職場禮儀的三個(gè)技巧

　　一、接電話。

　　這在外企和在酒店行業(yè)做得較好，

　　先報(bào)自家單位名稱或個(gè)人職務(wù)姓名，如果對(duì)方要找的通話人不在場，就應(yīng)要求留下聯(lián)系方法，包括對(duì)方姓名、回電號(hào)碼等，但我們多數(shù)職業(yè)人員都缺乏必要的耐心，殊不知由此喪失很多商機(jī)。

　　二、咨詢對(duì)話。

　　我們常?？吹皆谝恍┚频?、郵局、銀行、商場等大門內(nèi)都設(shè)有大堂副理又稱咨詢臺(tái)、值班主任專柜等設(shè)施，但有一點(diǎn)常常使人不快的是客人站著問話，而職業(yè)員工卻坐著對(duì)話，遺憾的是一些職業(yè)人員并不知道這是失禮行為。其實(shí)只要把顧客當(dāng)成和你一樣有時(shí)也會(huì)需要?jiǎng)e人幫助的人，平等相待就可以了。

　　三、預(yù)約制度。

　　我常常受人之托邀請(qǐng)一位外國朋友出席一些會(huì)議、儀式等等，但常因沒有留給他人一定的時(shí)間余地，所以只能作罷。這說明如果缺少職業(yè)禮儀將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成損失。不僅對(duì)外，對(duì)待國內(nèi)各行業(yè)、各部門之間，事務(wù)往來都應(yīng)尊重對(duì)方的工作秩序與計(jì)劃，提前三兩天通知對(duì)方，在異地更要考慮對(duì)方的方便等等，這樣做才會(huì)使對(duì)方感到你是一位訓(xùn)練有素的職業(yè)化的合作者，有利于交流。