什么是暈輪效應(yīng)
什么是暈輪效應(yīng)
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什么是暈輪效應(yīng)
暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，屬于心理學范疇，是指當認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認知上的偏誤。暈輪效應(yīng)愈來愈多地被應(yīng)用在企業(yè)管理上，其對組織管理的負面影響主要是體現(xiàn)在各種組織決策上。
暈輪效應(yīng)定義
這種強烈知覺的品質(zhì)或特點，就象月亮形式的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴散，從而掩蓋了其它品質(zhì)或特點，所以就形象地稱之為光環(huán)效應(yīng)。
光環(huán)效應(yīng)(Halo Effect)又稱“暈輪效應(yīng)”、“成見效應(yīng)”、“光圈效應(yīng)”、“日暈效應(yīng)”、“以點概面效應(yīng)”，它是一種影響人際知覺的因素，指在人際知覺中所形成的以點概面或以偏概全的主觀印象。
提出者：美國心理學家凱利(H. Kelly)
一個人的某種品質(zhì)，或一個物品的某種特性給人以非常好的印象。在這種印象的影響下，人們對這個人的其他品質(zhì)，或這個物品的其他特性也會給予較好的評價。
光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)，它是一種影響人際知覺的因素。這種愛屋及烏的強烈知覺的品質(zhì)或特點，就像月暈的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴散，所以人們就形象地稱這一心理效應(yīng)為光環(huán)效應(yīng)。和光環(huán)效應(yīng)相反的是惡魔效應(yīng)，即對人的某一品質(zhì)，或?qū)ξ锲返哪骋惶匦杂袎牡挠∠?，會使人對這個人的其他品質(zhì)，或這一物品的其他特性的評價偏低。
名人效應(yīng)是一種典型的光環(huán)效應(yīng)。
不難發(fā)現(xiàn)，拍廣告片的多數(shù)是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經(jīng)傳的小人物。因為明星推出的商品更容易得到大家的認同。一個作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發(fā)表，所有著作都不愁銷售，這都是光環(huán)效應(yīng)的作用。
男女朋友之間也經(jīng)常會出現(xiàn)光環(huán)效應(yīng)。兩個恩愛的人在一起，便會覺得雙方身上都是優(yōu)點，沒有一點點缺點。這就是在剛開始喜歡上一個人的時候，其實只是喜歡上了對方表現(xiàn)出來的某一方面的優(yōu)點，然后經(jīng)過暈輪效應(yīng)的擴大，才使自己覺得對方身上全是優(yōu)點。
企業(yè)怎樣才能讓自己的產(chǎn)品為大眾了解并接受?一條捷徑就是讓企業(yè)的形象或產(chǎn)品與名人相粘連，讓名人為公司做宣傳。這樣，就能借助名人的“名氣”幫助企業(yè)聚集更旺的人氣。要做到人們一想起公司的產(chǎn)品就想到與之相連的名人。
暈輪效應(yīng)點評
如一個人最初被認定是好的，則他身上的其它品質(zhì)也都被認為是好的，有似“愛屋及烏”的原理。它指個人在敬仰、愛慕他人過程中所形成的夸大了的社會認知。光環(huán)效應(yīng)在愛情和偶像崇拜中最明顯。
暈輪效應(yīng)詞語由來
最早提出
暈輪效應(yīng)最早是由美國著名心理學家愛德華·桑戴克于20世紀20年代提出的。他認為，人們對人的認知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴散而得出整體印象，也即常常以偏概全。[1] 一個人如果被標明是好的，他就會被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì);如果一個人被標明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認為具有各種壞品質(zhì)。這就好象刮風天氣前夜月亮周圍出現(xiàn)的圓環(huán)(月暈)，其實呢，圓環(huán)不過是月亮光的擴大化而已。據(jù)此，桑戴克為這一心理現(xiàn)象起了一個恰如其分的名稱“暈輪效應(yīng)”，也稱作“光環(huán)作用”。
心理學家戴恩做過一個這樣的實驗。他讓被試者看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的無魅力，有的中等。然后讓被試者在與魅力無關(guān)的特點方面評定這些人。結(jié)果表明，被試者對有魅力的人比對無魅力的賦予更多理想的人格特征，如和藹、沉著，好交際等。
暈輪效應(yīng)不但常表現(xiàn)在以貌取人上，而且還常表現(xiàn)在以服裝定地位、性格，以初次言談定人的才能與品德等方面。在對不太熟悉的人進行評價時，這種效應(yīng)體現(xiàn)得尤其明顯。
認知角度
從認知角度講，暈輪效應(yīng)僅僅抓住并根據(jù)事物的個別特征，而對事物的本質(zhì)或全部特征下結(jié)論，是很片面的。因而，在人際交往中，我們應(yīng)該注意告誡自己不要被別人的暈輪效應(yīng)所影響，而陷入暈輪效應(yīng)的誤區(qū)。
暈輪效應(yīng)相關(guān)實驗
美國心理學家凱利以麻省理工學院的兩個班級的學生分別做了一個試驗。上課之前，實驗者向?qū)W生宣布，臨時請一位研究生來代課。接著告知學生有關(guān)這位研究生的一些情況。其中，向一個班學生介紹這位研究生具有熱情、勤奮、務(wù)實、果斷等項品質(zhì)、向另一班學生介紹的信息除了將“熱情”換成了“冷漠”之外，其余各項都相同。而學生們并不知道。兩種介紹間的差別是：下課之后，前一班的學生與研究生一見如故，親密攀談;另一個班的學生對他卻敬而遠之，冷談回避?？梢?，僅介紹中的一詞之別，竟會影響到整體的印象。學生們戴著這種有色鏡去觀察代課者，而這位研究生就被罩上了不同色彩的暈輪。
在上世紀70年代，著名社會心理學家Richard Nisbett也論證了“光環(huán)效應(yīng)”這個案例。Nisbett和Wilson希望調(diào)查聽課的學生是如何評判講師的(Nisbett和Wilson, 1977)。學生們被告知這是一項對于評價老師的研究。他們還特別被告知，實驗對于不同的評價是否依賴于學生和某一講師接觸的多少感興趣。這純粹是一個謊言。 實際上學生們被分為兩組，他們會分別看兩段關(guān)于同一位講師的不同視頻。而這位講師正好有很重的比利時口音(這和實驗室是很有關(guān)的)。其中一組學生看了這位講師和藹而友好地回答了一系列的問題。第二組學生看了同一位講師用冷酷而疏遠的語氣回答了同樣的問題。實驗讓我們明確，到底哪一種人格更討人喜歡是十分明顯的。在其中一種人格中講師顯得熱愛教學和學生，而在另一種人格中他看上去更像是一個完全不喜愛教學的權(quán)威人物。
在每組學生看完視頻之后，他們被要求給這位教師的外表、特殊語言習慣，甚至還有他的口音(特殊語言習慣在兩段視頻中是一樣的)打分。與光環(huán)效應(yīng)相一致，看到講師“和藹”形象的學生認為他更有吸引力，他的語言習慣更令人喜愛，甚至他的口音也更加有魅力。這并不奇怪，因為它支持了之前關(guān)于光環(huán)效應(yīng)的研究。
暈輪效應(yīng)績效考核
在績效考核中，暈輪效應(yīng)意味著一個考核者對被考核者的某一績效要素的評價較高，就會導致他對該人所有的其它績效要素也評價較高;反之，如果對被考核者的某一績效要素的評價較差，則會導致他對該人所有的其它績效要素也評價較差。
實質(zhì)上，暈輪效應(yīng)應(yīng)是一種“以偏概全”的心理弊病,評估者在員工績效評估過程中，把員工績效中的某方面甚至與工作績效無關(guān)的某一方面看得過重，用員工的某個特性去推斷其其他特性，造成“一好百好，一差百差”，以偏概全的評估偏誤。 當被考核者是那些對考核者表現(xiàn)特別友好或特別不友好時，暈輪效應(yīng)是最容易發(fā)生的。
暈輪效應(yīng)心理學形成原因
暈輪效應(yīng)的形成原因，與我們知覺特征之一——整體性有關(guān)。我們在知覺客觀事物時，并不是對知覺對象的個別屬性或部分孤立地進行感知的，而總是傾向于把具有不同屬性、不同部分的對象知覺為一個統(tǒng)一的整體，這是因為知覺對象的各種屬性和部分是有機地聯(lián)系成一個復(fù)合刺激物的。譬如，我們閉著眼睛，只聞到蘋果的氣味，或只摸到蘋果的形狀，我們頭腦中就形成了有關(guān)蘋果的完整印象，因為經(jīng)驗為我們彌補了蘋果的其他特征，如顏色(綠中透紅)、滋味(甜的)、觸摸感(光滑的)，等等。由于知覺整體性作用，我們知覺客觀事物就能迅速而明了，“窺一斑而見全豹”，用不著逐一地知覺每個個別屬性了。
人格理論
對人知覺時的暈輪效應(yīng)，還在于內(nèi)隱人格理論的作用。人的有些品質(zhì)之間是有其內(nèi)在聯(lián)系的。比如，熱情的人往往對人比較親切友好，富于幽默感，肯幫助別人，容易相處;而“冷漠”的人較為孤獨、古板，不愿求人，比較難相處。這樣，對某人只要有了“熱情”或“冷漠”的一個核心特征，我們就會自然而然地去補足其他有關(guān)聯(lián)的特征。另外，就人的性格結(jié)構(gòu)而言，各種性格特征在每個具體的人身上總是相互聯(lián)系、相互制約的。例如，具有勇敢正直，不畏強暴性格特征的人，往往還表現(xiàn)在處世待人上襟懷坦白，敢作敢為，在外表上端莊大方，懇切自然。而一個具有自私自利，欺軟怕硬性格特征的人，則會在其他方面表現(xiàn)出虛偽陰險，心口不一，或阿談奉承，或驕橫跋扈。這些特征也會在舉止表情上反映出來。于是，人們既可從外表知覺內(nèi)心，又可從內(nèi)在性格特征泛化到對外表的評價上。這樣就產(chǎn)生了暈輪效應(yīng)。
效應(yīng)弊端
暈輪效應(yīng)的最大弊端就在于以偏概全。其特征具體表現(xiàn)在這樣三個方面：
1.遮掩性
暈輪效應(yīng)實驗
有時我們抓住的事物的個別特征并不反映事物的本質(zhì)，可我們卻仍習慣予以個別推及一般、由部分推及整體，勢必牽強附會地誤推出其他特征。隨意抓注某個或好或壞的特征就斷言這個人或是完美無缺形，或是一無是處，都犯了片面性的錯誤。青年戀愛中的“一見鐘情”就是由于對象的某一方面符合自己的審美觀，往往對思想、情操、性格諸方面存在的不相配處都視而不見，覺得對象是“帶有光環(huán)的天仙”，樣樣都盡如人意。同樣，在日常生活中，由于對一個人印象欠佳而忽視其優(yōu)點的事，舉不勝舉。
2.表面性
暈輪效應(yīng)往往產(chǎn)生于自己對某個人的了解還不深入，也就是還處于感、知覺的階段，因而容易受感、知覺的表面性、局部性和知覺所帶來的選擇性影響，從而對于某人的認識僅僅專注于一些外在特征上。有些個性品質(zhì)或外貌特征之間并無內(nèi)在聯(lián)系，可我們卻容易把它們聯(lián)系在一起，斷言有這種特征就必有另一特征，也會以外在形式掩蓋內(nèi)部實質(zhì)。如外貌堂堂正正，未必正人君子;看上去笑容滿面，未必面和心慈。簡單把這些不同品質(zhì)聯(lián)系起來，得出的整體印象必然是表面的。
3.彌散性
對一個人的整體態(tài)度，還會連帶影響到跟這個人的具體特征有關(guān)的事物上。成語中的“愛屋及烏”、“厭惡和尚，恨及袈裟”就是暈輪效應(yīng)彌散的體現(xiàn)?！俄n非子·說難篇》中講過一個故事。衛(wèi)靈公非常寵幸弄臣彌子瑕。有一次彌子瑕的母親病了，他得知后就連夜偷乘衛(wèi)靈公的車子趕回家去。按照衛(wèi)國的法律，偷乘國君的車子是要處以刖刑(把腳砍掉)的。但衛(wèi)靈公卻夸獎彌子瑕孝順母親。又有一次，彌子瑕與衛(wèi)靈公同游桃園，他摘了個桃子吃，覺得很甜，就把咬過的桃子獻給衛(wèi)靈公嘗，衛(wèi)靈公又夸他愛君之心。后來，彌子瑕年老色衰，不受寵幸了。衛(wèi)靈公由不喜愛他的外貌而不喜愛他的其他品質(zhì)了，甚至以前被他夸獎過的兩件事，也成了彌子瑕的“欺君之罪”。
錯誤
1.它容易抓住事物的個別特征，習慣以個別推及一般，就像盲人摸象一樣，以點代面;
2.它說好就全都肯定，說壞就全部否定，這是一種受主觀偏見支配的絕對化傾向。
3.它把并無內(nèi)在聯(lián)系的一些個性或外貌特征聯(lián)系在一起，斷言有這種特征必然會有另一種特征。
克服弊端
注意“投射傾向”
有些人總是從好的一面來解釋別人，因為他本人就是一副菩薩心腸。而有些人則總是從惡意來判斷他人的行為，即使是好事，他也會認為這是“別有用心”，這是因為他本人猜疑心重。這種把自己的某些心理特點附加給對方的現(xiàn)象，即“投射傾向”。人際知覺的投射傾向表明，人對他人的知覺包含著自己的東西，人在反映別人的時候常常也在反映著自己、而這種反映又往往是不自覺的。如果你對自己的“投射傾向”不加注意，沒有清醒地、理智地經(jīng)常進行自我反思，就很可能制造出暈輪效應(yīng)，出現(xiàn)各種偏見。
注意“第一印象”
兩個素不相識的人，初次見面后所形成的直觀感覺在心理學上稱為第一印象。由于它有先入為主的特點，因而往往比較深刻。如果第一印象好，就會給以后的交往打下良好的基礎(chǔ)。從這個意義上說，注意給人留下良好的第一印象是必要的。但初次接觸所提供給你的判斷材料不僅十分有限，而且往往是比較外在的，往往還具有一定的虛假性。問題的嚴重性又恰恰在于，一般說來，先得到的信息總是影響著對于以后信息的解釋方式，第一印象一旦形成。以后的信息常常只扮演補充和解釋的角色，這就是產(chǎn)生暈輪效應(yīng)的“溫床”了、因此，冷靜、客觀地對待第一印象，思想上具有改造甚至否定第一印象的準備非常重要。
注意“刻板印象”
注意“刻板印象”、刻板印象就是所謂類化作用，按照預(yù)想的類型將人分為不同種類，然后貼上標簽，按圖索驥。比如，提起教師便想到“文質(zhì)彬彬”，說到商人，總和“唯利是圖”掛起鉤來，等等?？贪逵∠蟮男纬?，往往始于對某一類人普遍特征的歸類，這是一種簡單的認識，雖然有利于對某一群人做概括的了解，但也很容易產(chǎn)生偏差。因為人心不同，各如其面、而刻板印象所根據(jù)的卻并非認識對象本人的事實，有時刻板印象還是由于偏見的合理化而來。因此，刻板印象與暈輪效應(yīng)可以說是有不解之緣的，是導致失真的一個“誤區(qū)”。我們要對他人產(chǎn)生確切、深刻的認識，千萬別忘了人的豐富多樣性，并不斷地修正頭腦中由于刻板印象所造成的假象。
避免“以貌取人”
避免“以貌取人”。一項心理實驗中顯示，當人們被要求在一堆他們不認識的照片中分別找出“好人”與“罪犯”時，總會受到外貌暈輪效應(yīng)的影響，即表現(xiàn)出按外貌分類的傾向。前蘇聯(lián)心理學家鮑達列夫曾向72個人調(diào)查，他們是怎樣理解人的外貌的。其中9人回答，方方的下巴是意志堅強的標志，寬大的前額是智慧的標志，3人認為粗硬的頭發(fā)表示倔強的性格，14人認為人胖表示心地善良，2人認為肥厚的嘴唇是憨厚樸實的標志，等等。這個調(diào)查結(jié)果是有趣的，也具有一定的普遍意義。盡管這些生理特征是較為固定的或天生的，但不少人仍認為從中能看出一個人的性格特征。這種“由表及里”的推斷，含有很大的偏見成份。為此，只要我們在認識他人的問題上，確立不滿足于表象，而注重了解對方心理、行為等深層結(jié)構(gòu)，我們就能有效地擺脫外貌暈輪效應(yīng)的影響。
避免“循環(huán)證實”
心理學研究證明，一個人對他人的偏見，常會得到自動的“證實”。比如，你對某人存有懷疑之心，時間一長，自然會為人所察覺，對方必然會產(chǎn)生離心和戒心。而對方這種情緒的流露，又反過來會使你深信自己當初對他的看法是正確的。這就是心理學中的角色互動和雙向反饋。由于一方感情的偏失，導致對方的偏失，反過來又加強了一方偏失的程度。如此循環(huán)證實，勢必陷入越來越深的偏見中去，走進暈輪效應(yīng)的迷宮迷而忘返。這就提醒我們，當你看不慣某個人，對某個人懷有成見的時候，應(yīng)當首先理智地檢討一下自己的態(tài)度和行為是否受到暈輪效應(yīng)影響，自覺走出暈輪效應(yīng)的迷宮。
走出迷宮
常言
說：“知人為聰，知己為明” 。從一定意義上講，一個政工干部水平如何，在很大程度上取決于他知人知己的能力。我們知道，對人的知覺過程不同于對物的知覺過程，人對自身和同類的知覺，往往一開始就注定要受到主體意識的明顯滲入和纏繞。所以對人的知覺與對物的知覺比較起來要更困難，更容易受到主觀因素的影響，從而出現(xiàn)失真乃至造成錯覺。“暈輪效應(yīng)”就是其中之一。
困惑
通俗地說就是以點概面。在認識人的過程中，人們常從對方所具有的某個特征而泛化到其他一系列有關(guān)特征，也就是從所知覺到的特征泛化推及未知覺到的特征，從局部信息而形成一個完整的印象，就象暈輪或月暈一樣，是從一個中心點而逐漸向外力散成越來越大的圓圈，所以稱暈輪或月暈效應(yīng)。
正如歌德所說：“人們見到的，正是他們知道的。”日常生活中，暈輪效應(yīng)往往是悄悄地卻又強有力地影響著我們對人的知覺和評價。有的領(lǐng)導看到一些青年官兵的個別缺點，或?qū)λ麄兊纳盍晳T、工作之余的衣著打扮看不順眼，于是就會把他們看得一無是處。而看到某人的字寫得好，就認為他思路清晰，辦事果斷、認真、有條理等。在教學中，一個教師對學生智力的看法很可能受學生本人相貌、舉止、家庭背景以及一些無關(guān)的事情所影響。這種偏差不僅影響教師對學生的行為，而且最終會影響學生的學習成績。暈輪效應(yīng)的極端化就是推人及物了，從喜愛一個人的某個特征推及到喜愛他整個人，又進而從喜愛他這個人泛化到喜愛一切與他有關(guān)的事物。這就是所謂“愛屋及烏”。
特征
給人們認知帶來的消極影響的直接結(jié)果就是偏見。偏見是以有限的或不正確的信息來源為基礎(chǔ)的。一個走進暈輪效應(yīng)迷宮的人，勢必會產(chǎn)生偏見。
在學習生活過程中，為避免光環(huán)效應(yīng)影響他人對自己或自己對他人的認識，應(yīng)注意以下幾點。
第一不要過早地對新的老師、同學做出評價，要盡可能地與老師、同學進行多方面的交往，促進相互間的深入了解。
第二及時注意自己是否全面地看待了他人，特別是對有突出優(yōu)點或缺點的老師與同學。
第三在與他人交往時，不要過分在意他人是怎樣評價自己，要相信自己一定會獲得他人的認可和理解。
第四注意做好自己應(yīng)該做好的每一件小事，如作業(yè)、作文、值日等等，特別要注意處理好可能會給自己的形象造成較大影響事情。
第五要敢于展示自己，讓更多的人了解自己的優(yōu)點和長處，同時，也盡可能讓他人了解自己的缺點。
面試官暈輪效應(yīng)
(一)面試官自己偏好
對于面試官按照自己偏好評價人，在很多企業(yè)的招聘面試中時有發(fā)生，也最難避免。比如面試考官很看重學歷、他對高學歷者一定是青睞有加，在面試開始之前，學歷稍低者就鐵定已失一分?；蛘吡硪晃幻嬖嚬偈亲鍪袌?、搞銷售出身，對能言善辯者就常有幾分好感，而忽略了企業(yè)所招聘崗位的特點和要求。
(二)先入為主
所謂先入為主，就是面試官在面試剛一開始就對應(yīng)聘者有了一個比較固定的印象。這種印象很難在短時間內(nèi)改變。比如說：面試官對應(yīng)聘者的第一印象是誠實和友善的，那么當發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的第一個謊言時，會認為是無心之過或是過份緊張，是可原諒的;而如果面試官對應(yīng)聘者的第一印象是油滑和偽善的，那么當發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的第一個謊言時，會認為是習慣使然或是有意為之，是不可原諒的。
(三)以點蓋面
面試官常常會由于應(yīng)聘者的某一項突出的優(yōu)點，而草率做出整體的判斷。比如在招聘項目開發(fā)負責人時，某位應(yīng)聘者顯示出高超的軟件開發(fā)能力，面試官就有可能誤認為他是項目開發(fā)負責人的合適人選。但實際上，擔任項目開發(fā)負責人一職，更為重要的是要具備團隊協(xié)調(diào)能力和項目管理能力，而不僅僅是有軟件開發(fā)能力。
看了什么是暈輪效應(yīng)的人還看了：