導語：前臺接待是現代企業(yè)職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。

　　崗位職責

　?、狈慕哟幗浝怼⒅魅沃ぷ靼才?。

　　2.做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

　　3.異常特殊事情必須向上級匯報。

　　4.隨時接受上司委派之任何工作。

　?、到哟e客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協(xié)助。

　?、短峁┎樵兎眨杏洸灰S便將客人資料告知他人。

　?、反蛴「鞣N營業(yè)報表。

　　⒏注意酒店內的各種宣傳活動。

　?、雇其N客房及酒店各項設施及服務。

　?、簠⒓咏哟龁T例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感。