第一個沖突源：專業(yè)知識。兩個極端為“無知的笨蛋”和“吹毛求疵的人”。

　　“無知的笨蛋”——他們?nèi)狈I(yè)知識，一方面，鑒于對業(yè)務(wù)并不精通，他們也許會樂于接受別人的觀點(diǎn);另一方面，他們也不希望自己成為傀儡，一味聽從別人的觀點(diǎn)。所以有時他們會違背你的合理建議，做出毫無理智的在你看來完全不可理喻的決定，原因只有一個，他們就是要向你展示，他才是真正的領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)對方法如下： 1、讓領(lǐng)導(dǎo)獲得決策者的感覺。讓他感覺自己是做出決定的人。把精心準(zhǔn)備的決策文檔上交給他，但要能夠保證一個前提，這就是他能夠按照這個文檔做出正確的選擇。

　　2、避免讓領(lǐng)導(dǎo)參與某些決定。對于一些要承擔(dān)責(zé)任的決定你可以幫他做出決定，而且要給予一個漂亮的借口告訴他你為什么替他做決定(如：他外出了等等)，但如果你的決定是錯誤的請記得你要承擔(dān)所有的后果，而且要把他從責(zé)任人中撇出去。

　　3、永遠(yuǎn)不要讓領(lǐng)導(dǎo)出丑。如果領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)或決定恰恰暴露了他的無知，你不要有任何表示(包括語言和肢體語言)，永遠(yuǎn)不要讓領(lǐng)導(dǎo)在同事面前丟臉，他會因此對你產(chǎn)生忌恨，并尋找機(jī)會給你難堪。

　　“吹毛求疵的人”——他花大量的時間，只為保持專業(yè)知識第一的地位，并且他還為自己掌握的知識深感驕傲，他總會在你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的一些細(xì)節(jié)問題上指手畫腳，而一旦他追求展現(xiàn)自己的豐富知識，對別人都不屑一顧，那就會使事情變得更為復(fù)雜。應(yīng)對方法如下：

　　1、讓他感覺自己是最聰明的人。對他的知識發(fā)出感慨，給予他恰如其分的尊重。他喜歡別人向他尋求建議，特別是在面對疑難的專業(yè)問題時，務(wù)必請他參與意見，并對此表示感謝。

　　2、展現(xiàn)自己的專業(yè)能力，但避免制造競爭氣氛。他與那些具有類似特征的員工總是有著特別親近的關(guān)系，因此，你也要掌握良好的專業(yè)技能，并且偶爾在談話中展現(xiàn)一下自己的專業(yè)知識，否則就會很難獲得他的認(rèn)可，但一定要注意，千萬不能讓他感覺你自認(rèn)為比他更加優(yōu)秀。

　　3、填補(bǔ)管理真空。追求專業(yè)知識的領(lǐng)導(dǎo)，缺少在管理方面的時間投入。員工談話、個人發(fā)展和目標(biāo)設(shè)定往往會被其視為令人煩惱的工作，而僅僅走個過場，或者完全被忽略。身為他的下屬，并且同樣屬于領(lǐng)導(dǎo)層的你應(yīng)要在一定程度上去填補(bǔ)這一真空。

　　第二個沖突源：工作方法。其兩個極端為“拖遢大王”和“控制狂”。

　　“拖遢大王”——你交給他的審批的東西可能在他辦公桌上放了3周之后才返還給你，于是你就得想辦法彌補(bǔ)失去的時間。當(dāng)?shù)却蔀槟愎ぷ鲀?nèi)容的重要組成部分。應(yīng)對方法如下：

　　1、幫助上司更好地管理自己和公司。如果你掌握良好的工作方法，就可以成為他的重要資源，要幫助他建立框架并及時完成工作，你擁有的能力是他需要的，而且可以幫助他達(dá)成自己的目標(biāo)。對你來說，這是一大利好。

　　2、友好而堅(jiān)定。要不斷給他提示。如果他答應(yīng)周一給你的東西千萬別等到周二或周三才找他要，而是應(yīng)該周一中午愉快地提醒他?？梢苑磸?fù)詢問，但極限是不要把他惹惱，要做到友好而堅(jiān)定。

　　3、設(shè)定底線。假如他又一次錯過了期限，直到很晚才把工作交到你手上，導(dǎo)致你需要加班加點(diǎn)去彌補(bǔ)，那么你可以表示拒絕，但講這些話時要態(tài)度友善而堅(jiān)決。如果你總是做出犧牲，為他收拾殘局，那么他的散漫無序就不會有任何改變。

　　“控制狂”——他從來沒有想過要授權(quán)委托他人并賦予自主的處置權(quán)。相反，他更愿意針對每個細(xì)節(jié)做出明確的指示，并對此執(zhí)行實(shí)施監(jiān)控。對細(xì)節(jié)的過分關(guān)注往往會失去對整體的把握。應(yīng)對方法如下：

　　1、先認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)所說的。要積極理解他的本意，首先認(rèn)可他所說的，然后再提出你的想法。

　　2、建立信任。如果你的工作方法給他的印象就是馬馬虎虎，難免會得到他的更多關(guān)注。要盡量減少形式上的錯誤，遵守他的規(guī)定和流程，避免對此提出異議。觀察什么對他而言是尤為重要的，不要讓他著急，應(yīng)在行動前知會他，千萬別等到他來追問。他需要獲得那種一切盡在掌握中的感覺，你就給他這樣的感覺，隨著時間的流逝，他慢慢就會放松對你的控制了。

　　3、去承擔(dān)那些你可以自主管理的工作。每個控制狂都會有他熱衷控制的領(lǐng)域，你可以主動去承擔(dān)那些他缺乏興趣或者不擅長的工作，如果之前你們已經(jīng)建立起了信任，那他在這些領(lǐng)導(dǎo)就會賦予你更多的自主空間。

　　第三個沖突源：對變革的熱情。兩個極端為“墨守成規(guī)的人”和“自發(fā)的創(chuàng)新者”。

　　“墨守成規(guī)的人”——他害怕做出變革，他需要對變革事項(xiàng)花費(fèi)大量的時間進(jìn)行思考，因此，對于做出的決定他往往一拖再拖。應(yīng)對方法如下：

　　1、澄清存在的風(fēng)險(xiǎn)。與變革后產(chǎn)生的結(jié)果相比，如果能讓他對維持現(xiàn)狀的結(jié)果產(chǎn)生更大的恐懼，他就會真心地愿意做出變革。

　　2、提供決策文檔。守舊的人不喜歡對變革做出決定，你要想辦法把它變得簡單易行。你可以準(zhǔn)備好決策文檔，在其中清楚地列明各種決定會產(chǎn)生的結(jié)果及做出這個決定的必要性，同時要清楚地表現(xiàn)出你在所有選項(xiàng)中的傾向。在決策之后，你同樣應(yīng)該向他保證此決定的必要性和正確性。

　　3、給領(lǐng)導(dǎo)提供安全感。他們?nèi)狈ψ銐虻陌踩?，因此你要表現(xiàn)得平靜而謹(jǐn)慎，讓他知道你已經(jīng)做了全面的思考，要對現(xiàn)狀給予積極的評價，要說明正是需要進(jìn)行哪些變革來維持現(xiàn)狀，要按照他的語言特點(diǎn)來進(jìn)行陳述，千萬不要讓他感覺你是一個“**者”。