海爾成功的原因是什么

　　萬科等大公司為何組團(tuán)去海爾學(xué)習(xí)?又要學(xué)習(xí)它的什么?那么，海爾成功的原因是什么?下面就由學(xué)習(xí)啦小編告訴大家海爾成功的原因是什么吧!

　　海爾成功的原因是什么

　　1、消滅中層，讓每個(gè)員工都可能當(dāng)CEO

　　什么是人單合一雙贏模式?張瑞敏在很多場(chǎng)合這樣解釋——人是員工，單是用戶，人單合一雙贏就是員工給用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。人單合一雙贏模式席卷了海爾8萬多名員工，他們變成了2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，獨(dú)立運(yùn)作，自負(fù)盈虧。

　　這就是海爾的消滅中層。以銷售層面為例，以前全國(guó)、省、市、縣四級(jí)都有人，現(xiàn)在省和市沒有了，直接到縣一級(jí)，而且縣級(jí)團(tuán)隊(duì)不能超過7個(gè)人，他們有決策權(quán)、分配權(quán)、用人權(quán)，完全是一個(gè)小微公司，一個(gè)縣的業(yè)務(wù)都由他們自主管理。而在海爾內(nèi)部，原來的部門也改編了，名字換成經(jīng)營(yíng)體、利共體。海爾互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用經(jīng)營(yíng)體在2007年成立，收益與它支持的一級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體掛鉤，因此它要盡可能地滿足一級(jí)經(jīng)營(yíng)體提出的各種要求，例如社區(qū)店經(jīng)營(yíng)體希望從線上引來更多的客流，產(chǎn)品型號(hào)經(jīng)營(yíng)體想要的產(chǎn)品使用調(diào)研數(shù)據(jù)，而且它還要搜集用戶在線上平臺(tái)，如微博、海爾商城、SNS社區(qū)等反饋的產(chǎn)品、服務(wù)評(píng)價(jià)，并快速告知其他經(jīng)營(yíng)體。

　　“自主經(jīng)營(yíng)體的模式在海爾內(nèi)部已經(jīng)生根。”北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳多次深入調(diào)研海爾，他說海爾很多傳統(tǒng)經(jīng)理人的職能已被改變，現(xiàn)在被叫做“體長(zhǎng)”、“網(wǎng)主”、“接口人”。

　　“倒三角最大的特點(diǎn)是站不住，如果要讓它站住就必須不停地轉(zhuǎn)動(dòng)。所以我們又從倒三角變成現(xiàn)在的網(wǎng)狀組織，完全扁平了。”愛思考的張瑞敏在人單合一雙贏模式中進(jìn)一步探索，他認(rèn)為組織扁平化之后，不會(huì)再有這么多的領(lǐng)導(dǎo)，而是都在一個(gè)平臺(tái)上了。在新的網(wǎng)狀組織里，員工由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)價(jià)值，如果他們發(fā)現(xiàn)好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就可以自行組建團(tuán)隊(duì)，在公司內(nèi)部招募成員，甚至可以從組織內(nèi)部到組織外部，創(chuàng)辦一種在線的小微企業(yè)，如此一來，每一個(gè)員工都有可能當(dāng)CEO。

　　2、海爾互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的重心：緊抓用戶

　　事實(shí)上，海爾互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的重心不是產(chǎn)品，而是用戶，變革組織管理，提高效率，最終是為了讓一切價(jià)值都繞著客戶轉(zhuǎn)，這也是張瑞敏要求海爾從制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的真諦，從產(chǎn)品導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向。

　　現(xiàn)在，家電企業(yè)都在利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)洞察用戶需求，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在張瑞敏心中，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品，應(yīng)該落腳在產(chǎn)品、服務(wù)是否與用戶交互，有多少用戶信息量，“沒有用戶全流程最佳體驗(yàn)的產(chǎn)品就不應(yīng)該生產(chǎn)，沒有價(jià)值交互平臺(tái)的交易都不應(yīng)該存在”。

　　去年，張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)29周年紀(jì)念會(huì)上用三個(gè)“無”概括未來海爾轉(zhuǎn)型的目標(biāo)：企業(yè)無邊界，企業(yè)不應(yīng)該再是一個(gè)科層組織，而應(yīng)該是一個(gè)平臺(tái)，是一個(gè)并聯(lián)生態(tài)圈;管理無領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)員工都能自主創(chuàng)業(yè)，成立小微公司;供應(yīng)鏈無尺度，用戶從被動(dòng)的購(gòu)買者顛覆為主動(dòng)的參與體驗(yàn)者。前面是員工從執(zhí)行者到創(chuàng)業(yè)者，后面是用戶從被動(dòng)的購(gòu)買者到主動(dòng)的參與體驗(yàn)者。

　　對(duì)比9年前的人單合一模式，如今海爾似乎已摸著石頭走出一條路來，盡管海爾的發(fā)展速度在業(yè)內(nèi)慢下來，業(yè)績(jī)沉寂，但試想互聯(lián)網(wǎng)更新迭代的速度，海爾的自我顛覆更是一種“破壞”式的自救。

　　3、農(nóng)村包圍城市的電商實(shí)驗(yàn)

　　與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，傳統(tǒng)企業(yè)做電商有什么優(yōu)勢(shì)?海爾商城總經(jīng)理孫超認(rèn)為，海爾打通了全產(chǎn)業(yè)鏈，可以為消費(fèi)者提供整體家電解決方案，在新品首發(fā)、物流配送、售后服務(wù)、家電定制等環(huán)節(jié)擁有比較大的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。全產(chǎn)業(yè)鏈布局、大家電送裝一體化服務(wù)和全網(wǎng)滲透策略，是海爾電商線上圈地的重要手段。

　　尤其值得關(guān)注的，是海爾憑借國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的大家電物流裝配團(tuán)隊(duì)以及成熟完善的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，快速向中小城市、農(nóng)村市場(chǎng)滲透，似乎是要在這個(gè)龐大而少有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)上成為第二個(gè)京東。2013年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，海爾商城的訪問用戶有以下特征：高學(xué)歷，高收入，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)多，多數(shù)來自三、四線市場(chǎng)。孫超解釋說，這與海爾的用戶特性有關(guān)，中國(guó)有2800多個(gè)縣，海爾商城的物流配送覆蓋了2500多個(gè)縣，而農(nóng)村市場(chǎng)是京東、亞馬遜等難以覆蓋的，所以海爾商城受到農(nóng)村市場(chǎng)和三、四線城市用戶青睞，讓他們體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)的樂趣。此外，很多在大城市工作的白領(lǐng)，希望為老家的父母購(gòu)置家電，只能選擇海爾商城。

　　海爾日日順物流總經(jīng)理王躍峰說：別人都沒有做，對(duì)海爾來說就是機(jī)會(huì)。別人解決不了，海爾有能力解決，這也是機(jī)會(huì)。全產(chǎn)業(yè)鏈布局優(yōu)勢(shì)，以及農(nóng)村市場(chǎng)的“最后一公里”，也許是海爾逆襲京東、打開農(nóng)村電商市場(chǎng)的鑰匙。

　　4、全產(chǎn)業(yè)鏈布局：個(gè)性化定制C2B模式

　　“海爾集團(tuán)的實(shí)網(wǎng)太強(qiáng)大了，每年1000多億元的銷售額，如果不轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)網(wǎng)就會(huì)成為包袱，有被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。但是如果采用了錯(cuò)誤的電商策略，靠打價(jià)格戰(zhàn)做虛網(wǎng)，對(duì)海爾的實(shí)網(wǎng)同樣是一個(gè)災(zāi)難。”海爾輪值總裁、海爾電器董事長(zhǎng)周云杰曾經(jīng)對(duì)媒體表達(dá)了海爾轉(zhuǎn)型電商的困惑。所謂的“實(shí)網(wǎng)”，是指海爾十多年來建立的營(yíng)銷體系，“虛網(wǎng)”則是指電子商務(wù)。要解決“實(shí)網(wǎng)”與“虛網(wǎng)”之間的矛盾，需要一條明晰的突破路徑，而不是傳統(tǒng)電商一味地打價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)對(duì)海爾這種實(shí)體企業(yè)巨頭來說，是殺敵一萬，自損八千。

　　什么是用戶強(qiáng)烈需求，對(duì)手很難做到，而海爾做起來有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?海爾最終選擇了個(gè)性化定制C2B模式，希望通過。

　　品牌創(chuàng)新，擺脫目前電商線上清倉(cāng)、價(jià)格混亂的惡性競(jìng)爭(zhēng)。目前，海爾商城個(gè)性化定制產(chǎn)品的銷售額已超過了30%。

　　孫超表示，雖然很多電商希望推動(dòng)個(gè)性化定制C2B模式，但大家電個(gè)性化定制并非易事，它既需要供應(yīng)鏈在成本與訂單量之間巧妙地平衡，又依賴用戶消費(fèi)習(xí)慣的路徑養(yǎng)成。這就需要電商企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)聚合消費(fèi)者分散的需求，優(yōu)化供應(yīng)鏈，精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)者，提前備貨，消除庫(kù)存，更為有效地管理上下游供應(yīng)鏈。

　　海爾商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，大家電個(gè)性化定制是未來趨勢(shì)，與以往“蒙眼式設(shè)計(jì)，賭博式生產(chǎn)，壓貨于渠道”的低效率產(chǎn)銷模式相比，預(yù)售定制模式在庫(kù)存和價(jià)格上更有競(jìng)爭(zhēng)力，消費(fèi)者也因此能夠獲得比線下同類產(chǎn)品更高的性價(jià)比和附加值。

　　5、大家電配送網(wǎng)絡(luò)：無縫覆蓋中國(guó)2886個(gè)區(qū)縣

　　除了全產(chǎn)業(yè)鏈布局帶來的定制化C2B，海爾電商還有什么優(yōu)勢(shì)是京東等電商不可比擬的?那就是海爾的物流配送。

　　目前，從中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)看，消費(fèi)增長(zhǎng)潛力最大的是三、四線城市和農(nóng)村地區(qū)，而這些地區(qū)電商仍處于起步階段。因此，多年來海爾在三、四線市場(chǎng)進(jìn)行物流布局，使其有可能釋放這些市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。

　　海爾提供的數(shù)據(jù)顯示，目前海爾電商依托日日順物流，能夠無縫覆蓋中國(guó)2886個(gè)區(qū)縣，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)村送貨上門;其中，1200個(gè)區(qū)縣可以貨到付款，1500多個(gè)區(qū)縣可以24小時(shí)送達(dá)。更為關(guān)鍵的是，海爾的大家電配送都是送裝一體、免運(yùn)費(fèi)。相比其他電商，目前海爾是全國(guó)配送覆蓋范圍最廣、貨到付款覆蓋范圍最廣的電商。“從網(wǎng)絡(luò)覆蓋的深度和廣度來說，海爾的優(yōu)勢(shì)明顯，這是其他企業(yè)無法復(fù)制的。”日日順物流負(fù)責(zé)人表示。這正是馬云果斷投資海爾日日順的原因。

　　2013年12月，阿里與海爾簽約結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，阿里以28.22億港幣投資海爾電器，獲得日日順物流9.9%的股權(quán)。通過入股日日順，阿里有望打破大件物流和三、四線市場(chǎng)物流的瓶頸。海爾有約26000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，19萬個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站，這種特殊的物流資源，是任何一家電商都不具有的。

　　從發(fā)展規(guī)劃看，3年后日日順來自第三方的物流業(yè)務(wù)比例將達(dá)到50%。而缺少互聯(lián)網(wǎng)基因的海爾，則可以與阿里合作，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化改革，由阿里為其提供互聯(lián)網(wǎng)資源、技術(shù)支持，利用互聯(lián)網(wǎng)手段對(duì)物流體系進(jìn)行改造。

　　在基本上是空白的農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，卻有7億人口的消費(fèi)能力，之所以發(fā)展滯后，無非是物流與本地化服務(wù)缺失。擁有物流先發(fā)優(yōu)勢(shì)的海爾電商未來或許是農(nóng)村市場(chǎng)的潛在贏家。2013年海爾的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也許驗(yàn)證了這一點(diǎn)：目前，海爾商城的大多數(shù)訪問用戶來自三、四線市場(chǎng)。

　　6、終端體驗(yàn)：送貨、安裝和調(diào)試一站式服務(wù)

　　除了個(gè)性化需求、便捷而發(fā)達(dá)的物流，還有什么是網(wǎng)購(gòu)用戶，特別是農(nóng)村用戶急需而電商難以提供的呢?

　　孫超認(rèn)為，是“裝”。“冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等大家電體積大，對(duì)安裝服務(wù)的要求比較高。目前大多數(shù)電商通過第三方物流公司配送，大家電網(wǎng)購(gòu)普遍存在送裝分離問題，“送貨不上樓”、“管送不管裝”、“裝后沒人管”成為制約大家電銷售電商化的瓶頸。

　　目前京東占據(jù)了大家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)60%以上的份額，但京東的自建物流主要覆蓋大城市，對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)心有余而力不足。并且，京東大家電是“管送不管裝”。

　　作為中國(guó)為數(shù)不多有能力在農(nóng)村市場(chǎng)做大家電網(wǎng)購(gòu)的企業(yè)，這給了海爾一個(gè)破局的機(jī)會(huì)。在大家電裝配問題上，顯示出掌控全產(chǎn)業(yè)鏈的海爾轉(zhuǎn)型電商的優(yōu)勢(shì)。擁有扎根社區(qū)的物流團(tuán)隊(duì)，海爾商城的服務(wù)人員可以進(jìn)村入戶、上樓入戶，為消費(fèi)者特別是農(nóng)村用戶提供配送、安裝一站式服務(wù)，送貨、安裝和調(diào)試同時(shí)完成，省去消費(fèi)者安裝大家電重復(fù)預(yù)約服務(wù)的煩惱，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。