近因效應(yīng)對(duì)職場(chǎng)有什么啟示

　　導(dǎo)語(yǔ)：近因效應(yīng)指的是某人或某事的近期表現(xiàn)在頭腦中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，從而改變了對(duì)該人或該事的一貫看法。近因效應(yīng)與首因效應(yīng)是相對(duì)應(yīng)的兩種效應(yīng)。首因效應(yīng)一般在較陌生的情況下產(chǎn)生影響，而近因效應(yīng)一般在較熟悉的情況下產(chǎn)生影響。兩者都是對(duì)人或事的片面了解而主觀臆斷，使得決策信息失真。

　　心理學(xué)者洛欽斯做了這樣的實(shí)驗(yàn)。分別向兩組被試者介紹一個(gè)人的性格特點(diǎn)。對(duì)甲組先介紹這個(gè)人的外傾特點(diǎn)，然后介紹內(nèi)傾特點(diǎn);對(duì)乙組則相反，先介紹內(nèi)傾特點(diǎn)，后介紹外傾特點(diǎn)。最后考察這兩組被試者留下的印象。結(jié)果與首因效應(yīng)相同。洛欽斯把上述實(shí)驗(yàn)方式加以改變，在向兩組被試者介紹完第一部分后，插入其它作業(yè)，如做一些數(shù)字演算、聽(tīng)歷史故事之類(lèi)不相干的事，之后再介紹第二部分。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，兩個(gè)組的被試者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效應(yīng)明顯。

　　受近因效應(yīng)的影響，有的思想政治工作者往往改變?cè)锌捶ǎ鞒鲥e(cuò)誤判斷，如有的企業(yè)組織一直軟弱瘓因某職工見(jiàn)義勇為受到媒體和上級(jí)的表?yè)P(yáng)，就被認(rèn)為一貫重視思想政治教育，用一時(shí)一事來(lái)肯定或否定一個(gè)企業(yè)的全面工作，很容易片面、失誤。近因效應(yīng)：與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見(jiàn)面給人留下的印象，這個(gè)印象在對(duì)方的腦海中也會(huì)存留很長(zhǎng)時(shí)間。在學(xué)習(xí)和人際交往中，這兩種現(xiàn)象很常見(jiàn)。

　　心理學(xué)的研究還表明，在人與人的交往中，交往的初期，即在延續(xù)期還生疏階段，首因效應(yīng)的影響重要;而在交往的后期，就是在彼此已經(jīng)相當(dāng)熟悉時(shí)期，近因效應(yīng)的影響也同樣重要。現(xiàn)實(shí)生活中，近因效應(yīng)的心理現(xiàn)象相當(dāng)普遍。張林與李萌是小學(xué)的同學(xué)，從那時(shí)起，兩個(gè)人就是好朋友，對(duì)方非常了解，可是近一段李萌因家中鬧矛盾，心情十分不快，有時(shí)張林與他說(shuō)話，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，而且一個(gè)偶然的因素的影響，李萌卷入了一宗盜竊案。張林認(rèn)為李萌過(guò)去一直在欺騙自己，于是與他斷絕了友誼。其實(shí)這就是近因效應(yīng)在起負(fù)作用。

　　朋友之間的負(fù)性近因效應(yīng)，大多產(chǎn)生于交往中遇到與愿望相違背，愿望不遂，或感到自己受屈、善意被誤解時(shí)，其情緒多為激情狀態(tài)。在激情狀態(tài)下，人們對(duì)自己行為的控制能力，和對(duì)周?chē)挛锏睦斫饽芰?，都?huì)有一定程度的降低，容易說(shuō)出錯(cuò)話，做出錯(cuò)事，產(chǎn)生不良后果。因此，凡事在先，須加忍讓?zhuān)乐辜せ?。待心平氣和時(shí)，彼此再理論，明辨是非。

　　啟示

　　最后的印象，往往是最強(qiáng)烈的，可以沖淡在此之前產(chǎn)生的各種因素，這就是近因效應(yīng)。有這樣一個(gè)例子：面試過(guò)程中，主考官告訴考生可以走了，可當(dāng)考生要離開(kāi)考場(chǎng)時(shí)，主考官又叫住他，對(duì)他說(shuō)，你已回答了我們所提出的問(wèn)題，評(píng)委覺(jué)得不怎么樣，你對(duì)此怎么看?其實(shí)，考官做出這么一種設(shè)置，是對(duì)畢業(yè)生的最后一考，想借此考察一下應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和臨場(chǎng)應(yīng)變能力。如果這一道題回答得精彩，大可彌補(bǔ)此前面試中的缺憾;如果回答得不好，可能會(huì)由于這最后的關(guān)鍵性試題而使應(yīng)聘者前功盡棄。又如，某人突然出現(xiàn)了異常言行，使別人印象非常深刻，以致推翻了根據(jù)過(guò)去此人一貫表現(xiàn)所形成的看法，從而導(dǎo)致一定的偏見(jiàn)。難怪有時(shí)候一句話會(huì)傷了多年的和氣。事實(shí)上，如果你能夠把別人近期的異常表現(xiàn)視為以往的任何一件事，甚至是非常重要的一件事，都是毫無(wú)妨礙的，不會(huì)因近因效應(yīng)而影響你的判斷。

　　同首因效應(yīng)相反，近因效應(yīng)使人們更看重新近信息，并以此為依據(jù)對(duì)問(wèn)題作出判斷，忽略了以往信息的參考價(jià)值，從而不能全面、客觀、歷史、公正地看待問(wèn)題。近因效應(yīng)是存在的，首因效應(yīng)也是存在的，那么，怎么樣去解釋這種矛盾的現(xiàn)象呢?通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)證實(shí)，首因效應(yīng)和近因效應(yīng)依附于人的主體價(jià)值選擇和價(jià)值評(píng)價(jià)。在主體價(jià)值系統(tǒng)作用下形成的印象，被賦予了某種意義，被稱(chēng)為加重印象。一般而言，認(rèn)知結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的人更容易出現(xiàn)近因效應(yīng)，認(rèn)知結(jié)構(gòu)復(fù)雜的人更容易出現(xiàn)首因效應(yīng)。