須采取措施，防范醫(yī)患矛盾的發(fā)生。
醫(yī)患沖突表現(xiàn)與特點
當(dāng)前我國醫(yī)患沖突的表現(xiàn)和特點主要是：
第一，療效和患方的期望值反差大?；颊吆推溆H屬認(rèn)為“既然自己出了錢，就希望得到應(yīng)有的服務(wù)。”只要疾病得到了治愈或緩解，即使花了較多的錢，多數(shù)病人也是能夠承受的，且一般不釀成醫(yī)患沖突。但是，當(dāng)病人的較大經(jīng)濟(jì)耗費未能得到自己期盼的“理想”醫(yī)療效果時，患者心態(tài)不平衡，這種利益沖突就會爆發(fā)出來。
第二，醫(yī)療成本居高不下，患者不堪負(fù)重。盡管國家采取了一些措施(如降低一些藥品的價格)，但醫(yī)療成本仍居高不下，除少數(shù)富裕階層外，工人、農(nóng)民、普通的工薪階層，日益不堪治病的重負(fù)。普通公民對醫(yī)療機構(gòu)追求商業(yè)利潤的行為，怨聲載道。市場經(jīng)濟(jì)條件下社會利益的多元化，醫(yī)療機構(gòu)及相關(guān)部門(如藥行)自然要考慮自身利益，而“利益”的淵源最終還是患者。“白衣天使”的形象和感情淡化了，醫(yī)患間的敵對情緒嚴(yán)重。
第三，我國醫(yī)療體制改革沒有很好地考慮中低收入者承受能力，社會上相當(dāng)多的醫(yī)療機構(gòu)熱衷于追求高標(biāo)準(zhǔn)、超豪華，“富人保健”“富人醫(yī)療”趨勢嚴(yán)重。、顯然，其收入差別大，享受的醫(yī)療保健服務(wù)方面的實際待遇反差較大。滿足不同利益群體之需要，社會上相當(dāng)多的醫(yī)療機構(gòu)從自身利益出發(fā)，熱衷于追求醫(yī)療環(huán)境的高標(biāo)準(zhǔn)、超豪華，“富人保健”“富人醫(yī)療”趨勢嚴(yán)重。醫(yī)院在所謂成本核算、自負(fù)盈虧的壓力下，追求、利潤也不擇手段。醫(yī)生救死扶傷的仁術(shù)變成了待價而沽的商品。醫(yī)療機構(gòu)公益性、福利性光環(huán)的消失，使人們在心理上難以承受。
第四，醫(yī)療保障制度建設(shè)滯后，國家不能及時、有效地化解矛盾，醫(yī)患沖突更加復(fù)雜化。
第五，醫(yī)患雙方維權(quán)意識不斷增強，患方強調(diào)保護(hù)自己的隱私權(quán)、知情同意權(quán)，而醫(yī)方也需要全面了解病史、正確把握病癥。醫(yī)患間戒備心理嚴(yán)重。
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2.當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系緊張的原因與對策