戴爾為什么成功原因有哪些
戴爾為什么成功原因有哪些
戴爾公司在前幾年還處于虧損狀態(tài)，現(xiàn)已發(fā)展成為全球第二大電腦供應(yīng)商。戴爾成功當(dāng)然有其原因。下面是小編帶來(lái)的關(guān)于戴爾成功的原因的內(nèi)容，歡迎大家閱讀!
戴爾成功的原因
有1999年第二季度后，戴爾公司已經(jīng)將一直全球第一的Compaq公司(http://www.compaq.com)的美國(guó)第一寶座趕下來(lái)，一舉成為美國(guó)銷(xiāo)量第一的PC供應(yīng)商，而且正在咄咄逼近全球PC銷(xiāo)量第一的寶座。戴爾首創(chuàng)技術(shù)支持熱線(xiàn)，并使之成為業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。"亞太客戶(hù)中心"內(nèi)精通多種語(yǔ)言的技術(shù)支持工程師，能夠通過(guò)電話(huà)解決75%以上來(lái)電客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題。這一切之所以成為可能，是因?yàn)榇鳡査哆\(yùn)的每套系統(tǒng)都有一個(gè)與其詳細(xì)技術(shù)規(guī)格相聯(lián)的產(chǎn)品編號(hào)。
戴爾公司在全球最重要的一項(xiàng)投資是互聯(lián)網(wǎng)。其亞太區(qū)網(wǎng)址www.dell.com/ap目前采用4種語(yǔ)言，包括漢語(yǔ)、英語(yǔ)、韓語(yǔ)和日語(yǔ)，支持亞太地區(qū)16個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)。
戴爾公司看到了Internet的優(yōu)勢(shì)并在業(yè)界同行意識(shí)到這一點(diǎn)以前就開(kāi)始研究如何利用Internet。早在1996年7月，戴爾公司的客戶(hù)就能夠通過(guò)公司的站點(diǎn)直接配置和訂購(gòu)計(jì)算機(jī)。在6個(gè)月內(nèi)，戴爾公司每天通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售價(jià)值達(dá)100萬(wàn)美元的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品。幾個(gè)月后就翻一番。戴爾公司憑借這種創(chuàng)新的根據(jù)定單進(jìn)行生產(chǎn)并直銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)模式，使得傳統(tǒng)渠道中常見(jiàn)的代理商和零售商的高額價(jià)格差將會(huì)消失，同時(shí)戴爾公司的庫(kù)存成本大大降低，與其依靠傳統(tǒng)方式進(jìn)行銷(xiāo)售的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，Dell公司的計(jì)算機(jī)占有10%--15%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
戴爾公司的網(wǎng)上直銷(xiāo)站點(diǎn)還提供技術(shù)支持與訂購(gòu)信息，包括直接從站點(diǎn)下載軟件。該站點(diǎn)每周回答12萬(wàn)個(gè)技術(shù)問(wèn)題。戴爾公司90%的銷(xiāo)售收入來(lái)自企業(yè)，10%來(lái)自普通客戶(hù)。但在線(xiàn)銷(xiāo)售量是90%銷(xiāo)售收入來(lái)自中小企業(yè)和普通個(gè)人用戶(hù)，戴爾公司的大客戶(hù)則主要通過(guò)站點(diǎn)查詢(xún)產(chǎn)品信息、定單情況和技術(shù)幫助，并不直接從網(wǎng)上訂購(gòu)。為吸引大客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上服務(wù)，戴爾公司設(shè)置專(zhuān)門(mén)“客戶(hù)首頁(yè)”提供針對(duì)大客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)，客戶(hù)只需要通過(guò)客戶(hù)首頁(yè)直接進(jìn)行折扣采購(gòu)。這些客戶(hù)也通過(guò)網(wǎng)上直接采購(gòu)降低采購(gòu)費(fèi)用，如Dell公司的大客戶(hù)MCI公司通過(guò)與戴爾公司合作進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，MCI公司的采購(gòu)成本降低了15%左右，而且公司的采購(gòu)周期由4--6周縮短到24小時(shí)以?xún)?nèi)。
戴爾的歷史發(fā)展
1984-1987年 公司誕生邁克爾.戴爾先生在19歲時(shí)以1,000美元資金創(chuàng)立了PC有限公司。希望實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售技術(shù)方式的變革。
1988-1991年 上市以及進(jìn)軍全球市場(chǎng)，突破了其首次公開(kāi)發(fā)行股票的工作，并擴(kuò)展了其運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品組合.以便更好地服務(wù)客戶(hù)。
1992-1995年 實(shí)現(xiàn)前所未有的增長(zhǎng)。戴爾如火箭般的增長(zhǎng)速度使它躋身全球五大計(jì)算機(jī)制造商之列，并把目光鎖定于尚未有企業(yè)涉足的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器市場(chǎng)。
1996-1999年 制勝全球，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)。戴爾迅速擴(kuò)展了全球運(yùn)營(yíng)，公司開(kāi)始進(jìn)軍在線(xiàn)銷(xiāo)售。并為全球電子商務(wù)制定了基準(zhǔn)。
2000-2004年 擴(kuò)展到PC以外的其他領(lǐng)域。戴爾是全球第一大計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制造商，并不斷發(fā)展，推出外圍設(shè)備產(chǎn)品和適用于數(shù)據(jù)中心的產(chǎn)品。
2005-2008年 為社交和可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展設(shè)定基準(zhǔn)。戴爾優(yōu)化其業(yè)務(wù)策略，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的端到端IT需求。 與此同時(shí)，采用社交網(wǎng)站并提供免費(fèi)的產(chǎn)品回收服務(wù)。
2009年 全新戴爾煥發(fā)活力。通過(guò)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和研發(fā)的巨額投資，戴爾增強(qiáng)了其解決方案的產(chǎn)品組合和能力。
2015年9月10日，戴爾宣布，接下來(lái)5年在中國(guó)市場(chǎng)將投入1250億美元，戴爾將會(huì)設(shè)立研發(fā)中心，另外和中國(guó)公司進(jìn)行合作研發(fā)和創(chuàng)新[3]。官方稱(chēng)，這筆投資預(yù)計(jì)將對(duì)中國(guó)進(jìn)出口額貢獻(xiàn)約1750億美元，直接或間接帶來(lái)100萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)。戴爾中國(guó)區(qū)CEO黃陳宏表示，1250億美元將用于研發(fā)、采購(gòu)等，但并不包括對(duì)于產(chǎn)業(yè)的投資。
戴爾的市場(chǎng)情況
定位
作為戴爾的關(guān)鍵戰(zhàn)略市場(chǎng)之一，中國(guó)市場(chǎng)在截至2004年4月30日的第一財(cái)季中表現(xiàn)突出，產(chǎn)品出貨量增長(zhǎng)了48%。
根據(jù)IDC公司2003年第4季度PC市場(chǎng)研究報(bào)告，戴爾在中國(guó)的PC出貨量以7.3%的總體份額位居中國(guó)PC市場(chǎng)第三，戴爾在中國(guó)市場(chǎng)的服務(wù)器出貨量排名第二，市場(chǎng)份額占24.1%，進(jìn)一步顯示出中國(guó)在戴爾亞太、乃至全球業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略地位。
覆蓋規(guī)模
中國(guó)客戶(hù)可按其配置和軟件要求，通過(guò)在全國(guó)258個(gè)城市中設(shè)立的720條免費(fèi)電話(huà)直接聯(lián)系到每一位戴爾的銷(xiāo)售代表，訂購(gòu)個(gè)人電腦、筆記本電腦或服務(wù)器產(chǎn)品，也可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在戴爾的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)。
戴爾提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和技術(shù)支持可直接覆蓋1,923 個(gè)城市。
中國(guó)市場(chǎng)
“入鄉(xiāng)隨俗”戴爾電腦放棄零庫(kù)存
戴爾“號(hào)稱(chēng)”將直銷(xiāo)、按需定制、零庫(kù)存等先進(jìn)的銷(xiāo)售方法帶進(jìn)中國(guó)，但在實(shí)際運(yùn)作中，卻“創(chuàng)造性”地采用了和國(guó)內(nèi)其他IT生產(chǎn)商一樣的渠道分銷(xiāo)法，這在IT業(yè)界已是半公開(kāi)的秘密。事實(shí)上，戴爾四成以上產(chǎn)品是通過(guò)分銷(xiāo)到達(dá)消費(fèi)者手中的——當(dāng)然，以獨(dú)特銷(xiāo)售模式著稱(chēng)的戴爾公司官方從未承認(rèn)這一點(diǎn)。
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