導語：企業(yè)領導提升傾聽能力應注意哪些問題?

　　一要注意傾聽時的身體姿態(tài)。

　　談話時要面向談話者，不要背對著他們，切忌：抱臂、翹二郎腿或靠在椅背上，顯示出一種高高在上的姿態(tài)。而是要采用開放的姿態(tài)，上身微微前傾，以表示愿意接近，同時保持目光接觸，以真誠、信任、鼓勵、期待、嘉許和專注、理解的眼神去注視被教練者。

　　二要注意溝通場所，

　　盡量不要隔著老板臺作溝通，而是選擇比較中立、有人情味的場所進行。

　　三要注意傾聽態(tài)度，

　　在傾聽時要傳達出接納的態(tài)度，讓員工或下屬感受到你能理解他的感受，接受他的看法，從而引發(fā)員工或下屬自我認識，自我啟發(fā)，思考更多達成目標的有效方法，主動尋找解決問題的途徑，樹立“方法總比問題多”的堅定信念。

　　此外，企業(yè)領導人在傾聽過程中還要注意，善用眼睛去觀察員工或下屬的面部表情、神態(tài)，留意他們講話時的語調、情緒與動機，通過了解非語言信息來掌握對方的真實想法;同時要適當提問，通過提問使聽來的不完整信息更完整，通過提問，了解事實真相，達到最佳效果;注意提問時要盡量客觀中立，不要太強勢，不使對方有壓迫感。

　　還要真心回應，包括點頭表示理解、復述確認重點等。

　　總之多從對方的角度去考慮，尊重并接納員工或下屬的意見，使雙向溝通有效進行，使員工或下屬覺得受到關注和被尊重，從而更愿意講心里話，繼而與企業(yè)共同分擔重任、分享快樂，有效解決問題，改善關系，提升品績力。