戴爾公司直銷模式在中國市場的成功原因
戴爾公司直銷模式在中國市場取得了成功，那么，戴爾公司直銷模式在中國市場的成功原因是什么?下面就由學習啦小編告訴大家戴爾公司直銷模式在中國市場的成功原因吧!
戴爾公司直銷模式在中國市場的成功原因
(一)供應鏈合作優(yōu)勢。供應鏈是物流向上和向下的延伸，包括了滿足顧客需求所直接或間接涉及的所有環(huán)節(jié)，不僅包括制造商和供應商，而且包括運輸商、倉庫、零售商和顧客。供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的物流、資金流和信息流。下面將從合理地管理物流、資金流和信息流方面來分析供應鏈取得成功的關鍵：
(1)物流。庫存是指供應鏈中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。傳統(tǒng)的庫存管理僅僅是對自身庫存物資的數(shù)量管理與控制，而戴爾在供應鏈管理下的庫存管理則把視野從自身擴大到由供應商、制造商、批發(fā)商和零售商組成的供應鏈網(wǎng)絡上來，和它們之間充分交換庫存信息，相互協(xié)調(diào)，共同管理庫存，實現(xiàn)整體庫存水平的下降，甚至零庫存。
(2)資金流。面向訂單直接生產(chǎn)是戴爾公司最大的營銷特點。在這種經(jīng)營模式下，消費者可以根據(jù)自己對電腦產(chǎn)品的喜歡，自由的選擇中意的產(chǎn)品型號和配置。戴爾則是根據(jù)消費者個性化的需求按訂單訂購配件，組織生產(chǎn)。對于消費者來說，直銷使得戴爾產(chǎn)品更具多樣化和個性化;對戴爾而言，直銷便無需囤積大量的產(chǎn)品配件，從而有效的減少資金占用，增加企業(yè)的流動資金。
(3)信息流。IT行業(yè)有它的特殊性，“電腦配件放在倉庫里一個月，價格就要下降1到2個百分點”。戴爾的做法是，利用信息技術全面管理生產(chǎn)過程。通過互聯(lián)網(wǎng)，戴爾公司和其上游配件制造商能迅速對客戶定單做出反應：當定單傳至戴爾的控制中心，控制中心把定單分解為子任務，并通過網(wǎng)絡分派給各獨立配件制造商進行排產(chǎn)。各制造商按戴爾的電子定單進行生產(chǎn)組裝，并按戴爾控制中心的時間表來供貨。戴爾所需要做的只是在成品車間完成組裝和系統(tǒng)測試，剩下的就是客戶服務中心的事情了。
經(jīng)過優(yōu)化后，戴爾供應鏈每20秒鐘匯集一次定單。
(二)營銷戰(zhàn)略優(yōu)勢
從信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務四個網(wǎng)絡營銷的職能方面看戴爾進行的網(wǎng)絡營銷：
(1)信息發(fā)布。①公司各種產(chǎn)品的詳細分類和性能介紹②各式服務和購物指南、最佳銷售產(chǎn)品和新產(chǎn)品趨勢③公司信息
(2)銷售促進
?、偌毞质袌觥４鳡栍嬎銠C公司將其產(chǎn)品分別按照產(chǎn)品種類、應用領域或不同市場分類進行分類，采取不同的策略。
?、诙▋r策略。通過直銷，戴爾在成本上比其他主要廠家低100美元至200美元，因而采用低價策略進行促銷。
③廣告策略。廣告在戴爾的網(wǎng)頁中無處不見。戴爾的網(wǎng)頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表，有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發(fā)顧客的購買欲望。
(3)銷售渠道。直銷模式配合以簡練的產(chǎn)品生產(chǎn)線，在輔之以在線定購，極大的發(fā)展了其直銷模式。
(4)顧客服務
①網(wǎng)上訂貨、按單生產(chǎn)、網(wǎng)上訂貨。對于企業(yè)客戶而言，該公司提供了60000多個定制網(wǎng)站讓客戶進行購買和追蹤訂單執(zhí)行情況。②自選配置及送貨保障。網(wǎng)絡上的用戶可以按自己的喜好和需要配置計算機，在客戶全部選擇之后，網(wǎng)站還提供相應的價格、付款方式和有關身份資料及交貨地址，并在兩天之內(nèi)送貨上門。③網(wǎng)上技術服務和技術支持戴爾公司提供的網(wǎng)上服務和技術支持十分廣泛。④網(wǎng)上在線論壇及幫助。讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題，然后通過戴爾的在線知識庫在人工智能軟件幫助下給予自動回答。⑤搜索服務。設置搜索服務可以方便用戶查找自己所想要的產(chǎn)品和技術支持。⑥訂單查詢?？蛻糁恍柙诰W(wǎng)上輸入六位數(shù)字的客戶編號或者購貨訂單編號，幾分鐘內(nèi)，將得到一份有關訂單進展的詳細報告。⑦進貨后勤和發(fā)貨后勤。網(wǎng)上同樣實現(xiàn)了其電子支付、“客戶的手推車”以及運輸管理等等功能。
(1)客戶第一。我們相信客戶的忠誠度來源于享受具有最佳價值的客戶體驗。我們力求與客戶保持直接關系，向其提供基于行業(yè)標準技術的最佳產(chǎn)品與服務，從而為其帶來非凡的客戶體驗。
(2)戴爾團隊。戴爾的團隊精神非常的好，每一個員工都相信持續(xù)的成功來自團隊的緊密協(xié)作以及每一位成員的不懈努力，并力求在全球市場上發(fā)展，力求吸引并保留人才。
(3)全球公民。戴爾在全球主動承擔起社會義務，力求在全球推銷健康的商業(yè)環(huán)境，不論個人或公司均力求為社會作貢獻。
(4)致勝精神。戴爾對所從事的每一件事都具有獲勝的信念與熱情，力求達到卓越的運營管理，提供非凡的客戶體驗，領先于全球市場，成為人們所熟知的優(yōu)秀公司。
四、戴爾公司在中國發(fā)展成功給我們的啟示
戴爾在中國的發(fā)展中取得很大的成功，在越來越依靠供應鏈管理獲得企業(yè)競爭實力的今天，我們亦在這種“戴爾現(xiàn)象”中受到啟發(fā)，感受到供應鏈管理優(yōu)化帶來的種種益處。同時，戴爾的企業(yè)文化為它的發(fā)展奠定了扎實的基礎，為了提高我國企業(yè)的管理與競爭力，我們也應該學習戴爾公司：加強企業(yè)間的良好合作關系，努力促進企業(yè)間的長期合作，在互利互助中實現(xiàn)雙贏。同時要有效提高信息技術的建設水平，為企業(yè)間信息共享建立有效操作平臺。