職場禮儀的三個技巧

　　一、接電話。

　　這在外企和在酒店行業(yè)做得較好，

　　先報自家單位名稱或個人職務姓名，如果對方要找的通話人不在場，就應要求留下聯(lián)系方法，包括對方姓名、回電號碼等，但我們多數(shù)職業(yè)人員都缺乏必要的耐心，殊不知由此喪失很多商機。

　　二、咨詢對話。

　　我們常常看到在一些酒店、郵局、銀行、商場等大門內(nèi)都設有大堂副理又稱咨詢臺、值班主任專柜等設施，但有一點常常使人不快的是客人站著問話，而職業(yè)員工卻坐著對話，遺憾的是一些職業(yè)人員并不知道這是失禮行為。其實只要把顧客當成和你一樣有時也會需要別人幫助的人，平等相待就可以了。

　　三、預約制度。

　　我常常受人之托邀請一位外國朋友出席一些會議、儀式等等，但常因沒有留給他人一定的時間余地，所以只能作罷。這說明如果缺少職業(yè)禮儀將會對業(yè)務發(fā)展構(gòu)成損失。不僅對外，對待國內(nèi)各行業(yè)、各部門之間，事務往來都應尊重對方的工作秩序與計劃，提前三兩天通知對方，在異地更要考慮對方的方便等等，這樣做才會使對方感到你是一位訓練有素的職業(yè)化的合作者，有利于交流。