皮格馬利翁效應(yīng)的職場(chǎng)啟示

　　皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們，對(duì)一個(gè)人傳遞積極的期望，就會(huì)使他進(jìn)步得更快，發(fā)展得更好。反之，向一個(gè)人傳遞消極的期望則會(huì)使人自暴自棄，放棄努力。

　　皮格馬利翁效應(yīng)在學(xué)校教育中表現(xiàn)得非常明顯。受老師喜愛(ài)或關(guān)注的學(xué)生，一段時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)成績(jī)或其他方面都有很大進(jìn)步，而受老師漠視甚至是歧視的學(xué)生就有可能從此一蹶不振。一些優(yōu)秀的老師也在不知不覺(jué)中運(yùn)用期待效應(yīng)來(lái)幫助后進(jìn)學(xué)生。在企業(yè)管理方面，一些精明的管理者也十分注重利用皮格馬利翁效應(yīng)來(lái)激發(fā)員工的斗志，從而創(chuàng)造出驚人的效益。

　　在現(xiàn)代企業(yè)里，皮格馬利翁效應(yīng)不僅傳達(dá)了管理者對(duì)員工的信任度和期望值，還更加適用于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。即使是在強(qiáng)者生存的競(jìng)爭(zhēng)性工作團(tuán)隊(duì)里，許多員工雖然已習(xí)慣于單兵突進(jìn)，我們?nèi)阅軌虬l(fā)現(xiàn)皮格馬利翁效應(yīng)是其中最有效的靈丹妙藥。

　　通用電氣的前任CEO杰克·韋爾奇就是皮格馬利翁效應(yīng)的實(shí)踐者。他認(rèn)為，

　　團(tuán)隊(duì)管理的最佳途徑并不是通過(guò)“肩膀上的杠杠”來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是致力于確保每個(gè)人都知道最緊要的東西是構(gòu)想，并激勵(lì)他們完成構(gòu)想。韋爾奇在自傳中用很多詞匯描述那個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，如“無(wú)邊界”理論、四E素質(zhì)(精力、激發(fā)活力、銳氣、執(zhí)行力)等等，以此來(lái)暗示團(tuán)隊(duì)成員“如果你想，你就可以”。在這方面，韋爾奇還是一個(gè)遞送手寫便條表示感謝的高手，這雖然花不了多少時(shí)間，卻幾乎總是能立竿見(jiàn)影。因此，韋爾奇說(shuō)：“給人以自信是到目前為止我所能做的最重要的事情。”

　　有“經(jīng)營(yíng)之神”美譽(yù)的松下幸之助也是一個(gè)善用皮格馬利翁效應(yīng)的高手。他首創(chuàng)了電話管理術(shù)，經(jīng)常給下屬，包括新招的員工打電話。每次他也沒(méi)有什么特別的事，只是問(wèn)一下員工的近況如何。當(dāng)下屬回答說(shuō)還算順利時(shí)，松下又會(huì)說(shuō)：很好，希望你好好加油。這樣使接到電話的下屬每每感到總裁對(duì)自己的信任和看重，精神為之一振。許多人在皮格馬利翁效應(yīng)的作用下，勤奮工作，逐步成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的高才，畢竟人有70%的潛能是沉睡的。

　　美國(guó)鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基選拔的第一任總裁查爾斯·史考伯說(shuō)：我認(rèn)為，

　　我那能夠使員工鼓舞起來(lái)的能力，是我所擁有的最大資產(chǎn)。而使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵(lì)。再也沒(méi)有比上司的批評(píng)更能抹殺一個(gè)人的雄心……我贊成鼓勵(lì)別人工作。因此我急于稱贊，而討厭挑錯(cuò)。如果我喜歡什么的話，就是我誠(chéng)于嘉許，寬于稱道。我在世界各地見(jiàn)到許多大人物，還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何人--不論他多么偉大，地位多么崇高--不是在被贊許的情況下，比在被批評(píng)的情況下工作成績(jī)更佳、更賣力氣的。”史考伯的信條同卡內(nèi)基如出一轍。正是因?yàn)閮扇硕忌朴诩?lì)和贊賞自己的員工，才穩(wěn)固地建立起了他們的鋼鐵王國(guó)。

　　當(dāng)下屬出現(xiàn)失誤時(shí)，激勵(lì)就尤為重要了。美國(guó)石油大王洛克菲勒的助手貝特福特，有一次因經(jīng)營(yíng)失誤使公司在南美的投資損失了40%。貝特福特正準(zhǔn)備挨罵，洛克菲勒卻拍著他的肩說(shuō)：全靠你處置有方，替我們保全了這么多的投資，能干得這么出色，已出乎我們意料了。這位因失敗而受到贊揚(yáng)的助手后來(lái)為公司屢創(chuàng)佳績(jī)，成為了公司的中堅(jiān)人物。

　　人類本性中最深刻的渴求就是贊美。每個(gè)人只要能被熱情期待和肯定，就能得到希望的效果。管理者應(yīng)該而且必須賞識(shí)你的下屬，要把賞識(shí)當(dāng)成下屬工作中的一種需要。贊美下屬會(huì)使他們心情愉快，工作更加積極，用更好的工作成果來(lái)回報(bào)你，何樂(lè)而不為呢!

　　“皮格馬利翁效應(yīng)”提醒我們：自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先決條件，所以，不管是家長(zhǎng)、老師、管理者，都應(yīng)該切記：不要視別人的自尊心、自信心為兒戲，因?yàn)橐胱屢粋€(gè)人重建自信，不知比破壞一個(gè)人的自信心要難上多少倍。

　　戴爾·卡耐基很小的時(shí)候，母親就去世了。在他9歲的時(shí)候，父親又娶了一個(gè)女人。 繼母剛進(jìn)家門的那天，父親指著卡耐基向她介紹說(shuō)：“以后你可千萬(wàn)要提防他，他可是全鎮(zhèn)公認(rèn)的最壞的孩子，說(shuō)不定哪天你就會(huì)被這個(gè)倒霉蛋害得頭疼不已。”

　　卡耐基本來(lái)就打算不接受這個(gè)繼母，在他心中，一直覺(jué)得繼母這個(gè)名詞會(huì)給他帶來(lái)霉運(yùn)。但繼母的舉動(dòng)卻出乎卡耐基的意料，他微笑著走到卡耐基面前，摸著卡耐基的頭，然后笑著責(zé)怪丈夫：“你怎么能這么說(shuō)呢?你看哪，他怎么會(huì)是全鎮(zhèn)最壞的男孩呢?他應(yīng)該是全鎮(zhèn)最聰明最快樂(lè)的孩子才對(duì)。”

　　繼母的話深深地打動(dòng)了卡耐基，從來(lái)沒(méi)有人對(duì)他說(shuō)過(guò)這種話啊，即使母親在世時(shí)也沒(méi)有。就憑著繼母這一句話，他和繼母開(kāi)始建立友誼。也就是這一句話，成為激勵(lì)他的一種動(dòng)力，使他日后創(chuàng)造了成功的28項(xiàng)黃金法則，幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的普通人走上成功和致富的光明大道?？墒窃谒齺?lái)之前沒(méi)有人稱贊過(guò)他聰明。